التسويق بالحث: ما هو وكيف يعمل وأمثلة
نشرت: 2023-02-24
هناك طريقة أفضل من الخصومات والهدايا لجذب العملاء والاحتفاظ بهم.
أصبح التسويق بالحث هو الاختراق النفسي المفضل الذي يشجع العملاء على اتخاذ إجراءات محددة.
ما هو التسويق بالدفع؟
التسويق عبر التنبيهات هو استراتيجية تستخدم التحيزات النفسية ، ومحفزات خفية أو مباشرة لتشجيع الناس على الشراء.
يؤثر التنبيه على قرار المشتري من خلال الاستفادة من التحيزات النفسية ، مما يجعل اختياره يبدو أكثر طبيعية.
عند القيام بالتسويق على نحو صحيح ، يساعد التسويق بالدفع الشركات من جميع الأحجام ، من الشركات العملاقة مثل أمازون إلى العمليات التجارية ، على زيادة إيراداتها وأرباحها. لذا تأكد من دمج التسويق بالدفع في خطة واستراتيجية التسويق الخاصة بك.
على مدار الخمسة عشر عامًا الماضية ، استخدم فريق التسويق لدينا بشكل متكرر التسويق عبر التنبيه في الحملات. وقد قمنا بتوجيه ومساعدة الآلاف من رواد الأعمال وأصحاب الأعمال الصغيرة والوكالات على تحسين تسويقهم بتصميم عالي الجودة يعزز علم النفس التسويقي للتأثير على قرارات الشراء. يشارك هذا الدليل خبرتنا ودروسنا وأفكارنا القابلة للتنفيذ وأفضل الممارسات.
كيف يعمل التسويق بالدفع؟
يساعد التسويق عبر التنبيه الأشخاص على اتخاذ قرارات أقل توتراً.
تذكر آخر مرة اشتريت فيها القهوة؟ ربما يمكنك اختيار حجم صغير أو متوسط أو كبير. فرق السعر الصغير بين الوجبات المتوسطة والكبيرة مقصود.
التكلفة الحدية للمقهى بين بيع حجم متوسط مقابل كبير لك ضئيلة. لكنك تدفع أكثر مقابل الحجم الكبير.
نظرًا لأن الاختلاف طفيف ، غالبًا ما يختار الأشخاص الحجم الكبير ، معتقدين أنهم قرروا بشكل مستقل.
هذا هو التسويق بالدفع في أفضل حالاته. دفعك المقهى لاختيار أغلى خيار لأنه يبدو أنه يقدم أفضل قيمة.
أنت سعيد لأنك قمت باختيار جيد. المقهى راضٍ لأنهم يكسبون المزيد من المال.
لماذا يعمل التسويق بالدفع؟
غالبًا ما يكون الناس غير عقلانيين عند اتخاذ القرارات.
هذا امر طبيعي.
يستخدم عقلنا الباطن خبراتنا ومعلوماتنا للتأثير على القرارات.
تعمل التنبيهات على تسريع هذه العملية.
التنبيه هو حافز متعمد ودقيق يقلل من الصعوبة أو الخطر المحسوس المرتبط بعمل أو قرار معين. إنه مثل طريق سريع لأذهاننا ، ونلاحظ فقط أننا أقل قلقًا.
يستخدم دماغنا إشارات بصرية وعقلية لإصدار الأحكام تلقائيًا سعياً وراء الكفاءة. نحن نسعى جاهدين لإصدار الأحكام بأسرع ما يمكن وكفاءة ولكن لا نريد أبدًا أن ننظر إلى الوراء ونخمن أنفسنا.
إذا لم يسارع الناس إلى الاستنتاجات ، فلن يتخذوا أي قرارات أبدًا. يرغب معظم الناس في اتخاذ خيارات سريعة لن يندموا عليها.
يجعل التنبيه الخيارات أكثر سهولة ويسر ، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين تجربة الشراء.
لكن لا أحد يحب أن يتم إكراهه أو خداعه لاتخاذ قرار. لهذا السبب يجب أن يكون التنبيه دقيقًا. تساعد التنبيهات الصغيرة لمصلحة شخص ما على جعل القرارات تبدو طبيعية وسلسة.
لقد أرسلنا لك المعلومات عبر البريد الإلكتروني للتو.
ستة أمثلة لتسويق التنبيه
FOMO (الخوف من الضياع)
هل تتذكر عندما فشلت في الاستفادة من فرصة ثمينة مثل خصم 50٪ على سترة أو فرصة لحضور حفل موسيقي لأنك لم تتمكن من الحصول على التذاكر في الوقت المناسب؟
لا شعوريًا ، يتذكر الناس خيبة أملهم في المرة القادمة التي يواجهون فيها عرضًا آخر حساسًا للوقت.
لذلك ، فإنهم يشترون في اللحظة الحالية لأنهم لا يريدون المخاطرة بفقدان الصفقات الجيدة.
ظاهرة FOMO معروفة جيدًا للمسوقين ، الذين يستخدمونها بكفاءة لتوليد المزيد من المبيعات.
نقص
يريد الناس دائمًا المزيد مما لا يمكننا الحصول عليه.
يلعب مبدأ الندرة على هذه المحفزات السلوكية.
يلعب "تسويق الندرة" دورًا في مخاوف العملاء من عدم قدرتهم على المشاركة في أحدث صيحات الموضة أو أحدث العروض الترويجية.
