¿Qué es el marketing SaaS?

Publicado: 2022-02-23

¿Qué es el marketing SaaS ? El marketing de SaaS significa marketing de software como servicio . Es un tipo de marketing que se enfoca en productos de software basados en suscripción. Estos productos están alojados a través de la nube para que puedan actualizarse regularmente para mejorar la funcionalidad. Como tal, el marketing de los productos SaaS es diferente al de otros productos más estáticos. Si esto suena como su negocio, este artículo puede ayudarlo a aprender cómo comercializar y publicitar su SaaS para que pueda obtener más suscripciones y ya no tenga que preguntarse: "¿Qué es el marketing de SaaS?"

¿Qué es el marketing saas?

Tabla de contenido

Mercadotecnia SaaS

El primer paso para cualquier campaña de marketing es crear su estrategia. Eso sigue siendo cierto para todas las empresas, no solo para las empresas SaaS. Si bien hay muchas cosas que hacen que el marketing de SaaS sea diferente, esto sigue siendo lo mismo. Decide cuáles son tus metas y cómo lograrás esas metas. Los objetivos cambiarán según el tamaño y la antigüedad de su empresa. Un negocio de SaaS que acaba de comenzar puede centrarse en aumentar el conocimiento de la marca o definir la adecuación al mercado, mientras que los objetivos de un negocio de SaaS ya establecido y en crecimiento pueden centrarse en expandir el marketing a nuevos canales. Cualquiera que sea su objetivo, debe ser lo más específico posible para que medir el éxito sea más fácil a largo plazo.

Debido a la naturaleza de SaaS, la forma en que comercializa SaaS debe ser diferente de lo que sería para otros productos. La estrategia de producto, cliente y precio será muy diferente de la comercialización de otros productos.

Producto

Una consideración importante a tener en cuenta al diseñar su estrategia de marketing de SaaS es el producto en sí. SaaS es intangible ya menudo complejo . No puede simplemente mostrarle a un cliente potencial cómo es su producto. Y las demostraciones de productos son difíciles de realizar rápidamente cuando el software tiene muchas características y funcionalidades. El mensaje en su campaña de marketing de SaaS debe ser lo suficientemente simple para que su audiencia entienda y recuerde su producto y, al mismo tiempo, aproveche todos los beneficios que su cliente necesita.

Cliente

La mayoría de los productos SaaS se venden a otras empresas. Las empresas business-to-business , B2B, deben apuntar a los tomadores de decisiones. Las empresas están compuestas por muchas personas, algunas de las cuales tal vez nunca necesiten usar su producto, y la mayoría no tiene voz sobre qué producto se compra finalmente. Debe orientar su marketing de SaaS a la persona o grupo dentro de la empresa que finalmente elegirá qué compra realizar.

Hay otra consideración que debe tener en cuenta con respecto a sus clientes de SaaS. Los productos SaaS no son compras únicas. Por lo general, se basan en suscripción. La retención de clientes a largo plazo será uno de los principales enfoques de su campaña. La tasa a la que los clientes cancelan las suscripciones de SaaS se denomina abandono. Las empresas con productos físicos pueden salirse con la suya reduciendo los esfuerzos de marketing una vez que se ganan la lealtad del cliente, pero las empresas de SaaS deben fomentar continuamente una relación con sus compradores para que no decidan cancelar la suscripción y su tasa de abandono aumente. Si bien las compras de productos físicos se sienten como una opción, los productos basados en suscripción pueden terminar sintiéndose más como una obligación si el marketing de SaaS no es efectivo.

Mientras aprende qué es el marketing SaaS, algo que debe tener en cuenta es que no importa cómo elija comercializar sus productos SaaS, debe mantenerse en contacto con su cliente. Los productos SaaS tienden a ser muy complejos. Como tal, es probable que los clientes tengan muchas preguntas. Necesitan asegurarse de que su producto sea adecuado para ellos y algo que puedan descubrir cómo usar. Cuanto más sienta el cliente que desea ayudarlo y adaptar su producto a sus necesidades, más probable es que compre una suscripción.

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Precio

Aproveche un modelo de precios escalonado. A diferencia de los productos tangibles, los productos SaaS se pueden ofrecer a una variedad de puntos de precio con diferentes niveles de complejidad. Esto le permite ofrecer ofertas a empresas de diferentes tamaños y presupuestos. Es posible que una pequeña empresa solo necesite las funciones más básicas, mientras que una gran empresa puede necesitar todas las funciones avanzadas que se ofrecen en el nivel más alto. Si solo ofrece un precio de suscripción alto con todas las funciones, es posible que una pequeña empresa no pueda pagar su producto. Si solo ofrece la cantidad mínima de funciones, pero a un precio bajo, es probable que la gran empresa necesite más funciones para alcanzar sus objetivos. Al ofrecer más funciones a medida que aumenta el precio de la suscripción, puede atender a empresas tanto pequeñas como grandes y obtener más ingresos de los que obtendría si solo ofreciera una tarifa con todas las funciones.

Saas Publicidad

Ahora que sabe la respuesta a "¿Qué es el marketing de SaaS" y sabe en qué se diferencia del marketing tradicional, puede comenzar a agregar las características de publicidad de SaaS más beneficiosas a su campaña de marketing de SaaS.

