การตลาดแบบเขยิบ: คืออะไร ทำงานอย่างไร และตัวอย่าง

มีวิธีที่ดีกว่าการให้ส่วนลดและของแถมเพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้

การตลาดแบบเขยิบกลายเป็นแฮ็กเชิงจิตวิทยาที่ได้รับความนิยมซึ่งกระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการบางอย่าง

การตลาดแบบเขยิบคืออะไร?

การตลาดแบบเขยิบเป็นกลยุทธ์ที่ใช้อคติทางจิตวิทยา และการกระตุ้นเตือนโดยตรงหรือละเอียดอ่อนเพื่อกระตุ้นให้ผู้คนซื้อ

การสะกิดมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้ซื้อโดยใช้ประโยชน์จากอคติทางจิตวิทยา ทำให้การเลือกของพวกเขาดูเป็นธรรมชาติมากขึ้น

เมื่อทำการตลาดแบบกระตุ้นเตือนอย่างถูกต้อง จะช่วยให้ธุรกิจทุกขนาด ตั้งแต่ยักษ์ใหญ่อย่าง Amazon ไปจนถึงกิจการแม่และเด็ก เพิ่มรายได้และผลกำไร ดังนั้นอย่าลืมรวมการตลาดเชิงรุกไว้ในแผนและกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

ในช่วงสิบห้าปีที่ผ่านมา ทีมการตลาดของเราใช้การตลาดแบบกระตุ้นเตือนในแคมเปญบ่อยครั้ง และเราได้ให้คำปรึกษาและช่วยเหลือผู้ประกอบการ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก และเอเจนซี่หลายพันรายในการปรับปรุงการตลาดด้วยการออกแบบคุณภาพสูงที่ใช้ประโยชน์จากจิตวิทยาการตลาดเพื่อมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ คู่มือนี้แบ่งปันประสบการณ์ การเรียนรู้ ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของเรา

การตลาดแบบสะกิดทำงานอย่างไร?

การตลาดแบบเขยิบช่วยให้ผู้คนตัดสินใจเครียดน้อยลง

จำครั้งสุดท้ายที่คุณซื้อกาแฟได้ไหม? คุณอาจจะเลือกขนาดเล็ก กลาง หรือใหญ่ก็ได้ ความแตกต่างเล็กน้อยของราคาระหว่างการเสิร์ฟขนาดกลางและขนาดใหญ่นั้นเป็นไปโดยเจตนา

ต้นทุนส่วนเพิ่มของร้านกาแฟระหว่างการขายขนาดกลางกับขนาดใหญ่ให้คุณนั้นน้อยมาก แต่คุณจ่ายมากขึ้นสำหรับขนาดใหญ่

เนื่องจากความแตกต่างเป็นเรื่องเล็กน้อย ผู้คนจึงมักเลือกขนาดใหญ่ โดยเชื่อว่าพวกเขาตัดสินใจอย่างอิสระ

นี่คือการสะกิดการตลาดที่ดีที่สุด ร้านกาแฟสะกิดคุณให้เลือกตัวเลือกที่แพงที่สุดเพราะดูเหมือนจะให้คุณค่าที่ดีที่สุด

คุณมีความสุขเพราะคุณเลือกดีแล้ว ร้านกาแฟอิ่มใจเพราะได้เงินมากขึ้น

ทำไมการตลาดแบบสะกิดถึงได้ผล?

ผู้คนมักจะไม่มีเหตุผลในการตัดสินใจ

นี่เป็นปกติ.

จิตใต้สำนึกของเราใช้ประสบการณ์และข้อมูลของเราเพื่อมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ

เขยิบเร่งกระบวนการนี้

การสะกิดเป็นการสะกิดโดยเจตนาและละเอียดอ่อน ซึ่งช่วยลดความยากหรืออันตรายที่เกี่ยวข้องกับการกระทำหรือการตัดสินใจบางอย่าง มันเหมือนกับเส้นทางที่รวดเร็วสำหรับจิตใจของเรา และเราเพิ่งสังเกตเห็นว่าเราวิตกกังวลน้อยลง

สมองของเราใช้สัญญาณภาพและจิตใจเพื่อทำการตัดสินโดยอัตโนมัติเพื่อแสวงหาประสิทธิภาพ เรามุ่งมั่นที่จะตัดสินอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่ไม่ต้องการมองย้อนกลับไปและคาดเดาตัวเองเป็นครั้งที่สอง

หากผู้คนไม่ “รีบด่วนสรุป” พวกเขาจะไม่มีวันตัดสินใจใดๆ คนส่วนใหญ่ต้องการเลือกอย่างรวดเร็วโดยที่พวกเขาจะไม่เสียใจ