تستخدم العلامات التجارية استراتيجيات الندرة لتعزيز قيمة المنتج والمبيعات عن طريق الحد عن قصد من العرض أو التوفر المتصور.
تشجع العلامة التجارية الموجودة على اليمين الشراء الفوري للعملاء من خلال إخطارهم بأن آخرين قد اشتروا فستانًا بسعر مخفض خلال الـ 48 ساعة الماضية.
اشترى في كثير من الأحيان جنبا إلى جنب
يشيع استخدام المصطلح "يتم شراؤها معًا بشكل متكرر" (أو "FBT") لوصف قائمة منسقة من العناصر التي تم اختيارها لزيادة الإيرادات.
بدلاً من مجرد سرد العناصر العشوائية بجانب المنتج المحدد للعميل ، تعرض ميزة FBT المنتجات التكميلية الأخرى.
يتم استخدام تكتيك التنبيه هذا بشكل شائع للترويج لعمليات البيع والبيع العابر. من خلال اقتراح منتجات تكميلية ، فإنك تزيد المبيعات وتوفر المزيد من القيمة للمستخدم.
بمساعدة التسويق بالدفع ، يمكن لـ Nerdwax بيع حزمة عالية القيمة على صفحات منتجاتها قبل الخروج مباشرة.
تحدد Nerdwax محتويات العبوة عالية القيمة ومقدار الأموال التي يمكنك توفيرها من خلال شرائها.
تجعل عبارة كبيرة وجريئة صفراء تحث المستخدم على اتخاذ إجراء إضافة هذه البضائع إلى عربة التسوق أمرًا سهلاً.
يمكنك استخدام هذا التكتيك في متجرك عبر الإنترنت من خلال تضمين تراكب شراء مقترح على صفحة تفاصيل المنتج أو عربة التسوق قبل شاشة الخروج النهائية.
نصائح احترافية:
- حاول ألا تكون عدوانيًا بشكل مفرط مع تكتيكات البيع ، مثل عرض نافذة منبثقة بعد وقت قصير من وصول الزائر إلى موقع الويب الخاص بك.
- تأكد من أن عمليات البيع مصممة خصيصًا للعنصر المحدد الذي يريده.
- حافظ على سعرك المرتفع ضمن نطاق مقبول.
- ضع في اعتبارك تقديم خصم أو ميزة أخرى للتأكيد على قيمة شراء البيع الزائد.
تثبيت السعر
لحث العملاء في اتجاه الشراء ، تستخدم SkinnyMe إشارة ربط السعر. يعرضون تخفيضات الأسعار قبل وبعد لهذا العنصر.
من المرجح أن يشتري العملاء بعد رؤية مقدار ما يمكنهم توفيره.
يمكن استخدام هذه الإستراتيجية على عناصر معينة أثناء مبيعات التصفية وتخفيضات الأسعار الأخرى.
نصائح احترافية: إذا كنت ستستخدم تنبيهًا لربط السعر ، فإليك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار:
- تأكد من عرض السعرين بجانب بعضهما البعض.
- يجب شطب مرساة السعر الأعلى لمساعدة العملاء على رؤية الفرق بين السعر المخفض والسعر الكامل.
- لا تستمر في استخدام نفس التنبيه لنفس العنصر بشكل متكرر.
- تتضاءل قيمة الخصم إذا تم تقديمه باستمرار.
- امنح عملائك فكرة عن موعد إعادة الأسعار العادية.
إشارات الاتجاه
توجه الإشارات الاتجاهية الزائرين إلى أقسام معينة من موقعك ، مثل عبارة مهمة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
تتضمن الإشارات الاتجاهية سهمًا أو نظرة نموذجية أو خطوطًا.
تستخدم ايكيا تكتيكًا دقيقًا للتسويق عبر التنبيه من خلال تضمين سهم توجيه على الموقع ، مما يدفع المشترين إلى النقر فوق موقع معين على الشاشة.
نصائح احترافية:
- يجب أن تشير جميع العلامات إلى عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، لذا تأكد من لمعانها.
- لا تنجرف. إنها مجرد تلميحات ، لذا حافظ على الأشياء الأساسية.
دليل اجتماعي
تلعب هذه الإستراتيجية على ميل الناس لمتابعة الحشد.
يميل الناس أكثر للمتابعة إذا لاحظوا أن الآخرين ينخرطون في سلوك مماثل.
عندما نكون غير متأكدين ، في بيئة جديدة أو غير مألوفة ، أو عندما يكون هناك مجال للتفسير ، فإننا غالبًا ما نبحث عن نصائح سلوكية للآخرين. بشكل عام ، ينسب الشخص مزيدًا من الصلاحية إلى عرض ما إذا اتفق الآخرون على أنه دقيق.
يشجع الدليل الاجتماعي المتسوقين على الشراء.
نصائح احترافية:
- استخدم رموز الثقة.
- أضف أرقامًا أو بيانات لإثبات نجاح علامتك التجارية في كل فرصة.
- اعرض التعليقات الإيجابية لتوضيح فوائد منتجك أو خدمتك.
أفضل التنبيهات خفية. لذلك ، عند إنشائها لعملك ، تأكد من أنها ليست مشتتة أو تدخلية.
يمكن أن يساعد التسويق بالدفع في تحسين تجربة عملائك ، وتسهيل عملية الشراء لهم ، وزيادة إيراداتك بشكل أسرع.
