Qu'est-ce que le marketing SaaS ?

Publié: 2022-02-23

Qu'est-ce que le marketing SaaS ? Le marketing SaaS signifie Software as a Service marketing. Il s'agit d'un type de marketing qui se concentre sur les produits logiciels par abonnement. Ces produits sont hébergés via le cloud afin qu'ils puissent être mis à jour régulièrement pour une fonctionnalité améliorée. En tant que tel, le marketing des produits SaaS est différent de celui des autres produits plus statiques. Si cela ressemble à votre entreprise, cet article peut vous aider à apprendre à commercialiser et à annoncer votre SaaS afin que vous puissiez obtenir plus d'abonnements et ne plus avoir à vous demander : "Qu'est-ce que le marketing SaaS ?"

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Table des matières

Marketing SaaS

La première étape de toute campagne marketing consiste à créer votre stratégie. Cela reste vrai pour toutes les entreprises, pas seulement pour les entreprises SaaS. Bien qu'il y ait beaucoup de choses qui rendent le marketing SaaS différent, cela reste le même. Décidez quels sont vos objectifs et comment allez-vous atteindre ces objectifs. Les objectifs changeront en fonction de la taille et de l'âge de votre entreprise. Une entreprise SaaS qui vient de démarrer peut se concentrer sur l'augmentation de la notoriété de la marque ou la définition de l'adéquation au marché, tandis que les objectifs d'une entreprise SaaS déjà établie et en croissance peuvent se concentrer sur l'expansion du marketing dans de nouveaux canaux. Quel que soit votre objectif, il doit être aussi précis que possible afin de mesurer le succès plus facilement à long terme.

En raison de la nature du SaaS, la façon dont vous commercialisez le SaaS doit être différente de ce qu'elle serait pour d'autres produits. La stratégie produit, client et prix sera très différente de celle des autres produits marketing.

Produit

Une considération importante à prendre en compte lors de la conception de votre stratégie marketing SaaS est le produit lui-même. Le SaaS est immatériel et souvent complexe . Vous ne pouvez pas simplement montrer à un client potentiel à quoi ressemble votre produit. Et les démos de produits sont difficiles à faire rapidement lorsque le logiciel a beaucoup de fonctionnalités et de fonctionnalités. Le message de votre campagne de marketing SaaS doit être suffisamment simple pour que votre public comprenne et se souvienne de votre produit tout en offrant tous les avantages dont votre client a besoin.

Client

La plupart des produits SaaS sont vendus à d'autres entreprises. Business-to-business , B2B, les entreprises doivent cibler les décideurs. Les entreprises sont composées de nombreuses personnes, dont certaines n'auront peut-être jamais besoin d'utiliser votre produit, et la plupart n'ont pas leur mot à dire sur le produit finalement acheté. Vous devez adapter votre marketing SaaS à la personne ou au groupe au sein de l'entreprise qui choisira en fin de compte l'achat à effectuer.

Il y a une autre considération que vous devez prendre en compte en ce qui concerne vos clients SaaS. Les produits SaaS ne sont pas des achats uniques. Habituellement, ils sont basés sur un abonnement. La fidélisation à long terme de la clientèle sera l'un des principaux objectifs de votre campagne. Le taux auquel les clients annulent les abonnements SaaS est appelé désabonnement. Les entreprises proposant des produits physiques peuvent s'en tirer en réduisant leurs efforts de marketing une fois qu'elles ont fidélisé le client, mais les entreprises SaaS doivent continuellement entretenir une relation avec leurs acheteurs, de peur qu'elles ne choisissent d'annuler l'abonnement et que leur taux de désabonnement n'augmente. Alors que les achats de produits physiques semblent être un choix, les produits par abonnement peuvent finir par ressembler davantage à une obligation si le marketing SaaS n'est pas efficace.