การสะกิดทำให้ตัวเลือกต่างๆ ง่ายขึ้นและง่ายขึ้น ซึ่งช่วยปรับปรุงประสบการณ์การซื้อในท้ายที่สุด

แต่ไม่มีใครชอบถูกบีบบังคับหรือหลอกให้เลือก นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการสะกิดจึงต้องละเอียดอ่อน การสะกิดเล็กๆ น้อยๆ เพื่อผลประโยชน์สูงสุดของใครบางคนช่วยให้การตัดสินใจเป็นไปอย่างเป็นธรรมชาติและง่ายดาย

ต้องการรีวิวแบรนด์ฟรีหรือไม่?

ตอบคำถามสั้นๆ 5 ข้อ แล้วเราจะส่งรายงานที่กำหนดเองพร้อมข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงและการดำเนินการเฉพาะที่คุณสามารถทำได้เพื่อสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งขึ้น

เราเพิ่งส่งอีเมลข้อมูลถึงคุณ

ที่อยู่อีเมล

หกตัวอย่างการตลาดแบบสะกิด

FOMO (กลัวพลาด)

จำได้ไหมว่าเมื่อใดที่คุณพลาดโอกาสอันมีค่า เช่น ส่วนลด 50% สำหรับแจ็กเก็ต หรือโอกาสในการเข้าชมคอนเสิร์ตเพราะคุณไม่สามารถซื้อบัตรได้ทันเวลา

โดยจิตใต้สำนึก ผู้คนจดจำความผิดหวังของพวกเขาในครั้งต่อไปที่พวกเขาพบกับข้อเสนอที่อ่อนไหวต่อเวลาอีกครั้ง

ดังนั้นพวกเขาจึงซื้อทันทีเพราะไม่ต้องการเสี่ยงที่จะพลาดข้อเสนอดีๆ

ปรากฏการณ์ FOMO เป็นที่รู้จักกันดีสำหรับนักการตลาด ซึ่งใช้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อสร้างยอดขายให้มากขึ้น

ความขาดแคลน

ผู้คนมักต้องการสิ่งที่เราไม่มีมากกว่าเสมอ

หลักการความขาดแคลนเล่นกับตัวกระตุ้นพฤติกรรมเหล่านี้

“การตลาดที่ขาดแคลน” เล่นกับความกลัวของลูกค้าที่จะไม่สามารถเข้าร่วมเทรนด์ที่ร้อนแรงที่สุดหรือโปรโมชั่นล่าสุดได้

แบรนด์ใช้กลยุทธ์การขาดแคลนเพื่อเพิ่มมูลค่าผลิตภัณฑ์และยอดขายโดยเจตนาจำกัดอุปทานหรือความพร้อมใช้งานที่รับรู้

แบรนด์ทางด้านขวากระตุ้นให้ลูกค้าซื้อทันทีโดยแจ้งว่ามีผู้อื่นซื้อชุดเดรสลดราคาในช่วง 48 ชั่วโมงที่ผ่านมา

ซื้อคู่กันบ่อย

คำว่า "ซื้อร่วมกันบ่อย" (หรือ "FBT") มักใช้เพื่ออธิบายรายการที่คัดสรรแล้วซึ่งได้รับเลือกเพื่อเพิ่มรายได้

แทนที่จะแสดงรายการแบบสุ่มข้างผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าเลือก คุณลักษณะ FBT จะแสดงผลิตภัณฑ์เสริมอื่นๆ

กลยุทธ์การเขยิบนี้มักใช้เพื่อส่งเสริมการเพิ่มยอดขายและการซื้อต่อเนื่อง ด้วยการแนะนำผลิตภัณฑ์เสริม คุณกำลังเพิ่มยอดขายและให้คุณค่าแก่ผู้ใช้มากขึ้น

ด้วยความช่วยเหลือของการตลาดแบบกระตุ้น Nerdwax สามารถขายชุดรวมที่มีมูลค่าสูงในหน้าผลิตภัณฑ์ก่อนชำระเงิน

Nerdwax ระบุว่าชุดมูลค่าสูงประกอบด้วยอะไรบ้างและประหยัดเงินได้เท่าไรเมื่อซื้อชุดดังกล่าว

คำกระตุ้นการตัดสินใจสีเหลืองขนาดใหญ่ทำให้การเพิ่มสินค้านี้ลงในตะกร้าสินค้าเป็นเรื่องง่าย

คุณอาจใช้กลยุทธ์นี้ในร้านค้าออนไลน์ของคุณโดยการใส่คำแนะนำ-ซื้อซ้อนทับในหน้ารายละเอียดสินค้าหรือตะกร้าสินค้าก่อนหน้าจอชำระเงินขั้นสุดท้าย

