Nudge Marketing: Apa itu, Cara Kerjanya, dan Contohnya
Diterbitkan: 2023-02-24
Ada cara yang lebih baik daripada diskon dan hadiah untuk menarik dan mempertahankan pelanggan.
Nudge marketing telah menjadi peretasan psikologis pilihan yang mendorong pelanggan untuk mengambil tindakan tertentu.
Apa itu pemasaran dorongan?
Sikut pemasaran adalah strategi yang menggunakan bias psikologis, dan petunjuk halus atau langsung untuk mendorong orang untuk membeli.
Dorongan memengaruhi keputusan pembeli dengan memanfaatkan bias psikologis, membuat pilihan mereka tampak lebih alami.
Nudge marketing, bila dilakukan dengan benar, membantu bisnis dari semua ukuran, mulai dari raksasa seperti Amazon hingga operasi kecil-kecilan, meningkatkan pendapatan dan keuntungan mereka. Jadi pastikan untuk memasukkan pemasaran dorongan dalam rencana dan strategi pemasaran Anda.
Selama lima belas tahun terakhir, tim pemasaran kami sering menggunakan pemasaran dorongan dalam kampanye. Dan kami telah membimbing dan membantu ribuan pengusaha, pemilik usaha kecil, dan agensi meningkatkan pemasaran mereka dengan desain berkualitas tinggi yang memanfaatkan psikologi pemasaran untuk memengaruhi keputusan pembelian. Panduan ini membagikan pengalaman, pembelajaran, wawasan yang dapat ditindaklanjuti, dan praktik terbaik kami.
Bagaimana cara kerja pemasaran dorongan?
Nudge marketing membantu orang membuat keputusan yang tidak terlalu membuat stres.
Ingat kapan terakhir kali Anda membeli kopi? Anda mungkin bisa memilih ukuran kecil, sedang, atau besar. Selisih harga yang kecil antara porsi sedang dan besar memang disengaja.
Biaya marjinal untuk kedai kopi antara menjual ukuran sedang versus besar kecil. Tetapi Anda membayar lebih untuk ukuran besar.
Karena perbedaannya kecil, orang sering memilih ukuran besar, percaya mereka memutuskan secara mandiri.
Ini adalah pemasaran dorongan yang terbaik. Kedai kopi mendorong Anda untuk memilih opsi yang paling mahal karena tampaknya menawarkan nilai terbaik.
Anda senang karena Anda membuat pilihan yang baik. Kedai kopi puas karena mereka menghasilkan lebih banyak uang.
Mengapa pemasaran dorongan berhasil?
Orang sering tidak rasional ketika mengambil keputusan.
Ini normal.
Pikiran bawah sadar kita menggunakan pengalaman dan informasi kita untuk memengaruhi keputusan.
Nudges mempercepat proses ini.
Dorongan adalah dorongan halus yang disengaja yang mengurangi kesulitan atau bahaya yang dirasakan terkait dengan tindakan atau keputusan tertentu. Ini seperti rute cepat untuk pikiran kita, dan kita hanya menyadari bahwa kecemasan kita berkurang.
Otak kita menggunakan sinyal visual dan mental untuk membuat penilaian secara otomatis dalam mengejar efisiensi. Kami berusaha untuk membuat penilaian secepat dan seefisien mungkin tetapi tidak pernah ingin melihat ke belakang dan menebak-nebak diri kami sendiri.
Jika orang tidak "terburu-buru mengambil kesimpulan", mereka tidak akan pernah membuat keputusan apa pun. Kebanyakan orang ingin membuat pilihan cepat yang tidak akan mereka sesali.
Menyenggol membuat pilihan lebih intuitif dan mudah, pada akhirnya meningkatkan pengalaman pembelian.
Tapi tidak ada yang suka dipaksa atau ditipu untuk membuat pilihan. Itu sebabnya menyenggol harus halus. Dorongan kecil untuk kepentingan terbaik seseorang membantu membuat keputusan terasa organik dan mudah.
Kami baru saja mengirim email info kepada Anda.
Enam contoh pemasaran dorongan
FOMO (Takut ketinggalan)
Ingat ketika Anda gagal memanfaatkan peluang berharga seperti diskon 50% untuk jaket atau kesempatan menghadiri konser karena Anda tidak bisa mendapatkan tiket tepat waktu?
Secara tidak sadar, orang-orang mengingat kekecewaan mereka pada saat mereka menemukan tawaran lain yang sensitif terhadap waktu.
Jadi, mereka membeli secara mendadak karena mereka tidak ingin mengambil risiko kehilangan penawaran bagus.
Fenomena FOMO sangat dikenal oleh pemasar, yang menerapkannya secara efisien untuk menghasilkan lebih banyak penjualan.
Kelangkaan
Orang selalu menginginkan lebih dari apa yang tidak bisa kita miliki.
Prinsip kelangkaan memainkan peran pada pemicu perilaku ini.
"Scarcity marketing" memainkan ketakutan pelanggan karena tidak dapat berpartisipasi dalam tren terpanas atau promosi terbaru.