Tout en apprenant ce qu'est le marketing SaaS, gardez à l'esprit que, quelle que soit la manière dont vous choisissez de commercialiser vos produits SaaS, vous devez rester en contact avec votre client. Les produits SaaS ont tendance à être très complexes. En tant que tel, les clients sont susceptibles d'avoir de nombreuses questions. Ils doivent s'assurer que votre produit leur convient et qu'ils peuvent comprendre comment l'utiliser. Plus le client a envie de l'aider et d'adapter votre produit à ses besoins, plus il est susceptible d'acheter un abonnement.

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Prix

Profitez d'un modèle de tarification échelonnée. Contrairement aux produits tangibles, les produits SaaS peuvent être proposés à différents prix avec différents niveaux de complexité. Cela vous permet de proposer des offres à des entreprises de tailles et de budgets variés. Une petite entreprise peut n'avoir besoin que des fonctionnalités les plus élémentaires, tandis qu'une grande entreprise peut avoir besoin de toutes les fonctionnalités avancées proposées au niveau le plus élevé. Si vous ne proposez qu'un seul prix d'abonnement élevé avec toutes les fonctionnalités, une petite entreprise pourrait ne pas être en mesure d'acheter votre produit. Si vous n'offrez qu'un minimum de fonctionnalités, mais à bas prix, la grande entreprise aura probablement besoin de plus de fonctionnalités pour atteindre ses objectifs. En offrant plus de fonctionnalités à mesure que le prix de l'abonnement augmente, vous pouvez répondre aux besoins des petites et grandes entreprises et gagner plus de revenus que si vous n'offriez qu'un seul tarif avec toutes les fonctionnalités.

Publicité SaaS

Maintenant que vous connaissez la réponse à la question "Qu'est-ce que le marketing SaaS" et que vous savez en quoi il diffère du marketing traditionnel, vous pouvez commencer à ajouter les fonctionnalités publicitaires SaaS les plus avantageuses à votre campagne de marketing SaaS.

Essais gratuits

Offrez à vos clients la possibilité d'essayer votre produit avant de souscrire à l'abonnement . La plupart du temps, les clients SaaS n'auront besoin que d'un seul logiciel d'un certain type. Sans essai gratuit, les clients effectuent des achats sur la base de connaissances limitées. S'ils font un achat et qu'ils n'en sont pas satisfaits, ils devront peut-être acheter un autre logiciel et gaspiller de l'argent. Sans essai gratuit, un client pourrait même ne pas considérer votre produit. Les essais gratuits permettent à vos clients d'essayer votre produit SaaS pour s'assurer qu'il convient à eux ou à leur entreprise avant qu'ils ne dépensent de l'argent dans un produit qui ne fonctionnera pas pour eux et permettent à votre entreprise de montrer votre produit aux clients qui aimeront et ne l'aurait peut-être pas essayé autrement.

Assurez-vous de mettre en évidence l'essai gratuit sur votre site Web et la publicité SaaS ultérieure. Les clients doivent être conscients que l'essai gratuit existe pour augmenter les ventes. Les essais gratuits sont l'un des moyens les plus efficaces de commercialiser votre entreprise SaaS.

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Publicité au paiement par clic

Pay-per-click, PPC, la publicité est une avenue publicitaire où les entreprises paient chaque fois qu'un client clique sur l'une de leurs publicités. Un type courant de publicité PPC est les annonces qui apparaissent en haut des résultats de recherche Google. Pour créer les annonces PPC les plus efficaces, recherchez les mots-clés couramment utilisés par les clients SaaS lors de la recherche de produits comme ceux que votre entreprise propose. La création d'annonces PPC efficaces peut prendre un peu d'essais et d'erreurs, mais si vous effectuez vos recherches avant, pendant et après le lancement de vos annonces, vous devriez constater une augmentation du trafic vers votre site Web d'entreprise SaaS.

Publicité par courriel

Une grande partie de l'apprentissage du marketing SaaS consiste à apprendre l'importance de maintenir l'engagement de vos clients actuels. La publicité par e-mail est l'une des meilleures techniques de publicité SaaS. Informez vos clients des mises à jour et des nouvelles fonctionnalités pour les garder intéressés et éviter d'annuler leurs abonnements.

