การเจรจาธุรกิจ: 7 เคล็ดลับสู่ความสำเร็จ!

การเจรจาธุรกิจ คือ อะไร ? คุณ เตรียมตัว สำหรับ การเจรจาต่อรองและการหาแร่ B2b อย่างไร ? คุณ ต้องการ เจรจา ให้ประสบความสำเร็จ และ สร้าง ความสัมพันธ์ ที่ดี กับ ผู้ มีโอกาสเป็น ลูกค้า ของคุณ หรือไม่ จากนั้น ตรวจสอบ คำแนะนำ ที่ ครอบคลุม ของเรา

การเจรจาธุรกิจ: คำจำกัดความง่ายๆ

การเจรจา ธุรกิจ เป็น กระบวนการ สื่อสาร ที่ มุ่ง บรรลุ ข้อ ตกลง ทาง ธุรกิจ ความ คาดหวัง ความสนใจ ตำแหน่ง และ มุมมอง ของ ผู้เจรจา จะ ถูกเปิดเผยในการแลกเปลี่ยนนี้ การเจรจา ธุรกิจ มี สอง ประเภท :

• การเจรจาต่อรอง ใน รอบการขาย สั้นๆ : ข้อ เสนอ เชิงพาณิชย์ นั้น เรียบง่าย และ ช่วยให้ สามารถ สรุป การขาย ได้ ตั้งแต่ การ ติดต่อ ครั้งแรก
• การเจรจา ใน วงจร การขาย ที่ยาวนาน : ข้อเสนอ นี้ มี ไว้ สำหรับ ลูกค้า รายใหญ่ (ผู้บริหาร และ บริษัท) จำเป็น ต้องมี การประชุม หลายครั้ง กับ คู่สนทนา ที่แตกต่างกัน เพื่อ ค้นหาข้อตกลงที่ทั้ง สอง ฝ่ายได้ประโยชน์ ขั้น ตอน การเจรจา อาจ ใช้ เวลานาน และ บางครั้ง ต้อง มี การเรียกประกวดราคา

ตัวอย่างการเจรจาธุรกิจ: 3 กลยุทธ์ที่เป็นไปได้คืออะไร?

แน่นอนว่า ศิลปะ ของ การ เจรจาต่อรองเชิง พาณิชย์ นั้น ขึ้น อยู่ กับ การ เตรียม การ โต้แย้ง และ การฟังอย่างกระตือรือร้น แต่ ก็ ขึ้นอยู่ กับ คำ พูดที่ไม่ได้พูด และ อารมณ์ ที่รู้สึก ระหว่าง การ แลกเปลี่ยน : ถาม คำถาม และ อย่า ดำเนินการ อย่าง เร่งรีบ

หาก คุณ ต้องการ เป็น นักเจรจาต่อรอง ที่ยอดเยี่ยม ลองดู กลยุทธ์ การเจรจาต่อรอง การขาย 3 ข้อนี้ที่ คุณ สามารถ นำไปใช้ กับ กระบวนการ ขาย ของคุณ เอง ได้ :

กลยุทธ์ที่ 1: ขึ้นอยู่ กับ ความสัมพันธ์ แบบ POWER R

กลยุทธ์ การเจรจา นี้ ขึ้นอยู่ กับ ความ สัมพันธ์ เชิงอำนาจ และ ความ สัมพันธ์ กับ ผู้มุ่งหวัง สิ่ง สำคัญ คือ ต้อง ทราบ ความ สมดุล ของ อำนาจ ระหว่าง ฝ่าย ต่างๆ ที่ เกี่ยวข้อง เพื่อ ที่ จะ วางตำแหน่ง ที่ ดี ใน การ เจรจา และกำหนด กลยุทธ์ ที่ จะ ปฏิบัติตาม ใคร มี อำนาจ เหนือ คน อื่น มาก ที่สุด ? ใคร จะได้ประโยชน์ สูงสุด จาก การเจรจา ครั้งนี้ ?