Merek menggunakan strategi kelangkaan untuk meningkatkan nilai dan penjualan produk dengan secara sengaja membatasi pasokan atau ketersediaan yang dirasakan.
Merek di sebelah kanan mendorong pelanggan untuk segera membeli dengan memberi tahu mereka bahwa orang lain telah membeli gaun dengan harga diskon selama 48 jam terakhir.
Sering beli bareng
Istilah "Sering dibeli bersama" (atau "FBT") biasanya digunakan untuk menggambarkan daftar item pilihan yang dipilih untuk meningkatkan pendapatan.
Alih-alih hanya mencantumkan item acak di samping produk pilihan pelanggan, fitur FBT menampilkan produk pelengkap lainnya.
Taktik dorongan ini biasanya digunakan untuk mempromosikan upsell dan cross-sell. Dengan menyarankan produk pelengkap, Anda meningkatkan penjualan dan memberikan nilai lebih kepada pengguna.
Dengan bantuan pemasaran dorongan, Nerdwax dapat meningkatkan penjualan bundel bernilai tinggi di halaman produknya tepat sebelum pembayaran.
Nerdwax menentukan apa yang termasuk dalam paket bernilai tinggi dan berapa banyak uang yang dapat Anda hemat dengan membelinya.
Ajakan bertindak yang besar, berani, dan berwarna kuning membuat penambahan barang dagangan ini ke keranjang belanja menjadi mudah.
Anda dapat menggunakan taktik ini di toko online Anda dengan menyertakan overlay saran-beli pada halaman detail produk atau keranjang belanja sebelum layar pembayaran akhir.
Pro-kiat:
- Cobalah untuk tidak terlalu agresif dengan taktik upsell Anda, seperti menampilkan pop-up sesaat setelah pengunjung mengunjungi situs web Anda.
- Pastikan upsell dibuat khusus untuk barang tertentu yang mereka inginkan.
- Pertahankan harga upsell Anda dalam kisaran yang dapat diterima.
- Pertimbangkan untuk menawarkan diskon atau fasilitas lain untuk menekankan nilai pembelian upsell.
Penahan harga
Untuk mendorong pelanggan agar melakukan pembelian, SkinnyMe menggunakan price anchor nudge. Mereka menampilkan pengurangan harga sebelum dan sesudah untuk item ini.
Pelanggan akan lebih cenderung membeli setelah melihat berapa banyak yang bisa mereka hemat.
Strategi ini dapat digunakan pada barang-barang tertentu selama obral dan pengurangan harga lainnya.
Pro-tips: Jika Anda akan menggunakan price anchor nudge, berikut adalah beberapa hal yang perlu diingat:
- Pastikan kedua harga ditampilkan bersebelahan.
- Jangkar harga yang lebih tinggi harus dicoret untuk membantu klien melihat perbedaan antara harga yang dikurangi dan harga penuh.
- Jangan terus menggunakan dorongan yang sama untuk item yang sama berulang kali.
- Nilai diskon berkurang jika terus menerus ditawarkan.
- Beri tahu pelanggan Anda kapan tarif reguler akan diaktifkan kembali.
Isyarat arah
Petunjuk arah mengarahkan pengunjung ke bagian tertentu di situs Anda, seperti ajakan bertindak yang penting.
Isyarat arah termasuk panah, pandangan model, atau garis.
IKEA menggunakan taktik pemasaran dorongan halus dengan menyertakan panah pengarah di situs, yang mendorong pembeli untuk mengklik lokasi tertentu di layar.
Pro-kiat:
- Semua tanda harus menunjukkan ajakan Anda untuk bertindak, jadi pastikan itu bersinar.
- Jangan terbawa suasana; itu hanya petunjuk, jadi pertahankan hal-hal mendasar.
Bukti sosial
Strategi ini memainkan kecenderungan orang untuk mengikuti orang banyak.
Orang lebih cenderung untuk mengikuti jika mereka mengamati orang lain terlibat dalam perilaku serupa.
Ketika kita tidak yakin, dalam situasi baru atau asing, atau ketika ada ruang untuk interpretasi, kita sering mencari saran perilaku dari orang lain. Secara umum, seseorang akan mengatributkan lebih banyak validitas pada suatu proposisi jika orang lain setuju bahwa itu akurat.
Bukti sosial mendorong pembeli untuk membeli.
Pro-kiat:
- Gunakan simbol kepercayaan.
- Tambahkan angka atau data untuk menunjukkan keberhasilan merek Anda di setiap kesempatan.
- Tampilkan ulasan positif untuk mengilustrasikan manfaat produk atau layanan Anda.
Dorongan terbaik adalah halus. Jadi, saat membuatnya untuk bisnis Anda, pastikan itu tidak mengganggu atau mengganggu.
Nudge marketing dapat membantu meningkatkan pengalaman pelanggan Anda, mempermudah mereka untuk membeli, dan meningkatkan pendapatan Anda lebih cepat.
