8 วิธีในการเพิ่มการรับรู้แบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย

เผยแพร่แล้ว: 2019-05-14

โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการตลาด จำนวนผู้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กมีมากมายจนไม่คุ้มที่จะละเลยโอกาสที่จะใช้ประโยชน์จากมัน ในบทความนี้ ฉันกำลังแบ่งปัน 8 วิธีในการเพิ่มการรับรู้ต่อสาธารณะของแบรนด์ของคุณ ไม่ว่าคุณจะทำงานบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดก็ตาม โดยจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับโซเชียลมีเดียและนักการตลาดดิจิทัล รวมถึงผู้ที่สนใจในการทำงานของโซเชียลมีเดียโดยทั่วไป

สารบัญ แสดง
  • 1. รู้จักผู้ฟังของคุณ
  • 2. อยู่ในที่ที่ผู้ชมของคุณอยู่
  • 3. กำหนดเวลาที่ดีที่สุด
  • 4. สร้างกำหนดการ
  • 5. ปรับรูปแบบภาพของคุณสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม
  • 6. ทำให้โปรไฟล์ของคุณมีชีวิตชีวา
  • 7. ใช้เครื่องมือวิเคราะห์
  • 8. ทำซ้ำในแคมเปญของคุณ
  • หมดทุกอย่างแล้ว

1. รู้จักผู้ฟังของคุณ

ผู้ชม-ทีม-กลุ่ม-งาน-พนักงาน

ก่อนที่คุณจะเริ่มแคมเปญส่งเสริมการขาย คุณควรรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับนิสัยของผู้ที่อาจสนใจแบรนด์ของคุณเพื่อปรับเนื้อหาของคุณให้เหมาะสม การรู้อายุเฉลี่ย เพศ กลุ่มทางสังคม และปัจจัยอื่นๆ เกี่ยวกับผู้ชมของคุณ จะช่วยให้คุณเลือกไม่เพียงแต่รูปแบบการเขียนที่เหมาะสม แต่ยังรวมถึงน้ำเสียงของโพสต์ของคุณด้วย ตัวอย่างเช่น มันไม่มีประโยชน์ในการโพสต์มีม หากกลุ่มเป้าหมายของคุณประกอบด้วยแม่เลี้ยงเดี่ยวที่มีอายุมากกว่าสี่สิบ

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในด้านการตลาดคือการสร้างภาพเหมือนของลูกค้าทั่วไป ไม่ว่าเนื้อหาจะเป็นอย่างไร คุณจำเป็นต้องรู้วิธีการให้บริการ เพื่อใครและเมื่อนำเสนอ ที่ซึ่งผู้ชมเป้าหมายหลักมีความเข้มข้น กลุ่มของผู้ชมเป้าหมายที่พร้อมจะแบ่งปันที่นี่และเดี๋ยวนี้ และกลุ่มใดที่จำเป็นต้องได้รับความสนใจ

ตัวอย่างภาพกลุ่มเป้าหมาย (การซื้อรถยนต์):

กลุ่มเป้าหมาย-ภาพบุคคล-รถยนต์-ซื้อ

นอกจากนี้ คุณจะสามารถกำหนดความสนใจของผู้ชมและสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาโดยทั่วไปได้ ถ้าคุณรู้ว่าพวกเขาพูดถึงอะไร คุณก็จะสามารถสร้างผลงานที่ทำให้พวกเขาตอบสนองได้ ในการรวบรวมข้อมูลประเภทนี้ ทั้ง Twitter และ Facebook ได้เสนอเครื่องมือเฉพาะสำหรับการวิเคราะห์สาธารณะ สิ่งที่คุณต้องทำคือเรียนรู้วิธีใช้อย่างถูกต้อง