ขึ้นอยู่ กับ กลยุทธ์ การเจรจาต่อ รอง ที่บริษัทเลือก เป็น เรื่อง ปกติ ที่ จะ ต้อง คำนึง ถึง กลยุทธ์ ของ อีก ฝ่าย หนึ่ง เพื่อ ปรับตัวให้เข้า กับ มัน การคำนึงถึง ความเป็นจริง และ โอกาส เป็นแรงจูงใจ ใน การ เจรจา ต่อรอง ที่ นำมาใช้ ใน ทุก กรณี เป็น ที่ พึงปรารถนา ที่ บริษัท ต่าง ๆ จะปฏิบัติตาม กลยุทธ์ กลยุทธ์การทำงานร่วมกัน เพื่อ สร้าง ความสัมพันธ์ ที่ไว้วางใจ มีคุณภาพ และ ยั่งยืน !

กลยุทธ์ที่ 2: ขึ้นอยู่ กับ ความร่วมมือ C ทักษะการขายและการเจรจาต่อรอง

กลยุทธ์ ความ ร่วมมือ ทั้ง 2 กลยุทธ์ ประกอบด้วย การส่งเสริม ความเกื้อกูล และ ความสัมพันธ์ เชิงบวก ระหว่าง ผู้ มี ส่วนได้ส่วนเสีย พวกเขา เสริมสร้าง การเชื่อมโยง ระยะยาว :

• เปิดสายสัมพันธ์:

กลยุทธ์ การเปิดกว้าง จัด เป็น กลยุทธ์ ความร่วมมือ เป็น ทาง เลือก ใน การเจรจาต่อ รอง ที่ได้รับ จาก ผู้บังคับบัญชา ใน ความ สัมพันธ์ เชิงอำนาจ เมื่อเผชิญ กับ ความต้องการ ของ ผู้ใต้บังคับบัญชา การเปิดกว้าง หมายความ ว่า ฝ่ายบริหาร จะ ยอม ผ่อนปรน เพื่อ ทำให้ การเจรจา มีค่ามากขึ้น ด้วยวิธีนี้แม้ว่า การ เจรจา จะ ไม่ดีนัก ผู้ขายก็จะไม่รู้สึกผิดหวัง

• ได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่าย:

กลยุทธ์ที่ 3: บนพื้นฐานของการแข่งขัน

กลยุทธ์ การเจรจา ต่อรองตามการแข่งขัน ส่ง ผลอย่างมาก ต่อ คุณภาพ ของ ความไว้วางใจ และ ความสัมพันธ์ ระหว่าง ผู้เล่น ใน ตลาด แม้ว่า การขาย จะ ประสบความสำเร็จ ก็ตาม

• ดุลอำนาจ:

กลยุทธ์ ความ สัมพันธ์เชิงอำนาจ เกี่ยวข้องกับ การเรียกร้อง การปฏิบัติงาน หรือ บริการ ให้ สำเร็จ โดยไม่ คำนึง ถึง ผล ประโยชน์ ของ อีก ฝ่าย หนึ่ง มัน ถูก ใช้ โดย พรรค ใน ตำแหน่งที่ แข็งแกร่ง โดยไม่มี การ ผ่อนปรน

• สายสัมพันธ์ป้องกัน:

กลยุทธ์ การป้องกัน สามารถ ใช้ เมื่อ ทั้งสอง ฝ่าย ที่ เกี่ยวข้อง ใน การ เจรจา มี กำลัง เท่า กัน โดย การ ตั้งรับ ฝ่าย หนึ่ง จะปกป้อง ตำแหน่ง ของตน โดยให้ อีกฝ่าย ยอม อ่อนข้อให้น้อย ที่สุด

นอกจากนี้ มาดู ขั้นตอนการเจรจา โดยละเอียดกันเลย!

7 ขั้นตอนในการเจรจาธุรกิจ

1. ก้าวแรก

บูม ถึง เวลา พบ ผู้ มีโอกาส เป็น ลูกค้าแล้ว! แต่คุณจะทำอย่างไรกับมัน? ประการแรก วิธี ที่ ดีคือ การ ดู ฐานข้อมูล ของ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ล่วงหน้า เพื่อ ค้นหาว่า ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ของคุณคือ ใคร และ สร้าง ความ สัมพันธ์ ทาง ธุรกิจ การติดต่อ ไม่ ได้เป็น เพียง การ แนะนำตัวคุณเป็นการส่วนตัว แต่ ยัง เกี่ยวกับ การแสดง ความ สนใจ ใน การขาย และ การแสดง ความเชี่ยวชาญ ของคุณ โปรดจำไว้ว่าความ ประทับใจ แรก มี ความสำคัญ มาก ใน โลก ของ มืออาชีพ

