Co to jest marketing SaaS?

Opublikowany: 2022-02-23

Co to jest marketing SaaS ? Marketing SaaS oznacza marketing oprogramowania jako usługi . Jest to rodzaj marketingu, który koncentruje się na produktach oprogramowania opartych na subskrypcji. Produkty te są hostowane w chmurze, dzięki czemu można je regularnie aktualizować w celu poprawy funkcjonalności. W związku z tym marketing produktów SaaS różni się od innych, bardziej statycznych produktów. Jeśli brzmi to jak Twoja firma, ten artykuł może pomóc Ci dowiedzieć się, jak promować i reklamować swoją SaaS, dzięki czemu możesz gromadzić więcej subskrypcji i nie musisz już pytać: „Co to jest marketing SaaS?”

co to jest marketing saas

Spis treści

Marketing SaaS

Pierwszym krokiem w każdej kampanii marketingowej jest stworzenie strategii. Dotyczy to wszystkich firm, nie tylko firm SaaS. Chociaż jest wiele rzeczy, które sprawiają, że marketing SaaS jest inny, pozostaje to bez zmian. Zdecyduj, jakie są Twoje cele i jak je osiągniesz. Cele będą się zmieniać w zależności od wielkości i wieku Twojej firmy. Rozpoczęty biznes SaaS może koncentrować się na zwiększaniu świadomości marki lub definiowaniu dopasowania do rynku, podczas gdy już ustalone, rozwijające się cele biznesowe SaaS mogą koncentrować się na rozszerzeniu marketingu na nowe kanały. Jakikolwiek jest twój cel, musi być jak najbardziej konkretny, aby pomiar sukcesu był łatwiejszy na dłuższą metę.

Ze względu na charakter SaaS sposób, w jaki sprzedajesz SaaS, musi być inny niż w przypadku innych produktów. Strategia dotycząca produktu, klienta i ceny będzie bardzo różniła się od innych działań marketingowych.

Produkt

Ważną kwestią do rozważenia podczas projektowania strategii marketingowej SaaS jest sam produkt. SaaS jest niematerialny i często złożony . Nie możesz po prostu pokazać potencjalnemu klientowi, jak wygląda Twój produkt. A demonstracje produktów są trudne do szybkiego wykonania, gdy oprogramowanie ma wiele funkcji i funkcji. Przekaz w Twojej kampanii marketingowej SaaS musi być wystarczająco prosty, aby Twoi odbiorcy mogli zrozumieć i zapamiętać Twój produkt, jednocześnie oferując wszystkie korzyści, których potrzebuje Twój klient.

Klient

Większość produktów SaaS jest sprzedawana innym firmom. Firmy typu business-to-business , B2B muszą kierować się do decydentów. Firmy składają się z wielu osób, z których niektórzy mogą nigdy nie potrzebować korzystania z Twojego produktu, a większość nie ma nic do powiedzenia w sprawie tego, który produkt jest ostatecznie kupowany. Musisz dostosować marketing SaaS do osoby lub grupy w firmie, która ostatecznie zdecyduje, który zakup dokonać.

Jest jeszcze jedna uwaga, którą należy wziąć pod uwagę w odniesieniu do klientów SaaS. Produkty SaaS nie są jednorazowymi zakupami. Zazwyczaj są one oparte na subskrypcji. Długoterminowe utrzymanie klientów będzie jednym z najważniejszych celów Twojej kampanii. Szybkość, z jaką klienci anulują subskrypcje SaaS, nazywa się churn. Firmy z fizycznymi produktami mogą uniknąć działań marketingowych, gdy zdobędą lojalność klienta, ale firmy SaaS muszą stale pielęgnować relacje z kupującymi, aby nie zrezygnowali z subskrypcji, a ich wskaźnik odpływu klientów wzrósł. Podczas gdy zakupy produktów fizycznych wydają się być wyborem, produkty oparte na subskrypcji mogą być bardziej obowiązkiem, jeśli marketing SaaS nie jest skuteczny.