ตัวอย่างเช่น Innocent Drinks ได้แสดงศักยภาพของแคมเปญส่งเสริมการขายที่ประสบความสำเร็จโดยใช้ความรู้ว่าใครเป็นฐานผู้บริโภคของพวกเขา พวกเขากำหนดเป้าหมายเฉพาะผู้ที่สนใจในผลิตภัณฑ์ของตนและใช้ประโยชน์สูงสุดจากผลิตภัณฑ์ของตน: บริษัท ต่างๆ มีการเติบโตอย่างต่อเนื่องในส่วนแบ่งการตลาดตลอดหลายปีที่ผ่านมา

 แนะนำสำหรับคุณ: ติดตามประสิทธิภาพของแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดียเพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

2. อยู่ในที่ที่ผู้ชมของคุณอยู่

โซเชียลมีเดียการตลาดเชื่อมต่อ

หากคุณต้องการเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น คุณควรใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากกว่าหนึ่งแพลตฟอร์ม แน่นอน คุณสามารถโพสต์เนื้อหาเดียวกันได้ในทุกโปรไฟล์ แต่ผลลัพธ์จะเป็นอย่างไร หากมีคนเห็นโพสต์ของคุณบน Facebook พวกเขาไม่น่าจะตอบสนองต่อโพสต์นั้นเมื่อเห็นโพสต์บน Instagram หรือ Twitter อีกครั้ง เคล็ดลับที่ดีคือการโพสต์สิ่งที่ไม่เหมือนใครบนแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อให้ประชาชนของคุณสนใจที่จะลองดู อย่างไรก็ตาม สิ่งที่คุณควรจำไว้ก็คือทุกแพลตฟอร์มแตกต่างจากแพลตฟอร์มอื่นๆ ดังนั้นจึงไม่มีประโยชน์ที่จะโพสต์ข้อความ 2000 คำบน Twitter แต่เราจะกลับไปอ่านในภายหลัง

การแสดงบนแพลตฟอร์มต่างๆ จะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมได้มากขึ้น แน่นอน ผู้ใช้ส่วนใหญ่มีบัญชีมากกว่าหนึ่งแพลตฟอร์มโซเชียล แม้ว่าจะมีผู้ใช้ที่ชอบเพียงหนึ่งในนั้น นอกจากนี้ บางคนอาจชอบ Twitter มากกว่าแพลตฟอร์มอื่น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับช่วงเวลาของวัน เนื่องจากมีโพสต์ที่สั้นกว่ามาก หากมีคนสนใจผลงานของคุณ พวกเขาจะกลับมาหาคุณในภายหลัง

การวิจัยพบว่ามีเพียงสองในสาม (66%) ของบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 ที่ใช้ YouTube, น้อยกว่าครึ่ง (45%) ใช้ Instagram, มากกว่าหนึ่งในสาม (36%) ใช้งานบล็อกขององค์กร และหนึ่งในสาม ( 33%) ใช้ Pinterest หากคุณไม่อยู่ในแพลตฟอร์มเหล่านี้หรือแพลตฟอร์มอื่น แสดงว่าคุณกำลังพลาดโอกาสทางธุรกิจอันมีค่า

มาดูกันว่าแอพ Buffer เพิ่งปรับปรุงประสิทธิภาพโดยเริ่มเผยแพร่โพสต์บน Facebook น้อยลงได้อย่างไร สังเกตได้ว่าไม่ใช่ทุกโพสต์ที่ถือว่าดีพอสำหรับลูกค้า แต่ก็เหมาะสมสำหรับ Facebook พวกเขาตัดสินใจแบ่งกลยุทธ์เนื้อหาออกเป็นช่องทางโซเชียลมีเดียหลายช่องทางเพื่อจัดหาเนื้อหาที่เหมาะสมและอ่านง่ายยิ่งขึ้นสำหรับผู้ชมแต่ละราย