2. ความต้องการของผู้มุ่งหวัง

การให้ ความ สนใจ กับ ลูกค้า ในอนาคต ของคุณ และ ความต้องการ ที่แท้จริง ของพวกเขา เป็น สิ่งสำคัญ ในการ สร้าง ข้อ เสนอ เชิงพาณิชย์ ที่เหมาะสม ถามตัวเอง ว่าความ ต้องการ ความ ปรารถนา และ อุปสรรค ในการ ซื้อ ของพวกเขา คือ อะไร สุดท้าย ถามตัวเอง ว่า อะไร ทำให้ ผลิตภัณฑ์ ของคุณ ดี กว่า คู่แข่ง เป้าหมาย ของ ขั้น ตอน นี้ คือ การ ค้นหาตัวกระตุ้น การ ตัดสินใจ ซื้อ ใช้ วิธี 5W2H ขึ้น อยู่กับ กรณี ของคุณ เพื่อ ทำความเข้าใจ แรง จูงใจ ใน การซื้อ ของ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

3. การเจรจาต่อรองการขาย

ขั้นแรก คุณต้อง สร้าง ภาพเหมือน ของลูกค้า หรือ " ตัวตน" และ เชื่อมโยง กับ ผู้ มีโอกาสเป็น ลูกค้า จากนั้น ก็ ถึงเวลา สร้าง สำนวน การ ขาย ของ คุณ หาก คุณได้ เห็น ผู้ มีแนวโน้มจะ เป็น ลูกค้า ของคุณ มานาน แล้ว ให้ ทบทวน เกี่ยวกับขั้นตอนการ ขาย ของคุณ หลังจากนั้น ให้นำเสนอ ข้อเสนอ แบบองค์รวม และ ดู ราย ละเอียด ทาง เทคนิค เพื่อ เสนอ วิธี แก้ปัญหาที่เกี่ยวข้อง ให้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ตรวจสอบ ข้อเสนอ ของ คุณ โดย ถาม พวกเขา เป็นประจำ ว่า ทุกอย่าง ชัดเจน หรือ ไม่และ เหมาะสม กับ พวกเขา หรือไม่ อย่า ลังเล ที่จะ เชิญพวกเขา ให้ ถาม คำถาม

4. กำหนดวัตถุประสงค์

ในระหว่าง ขั้น ตอน การซักถาม คุณ ควร รับ ฟัง ลูกค้า ของคุณ อย่างจริงจัง ย้ำ คำคัดค้าน และ ให้ คำตอบ ที่ เหมาะสม ที่สุด

5. ขั้นตอนการเจรจา

เสนอ ราคา พื้นฐาน และ ใช้ เทคนิค การขาย เพื่อ ป้องกัน ราคา นั้น เป้าหมาย คือ การ หลีกเลี่ยง การให้สัมปทาน ในการ ทำ เช่นนี้ ให้คิดถึง ข้อ โต้แย้งล่วงหน้าเพื่อที่คุณจะได้ไม่เสียเปรียบเมื่อพบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า หาก คุณ ต้อง เจรจา และ ให้ สัมปทาน ลอง หา ข้อ ตกลง ที่ เป็นประโยชน์ ร่วมกัน

6. การปิดการขาย

ยินดีด้วย! คุณได้ปิดการขายแล้ว ดังนั้น พัก ก่อน

7. การรักษาลูกค้า

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่ง พอใจ กับ ผลิตภัณฑ์ หรือ บริการ ของคุณ มี แนวโน้ม ที่จะ แนะนำ พวก เขาให้คนอื่นๆ รอบตัว ดังนั้น อย่า ลืม สร้างเครือข่ายเพื่อติดต่อและ สร้างความภักดี ต่อลูกค้า ของ คุณ

โบนัส: เคล็ดลับในการเจรจาต่อรองการขายให้ดีขึ้น!

สุดท้ายนี้ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการสำหรับการเจรจาต่อรองที่ดี:

• อย่า คิด ว่า การเจรจา เป็นการ ต่อสู้
• แยก การ คัดค้าน ออกจาก การร้องขอ ข้อมูล
• คาดการณ์ การ คัดค้าน จาก ผู้มีโอกาสเป็น ลูกค้า
• รู้ เป้าหมาย สุดท้าย ของ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ของคุณ
• รู้ กระบวนการ ซื้อ ของ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ของคุณ
• หลีกเลี่ยง กลยุทธ์ การเจรจา ต่อรองแบบบงการ
• อ่าน ระหว่าง บรรทัด _
• รู้ว่า เมื่อใดควร ยอมแพ้

3 เทคนิคการเจรจาธุรกิจ มีอะไรบ้าง?