SaaS de marketing numérique

Les produits SaaS de marketing numérique peuvent être très efficaces. Pour un produit basé sur un logiciel, une présence en ligne est tout simplement logique.

Créer du contenu

Bien qu'il soit important pour toute entreprise d'être utile à vos clients, cela est particulièrement important pour les entreprises SaaS, car elles n'ont pas de produit physique. Vous devez utiliser une stratégie de marketing de contenu . Par exemple, vous pouvez tenir un blog. Vos articles ne doivent pas nécessairement et ne doivent pas tous concerner vos produits SaaS. Identifiez les problèmes auxquels vos clients sont confrontés et donnez-leur des conseils pour les résoudre. Publiez des études de cas qui montrent des faits concrets aux clients. Comment votre entreprise a-t-elle aidé à résoudre les problèmes de ce client spécifique ? À partir de là, les clients peuvent conclure comment votre produit les aiderait. Le contenu vidéo et basé sur des images est accrocheur et attire davantage l'attention que les autres contenus. Tirez parti de plusieurs formes de contenu pour établir votre crédibilité et favoriser des relations avec vos clients qui les maintiendront abonnés.

Marketing des médias sociaux

Une présence sur les réseaux sociaux peut vous aider à entrer en contact avec des clients et à partager du contenu créé sur d'autres sites Web. Il existe de nombreuses plateformes de médias sociaux parmi lesquelles choisir, alors faites quelques recherches avant de choisir celles que vous utiliserez. Pour les entreprises SaaS, vous pouvez publier un contenu court et engageant qui incite vos clients à approfondir votre produit et des mises à jour sur les nouvelles fonctionnalités ou produits.

Vous pouvez également payer pour la publicité sur la plupart des plateformes de médias sociaux. Ils peuvent vous aider à cibler le bon public qui est le plus susceptible de s'engager. Comme toujours, il est extrêmement important que vous gardiez une trace des publicités qui fonctionnent et de celles qui ne fonctionnent pas afin que vous sachiez dans quelles publicités sur quelles plateformes vous devriez continuer à investir.

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optimisation du moteur de recherche

Si vous souhaitez utiliser le marketing numérique pour le SaaS, vous devez vous assurer que tout ce que vous publiez en ligne est optimisé pour les moteurs de recherche. L'optimisation des moteurs de recherche, SEO, fait référence au processus d'amélioration d'un site Web ou d'un contenu pour qu'il soit plus facilement trouvé en ligne. Habituellement, cela signifie pousser votre contenu vers le haut des moteurs de recherche comme Google.

Apprendre ce qu'est le marketing SaaS inclut l'apprentissage du référencement. En tant qu'entreprise SaaS, vous avez besoin d'un site Web et ce site Web doit être optimisé pour les moteurs de recherche. Les clients viendront sur votre site pour en savoir plus sur votre produit et vos options de tarification. Si vous utilisez les bons mots clés aux bons endroits, externes, internes et backlinks, et que vous organisez votre site Web de manière logique, vous renforcerez votre crédibilité auprès des algorithmes de tri de Google et d'autres moteurs de recherche et serez propulsé au sommet. Davantage de clients trouveront votre site Web et pourront en savoir plus sur votre entreprise SaaS .

Quelle est votre campagne marketing SaaS ?

Maintenant que vous avez appris la réponse à la question « Qu'est-ce que le marketing SaaS », vous devez commencer à concevoir votre campagne. Le marketing SaaS n'est pas le même que le marketing requis par les produits tangibles. Vous devez en tenir compte lorsque vous concevez les composants publicitaires SaaS individuels.

FAQ:

En quoi le marketing SaaS est-il différent des autres marketing ?
Que sont les produits SaaS ?
Qu'est-ce que le marketing SaaS B2B ?
Comment réduire le churn ?
Qu'est-ce que le taux de désabonnement ?