Nudge Marketing: cos'è, come funziona ed esempi
Pubblicato: 2023-02-24
C'è un modo migliore di sconti e omaggi per attrarre e fidelizzare i clienti.
Il nudge marketing è diventato l'hack psicologico preferito che incoraggia i clienti a intraprendere azioni specifiche.
Cos'è il nudge marketing?
Il nudge marketing è una strategia che utilizza pregiudizi psicologici e suggerimenti sottili o diretti per incoraggiare le persone ad acquistare.
Una spintarella influenza la decisione di un acquirente sfruttando pregiudizi psicologici, facendo sembrare la sua scelta più naturale.
Il nudge marketing, se eseguito correttamente, aiuta le aziende di tutte le dimensioni, dai colossi come Amazon alle operazioni mom-and-pop, a far crescere i propri ricavi e profitti. Quindi assicurati di incorporare il nudge marketing nel tuo piano e nella tua strategia di marketing.
Negli ultimi quindici anni, il nostro team di marketing ha spesso utilizzato il nudge marketing nelle campagne. E abbiamo guidato e aiutato migliaia di imprenditori, proprietari di piccole imprese e agenzie a migliorare il loro marketing con un design di alta qualità che sfrutta la psicologia del marketing per influenzare le decisioni di acquisto. Questa guida condivide la nostra esperienza, apprendimenti, approfondimenti attuabili e best practice.
Come funziona il nudge marketing?
Il nudge marketing aiuta le persone a prendere decisioni meno stressanti.
Ricordi l'ultima volta che hai comprato il caffè? Probabilmente potresti scegliere una taglia piccola, media o grande. La piccola differenza di prezzo tra le porzioni medie e grandi è intenzionale.
Il costo marginale per la caffetteria tra la vendita di una dimensione media rispetto a una grande è minimo. Ma paghi di più per una taglia grande.
Poiché la differenza è minima, le persone spesso scelgono la taglia grande, credendo di aver deciso in modo indipendente.
Questo è il nudge marketing al suo meglio. La caffetteria ti ha spinto a scegliere l'opzione più costosa perché sembrava offrire il miglior rapporto qualità-prezzo.
Sei felice perché hai fatto una buona scelta. La caffetteria è soddisfatta perché guadagna di più.
Perché il nudge marketing funziona?
Le persone sono spesso irrazionali quando prendono decisioni.
E 'normale.
Il nostro subconscio usa le nostre esperienze e informazioni per influenzare le decisioni.
I nudge accelerano questo processo.
Una spintarella è una sollecitazione intenzionale e sottile che riduce la difficoltà o il pericolo percepiti associati a un'azione o decisione specifica. È come un percorso veloce per le nostre menti, e notiamo solo che siamo meno ansiosi.
Il nostro cervello utilizza segnali visivi e mentali per formulare giudizi automaticamente alla ricerca dell'efficienza. Ci sforziamo di esprimere giudizi nel modo più rapido ed efficiente possibile, ma non vogliamo mai guardare indietro e indovinare noi stessi.
Se le persone non "si affrettassero a trarre conclusioni", non prenderebbero mai alcuna decisione. La maggior parte delle persone vuole fare scelte rapide di cui non si pentirà.
Il nudging rende le scelte più intuitive e senza sforzo, migliorando in ultima analisi l'esperienza di acquisto.
Ma a nessuno piace essere costretto o indotto con l'inganno a fare una scelta. Ecco perché la spinta deve essere sottile. Piccole spinte nel migliore interesse di qualcuno aiutano a prendere decisioni organiche e senza sforzo.
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Sei esempi di nudge marketing
FOMO (Paura di perdersi)
Ricordi quando non sei riuscito a sfruttare un'opportunità preziosa come uno sconto del 50% su una giacca o la possibilità di assistere a un concerto perché non sei riuscito a ottenere i biglietti in tempo?
Inconsciamente, le persone ricordano la loro delusione la prossima volta che incontrano un'altra offerta urgente.
Quindi, acquistano sull'impulso del momento perché non vogliono rischiare di perdere buoni affari.
Il fenomeno FOMO è ben noto ai marketer, che lo impiegano in modo efficiente per generare più vendite.
Scarsità
Le persone vogliono sempre di più di ciò che non possiamo avere.
Il principio di scarsità gioca su questi trigger comportamentali.
Il "marketing della scarsità" gioca sui timori dei clienti di non essere in grado di partecipare alla tendenza più in voga o all'ultima promozione.
I marchi utilizzano strategie di scarsità per aumentare il valore del prodotto e le vendite limitando intenzionalmente l'offerta o la disponibilità percepita.