ในการ ทำเช่นนี้ สิ่ง สำคัญ คือ ต้อง ถาม ตัวเอง ด้วยคำถาม ที่ ถูกต้อง และ สร้าง ช่อง ทางการขาย ที่ มีประสิทธิภาพ:

• เงื่อนไข ของ การ เจรจา คือ อะไร ? ราคา ? _ กำหนด เวลา ?
• คุณสมบัติ หลัก ของ ผลิตภัณฑ์ หรือ บริการ ของคุณ คือ อะไร ?
• สามารถ เรียกร้อง ค่าชดเชย อะไร ได้บ้างในระหว่าง การเจรจาครั้งนี้ ?
• สามารถ ผ่อนผัน อะไร ได้บ้าง ?

ดังที่ได้อธิบายไปแล้ว การ เตรียมตัว ที่ดี ล่วงหน้า เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้ การเจรจาประสบความสำเร็จ

เทคนิคที่ 1 : เตรียมตัวให้ พร้อม สำหรับ การ เจรจา N

เช่น เดียวกับ นักกีฬา ที่เตรียมตัวสำหรับการแข่งขันวิ่งมาราธอน คุณ ต้อง เตรียมพร้อม สำหรับ การแข่งขัน เช่นเดียวกับใน ขั้น ตอน สุดท้าย ของ การ ขาย นั่น คือ การ เจรจา การขาย แน่นอน การเจรจา จะ สำเร็จได้ เมื่อคุณ เตรียมพร้อม ล่วงหน้า อย่าง ดี

• วิเคราะห์ จุดแข็ง และจุดอ่อนของคุณ:

– ก่อนอื่นคุณต้องแยกแยะ: จุด แข็ง และ จุดอ่อน ของ "คู่ต่อสู้"

- จุดแข็ง และ จุดอ่อน ของ คุณ เอง

– พันธมิตร ที่มีศักยภาพ ของ คุณ

– ค่า ที่ คุณ เชื่อถือ ได้

เมื่อ เขียน ข้อ เสนอ ทางธุรกิจ ให้ รวบรวม ข้อมูล เกี่ยวกับ สถานการณ์ ของคุณ ให้ มาก ที่สุด สิ่งสำคัญที่สุด คือ หาก การ สนทนา ไม่ เป็น ไป ตาม แผน คุณ ต้อง ปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์

• ระบุ ประเด็น ใน การเจรจา:

ขึ้นอยู่ กับ อุตสาหกรรม ที่ คุณ ทำงาน หัวข้อ การเจรจา เฉพาะ จะ เหมือน กัน มาก หรือ น้อย เสมอ : ราคา วันครบกำหนด คุณภาพ ปริมาณ (ผลิตภัณฑ์ ผู้ มี ส่วนได้ส่วนเสีย ฯลฯ) ️ เพื่อ ตอบสนอง ความ คาดหวัง ของ ลูกค้า ให้ดีที่สุด คุณ ต้อง สามารถ จัดลำดับความสำคัญ ของพวกเขา ต้นน้ำ ระบุ ผล เสีย ของ การ เจรจา ประเมิน และ คาดการณ์ ผลลัพธ์ ของ ความ ล้มเหลว ที่อาจเกิดขึ้น

แต่ อย่า ลืม ความ สัมพันธ์ ใน การเจรจา ของ คุณ มอง ไม่ เห็น และ สามารถ เป็น ตัว ทำลาย ล้าง ได้ ดังนั้น จึง ไม่ ควร ละเลย _ อาจ เป็น นโยบาย ภายใน แนวปฏิบัติ และ ค่า นิยม ที่ ดี อารมณ์ ฯลฯ

ถ้า เป็น ไปได้ ให้ พยายาม โฟกัส ไป ที่ ประเด็น เฉพาะ ที่ คุณ สามารถ ควบคุม ได้ มาก ขึ้น

เทคนิค ที่ 2 : กำหนด เป้าหมาย G ของคุณ ล่วงหน้า

• กำหนดเป้าหมายที่สามารถบรรลุได้:

ก่อน การ ประชุม ให้ตั้งเป้าหมาย ใน ระดับ ต่างๆ ตั้งแต่ เป็น ไป ได้ น้อยที่สุด ไปจนถึง บรรลุ มากที่สุด ไม่ ว่า คุณจะ จัด อันดับเป้าหมายเหล่านี้ อย่างไร เมื่อ สิ้นสุด การ ประชุม คุณ จะ ดีใจ ที่คุณ บรรลุ เป้าหมาย อย่าง น้อย หนึ่ง เป้าหมาย มัน ช่วย ให้ จิตใจ ของคุณ ดีขึ้น และ ดังนั้น สติ ของคุณ ด้วย! เป็น หนึ่ง ใน เสา หลัก ที่ ขาดไม่ได้ ใน การขาย และ ช่วยให้ คุณมั่นใจที่จะติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ในภายหลัง

• เตรียมการปิดของคุณ:

เมื่อ คุณ รู้สึก ว่าความ ตึงเครียด และ ความสงสัย หาย ไป ก็ ถึง เวลา ปิด การเจรจา การปิด สามารถ เกิดขึ้นได้ อย่างรวดเร็ว หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ยอมรับข้อเสนอของคุณ ไม่ว่า ลูกค้า จะลงนาม อย่าง มี ความสุข หรือ คุณ แก้ไข เป้าหมาย ของคุณ และ เดินออกไป พร้อมกับ " ชัยชนะ" ของ คุณ ” มี เทมเพลต สัญญาที่ปรับแต่งได้ เสมอ พร้อม ที่ จะ กรอก และ ลง นาม โดย ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ของคุณ ในทันที ยิ่งมี เวลา น้อย ที่ พวกเขา ต้อง กลับไปแก้ไข โอกาสที่ พวกเขา จะ เซ็น สัญญา เร็วขึ้น ก็มากขึ้นเท่านั้น !

เทคนิค ที่ 3 : L รับฟัง Y เสมอ P rospects

• ให้เขา พูด :

พนักงานขาย ทุกคน จะบอก คุณ ว่า: ศิลปะ ของ การฟัง อย่างตั้งใจ เป็น หนึ่งใน เทคนิค การเจรจาต่อรอง ที่สำคัญ ที่สุด คุณ สามารถ ค้น พบ ความ ต้องการ ความ คาด หวัง จุด แข็ง และ จุดอ่อน ของ เขา ได้ ให้ โอกาส เขา เล่า เรื่อง ของ เขา และ เชื่อใจ คุณ

เตรียม คำถาม จำนวน หนึ่ง ไว้ ล่วงหน้า โดย คำนึง ถึง คำ แนะนำ ต่อไปนี้เสมอ : " อดีต ปัจจุบัน และ อนาคต" เขา/เธอเคย ร่วมงาน กับ ใคร มา บ้าง ? เขา/เธอกำลังมองหา อะไร อยู่ ตอนนี้ ? เขา/เธอ ต้องการ ผลลัพธ์ อะไร ใน อีก ไม่กี่ ปี ข้างหน้า ? เหนือสิ่งอื่นใด ให้เขา/เธอ แสดงตัว ตน ของเขา/เธอ และ อย่า ตัด เขา/เธอ ออก พยายาม เข้าใจ สิ่ง ที่อยู่ เบื้องหลัง คำขอ ของ เขา ด้วย

• ถาม คำถาม ที่ถูกต้อง กับเขา :

หนึ่งใน เทคนิค ของ การ เจรจาต่อรอง คือ การ ประเมิน “ วิธี รับมือ ที่ ดีที่สุด ” ก่อน ทำการเจรจา นอกจากนี้ การรู้จัก คู่ ของ คุณ จะทำให้ คุณ ได้เปรียบ ใน การเจรจา อย่างแท้จริง เขา/เธอ จะ ตอบ รับ ข้อเสนอ ได้ไกลแค่ไหน ? ในการ ทำ เช่นนี้ คุณ ต้อง ถาม คำถาม ที่ ถูก ต้อง และ ค้นหา ข้อมูล เกี่ยวกับ ความ คาดหวัง ของ ลีด

ข้อมูลนี้ แสดง ขีด จำกัด ของ พื้นที่ การแข่งขัน ที่เป็นไปได้ แต่ ข้อมูล อื่นๆ ก็ มี ความสำคัญ เช่นกัน ตัวอย่าง เช่น ยิ่ง คุณ รู้ เกี่ยวกับ ปัญหา ของลีด เป้าหมาย และ สถานการณ์ ที่ผ่านมามาก เท่าไร คุณ ก็ยิ่ง มี โอกาส เจรจา หา ทางออกได้ มากขึ้นเท่านั้น !