Ucząc się, czym jest marketing SaaS, należy pamiętać, że bez względu na to, jak zdecydujesz się sprzedawać swoje produkty SaaS, musisz pozostać w kontakcie z klientem. Produkty SaaS bywają bardzo złożone. W związku z tym klienci mogą mieć wiele pytań. Muszą upewnić się, że Twój produkt jest dla nich odpowiedni i coś, co mogą wymyślić, jak go używać. Im bardziej klient czuje, że chcesz mu pomóc i dopasować produkt do jego potrzeb, tym większe jest prawdopodobieństwo, że kupi abonament.

produkty saas

Cena £

Skorzystaj z wielopoziomowego modelu cenowego. W przeciwieństwie do produktów materialnych, produkty SaaS mogą być oferowane w różnych przedziałach cenowych o różnym stopniu złożoności. Umożliwia to oferowanie ofert firmom o różnej wielkości i budżecie. Mała firma może potrzebować tylko najbardziej podstawowych funkcji, podczas gdy duża firma może potrzebować wszystkich zaawansowanych funkcji oferowanych na najwyższym poziomie. Jeśli zaoferujesz tylko jedną wysoką cenę subskrypcji ze wszystkimi funkcjami, małej firmy może nie stać na zakup Twojego produktu. Jeśli oferujesz tylko minimalną liczbę funkcji, ale za niską cenę, duża firma prawdopodobnie będzie potrzebować więcej funkcji, aby osiągnąć swoje cele. Oferując więcej funkcji wraz ze wzrostem ceny subskrypcji, możesz zaspokoić potrzeby zarówno małych, jak i dużych firm i zarobić więcej, niż miałbyś, oferując tylko jedną stawkę ze wszystkimi funkcjami.

Reklama Saas

Teraz, gdy znasz odpowiedź na pytanie „Czym jest marketing SaaS” i wiesz, czym różni się on od tradycyjnego marketingu, możesz zacząć dodawać najbardziej korzystne funkcje reklamowe SaaS do swojej kampanii marketingowej SaaS.

Bezpłatne wersje próbne

Daj swoim klientom możliwość wypróbowania Twojego produktu, zanim zdecydują się na subskrypcję . W większości przypadków klienci SaaS będą potrzebować tylko jednego oprogramowania określonego typu. Bez bezpłatnego okresu próbnego klienci dokonują zakupów w oparciu o ograniczoną wiedzę. Jeśli dokonają zakupu i nie będą z niego zadowoleni, być może będą musieli kupić inne oprogramowanie i zmarnować pieniądze. Bez bezpłatnego okresu próbnego klient może nawet nie rozważyć Twojego produktu. Bezpłatne wersje próbne pozwalają Twoim klientom wypróbować Twój produkt SaaS, aby upewnić się, że jest on odpowiedni dla nich lub ich firmy, zanim zainwestują pieniądze w produkt, który nie będzie dla nich działał, i pozwolą Twojej firmie pochwalić się Twoim produktem klientom, którzy pokochają i być może nie próbowałby tego w inny sposób.

Pamiętaj, aby wyróżnić bezpłatną wersję próbną w swojej witrynie i późniejsze reklamy SaaS. Klienci muszą być świadomi, że bezpłatny okres próbny istnieje w celu zwiększenia sprzedaży. Bezpłatne wersje próbne to jeden z najskuteczniejszych sposobów promowania firmy SaaS.

saas b2b marketing

Reklama płatna za kliknięcie

Pay-per-click, PPC, reklama to droga reklamowa, w której firmy płacą za każdym razem, gdy klient kliknie jedną z ich reklam. Popularnym rodzajem reklamy PPC są reklamy wyświetlane na górze wyników wyszukiwania Google. Aby tworzyć najskuteczniejsze reklamy PPC, przeanalizuj słowa kluczowe często używane przez klientów SaaS podczas wyszukiwania produktów takich jak te, które oferuje Twoja firma. Tworzenie skutecznych reklam PPC może wymagać trochę prób i błędów, ale jeśli przeprowadzisz badania przed, w trakcie i po uruchomieniu reklam, powinieneś zauważyć wzrost ruchu w Twojej witrynie biznesowej SaaS.

Reklama e-mailowa

Dużą częścią uczenia się, czym jest marketing SaaS, jest poznanie znaczenia utrzymania zaangażowania obecnych klientów. Reklama e-mailowa jest jedną z najlepszych technik reklamowych SaaS. Informuj klientów o aktualizacjach i nowych funkcjach, aby utrzymać ich zainteresowanie i nie anulować subskrypcji.