เคล็ดลับมือโปร:

• พยายามอย่าก้าวร้าวเกินไปกับกลยุทธ์การขายต่อยอดของคุณ เช่น การแสดงป๊อปอัปหลังจากผู้เข้าชมเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณไม่นาน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการขายต่อยอดได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับสินค้าเฉพาะที่พวกเขาต้องการ
• ให้ราคาขายเพิ่มของคุณอยู่ในช่วงที่ยอมรับได้
• พิจารณาเสนอส่วนลดหรือสิทธิประโยชน์อื่นๆ เพื่อเน้นย้ำถึงมูลค่าของการซื้อสินค้าที่ขายเพิ่ม

การยึดราคา

เพื่อกระตุ้นลูกค้าในทิศทางของการซื้อ SkinnyMe ใช้สมอราคา พวกเขาแสดงก่อนและหลังการลดราคาสำหรับรายการนี้

ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้นหลังจากเห็นว่าประหยัดได้เท่าไร

กลยุทธ์นี้สามารถใช้กับสินค้าบางรายการระหว่างการลดราคาล้างสต็อกและการลดราคาอื่นๆ

เคล็ดลับจากมือโปร: หากคุณกำลังจะใช้การดันจุดยึดราคา ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรคำนึงถึง:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าราคาทั้งสองแสดงติดกัน
• ควรขีดฆ่าจุดยึดราคาที่สูงกว่าเพื่อช่วยให้ลูกค้าเห็นความแตกต่างระหว่างราคาที่ลดลงและราคาเต็ม
• อย่าใช้การสะกิดซ้ำกับสิ่งเดิมซ้ำๆ
• มูลค่าของส่วนลดจะลดลงหากมีการเสนออย่างต่อเนื่อง
• แจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่ออัตราปกติจะได้รับการคืนสถานะ

ตัวชี้นำทิศทาง

การบอกทิศทางจะนำผู้เยี่ยมชมไปยังส่วนเฉพาะของไซต์ของคุณ เช่น คำกระตุ้นการตัดสินใจที่สำคัญ

สัญลักษณ์บอกทิศทาง ได้แก่ ลูกศร การจ้องมองของนางแบบ หรือเส้น

อิเกียใช้กลวิธีทางการตลาดแบบสะกิดด้วยการใส่ลูกศรกำกับบนไซต์ ซึ่งแจ้งให้ผู้ซื้อคลิกตำแหน่งที่ต้องการบนหน้าจอ

เคล็ดลับมือโปร:

• สัญญาณทั้งหมดควรชี้ไปที่คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันชัดเจน
• อย่าหลงทาง สิ่งเหล่านี้เป็นเพียงคำใบ้เท่านั้น ดังนั้นควรรักษาพื้นฐานไว้

หลักฐานทางสังคม

กลยุทธ์นี้เล่นกับความโน้มเอียงของผู้คนที่จะติดตามฝูงชน

ผู้คนมีแนวโน้มที่จะปฏิบัติตามมากขึ้นหากพวกเขาสังเกตว่าผู้อื่นมีส่วนร่วมในพฤติกรรมที่คล้ายคลึงกัน

เมื่อเราไม่มั่นใจ ในสภาพแวดล้อมใหม่หรือไม่คุ้นเคย หรือเมื่อมีที่ว่างสำหรับการตีความ เรามักจะขอคำแนะนำเกี่ยวกับพฤติกรรมจากผู้อื่น โดยทั่วไปแล้ว บุคคลจะถือว่าข้อเสนอมีความถูกต้องมากกว่าหากผู้อื่นเห็นว่าข้อเสนอนั้นถูกต้อง

หลักฐานทางสังคมกระตุ้นให้ผู้ซื้อซื้อ

เคล็ดลับมือโปร:

• ใช้สัญลักษณ์ความน่าเชื่อถือ
• เพิ่มตัวเลขหรือข้อมูลเพื่อแสดงให้เห็นถึงความสำเร็จของแบรนด์ของคุณในทุกโอกาส
• แสดงบทวิจารณ์ในเชิงบวกเพื่อแสดงให้เห็นถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

การสะกิดที่ดีที่สุดนั้นบอบบาง ดังนั้น เมื่อสร้างสิ่งเหล่านี้สำหรับธุรกิจของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งเหล่านี้ไม่ได้รบกวนหรือรบกวน

การตลาดแบบกระตุ้นเตือนสามารถช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ทำให้พวกเขาซื้อได้ง่ายขึ้น และเพิ่มรายได้ของคุณเร็วขึ้น