ナッジ マーケティング: 概要、仕組み、例
公開: 2023-02-24
顧客を引き付けて維持するには、割引や景品よりも優れた方法があります。
ナッジ マーケティングは、顧客に特定の行動を促す好まれる心理的ハックになりました。
ナッジマーケティングとは？
ナッジ マーケティングは、心理的偏見を利用し、微妙な、または直接的なプロンプトを使用して人々の購入を促す戦略です。
ナッジは、心理的偏見を利用して購入者の決定に影響を与え、購入者の選択をより自然に見せます。
ナッジ マーケティングは、正しく行われれば、Amazon のような巨大企業から家族経営の企業まで、あらゆる規模の企業の収益と利益を伸ばすのに役立ちます。 したがって、ナッジ マーケティングをマーケティング計画と戦略に組み込むようにしてください。
過去 15 年間、当社のマーケティング チームはキャンペーンでナッジ マーケティングを頻繁に使用してきました。 また、何千人もの起業家、中小企業の経営者、および代理店が、マーケティング心理学を活用して購入の決定に影響を与える高品質のデザインでマーケティングを改善することを指導し、支援してきました. このガイドでは、私たちの経験、学習、実用的な洞察、およびベスト プラクティスを共有します。
ナッジマーケティングはどのように機能しますか?
ナッジ マーケティングは、人々がストレスの少ない意思決定を行うのに役立ちます。
最後にコーヒーを買ったときのことを覚えていますか? おそらく、小、中、または大のサイズを選択できます。 中盛りと大盛りのわずかな価格差は意図的なものです。
中型サイズと大型サイズを販売するコーヒー ショップの限界費用はわずかです。 しかし、あなたは大きなサイズのためにもっとお金を払います.
差が小さいので、自分で決めたと思って大きいサイズを選ぶ人が多いです。
これは最高のナッジ・マーケティングです。 喫茶店は、最も高価なオプションを選択するようにあなたに促しました。
良い選択をしたので、あなたは幸せです。 彼らはより多くのお金を稼ぐので、喫茶店は満足しています。
ナッジ マーケティングが機能する理由
意思決定をするとき、人々はしばしば不合理です。
これは正常です。
私たちの潜在意識は、私たちの経験と情報を使用して意思決定に影響を与えます。
ナッジはこのプロセスをスピードアップします。
ナッジは、特定の行動や決定に関連して知覚される困難や危険を軽減する、意図的で微妙な刺激です。 それは私たちの心の近道のようなものであり、私たちは不安が少ないことに気付くだけです.
私たちの脳は、効率を追求するために、視覚的および精神的な信号を使用して自動的に判断を下します。 私たちは、できるだけ迅速かつ効率的に判断を下すよう努めていますが、振り返って自分自身を再考したくはありません。
「急いで結論を出さない」人は、決して決定を下すことはありません。 ほとんどの人は、後悔しないように素早く選択したいと考えています。
ナッジにより、選択がより直感的で楽になり、最終的に購入体験が向上します。
しかし、強要されたり、だまされて選択を迫られることを好む人はいません。 そのため、微調整は微妙でなければなりません。 誰かの最善の利益のための小さなナッジは、意思決定を有機的で楽なものにするのに役立ちます。
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ナッジ マーケティングの 6 つの例
FOMO（取り逃すことへの恐怖）
チケットが間に合わなくて、ジャケットの 50% 割引やコンサートに参加するチャンスなど、貴重な機会を逃したことを覚えていますか?