จะเข้าใจง่ายขึ้นเมื่อทำการทดลองเพียงเล็กน้อย ลองนึกภาพว่าคุณกำลังจะซื้อรองเท้าคู่ใหม่ คุณกำลังจะไปสำรวจโพสต์ Facebook ที่อ่านมานานของหน้าแบรนด์ Nike หรือ New Balance ว่าอบอุ่นและเหมาะสมเพียงใด แน่นอน ไม่ คุณต้องเห็นภาพของรุ่นใหม่ ๆ ดูสไตล์ของผู้สวมใส่รู้ราคาและวัสดุที่พวกเขาทำ

ดังนั้นในขณะที่เลือกช่องทางการส่งเสริมการขายในโซเชียลมีเดีย ให้คิดให้รอบคอบว่าช่องไหนที่คุณต้องการใช้และไม่เหมาะกับคุณ เมื่อคุณระบุปัญหาและแพลตฟอร์มที่เหมาะสมได้แล้ว ให้เริ่มสร้างเนื้อหาที่จะเป็นประโยชน์ต่อผู้ชมของคุณ

3. กำหนดเวลาที่ดีที่สุด

เวลา-รอ-ดู-แจ้งให้ทราบ-อดทน-ทำงานชั่วโมง

เมื่อวิเคราะห์ข้อมูลสาธารณะของคุณแล้ว คุณอาจเรียนรู้ช่วงเวลาที่มีกิจกรรมสูงสุดของพวกเขา ซึ่งสามารถกำหนดได้จากจำนวนความคิดเห็นและการโพสต์ซ้ำ ดังนั้น อย่าลืมโพสต์บทความของคุณในกรอบเวลานั้นเพื่อให้มีผู้ติดตามจำนวนมากที่สุด อย่างไรก็ตาม พึงระลึกไว้เสมอว่าอาจมีจุดพีคสองหรือสามจุดต่อวัน ดังนั้นคุณควรเลือกจุดที่เป็นอันตรายที่สุดหรือตั้งกระทู้เพิ่ม มาสเตอร์การ์ดได้แสดงให้เห็นว่าจังหวะเวลาเป็นสิ่งสำคัญ ครั้งหนึ่งพวกเขาได้มุ่งเน้นไปที่ทีมเบสบอล The Cubs เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญ ยังไง? พวกเขารอช่วงเวลาที่ดีที่สุดเพื่อเผยแพร่เนื้อหา ซึ่งเกิดขึ้นทันทีหลังจบการแข่งขัน World Series และเข้าถึงผู้คนจำนวนมาก ส่งผลให้ความนิยมของพวกเขาเพิ่มขึ้น

คุณควรให้ความสนใจกับวันหยุดและกิจกรรมพิเศษต่างๆ ตัวอย่างเช่น หากคุณจัดการกับบทวิจารณ์เกี่ยวกับแนวโน้มทางเทคโนโลยีล่าสุด คุณควรตระหนักถึงนิทรรศการ การนำเสนอ ฯลฯ จำนวนมากเสมอ เมื่อเกิดเหตุการณ์ดังกล่าว คุณสามารถสร้างโพสต์ที่จะดึงดูดผู้อ่านของคุณในการสนทนาได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ คุณสามารถแบ่งปันความคิดเห็นส่วนตัวของคุณเกี่ยวกับสิ่งนี้หรือสิ่งนั้น และขอให้ผู้ฟังของคุณแสดงความคิดเห็น

เมื่อไหร่จะโพสต์ไปที่ Facebook?

เริ่มต้นด้วยการสำรวจการวิเคราะห์ข้อมูลจากบริการ Bit.ly ทางที่ดีควรเผยแพร่โพสต์ระหว่างเวลา 13.00 น. ถึง 16.00 น. และลิงก์ที่คลิกได้มากที่สุดจะปรากฏในวันพุธ เวลา 15.00 น. สถิติทั่วไปของเครือข่ายโซเชียลนี้ระบุว่าการเข้าชมเริ่มเพิ่มขึ้นเวลา 9.00 น. และหลัง 16.00 น. เริ่มลดลง

bitly-screenshot - การรับรู้แบรนด์บนโซเชียลมีเดีย

แล้วเวลาที่ดีที่สุดสำหรับโพสต์ Instagram ล่ะ?

