กลยุทธ์การตลาดแบบอ้างอิงเพื่อการเติบโตของธุรกิจ

ทั้งที่รู้และไม่รู้ เราทุกคนทำการตลาดแบบอ้างอิงในชีวิตประจำวันของเรา ไม่ว่าจะเป็นการแนะนำแพทย์ หรือแนะนำช่างเสริมสวยให้กับเพื่อนสนิทและคนที่เรารัก เราทุกคนมักจะเล่นบทบาทของการอ้างอิงอย่างใดและที่ไหนสักแห่งในชีวิตของเรา

ในทำนองเดียวกัน ธุรกิจหรือบริษัทการตลาดใช้กลยุทธ์การตลาดแบบอ้างอิงเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ อ่านต่อเพื่อทราบจุดสำคัญของการตลาดแบบอ้างอิงและกลยุทธ์ที่อัดแน่นไปด้วยประสิทธิภาพ

1. ควบคุมพลังของการตลาดอ้างอิง

การตลาดอ้างอิง ประกอบด้วยการอ้างอิงที่น่าเชื่อถือซึ่งมีอิทธิพลต่อผู้คนมากกว่าข้อความออกอากาศ อ่านบล็อกนี้เพื่อทราบกลยุทธ์การตลาดแบบอ้างอิงที่มีประสิทธิภาพเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจของคุณ

การนำกลยุทธ์ใดๆ มาใช้กับธุรกิจของคุณอาจใช้ได้ผลในบางครั้ง แต่การใช้แนวทางที่ถูกต้องจะให้ผลลัพธ์ในทันที การตลาดแบบอ้างอิงเป็นกลยุทธ์ที่ทรงพลังอย่างหนึ่งที่สามารถเพิ่มความไว้วางใจของลูกค้ารายอื่นในแบรนด์ของคุณ

การตลาดอ้างอิงคืออะไร?

การตลาดอ้างอิง ประกอบด้วยการอ้างอิงที่น่าเชื่อถือซึ่งมีอิทธิพลต่อผู้คนมากกว่าข้อความออกอากาศ อ่านบล็อกนี้เพื่อทราบกลยุทธ์การตลาดแบบอ้างอิงที่มีประสิทธิภาพเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจของคุณ

2. ทำไมการตลาดแบบบอกต่อถึงได้ผล?

ทุกวันนี้ผู้คนมักจะเชื่อใจเพื่อนและคนรู้จักมากกว่าการวิจารณ์และแหล่งที่มาจากภายนอก มารู้ว่าทำไมคุณถึงต้องการกลยุทธ์การตลาดแบบอ้างอิง:

• การตลาดแบบอ้างอิงกับการโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย : คำพูดจากปากต่อปากทิ้งผลกระทบที่ยาวนานและสามารถเพิ่มยอดขายของคุณได้ถึงห้าเท่าเมื่อเทียบกับการโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย
• กระตุ้นการเข้าชมมากขึ้น: การตลาดแบบอ้างอิงช่วยให้คุณเพิ่มการเข้าชมและโอกาสในการขาย มันสร้างเอฟเฟกต์ระลอกคลื่นและช่วยให้คุณเป็นผู้นำตลาดด้วยการแปลงเป็นสองเท่าเมื่อเทียบกับแหล่งที่มาอื่นๆ
• มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของการอ้างอิง: โอกาสในการขายจากการอ้างอิงจะแปลงได้ดีขึ้น 30% และมีมูลค่าตลอดอายุการใช้งานสูงขึ้น 16% เมื่อเทียบกับคะแนนที่ได้รับจากช่องทางอื่น
• กลยุทธ์ที่คุ้มต้นทุน: การ ตลาดแบบอ้างอิงเป็นวิธีที่คุ้มค่าในการเพิ่มการแสดงแบรนด์ของคุณ นอกจากนี้ คุณไม่จำเป็นต้องทุ่มเทกับลูกค้าเพื่ออ้างถึงผลิตภัณฑ์ของคุณ สร้างฐานลูกค้าที่ใช้งานอยู่ด้วยต้นทุนที่ต่ำลง

