Nudge-Marketing: Was es ist, wie es funktioniert und Beispiele
Veröffentlicht: 2023-02-24
Es gibt einen besseren Weg als Rabatte und Werbegeschenke, um Kunden zu gewinnen und zu halten.
Nudge-Marketing ist zum bevorzugten psychologischen Hack geworden, der Kunden dazu ermutigt, bestimmte Maßnahmen zu ergreifen.
Was ist Nudge-Marketing?
Nudge-Marketing ist eine Strategie, die psychologische Vorurteile und subtile oder direkte Aufforderungen nutzt, um Menschen zum Kauf zu ermutigen.
Ein Nudge beeinflusst die Entscheidung eines Käufers, indem er psychologische Vorurteile nutzt und seine Wahl natürlicher erscheinen lässt.
Nudge-Marketing hilft, wenn es richtig gemacht wird, Unternehmen jeder Größe, von Giganten wie Amazon bis hin zu Tante-Emma-Betrieben, ihre Einnahmen und Gewinne zu steigern. Stellen Sie also sicher, dass Sie Nudge-Marketing in Ihren Marketingplan und Ihre Strategie integrieren.
In den letzten fünfzehn Jahren hat unser Marketingteam häufig Nudge-Marketing in Kampagnen eingesetzt. Und wir haben Tausende von Unternehmern, Kleinunternehmern und Agenturen betreut und ihnen geholfen, ihr Marketing mit hochwertigem Design zu verbessern, das die Marketingpsychologie nutzt, um Kaufentscheidungen zu beeinflussen. Dieser Leitfaden teilt unsere Erfahrungen, Erkenntnisse, umsetzbaren Erkenntnisse und Best Practices.
Wie funktioniert Nudge-Marketing?
Nudge-Marketing hilft Menschen, weniger stressige Entscheidungen zu treffen.
Erinnerst du dich an das letzte Mal, als du Kaffee gekauft hast? Sie könnten wahrscheinlich eine kleine, mittlere oder große Größe wählen. Der kleine Preisunterschied zwischen den mittleren und großen Portionen ist beabsichtigt.
Die Grenzkosten für das Café zwischen dem Verkauf einer mittleren und einer großen Größe sind winzig. Aber Sie zahlen mehr für eine große Größe.
Da der Unterschied gering ist, wählen Menschen oft die große Größe und glauben, dass sie sich unabhängig entschieden haben.
Das ist Nudge-Marketing vom Feinsten. Das Café drängte Sie dazu, die teuerste Option zu wählen, weil sie das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten schien.
Sie sind glücklich, weil Sie eine gute Wahl getroffen haben. Das Café ist zufrieden, weil es mehr Geld verdient.
Warum funktioniert Nudge-Marketing?
Menschen sind oft irrational, wenn sie Entscheidungen treffen.
Das ist normal.
Unser Unterbewusstsein nutzt unsere Erfahrungen und Informationen, um Entscheidungen zu beeinflussen.
Nudges beschleunigen diesen Prozess.
Ein Schubs ist ein absichtlicher, subtiler Schubs, der die wahrgenommene Schwierigkeit oder Gefahr reduziert, die mit einer bestimmten Handlung oder Entscheidung verbunden ist. Es ist wie ein schneller Weg für unseren Geist, und wir merken nur, dass wir weniger ängstlich sind.
Unser Gehirn verwendet visuelle und mentale Signale, um im Streben nach Effizienz automatisch Urteile zu fällen. Wir bemühen uns, so schnell und effizient wie möglich zu urteilen, wollen aber niemals zurückblicken und uns selbst hinterfragen.
Wenn die Menschen nicht „vorschnell zu Schlussfolgerungen“ kämen, würden sie niemals Entscheidungen treffen. Die meisten Menschen möchten schnelle Entscheidungen treffen, die sie nicht bereuen werden.
Nudging macht Entscheidungen intuitiver und müheloser und verbessert letztendlich das Einkaufserlebnis.
Aber niemand mag es, gezwungen oder ausgetrickst zu werden, eine Wahl zu treffen. Deshalb muss das Nudging subtil sein. Kleine Stupser im besten Interesse von jemandem helfen dabei, dass sich Entscheidungen organisch und mühelos anfühlen.
Wir haben Ihnen die Informationen gerade per E-Mail zugeschickt.
Sechs Beispiele für Nudge-Marketing
FOMO (Angst etwas zu verpassen)
Erinnern Sie sich, als Sie eine wertvolle Gelegenheit wie einen Rabatt von 50 % auf eine Jacke oder die Möglichkeit, ein Konzert zu besuchen, nicht genutzt haben, weil Sie nicht rechtzeitig Tickets bekommen konnten?
Unterbewusst erinnern sich die Menschen an ihre Enttäuschung, wenn sie das nächste Mal auf ein anderes zeitkritisches Angebot stoßen.
Sie kaufen also spontan, weil sie nicht riskieren wollen, gute Angebote zu verpassen.
Das FOMO-Phänomen ist Marketingfachleuten bekannt, die es effizient einsetzen, um mehr Umsatz zu generieren.
Knappheit
Die Leute wollen immer mehr von dem, was wir nicht haben können.
Das Knappheitsprinzip spielt mit diesen Verhaltensauslösern.
„Knappheitsmarketing“ spielt mit der Angst der Kunden, nicht am heißesten Trend oder der neuesten Aktion teilnehmen zu können.
Marken verwenden Knappheitsstrategien, um den Produktwert und den Umsatz zu steigern, indem sie das wahrgenommene Angebot oder die Verfügbarkeit absichtlich einschränken.