人々は無意識のうちに、次に時間的制約のある別のオファーに遭遇したときの失望を覚えています。
そのため、お得な情報を逃すリスクを冒したくないため、彼らはその場ですぐに購入します。
FOMO 現象はマーケティング担当者によく知られており、マーケティング担当者はこれを効率的に使用して売上を増やしています。
希少性
人々は常に、私たちが手に入らないものをもっと欲しがります。
希少性の原則は、これらの行動の引き金に作用します。
「希少性マーケティング」は、最もホットなトレンドや最新のプロモーションに参加できないという顧客の不安を利用しています。
ブランドは、認識される供給または入手可能性を意図的に制限することにより、製品の価値と売上を高めるために希少戦略を使用します。
右側のブランドは、過去 48 時間に他の人が割引価格でドレスを購入したことを通知することで、顧客の即時購入を促しています。
一緒に購入することが多い
「頻繁に一緒に購入される」(または「FBT」) という用語は、一般的に、収益を増やすために選択された厳選されたアイテムのリストを表すために使用されます。
FBT 機能は、顧客が選択した製品と一緒にランダムなアイテムをリストするだけでなく、他の補完的な製品を紹介します。
このナッジ戦術は、アップセルやクロスセルを促進するためによく利用されます。 補完的な製品を提案することで、売り上げを伸ばし、ユーザーにより多くの価値を提供できます。
ナッジ マーケティングの助けを借りて、Nerdwax はチェックアウトの直前に製品ページで高価値のバンドルをアップセルできます。
Nerdwax は、高価値パックに含まれるものと、それを購入することで節約できる金額を指定します。
大きくて大胆な黄色の行動喚起により、この商品をショッピング カートに簡単に追加できます。
オンライン ショップでこの戦術を使用するには、商品詳細ページまたはショッピング カートの最後のチェックアウト画面の前に、推奨購入オーバーレイを含めます。
プロのヒント:
- 訪問者が Web サイトにアクセスした直後にポップアップを表示するなど、アップセル戦略を過度に積極的に行わないようにしてください。
- アップセルが、彼らが望む特定のアイテムに合わせて作られていることを確認してください。
- アップセル価格を許容範囲内に保ちます。
- アップセルを購入する価値を強調するために、割引やその他の特典を提供することを検討してください。
価格固定
顧客に購入を促すために、SkinnyMe は価格アンカー ナッジを使用します。 この商品の値下げ前後を表示しています。
顧客は、どれだけ節約できるかを確認した後、購入する可能性が高くなります。
この戦略は、クリアランスセールやその他の値下げ中に特定のアイテムに使用できます。
プロのヒント:価格アンカー ナッジを使用する場合は、次の点に注意してください。
- 2 つの価格が隣り合わせに表示されていることを確認します。
- クライアントが割引価格と正規価格の違いを理解できるように、より高い価格のアンカーには取り消し線を引く必要があります。
- 同じアイテムに対して同じナッジを繰り返し使用しないでください。
- 割引が継続的に提供されている場合、割引の価値は減少します。
- 通常料金がいつ再開されるかを顧客に知らせます。
方向の手がかり
方向性の合図は、重要な行動を促すフレーズなど、訪問者をサイトの特定のセクションに誘導します。
方向の手がかりには、矢印、モデルの視線、または線が含まれます。
IKEA は、サイトに方向矢印を表示することで、購入者に画面上の特定の場所をクリックするよう促す、巧妙なナッジ マーケティング戦略を採用しています。
プロのヒント:
- すべての兆候は、行動を促すフレーズを示している必要があるため、それが際立っていることを確認してください。
- 夢中にならないでください。 それらはヒントにすぎないので、基本的なことを守ってください。
社会的証明
この戦略は、群衆に従う人々の傾向に基づいています。
人々は、他の人が同様の行動をとっているのを観察すると、従う傾向が強くなります。
不確かなとき、新しい環境やなじみのない環境にいるとき、または解釈の余地があるとき、私たちはしばしば他の人に行動のアドバイスを求めます. 一般に、命題が正確であると他の人が同意する場合、人はその命題の妥当性をより高く評価します。
社会的証明は買い物客に購入を促します。
プロのヒント:
- トラスト シンボルを使用します。
- 数値やデータを追加して、あらゆる機会にブランドの成功を実証します。
- 肯定的なレビューを表示して、製品やサービスのメリットを説明します。
最高の微調整は微妙です。 そのため、ビジネス用にそれらを作成するときは、気を散らしたり押し付けたりしないようにしてください。
ナッジ マーケティングは、顧客のエクスペリエンスを向上させ、購入しやすくし、収益をより速く成長させるのに役立ちます。