มาวิเคราะห์วันในสัปดาห์กัน:

  • วันจันทร์. ไม่ใช่วันที่ดีที่สุดสำหรับข้อมูลที่ทำให้คุณคิด ตัดสินใจ ในวันนี้ เป็นการดีที่สุดที่จะเพิ่มเนื้อหาความบันเทิง: รูปภาพตลก ๆ เคล็ดลับ แรงจูงใจ ฯลฯ
  • วันอังคาร. การเปลี่ยนจากวันหยุดสุดสัปดาห์เป็นเวิร์กโฟลว์สิ้นสุดลง สมาชิกพร้อมที่จะยอมรับข้อมูลสำคัญ แบ่งปันการวิเคราะห์และตัวเลข
  • วันพุธ. หลายแบรนด์ชอบโพสต์กระบวนการภายใน แสดงผลการทำงาน แบ่งปันการมีส่วนร่วมของคุณในการประชุมที่สำคัญ การสนับสนุนโครงการเพื่อสังคม
  • วันพฤหัสบดี. บอกเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ แบ่งปันกิจกรรมของคุณกับลูกค้า หลายบริษัทใช้เคล็ดลับนี้
  • วันศุกร์. เช่นเดียวกับในวันจันทร์ ไม่ควรทิ้งข้อมูลสำคัญไว้ในฟีดของสมาชิก พวกเขาจะตื่นเต้นมากขึ้นเกี่ยวกับเนื้อหาที่สนุกสนานและให้กำลังใจก่อนสุดสัปดาห์
  • วันหยุดสุดสัปดาห์ หากความต้องการยังคงอยู่ คุณสามารถเผยแพร่เนื้อหาหรือแผนงานที่ง่ายและสนุกสนานสำหรับสัปดาห์หน้า เพื่อจูงใจสมาชิก
Huffington Post, MarketingProfs, CoSchedule และ SumAll ได้ทำการวิจัยเกี่ยวกับการโพสต์บน Instagram และรับเวลาที่ดีที่สุด นี่คือสิ่งที่แต่ละคนทำตามลำดับ:
  • ตั้งแต่ 14.00 น. ถึง 17.00 น.
  • ตั้งแต่ 13.00 น. ถึง 14.00 น.
  • 14.00 น. วันอังคาร;
  • 17.00 - 18.00 น. วันหยุดสุดสัปดาห์ เวลา 20.00 น. - วันหยุด

4. สร้างกำหนดการ

Social-media-note-board-pin-post-schedule

คุณควรรู้ว่าวันใดในสัปดาห์ที่แสดงกิจกรรมยอดนิยมในกลุ่มของคุณ และโพสต์ตามนั้น ตัวอย่างเช่น หากผู้ชมของคุณประกอบด้วยคนทำงานเป็นหลัก อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะโพสต์สิ่งที่สำคัญในวันพฤหัสบดีและวันศุกร์

ทำไม เนื่องจากพนักงานผิวขาวส่วนใหญ่มีสัปดาห์ทำงาน 40 ชั่วโมง และส่วนใหญ่อาจไม่ค่อยมีสมาธิกับงานของพวกเขาในวันนี้ และมีเวลามากขึ้นในการเข้าสู่ระบบในโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของพวกเขา

นอกจากนี้ ตารางเวลาที่ดีจะช่วยให้คุณสร้างแผนเนื้อหาและบังคับให้คุณเตรียมโพสต์ไว้ล่วงหน้า เมื่อคุณจัดเตรียมทุกอย่างเรียบร้อยแล้ว คุณจะจัดการกับโปรไฟล์ได้มากกว่าหนึ่งโปรไฟล์ในคราวเดียวได้ง่ายขึ้น สุดท้าย การจัดตารางเวลาโพสต์ของคุณโดยใช้เครื่องมือต่างๆ อาจช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ไม่สะดวกที่จะโพสต์ด้วยตนเอง หรือคุณเพียงแค่ลืมที่จะทำ