Il marchio a destra incoraggia l'acquisto immediato dei clienti avvisandoli che altri hanno acquistato un abito a un prezzo scontato nelle ultime 48 ore.
Acquistati frequentemente insieme
Il termine "Acquistati frequentemente insieme" (o "FBT") è comunemente usato per descrivere un elenco curato di articoli che sono stati scelti per aumentare le entrate.
Invece di elencare solo articoli casuali accanto al prodotto selezionato da un cliente, la funzione FBT mette in mostra altri prodotti complementari.
Questa tattica di spinta è comunemente utilizzata per promuovere upsell e cross-sell. Suggerendo prodotti complementari, aumenti le vendite e fornisci più valore all'utente.
Con l'aiuto del nudge marketing, Nerdwax può effettuare l'upsell di un pacchetto di alto valore sulle pagine dei suoi prodotti subito prima del checkout.
Nerdwax specifica cosa include il pacchetto di alto valore e quanti soldi puoi risparmiare acquistandolo.
Un grande, audace invito all'azione giallo facilita l'aggiunta di questa merce al carrello.
Puoi utilizzare questa tattica nel tuo negozio online includendo un overlay di acquisto suggerito nella pagina dei dettagli del prodotto o nel carrello prima della schermata di pagamento finale.
Pro-suggerimenti:
- Cerca di non essere eccessivamente aggressivo con le tue tattiche di upsell, come la visualizzazione di un pop-up poco dopo che il visitatore arriva sul tuo sito web.
- Assicurati che gli upsell siano fatti su misura per l'articolo specifico che desiderano.
- Mantieni il tuo prezzo di upsell entro un intervallo accettabile.
- Prendi in considerazione l'idea di offrire uno sconto o un altro vantaggio per sottolineare il valore dell'acquisto dell'upsell.
Ancoraggio del prezzo
Per sollecitare i clienti nella direzione di effettuare un acquisto, SkinnyMe utilizza la spinta dell'ancora del prezzo. Mostrano le riduzioni di prezzo prima e dopo per questo articolo.
I clienti saranno più propensi ad acquistare dopo aver visto quanto possono risparmiare.
Questa strategia può essere utilizzata su determinati articoli durante le svendite e altre riduzioni di prezzo.
Suggerimenti per professionisti: se hai intenzione di utilizzare una spinta all'ancoraggio del prezzo, ecco alcune cose da tenere a mente:
- Assicurati che i due prezzi siano visualizzati uno accanto all'altro.
- L'ancora del prezzo più alto dovrebbe essere cancellata per aiutare i clienti a vedere la differenza tra il prezzo ridotto e il prezzo pieno.
- Non continuare a usare ripetutamente la stessa spinta per lo stesso oggetto.
- Il valore di uno sconto diminuisce se viene continuamente offerto.
- Dai ai tuoi clienti un'idea di quando verranno ripristinate le tariffe regolari.
Segnali direzionali
I segnali direzionali indirizzano i visitatori a sezioni specifiche del tuo sito, come un invito all'azione cruciale.
I segnali direzionali includono una freccia, lo sguardo di un modello o linee.
IKEA utilizza una sottile tattica di marketing di spinta includendo una freccia di direzione sul sito, che spinge gli acquirenti a fare clic su una posizione specifica sullo schermo.
Pro-suggerimenti:
- Tutti i segni dovrebbero indicare il tuo invito all'azione, quindi assicurati che risplenda.
- Non lasciarti trasportare; sono solo suggerimenti, quindi mantieni le cose basilari.
Prova sociale
Questa strategia gioca sull'inclinazione delle persone a seguire la folla.
Le persone sono più inclini a seguire se osservano altri impegnarsi in comportamenti simili.
Quando siamo incerti, in un ambiente nuovo o sconosciuto, o quando c'è spazio per l'interpretazione, spesso cerchiamo altri consigli comportamentali. Generalmente, una persona attribuirà più validità a una proposizione se altri concordano che è accurata.
La prova sociale incoraggia gli acquirenti ad acquistare.
Pro-suggerimenti:
- Usa simboli di fiducia.
- Aggiungi numeri o dati per dimostrare il successo del tuo brand in ogni occasione.
- Mostra recensioni positive per illustrare i vantaggi del tuo prodotto o servizio.
I migliori colpi sono sottili. Quindi, quando li crei per la tua azienda, assicurati che non siano fonte di distrazione o invadenti.
Il nudge marketing può aiutare a migliorare l'esperienza dei tuoi clienti, facilitarne l'acquisto e aumentare i tuoi ricavi più velocemente.