มุ่งเน้นไปที่การอ้างอิงของคุณ

รากฐานของการตลาดอ้างอิงของคุณเริ่มต้นด้วยการให้บริการลูกค้าของคุณโดยไม่มีเงื่อนไข เมื่อคุณทำเช่นนี้ พวกเขาจะกลายเป็นผู้อ้างอิงสำหรับแบรนด์ของคุณในที่สุด ไม่ต้องสงสัยเลย ข้อมูลอ้างอิงเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในการทำเครื่องหมายการเติบโตของธุรกิจของคุณ ในสถานการณ์เช่นนี้ การจัดหาผู้อ้างอิงกลายเป็นงานสำคัญที่อยู่ในมือ

ธุรกิจส่วนใหญ่ใช้วิธีวัยชราเพื่อรับการอ้างอิง รับพวกเขาไม่เพียงเพื่อประโยชน์ในการดำรงอยู่ของแบรนด์ของคุณ แต่สำหรับการเพิ่มมูลค่าการขายของคุณ

มาดูกลยุทธ์การตลาดแบบอ้างอิงองค์ประกอบซึ่งทำงานได้อย่างมหัศจรรย์:

3. กลยุทธ์การตลาดแบบอ้างอิงคืออะไร

ดึงดูดสมาชิกและผู้มีแนวโน้มมากขึ้น: ทำงานเพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับผู้เยี่ยมชมและผู้มีแนวโน้มของคุณ เมื่อคุณให้ความสนใจเป็นพิเศษกับพวกเขา พวกเขาจะพิจารณาซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ ในเวลาเดียวกัน บริการพิเศษจะช่วยเพิ่มความภักดีต่อคุณ และเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นผู้อ้างอิงในที่สุด

วิธีทำงานหนักเป็นพิเศษเพื่อเอาชนะความภักดีของลูกค้า :

• เสนอสิ่งจูงใจ: ให้รางวัลแก่ลูกค้าของคุณด้วยสิ่งจูงใจเพิ่มเติม เช่น ผลิตภัณฑ์ฟรี หรือให้เวลาเพียงพอกับพวกเขาเมื่อพวกเขาติดอยู่ในกระบวนการซื้อผลิตภัณฑ์
• ส่งการแจ้งเตือนที่เป็นมิตร: เตือนลูกค้าของคุณเกี่ยวกับสินค้าที่เหลืออยู่ในรถเข็น สนับสนุนพวกเขาในแต่ละขั้นตอนโดยรับทราบผ่านอีเมลอัตโนมัติ
• เป็นมิตรกับลูกค้า: หากความพยายามของคุณมีความจริงใจและลูกค้าพึงพอใจกับบริการทีออฟ จากนั้นงานของคุณครึ่งหนึ่งก็เสร็จสิ้นและเก็บเกี่ยวผลประโยชน์

ให้การสนับสนุนลูกค้าที่ไม่ธรรมดา : แก้ไขข้อสงสัยของลูกค้า แล้วพวกเขาจะคอยช่วยเหลือคุณตลอดไป ฟังพวกเขาอย่างตั้งใจและรับทราบเมื่อจำเป็น

ขัดเกลาทักษะการสนับสนุนลูกค้าด้วยวิธีง่ายๆ ดังนี้

• ตอบสนองต่อลูกค้า: อย่าเพิกเฉยต่อคำถามและความคิดเห็นของลูกค้าเป็นเวลานาน เมื่อคุณตอบสนองอย่างรวดเร็ว พวกเขาจะรู้ว่าพวกเขาได้รับการดูแลตลอดเวลา
• จริงใจต่อพวกเขา: ลูกค้าจะเข้าใจน้ำเสียงที่คุณใช้ต่อพวกเขาได้อย่างรวดเร็ว ให้เกียรติและซื่อสัตย์ต่อลูกค้าของคุณ และคุณจะได้สิ่งตอบแทนเช่นเดียวกัน
• ใช้ Personalization : Personalization จะช่วยเพิ่มจำนวนผู้อ้างอิงของคุณ ส่งโปรโมชั่นทันเวลา แสดงความรักต่อลูกค้าของคุณ ทำให้พวกเขารู้สึกว่าคุณจำข้อมูลแต่ละส่วนได้