มีวิธีแก้ปัญหามากมายที่สามารถเสนอตัวเลือกการตั้งเวลาที่โดดเด่นให้กับคุณได้ บางคนเช่น Sendible หรือ CoSchedule มีแผนชำระเงินในขณะที่ TweetDeck นั้นฟรีทั้งหมด นอกจากนี้คุณยังสามารถตั้งเวลาโพสต์โดยใช้ฟังก์ชัน Facebook ในตัวได้อีกด้วย

twitter-screenshot - การรับรู้แบรนด์บนโซเชียลมีเดีย

บางครั้งบริษัทต่างๆ ก็สามารถสร้างโพสต์จำนวนมากในโซเชียลเน็ตเวิร์กได้เร็วพอ และนั่นก็ใช้ได้ดีทีเดียว ให้สำรวจตัวอย่างของบริษัทโอรีโอ คุณจำซูเปอร์โบวล์ปี 2013 ได้ไหม? แน่นอน คุณทำได้! บริษัทได้แสดงศิลปะระดับมืออาชีพในการสร้างสิ่งพิมพ์ SMM แบบเรียลไทม์ นึกถึงทวีตในอดีตที่เคยสร้างความตื่นเต้นให้กับแฟน ๆ ของ American Super Bowl ในระหว่างการแข่งขันที่สนามกีฬา ไฟดับ … เอาล่ะ ถึงเวลาโพสต์คุณภาพสูงบนโซเชียลเน็ตเวิร์กแล้ว!

5. ปรับรูปแบบภาพของคุณสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม

ไอเดีย-งาน-สำนักงาน-พนักงาน-งาน

จากข้างต้น เห็นได้ชัดว่าการจัดรูปแบบโพสต์ของคุณสำหรับแพลตฟอร์มต่างๆ ควรแตกต่างกันมาก ตัวอย่างเช่น คุณสร้างผลงานที่ยอดเยี่ยมบน Facebook และต้องการให้ผู้ติดตาม Twitter และผู้ติดตาม Instagram ของคุณชื่นชม ด้วยเหตุผลนี้ คุณควรสร้างคำอธิบายประกอบสั้นๆ ด้วยรูปภาพแฟนซี (แต่อย่าลืมใส่ลิงก์ไปยังโพสต์ต้นฉบับด้วย) บน Twitter และเพิ่มแฮชแท็กสองสามอันบน Instagram เมื่อเวลาผ่านไป คุณอาจต้องการแนะนำแฮชแท็กของคุณเองให้โดดเด่นกว่าที่อื่น

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งที่ต้องพูดถึงคือขนาดของรูปภาพที่คุณโพสต์ เนื่องจากคนส่วนใหญ่ท่องเว็บโดยใช้โทรศัพท์มือถือของตน จึงควรใช้ภาพแนวตั้ง (9:16) หรือสี่เหลี่ยมจัตุรัส (2:3, 3:5, 4:5) เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

อีกสิ่งหนึ่งที่คุณควรจำไว้คือแพลตฟอร์มต่างๆ เหมาะสมที่สุดสำหรับรูปแบบภาพต่างๆ ตัวอย่างเช่น Instagram ยังคงเป็นแพลตฟอร์มรูปภาพสี่เหลี่ยมจัตุรัสมากกว่า แม้ว่าตอนนี้จะอนุญาตให้ใช้รูปแบบอื่นได้เช่นกัน นอกจากนี้ การดูแลเค้าโครงกริดเป็นสิ่งสำคัญ บัญชี Instagram ที่มีเลย์เอาต์กริดที่สอดคล้องกันจะได้รับความนิยมและดึงดูดผู้ชมมากขึ้น เช่นเดียวกับ Twitter ในกรณีที่คุณไม่ทราบวิธีสร้างฟีดที่เชื่อมโยงกันมากขึ้น ให้ใช้เครื่องมืออย่างเช่น การแสดงตัวอย่างสำหรับ Instagram และ Canva หากคุณต้องการการออกแบบสำหรับแพลตฟอร์มอื่นๆ