• จินตนาการถึง อนาคต ของความร่วมมือนี้:

การ เจรจา ที่ดี ควร ทำให้ ทั้งสอง ฝ่าย รู้สึก พึงพอใจ ใน ข้อตกลง ใครๆ ก็อยากได้ วิธี แก้ ปัญหา แบบ win-win โดย ทั้ง สอง ฝ่าย พอใจ กับ ผล การ เจรจา วิธี การเจรจา นี้ มี ความสำคัญ ต่อ การสร้าง ความสัมพันธ์ ที่ยั่งยืน กับ ลูกค้า ในฐานะ หุ้นส่วน ทางธุรกิจ คุณ สามารถ มองไปยัง อนาคต ด้วย ความมั่นใจ และ สร้าง ความภักดี ของลูกค้า หากพวกเขา พอใจ กับ ข้อ ตกลงที่บรรลุ พวกเขา ก็จะ เริ่มต้น ความ สัมพันธ์ กับ คุณ ได้สำเร็จ

บทสรุปการเจรจาธุรกิจ: อบรมการเจรจาต่อรองการขายที่ไหนดี?

โดยสรุปแล้ว การเจรจาธุรกิจ ที่ประสบความสำเร็จ นั้น ไม่สามารถ ดำเนินการได้ทันท่วงที …

คุณ ต้องรู้วิธี คาด การณ์ พฤติกรรม ของ ผู้ซื้อ เชี่ยวชาญ เทคนิค การขาย และ การ เจรจาต่อรอง และ รู้วิธี ปฏิบัติตน ใน สถานการณ์ การเจรจา

อย่างไรก็ตาม หากคุณรู้สึกว่ายังไม่พร้อมที่จะเจรจา อย่า ตกใจ ! มีหลักสูตรออนไลน์หรือแบบตัวต่อตัวหลายหลักสูตรเพื่อ เรียนรู้ วิธี การเจรจาต่อรอง ที่ ดี

ใน LinkedIn Learning คุณจะพบ การฝึกอบรม มากมาย สำหรับ มืออาชีพ ซึ่ง สอน เทคนิค การ เจรจาต่อรอง ทั้งหมด ตั้งแต่ A ถึง Z เช่น การสร้าง บุคลิก ของผู้ซื้อ ของคุณ การสวม บทบาท การคำนวณ ส่วน ต่าง การขาย เทคนิค การขาย ฯลฯ

นี่คือบทสรุปของขั้นตอนการเจรจาที่เราได้เห็นร่วมกันในบทความนี้:

1. การจัด ทำ ธุรกิจ การค้า
2. ติดต่อ กับ ลูกค้า _ _ _
3. ทำความเข้าใจ และ วิเคราะห์ ความ ต้องการ ของผู้มีแนวโน้มจะเป็น ลูกค้า
4. กำหนด วัตถุประสงค์ของการเจรจา ,
5. การกำหนดราคา และ การเจรจาต่อรองข้อเสนอ
6. สรุป ข้อ ตกลง และหยุดพัก
7. สร้างความภักดีของลูกค้า

วิธีการดำเนินการเจรจาธุรกิจ?

ตอนนี้ คุณรู้ขั้นตอนการเจรจาต่อรองที่ดีแล้ว มาดู กุญแจ สำคัญ ใน การ ปิด การ เจรจา การ ขาย และ การ ได้ ลูกค้า ใหม่ :