Marketing cyfrowy SaaS

Produkty SaaS marketingu cyfrowego mogą być bardzo skuteczne. W przypadku produktu opartego na oprogramowaniu obecność w Internecie ma sens.

Utwórz zawartość

Chociaż bycie pomocnym dla klientów jest ważne dla każdej firmy, jest to szczególnie ważne dla firm SaaS, ponieważ brakuje im fizycznego produktu. Powinieneś zastosować strategię content marketingową . Na przykład możesz prowadzić bloga. Twoje artykuły nie muszą i nie powinny dotyczyć wszystkich produktów SaaS. Zidentyfikuj problemy, z jakimi borykają się Twoi klienci i daj im wskazówki, jak je rozwiązać. Opublikuj studia przypadków, które pokazują klientom twarde fakty. Jak Twoja firma pomogła rozwiązać problemy tego konkretnego klienta? Stamtąd klienci mogą wywnioskować, w jaki sposób Twój produkt mógłby im pomóc. Treści wideo i oparte na obrazach przyciągają wzrok i bardziej przyciągają uwagę niż inne treści. Skorzystaj z wielu formularzy treści, aby zbudować wiarygodność i wzmocnić relacje z klientami, które zapewnią im subskrypcję.

Marketing mediów społecznościowych

Obecność w mediach społecznościowych może pomóc Ci nawiązać kontakt z klientami i udostępniać treści utworzone na innych stronach internetowych. Do wyboru jest wiele platform mediów społecznościowych, więc poszukaj informacji, zanim zdecydujesz się na te, z których będziesz korzystać. W przypadku firm SaaS możesz publikować krótkie i angażujące treści, które zachęcają klientów do dokładniejszego przyjrzenia się produktowi i aktualizacji o nowych funkcjach lub produktach.

Możesz także zapłacić za reklamy na większości platform mediów społecznościowych. Mogą pomóc Ci dotrzeć do właściwych odbiorców, którzy najprawdopodobniej zaangażują się. Jak zawsze, bardzo ważne jest, aby śledzić reklamy, które działają, a które nie, dzięki czemu wiesz, które reklamy, na których platformach powinieneś nadal inwestować.

reklama saas

optymalizacja wyszukiwarki

Jeśli chcesz wykorzystać marketing cyfrowy dla SaaS, musisz upewnić się, że wszystko, co publikujesz online, jest zoptymalizowane pod kątem wyszukiwarek. Optymalizacja wyszukiwarek, SEO, odnosi się do procesu ulepszania strony internetowej lub treści, aby łatwiej było je znaleźć w Internecie. Zwykle oznacza to wypychanie treści na szczyt wyszukiwarek, takich jak Google.

Nauka marketingu SaaS obejmuje naukę SEO. Jako firma SaaS potrzebujesz strony internetowej, która musi być zoptymalizowana pod kątem wyszukiwarek. Klienci będą odwiedzać Twoją witrynę, aby dowiedzieć się o Twoim produkcie i opcjach cenowych. Jeśli użyjesz właściwych słów kluczowych we właściwych miejscach, zewnętrznych, wewnętrznych i linków zwrotnych oraz logicznie zorganizujesz swoją witrynę, zbudujesz wiarygodność dzięki algorytmom sortowania Google i innych wyszukiwarek i zostaniesz zepchnięty na sam szczyt. Więcej klientów znajdzie Twoją stronę internetową i będzie mogło dowiedzieć się więcej o Twojej firmie SaaS .

Jaka jest Twoja kampania marketingowa SaaS?

Teraz, gdy znasz już odpowiedź na pytanie „Czym jest marketing SaaS”, musisz zacząć projektować swoją kampanię. Marketing SaaS to nie to samo, co marketing wymagany przez produkty materialne. Musisz to wziąć pod uwagę, projektując poszczególne elementy reklamowe SaaS.

Często zadawane pytania:

Czym różni się marketing SaaS od innych działań marketingowych?
Czym są produkty SaaS?
Czym jest marketing SaaS B2B?
Jak zmniejszyć churn?
Co to jest rezygnacja?