เพื่อศึกษาอิทธิพลของรูปภาพที่มีต่อระดับการมีส่วนร่วมของผู้ชม – จำนวนการรีทวีต การคลิก และอื่นๆ บริการบัฟเฟอร์พบว่าทวีตที่มีรูปภาพจะได้รับการรีทวีตมากกว่าการโพสต์ข้อความปกติ 150%

พวกเขาใช้เวลา 100 ทวีตล่าสุดและค้นคว้าว่าทวีตที่มีรูปภาพได้รับการแชร์และชอบมากกว่าที่พวกเขาไม่มี มันเป็นเคล็ดลับจิตวิทยาที่แท้จริง ก่อนอื่น ความสนใจของคุณติดอยู่กับบางสิ่งที่มีสีสันและรูปทรง จากนั้นคุณต้องมีคำอธิบายเพื่อเข้าถึงข้อความ

บัฟเฟอร์ภาพหน้าจอ

การทดลองกับขนาดของภาพที่รับประกันว่าจะทำงานได้ดีในโซเชียลมีเดีย พบขนาดภาพสากลสองขนาด: 1024 x 512 พิกเซลสำหรับการวางแนวนอน (แนวนอน) และ 800 x 1200 พิกเซลสำหรับภาพถ่ายแนวตั้ง (แนวตั้ง)

รูปภาพสี่เหลี่ยมจัตุรัสที่มีความละเอียด 1200 x 1200 พิกเซลเหมาะที่สุดสำหรับฟีดข่าว Facebook และ LinkedIn รูปภาพแนวนอนที่มีความละเอียด 1200 x 627 พิกเซลจะพอดีกับโพสต์ Facebook หรือ Twitter และรูปภาพแนวตั้งที่มีความละเอียด 736 x 1128 สามารถใช้พิกเซลบน Pinterest และ Google+ ได้สำเร็จ

โดยทั่วไป สำหรับการแชร์รูปภาพในโซเชียลเน็ตเวิร์ก มิติในอุดมคติ (เป็นพิกเซล) ต่อไปนี้มีความโดดเด่น:

  • เฟสบุ๊ค – 1200 x 628
  • ทวิตเตอร์ – 1024 x 512
  • LinkedIn – 800 x 800
  • Google+ – 800 x 1200
  • Pinterest – 735 x 1102
  • อินสตาแกรม – 600 x 600
 คุณอาจชอบ: 7 เครื่องมือที่ผู้จัดการโซเชียลมีเดียทุกคนควรใช้สำหรับแคมเปญการตลาด

6. ทำให้โปรไฟล์ของคุณมีชีวิตชีวา

facebook-social-media

สิ่งแรกที่คุณต้องรู้คือมันยากมากที่จะจัดการกับหลาย ๆ โปรไฟล์ในแต่ละครั้ง แม้ว่าการเพิ่มการรับรู้แบรนด์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ยิ่งมีผู้ชมมากขึ้นเท่าไหร่ ก็ยิ่งยากที่จะจับตาดูทุกแง่มุมของโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ แม้ว่าจะไม่มีใครบอกว่าคุณต้องจัดการกับพวกเขาทั้งหมดด้วยตัวเองใช่ไหม