Die Marke auf der rechten Seite ermutigt die Kunden zum sofortigen Kauf, indem sie sie darüber informiert, dass andere in den letzten 48 Stunden ein Kleid zu einem reduzierten Preis gekauft haben.
Wird oft zusammen gekauft
Der Begriff „Häufig zusammen gekauft“ (oder „FBT“) wird häufig verwendet, um eine kuratierte Liste von Artikeln zu beschreiben, die ausgewählt wurden, um den Umsatz zu steigern.
Anstatt nur zufällige Artikel neben dem ausgewählten Produkt eines Kunden aufzulisten, präsentiert die FBT-Funktion andere ergänzende Produkte.
Diese Nudge-Taktik wird häufig verwendet, um Upsells und Cross-Sells zu fördern. Indem Sie ergänzende Produkte vorschlagen, steigern Sie den Umsatz und bieten dem Benutzer einen Mehrwert.
Mit Hilfe von Nudge-Marketing kann Nerdwax auf seinen Produktseiten direkt vor dem Bezahlvorgang ein hochwertiges Bundle verkaufen.
Nerdwax gibt an, was das hochwertige Paket beinhaltet und wie viel Geld Sie beim Kauf sparen können.
Ein großer, auffälliger, gelber Aufruf zum Handeln erleichtert das Hinzufügen dieser Ware zum Einkaufswagen.
Sie können diese Taktik in Ihrem Online-Shop anwenden, indem Sie vor dem abschließenden Checkout-Bildschirm ein Kaufempfehlungs-Overlay auf der Produktdetailseite oder im Warenkorb einfügen.
Profi-Tipps:
- Versuchen Sie, mit Ihren Upsell-Taktiken nicht zu aggressiv vorzugehen, wie z. B. das Anzeigen eines Pop-ups, kurz nachdem der Besucher auf Ihrer Website gelandet ist.
- Stellen Sie sicher, dass die Upsells auf den gewünschten Artikel zugeschnitten sind.
- Halten Sie Ihren Upsell-Preis in einem akzeptablen Bereich.
- Erwägen Sie, einen Rabatt oder einen anderen Vorteil anzubieten, um den Wert des Kaufs des Upsells hervorzuheben.
Preisverankerung
Um Kunden zum Kauf zu bewegen, nutzt SkinnyMe den Preisanker-Nudge. Sie zeigen die Vorher- und Nachher-Preisnachlässe für diesen Artikel an.
Kunden werden eher kaufen, nachdem sie gesehen haben, wie viel sie sparen können.
Diese Strategie kann bei bestimmten Artikeln während Ausverkaufsaktionen und anderen Preissenkungen angewendet werden.
Profi-Tipps: Wenn Sie einen Preisanker-Nudge verwenden, sollten Sie Folgendes beachten:
- Achten Sie darauf, dass die beiden Preise nebeneinander angezeigt werden.
- Der Anker für den höheren Preis sollte durchgestrichen werden, damit Kunden den Unterschied zwischen dem reduzierten Preis und dem vollen Preis erkennen können.
- Verwenden Sie nicht wiederholt denselben Schubs für denselben Gegenstand.
- Der Wert eines Rabatts wird gemindert, wenn er kontinuierlich angeboten wird.
- Geben Sie Ihren Kunden eine Vorstellung davon, wann die regulären Preise wieder eingeführt werden.
Richtungshinweise
Richtungshinweise leiten Besucher zu bestimmten Abschnitten Ihrer Website, z. B. zu einem entscheidenden Aufruf zum Handeln.
Zu den Richtungshinweisen gehören ein Pfeil, der Blick eines Modells oder Linien.
IKEA wendet eine subtile Nudge-Marketing-Taktik an, indem es einen Richtungspfeil auf der Website einfügt, der Käufer dazu auffordert, auf eine bestimmte Stelle auf dem Bildschirm zu klicken.
Profi-Tipps:
- Alle Zeichen sollten auf Ihren Aufruf zum Handeln hinweisen, also stellen Sie sicher, dass er heraussticht.
- Lassen Sie sich nicht mitreißen; sie sind nur Hinweise, also halten Sie die Dinge einfach.
Sozialer Beweis
Diese Strategie spielt mit der Neigung der Menschen, der Masse zu folgen.
Menschen neigen eher dazu, zu folgen, wenn sie andere beobachten, die ein ähnliches Verhalten zeigen.
Wenn wir unsicher sind, uns in einer neuen oder ungewohnten Umgebung befinden oder wenn es Raum für Interpretationen gibt, suchen wir oft andere nach Verhaltensratschlägen. Im Allgemeinen wird eine Person einer Aussage mehr Gültigkeit zuschreiben, wenn andere zustimmen, dass sie zutreffend ist.
Social Proof ermutigt Käufer zum Kauf.
Profi-Tipps:
- Verwenden Sie Vertrauenssymbole.
- Fügen Sie Zahlen oder Daten hinzu, um den Erfolg Ihrer Marke bei jeder Gelegenheit zu demonstrieren.
- Präsentieren Sie positive Bewertungen, um die Vorteile Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu veranschaulichen.
Die besten Stupser sind subtil. Wenn Sie sie also für Ihr Unternehmen erstellen, stellen Sie sicher, dass sie nicht ablenken oder aufdringlich sind.
Nudge-Marketing kann dazu beitragen, das Kundenerlebnis zu verbessern, ihnen den Kauf zu erleichtern und Ihre Einnahmen schneller zu steigern.