Pruebas gratis

Ofrezca a sus clientes la opción de probar su producto antes de comprometerse con la suscripción . La mayoría de las veces, los clientes de SaaS solo necesitarán un software de cierto tipo. Sin una prueba gratuita, los clientes realizan compras basándose en conocimientos limitados. Si realizan una compra y no están satisfechos con ella, es posible que necesiten comprar otro software y malgastar el dinero. Sin una prueba gratuita, es posible que un cliente ni siquiera considere su producto. Las pruebas gratuitas permiten a sus clientes probar su producto SaaS para asegurarse de que es adecuado para ellos o su empresa antes de invertir dinero en un producto que no funcionará para ellos y permitir que su empresa muestre su producto a los clientes que lo amarán. y podría no haberlo intentado de otra manera.

Asegúrese de resaltar la versión de prueba gratuita en su sitio web y la posterior publicidad de SaaS. Los clientes deben saber que la versión de prueba gratuita existe para aumentar las ventas. Las pruebas gratuitas son una de las formas más efectivas de comercializar su negocio SaaS.

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Publicidad de pago por clic

La publicidad de pago por clic, PPC, es una vía publicitaria en la que las empresas pagan cada vez que un cliente hace clic en uno de sus anuncios. Un tipo común de publicidad PPC son los anuncios que aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda de Google. Para hacer los anuncios de PPC más efectivos, investigue las palabras clave comúnmente utilizadas por los clientes de SaaS cuando buscan productos como los que ofrece su empresa. La creación de anuncios PPC efectivos puede requerir un poco de prueba y error, pero si investiga antes, durante y después de lanzar sus anuncios, debería ver un aumento en el tráfico al sitio web de su empresa SaaS.

Publicidad por correo electrónico

Una gran parte de aprender qué es el marketing de SaaS es aprender la importancia de mantener a sus clientes actuales comprometidos. La publicidad por correo electrónico es una de las mejores técnicas publicitarias de SaaS. Informe a sus clientes sobre actualizaciones y nuevas funciones para mantenerlos interesados y evitar que cancelen sus suscripciones.

SaaS de marketing digital

Los productos SaaS de marketing digital pueden ser muy efectivos. Para un producto basado en software, una presencia en línea tiene sentido.

Crear contenido

Si bien ser útil para sus clientes es importante para cualquier empresa, es especialmente importante para las empresas de SaaS porque carecen de un producto físico. Debes emplear una estrategia de marketing de contenidos . Por ejemplo, puede mantener un blog. Sus artículos no tienen que ser y no deben ser todos sobre sus productos SaaS. Identifique los problemas a los que se enfrentan sus clientes y ofrézcales consejos sobre cómo solucionarlos. Publique estudios de casos que muestren hechos concretos a los clientes. ¿Cómo ayudó su empresa a resolver los problemas de este cliente específico? A partir de ahí, los clientes pueden concluir cómo les ayudaría su producto. El contenido basado en videos e imágenes es llamativo y llama más la atención que otros contenidos. Aproveche los múltiples formularios de contenido para establecer credibilidad y fomentar relaciones con sus clientes que los mantendrán suscritos.

Marketing de medios sociales

Una presencia en las redes sociales puede ayudarlo a conectarse con los clientes y compartir contenido creado en otros sitios web. Hay muchas plataformas de redes sociales para elegir, así que investiga un poco antes de decidirte por las que usarás. Para las empresas de SaaS, puede publicar contenido breve y atractivo que inste a sus clientes a profundizar en su producto y actualizaciones sobre nuevas funciones o productos.

También puede pagar la publicidad en la mayoría de las plataformas de redes sociales. Pueden ayudarlo a dirigirse a la audiencia adecuada que tiene más probabilidades de participar. Como siempre, es muy importante que realice un seguimiento de los anuncios que funcionan y de los que no para que sepa en qué anuncios en qué plataformas debe seguir invirtiendo.

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Optimización de motores de búsqueda

Si desea utilizar el marketing digital para SaaS, debe asegurarse de que todo lo que publique en línea esté optimizado para motores de búsqueda. La optimización de motores de búsqueda, SEO, se refiere al proceso de mejorar un sitio web o contenido para que sea más fácil encontrarlo en línea. Por lo general, esto significa llevar su contenido a la cima de los motores de búsqueda como Google.

Aprender qué es el marketing SaaS incluye aprender SEO. Como empresa de SaaS, necesita un sitio web y ese sitio web debe estar optimizado para motores de búsqueda. Los clientes acudirán a su sitio para conocer su producto y las opciones de precios. Si usa las palabras clave correctas en los lugares correctos, externos, internos y vínculos de retroceso, y organiza su sitio web de manera lógica, generará credibilidad con los algoritmos de clasificación de Google y otros motores de búsqueda y será empujado a la cima. Más clientes encontrarán su sitio web y podrán conocer su empresa SaaS .

¿Cuál es su campaña de marketing SaaS?

Ahora que ha aprendido la respuesta a la pregunta "¿Qué es el marketing SaaS?", Debe comenzar a diseñar su campaña. El marketing de SaaS no es lo mismo que el marketing que requieren los productos tangibles. Debe tenerlo en cuenta al diseñar los componentes publicitarios individuales de SaaS.

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES:

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