Strategi Pemasaran Rujukan untuk Pertumbuhan Bisnis

Disadari atau tidak, kita semua melakukan pemasaran rujukan dalam kehidupan kita sehari-hari. Baik itu merekomendasikan dokter, atau menyarankan ahli kecantikan kepada teman dekat dan orang yang kita cintai. Kita semua cenderung memainkan peran rujukan entah bagaimana dan di suatu tempat di tengah-tengah kehidupan kita.

Demikian pula, bisnis atau perusahaan pemasaran mengadopsi strategi pemasaran rujukan untuk mendorong pertumbuhan bisnis mereka. Lanjutkan membaca untuk mengetahui inti dari pemasaran rujukan dan strategi kekuatannya.

1. Memanfaatkan Kekuatan Pemasaran Rujukan

Pemasaran rujukan terdiri dari rujukan tepercaya yang memengaruhi orang lebih dari sekadar pesan siaran. Baca blog ini untuk mengetahui strategi pemasaran rujukan yang efektif untuk mendorong pertumbuhan bisnis Anda.

Mengadopsi strategi apa pun untuk bisnis Anda mungkin berhasil untuk beberapa waktu, tetapi mengambil pendekatan yang tepat akan memberi Anda hasil secara instan. Pemasaran Rujukan adalah salah satu strategi ampuh yang dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan lain terhadap merek Anda.

Apa itu Pemasaran Rujukan?

Pemasaran rujukan terdiri dari rujukan tepercaya yang memengaruhi orang lebih dari sekadar pesan siaran. Baca blog ini untuk mengetahui strategi pemasaran rujukan yang efektif untuk mendorong pertumbuhan bisnis Anda.

2. Mengapa Pemasaran Rujukan Bekerja?

Orang-orang saat ini biasanya mempercayai teman dan kenalan mereka daripada pada ulasan dan sumber luar. Mari kita tahu mengapa Anda memerlukan strategi pemasaran rujukan:

• Pemasaran rujukan v/s Dibayar untuk beriklan : Kesan dari mulut ke mulut meninggalkan dampak jangka panjang dan dapat melipatgandakan penjualan Anda lima kali lipat dibandingkan dengan iklan berbayar.
• Dorong lebih banyak lalu lintas: Pemasaran rujukan membantu Anda mengarahkan lebih banyak lalu lintas dan prospek. Ini menciptakan efek riak dan membantu Anda memimpin pasar dengan konversi ganda dibandingkan dengan sumber lain.
• Nilai seumur hidup rujukan: Prospek rujukan mengonversi 30% lebih baik dan memiliki nilai seumur hidup 16% lebih tinggi dibandingkan dengan poin yang diperoleh melalui saluran lain.
• Strategi hemat biaya: Pemasaran Rujukan adalah cara hemat biaya untuk meningkatkan eksposur merek Anda. Juga, Anda tidak perlu melakukan upaya yang sangat dibutuhkan dengan pelanggan Anda, mengacu pada produk Anda. Bangun basis pelanggan aktif dengan biaya lebih rendah.

Fokus pada Referensi Anda

Landasan pemasaran rujukan Anda dimulai dengan melayani pelanggan Anda tanpa syarat. Ketika Anda melakukan ini, mereka pada akhirnya akan menjadi rujukan untuk merek Anda. Tidak diragukan lagi, referensi adalah komponen paling penting dalam menandai pertumbuhan bisnis Anda. Dalam skenario seperti itu, mencari referensi menjadi tugas penting yang dihadapi.

Sebagian besar bisnis menggunakan metode usia tua untuk mendapatkan referensi. Dapatkan mereka bukan hanya demi keberadaan merek Anda tetapi untuk melipatgandakan omset penjualan Anda.

Mari kita lihat strategi pemasaran rujukan unsur yang bekerja dengan sangat baik:

3. Apa itu Strategi Pemasaran Rujukan

Dapatkan lebih banyak pelanggan dan prospek: Berusahalah untuk memberikan pengalaman luar biasa kepada pengunjung dan prospek Anda. Ketika Anda memberi mereka perhatian ekstra, mereka akan mempertimbangkan untuk membeli produk Anda. Pada saat yang sama, layanan luar biasa akan meningkatkan loyalitas mereka terhadap Anda, yang pada akhirnya mengubah mereka menjadi rujukan.