วิธีหนึ่งในการรักษาโปรไฟล์ของคุณให้คงอยู่คือการโพสต์ที่นั่นเป็นประจำ เนื้อหาของคุณควรน่าสนใจเช่นเคยเพื่อให้ผู้ชมของคุณเติบโตขึ้น ในบางจุด อาจมีความเมื่อยล้าเมื่อคุณไม่เห็นผลงานที่แท้จริงของคุณ อย่าปล่อยให้สิ่งนั้นทำให้คุณท้อใจ แม้ว่าดูเหมือนว่าคุณไม่สามารถเข้าถึงผู้คนจำนวนมากขึ้นได้ แต่คุณต้องรักษาโปรไฟล์ของคุณให้คงอยู่และอย่ายอมแพ้

การเคลื่อนไหวที่ยอดเยี่ยมอีกประการหนึ่งคือการโต้ตอบกับผู้ชมของคุณ แทนที่จะโพสต์เนื้อหาเพียงอย่างเดียว อย่าลืมตอบกลับความคิดเห็นและข้อความโดยตรง คุณยังสามารถเริ่มเกม 'ขออะไรก็ได้' ขึ้นอยู่กับจำนวนและประเภทของผู้ติดตามที่คุณมี

เป็นโอกาสที่ดีที่จะได้ใกล้ชิดกับหูของคุณมากขึ้น แต่กลยุทธ์ทางการตลาดดังกล่าวมีตัวอย่างความล้มเหลวบางประการ อย่างไรก็ตาม คุณควรคำนึงถึงสิ่งที่คุณพูดและชั่งน้ำหนักถ้อยคำอย่างระมัดระวัง เพื่อไม่ให้ผิดพลาดแบบเดียวกับที่ Adidas ทำเมื่อวันก่อน ครั้งหนึ่งพวกเขาส่งอีเมลพร้อมพาดหัวว่า "ยินดีด้วย คุณรอดจากการแข่งขันบอสตันมาราธอน" ไม่ใช่เรื่องใหญ่ใช่ไหม? ไม่ใช่สำหรับพลเมืองสหรัฐฯ ที่มองว่าสิ่งนี้เป็นการอ้างถึงการวางระเบิดมาราธอนในบอสตันในปี 2013

twitter-screenshot-2 - การรับรู้แบรนด์บนโซเชียลมีเดีย

อีเมลถูกส่งไปยังลูกค้าหลายพันรายและทำให้บริษัทอยู่ในสถานะที่ไม่สบายใจ

ในอีกทางหนึ่ง มี JetBlue ที่ใช้บัญชี Twitter ของตนในการให้บริการสนับสนุนลูกค้า แทนที่จะโพสต์เฉพาะข่าวสารและการอัปเดตตามที่บริษัทอื่นมักทำ

twitter-screenshot-3 - การรับรู้แบรนด์บนโซเชียลมีเดีย

7. ใช้เครื่องมือวิเคราะห์

ทั้ง Facebook และ Twitter มีชุดเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการวิเคราะห์โปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ เครื่องมือเหล่านี้จะช่วยคุณกำหนดปัจจัยต่างๆ ที่มีความสำคัญต่อการสร้างความนิยมให้กับแบรนด์ของคุณ คุณลักษณะเหล่านี้รวมถึงอัตราการเข้าถึง อัตราการมีส่วนร่วม และข้อมูลอื่นๆ ที่สามารถช่วยคุณปรับเนื้อหาให้ตรงกับความสนใจของผู้ชมของคุณ

การวิเคราะห์-เครื่องมือ-สถิติ-รายงาน-กราฟ-การวิจัย

เมื่อเปรียบเทียบผลลัพธ์ของกลยุทธ์ที่ใช้โดยผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ 3 อันดับแรกของสหรัฐแล้ว ถือว่าคุ้มค่าที่จะกล่าวว่า AT&T แม้ว่าจะมีลูกค้ารายเล็กกว่า แต่ก็สามารถดึงดูดผู้คนให้เข้ามามีส่วนร่วมกับโพสต์ของพวกเขาได้มากขึ้น เมื่อเทียบกับคู่แข่งอย่าง Verizon หรือ T-Mobile แน่นอนว่าแคมเปญโฆษณาใด ๆ ที่ต้องใช้งบประมาณ แต่ก็เป็นการลงทุนที่คุ้มค่าใช่หรือไม่?