ปรับปรุงโปรแกรมอ้างอิงของคุณ : การสร้าง โปรแกรมอ้างอิง ช่วยให้คุณสร้างผู้อ้างอิงได้มากขึ้น ตอนนี้คุณสามารถติดตามและจัดการโปรแกรมอ้างอิงของคุณผ่านซอฟต์แวร์การตลาดอ้างอิงได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ คุณสามารถให้รางวัลแก่ผู้อ้างอิงของคุณได้ด้วยวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้

รับทราบการอ้างอิงของคุณ: ชื่นชมความพยายามของการอ้างอิงของคุณโดยให้รางวัลพวกเขาด้วยคำชมหรือแสดงท่าทาง รับทราบและกระชับความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขา

4. คุณจะได้รับผลลัพธ์ที่น่าทึ่งด้วยการตลาดแบบอ้างอิงได้อย่างไร

• บริการหลังการขายที่ไร้ที่ติ: การมีผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมคือ USP ของการเติบโตของธุรกิจของคุณ นอกจากนี้คุณให้บริการอะไรบ้างนอกเหนือจากผลิตภัณฑ์ที่มีความสำคัญเท่าเทียมกัน? นั่นคือวิธีที่คุณสามารถเพิ่มผู้อ้างอิงเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณได้
• รางวัลที่น่าสนใจสำหรับผู้อ้างอิง: สิ่งที่คุณให้รางวัลแก่การอ้างอิงของคุณต้องดีเพียงพอ รางวัลจะต้องขับเคลื่อนผู้อ้างอิงเพื่อเปลี่ยนโอกาสในการขายอื่นให้กลายเป็น Conversion
• แจ้งให้ผู้อ้างอิงทราบ: เคารพแนวทางที่สำคัญเกี่ยวกับกระบวนการทางการตลาดของคุณต่อผู้อ้างอิงจนกว่าดีลจะปิด อย่าใช้โทรศัพท์และอีเมลมากเกินไปกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า (ผู้ตัดสิน)
• ใช้ทั้งสิ่งจูงใจที่เป็นเงินสดและไม่ใช่เงินสด: จากการศึกษาที่ตั้งใจไว้ การใช้สิ่งจูงใจที่ไม่ใช่เงินสดพิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จมากกว่าสิ่งจูงใจเงินสด นอกจากนี้ยังสามารถใช้เว็บไซต์การตลาดแบบอ้างอิงเพื่อดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น
• ให้รางวัลตามกำหนดเวลา: หากคุณได้ประกาศโบนัสแล้ว อย่าลืมแจกให้ภายในระยะเวลาที่กำหนด มิฉะนั้น อาจขัดขวางโปรแกรมการตลาดของผู้อ้างอิงและขัดขวางการเติบโตของธุรกิจ
• กำหนดลักษณะของผู้ซื้อสำหรับผู้ตัดสิน: จำไว้ว่าไม่ใช่ทุกคนที่อ้างอิงถึงคือผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า บริษัทต้องกำหนดบุคลิกของผู้ซื้อที่สอดคล้องกับตราสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น – รายได้ อายุ หรือดอกเบี้ยของผู้ซื้อ

นอกเหนือจากการรักษากลยุทธ์ข้างต้นทั้งหมดไว้ในใจแล้ว การวิเคราะห์ผลลัพธ์ของโปรแกรมการตลาดแบบอ้างอิงเป็นสิ่งสำคัญ นอกจากนี้ การตลาดแบบอ้างอิงได้พิสูจน์แล้วว่าให้อัตราการแปลงที่สูงกว่าเมื่อเทียบกับการตลาดผ่านอีเมลและกลยุทธ์ทางการตลาดอื่นๆ

บทสรุป

ธุรกิจขนาดเล็กแต่ละรายยังคงลังเลที่จะขอผู้อ้างอิง จำไว้ว่าคุณไม่สามารถขอผู้อ้างอิงได้โดยตรง คุณสามารถใช้เส้นทางอื่นของโซเชียลมีเดีย (YouTube, วิดีโอและบล็อก, พอดคาสต์) เพื่อติดต่อกับลูกค้าที่คุณไม่รู้จัก