Cara bekerja ekstra keras untuk memenangkan loyalitas pelanggan :

• Tawarkan insentif: Hadiahi pelanggan Anda dengan insentif tambahan seperti produk gratis atau beri mereka cukup waktu saat mereka terjebak dalam proses membeli produk.
• Kirim pengingat ramah: Ingatkan pelanggan Anda tentang produk yang tertinggal di troli. Dukung mereka di setiap langkah dengan memberi tahu mereka melalui email otomatis.
• Bersikap ramah kepada pelanggan: Jika upaya Anda tulus dan pelanggan puas dengan layanan tee. Kemudian setengah dari pekerjaan Anda sudah selesai dan menuai manfaat.

Berikan dukungan pelanggan yang tidak konvensional : Selesaikan pertanyaan pelanggan Anda, dan mereka akan siap membantu Anda selamanya. Dengarkan mereka dengan penuh perhatian dan akui mereka saat dibutuhkan.

Poles keterampilan dukungan pelanggan Anda dengan beberapa cara mudah:

• Bersikaplah responsif terhadap pelanggan: Jangan abaikan pertanyaan dan komentar pelanggan Anda untuk waktu yang lama. Ketika Anda merespons dengan cepat, mereka akan tahu bahwa mereka diperhatikan setiap saat.
• Bersikaplah tulus terhadap mereka: Pelanggan dapat dengan cepat memahami nada yang Anda gunakan terhadap mereka. Bersikaplah hormat dan jujur ​​terhadap pelanggan Anda. Dan Anda akan mendapatkan balasan yang sama.
• Gunakan Personalisasi : Personalisasi akan meningkatkan jumlah referensi Anda. Kirimi mereka promosi tepat waktu. Tunjukkan kasih sayang kepada pelanggan Anda. Buat mereka merasa bahwa Anda mengingat setiap bagian dari informasi mereka.

Tingkatkan program rujukan Anda : Membuat program rujukan membantu Anda menghasilkan lebih banyak rujukan. Sekarang Anda dapat dengan mudah melacak dan mengelola program rujukan Anda melalui perangkat lunak pemasaran rujukan. Juga, melalui solusi ini, Anda dapat menghargai referensi Anda.

Akui referensi Anda: Hargai upaya referensi Anda dengan menghadiahi mereka dengan pujian atau membuat beberapa gerakan. Akui mereka dan perdalam hubungan Anda dengan mereka.

4. Bagaimana Anda Bisa Mendapatkan Hasil Luar Biasa Dengan Pemasaran Referensi

• Layanan purna jual yang sempurna: Memiliki produk yang tepat adalah USP dari pertumbuhan bisnis Anda. Juga, layanan apa yang Anda berikan selain produk yang sama pentingnya? Begitulah cara Anda dapat meningkatkan referensi Anda untuk mempromosikan produk Anda.
• Imbalan yang menarik untuk referensi: Apa pun yang Anda berikan untuk referensi Anda harus cukup baik. Hadiah harus mendorong rujukan untuk mengubah prospek lain menjadi konversi.
• Tetap beri tahu rujukan: Hormati pedoman penting tentang proses pemasaran Anda kepada rujukan hingga kesepakatan ditutup. Jangan berlebihan kepada calon pelanggan (wasit) dengan telepon dan email.
• Gunakan insentif tunai dan non-tunai: Menurut sebuah studi yang dimaksudkan, menggunakan insentif non-tunai terbukti lebih berhasil daripada insentif tunai. Juga, situs web pemasaran rujukan dapat digunakan untuk menarik lebih banyak pelanggan.
• Berikan hadiah dalam batas waktu: Jika Anda telah mengumumkan bonus, pastikan untuk memberikannya dalam waktu terikat. Jika tidak, itu bisa menghambat program pemasaran rujukan Anda dan menghambat pertumbuhan bisnis.
• Tentukan persona pembeli untuk wasit: Ingatlah bahwa tidak semua orang yang dirujuk oleh rujukan adalah calon pelanggan atau pelanggan potensial. Perusahaan harus mendefinisikan persona pembeli yang selaras dengan merek atau produk Anda. Misalnya – pendapatan, usia atau minat pembeli.

Selain mengingat semua strategi di atas, penting untuk menganalisis hasil dari program pemasaran rujukan. Juga, pemasaran rujukan telah terbukti memberi Anda tingkat konversi yang lebih tinggi dibandingkan dengan pemasaran email dan strategi pemasaran lainnya.

Kesimpulan

Usaha kecil perorangan masih ragu-ragu dalam meminta referensi. Ingat jika Anda tidak dapat meminta referensi secara langsung. Anda dapat mengambil rute lain dari media sosial (YouTube, video dan blog, podcast) untuk berhubungan dengan pelanggan yang tidak Anda sadari.