• เน้น ข้อเสนอ ของคุณ อย่าเสนอ ราคา ต่ำ ในทันที เริ่มต้น ด้วย ข้อเสนอ ที่สูงขึ้น และ มอบ ส่วนต่าง ให้ตัวคุณเอง มากมาย กลยุทธ์ การเจรจาต่อรอง นี้ ทำให้ คุณ สามารถ คาดการณ์ ส่วนลด และ ปกป้อง ส่วนต่างการขาย ของคุณ ได้
• อย่า ยอม ผ่อนปรน มาก เกินไป โดย เฉพาะอย่างยิ่ง หาก คุณ ไม่มี คู่สัญญา เป็นการดีที่ โต้แย้ง คัดค้าน และ เจรจา เพื่อ ที่ คุณ จะได้ไม่ ต้อง ยอม
• คิด ข้อโต้แย้งที่เป็นไปได้ เสมอ ก่อน การ สัมภาษณ์
• ควบคุม การ เจรจา การจัดโครงสร้าง คำพูด ของคุณ ให้ดี นั้น สำคัญ พอ ๆ กับ การฟัง และ ตอบสนอง อย่างกระตือรือร้น ระวัง ข้อ สงสัย หรือ การต่อต้านที่ ผู้ สัมภาษณ์ ของ คุณ อาจมี

คำถามที่พบบ่อยของการเจรจาธุรกิจ

วิธีการเจรจาต่อรองที่ดีระหว่างขั้นตอนการขาย?

หากคุณเผชิญกับ การคัดค้าน คุณ ควร เริ่มต้น ด้วย การทำซ้ำ ใน รูปแบบ สรุป ความ ต้องการ ที่ ผู้ มีโอกาสเป็นลูกค้า เพิ่ง ระบุ ไว้ สิ่ง สำคัญ คือ ต้อง ทำซ้ำ ความขัดแย้ง เพื่อ ให้ แน่ใจว่า คุณ เข้าใจ

โดยการ ใช้ถ้อยคำใหม่ พนักงาน ขาย แสดงให้ ผู้ซื้อ ทราบ ว่าพวกเขา เข้าใจ และ ใส่ใจ เกี่ยวกับ การคัดค้าน ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า จะขอบคุณ การพิจารณา นี้ ตั้ง รับ น้อยลง และ การสนทนา จะ ตึงเครียด น้อยลง อย่าง รวดเร็ว ด้วย วิธี นี้ พวกเขา รู้สึก สบายใจ ที่ จะดำเนิน การโต้ตอบต่อ ไป และ ลงลึก ใน หัวข้อ เฉพาะ

อย่างไรก็ตาม ระมัดระวัง ใน การ มองหา เหตุผล ที่ แท้จริง ของ การ คัดค้าน แทนที่จะ เปิดเผย ข้อ โต้แย้ง ทั้งหมด ตรงหน้า พนักงานขาย ควร พยายาม ทำความ เข้าใจ ไม่ใช่ ทำ ถูก ขั้น ตอน นี้ ควร พิจารณา ก ระยะสำรวจ

สิ่ง นี้ ทำให้เกิด การสนทนา ที่เปิดเผย และ ตรง ไป ตรงมา ซึ่ง ผู้ขาย และ ผู้ซื้อ พยายาม หา วิธีแก้ ปัญหา ร่วม กัน นี่ เป็น โอกาส ที่จะ ให้ ผู้ มีโอกาสเป็นลูกค้า ทราบ ว่า การคัดค้าน ของ พวก เขานั้น ถูก ต้อง และ คน อื่นๆ ก็ ประสบ ปัญหา เดียวกัน กับ พวก เขา แต่ สามารถ เอาชนะ ได้ ด้วย ผลิตภัณฑ์ ที่ นำเสนอ

การเจรจาธุรกิจมีกี่ประเภท? ดาวน์โหลด PDF ที่นี่!

แม้ว่าจะ ไม่มี เทคนิค การ เจรจา ที่ ผิดพลาด แต่ มี โอกาส สอง ประเภท ในการเจรจา :

1. การเจรจา กับ รอบ การขาย สั้น : ใน การสนทนา หนึ่ง หรือ สอง ครั้ง ใน ท้าย ที่สุด ผู้ ขาย และ ลูกค้า จะ เจรจา เงื่อนไข ของ สัญญา และ บรรลุ ข้อ ตกลง
2. การเจรจา กับ วงจรการขาย ที่ ยาวนาน เหล่านี้: โดยทั่วไปแล้ว โครงการ ความร่วมมือ ขนาดใหญ่ พวกเขา เกิด ขึ้นใน การประชุม หลายครั้ง กับ คู่สนทนาที่ แตกต่างกัน การ ระดม ทีม และ ผู้จัดการ เป็น สิ่ง จำเป็น

หากคุณต้องการบันทึกข้อมูลนี้เกี่ยวกับ เจรจาธุรกิจ แล้วดาวน์โหลดไฟล์ PDF ด้านล่าง!