นอกจากนี้ คุณควรมองหาโอกาสในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณอย่างต่อเนื่องด้วยความช่วยเหลือจากกลุ่มโซเชียลมีเดียอื่นๆ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสมัครรับข้อมูลจากเพจที่คล้ายกับเพจของคุณ และแสดงความคิดเห็น เช่น ลิงก์ไปยังโปรไฟล์ของคุณเป็นครั้งคราว นอกจากนี้ คุณสามารถสมัครรับข้อมูลจากเพจที่ผู้ชมของคุณสนใจ และมีส่วนร่วมกับเพจด้วยเหตุผลเดียวกัน

8. ทำซ้ำในแคมเปญของคุณ

รายงาน-การเงิน-แผนภูมิบันทึก

แต่ละแคมเปญที่คุณทำจะทำให้คุณมีข้อมูลมากมายในการวิเคราะห์

คุณควรคิดถึงสิ่งที่คุณทำถูกต้องและสิ่งที่ควรปรับปรุงเพื่อเข้าถึงผู้คนจำนวนมากขึ้น ตัวอย่างเช่น เพจ Facebook ช่วยให้คุณเห็นวิธีที่คนทั่วไปรับรู้เนื้อหาของคุณ (จำนวนปฏิกิริยา ความคิดเห็น การแชร์ ฯลฯ)

จากสิ่งนี้ คุณสามารถปรับโพสต์ของคุณให้สอดคล้องและเป็นพยานถึงการเปลี่ยนแปลงได้ ไม่ว่าจะดีหรือไม่ ทุกแคมเปญเปิดโอกาสให้คุณเรียนรู้และปรับปรุง สิ่งที่คุณควรหลีกเลี่ยงคือความรู้สึกหงุดหงิด เมื่อคุณคิดว่าไม่มีอะไรที่เหมาะกับคุณ

ในกรณีเช่นนี้ ขอความช่วยเหลือหรือวิเคราะห์สิ่งที่คุณทำผิด ไม่ช้าก็เร็วคุณจะชะล้างการบูสต์ที่ยาวนานอย่ายอมแพ้

ตัวอย่างที่ดีของ Sitechecker.pro เป็นบริการที่ได้รับความนิยมในหมู่ SEO และผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่ต้องการปรับปรุงประสิทธิภาพทางเทคนิคของเว็บไซต์และรับการตรวจสอบ SEO ที่ครอบคลุม เมื่อเปิดตัวโปรเจ็กต์แล้ว ก็มีการตัดสินใจโปรโมต Sitechecker ผ่านโพสต์บน Facebook โพสต์แรกค่อนข้างให้ข้อมูลและมุ่งเป้าไปที่การแก้ปัญหาที่สำคัญของกลุ่มเป้าหมาย แต่ยังไม่ถึงไลค์และแชร์มากมาย

facebook-screenshot - การรับรู้แบรนด์บนโซเชียลมีเดีย

ทำไม คำตอบอยู่ในประเภทของเนื้อหาที่ให้ไว้ ลูกค้าต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณลักษณะใหม่ๆ และความเป็นไปได้ในการใช้เครื่องมือนี้ แทนที่จะอ่านบทความที่เป็นประโยชน์ กลยุทธ์ SMM ได้รับการปรับปรุงใหม่และรวมภาพมากขึ้น ข่าวสารจากนักพัฒนา และบันทึกวิธีใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ

facebook-screenshot-2 - การรับรู้แบรนด์บนโซเชียลมีเดีย

 คุณอาจชอบ: 7 เทรนด์โซเชียลมีเดียที่เปลี่ยนเกมสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

หมดทุกอย่างแล้ว

การตลาดบนโซเชียลมีเดียได้กลายเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจสมัยใหม่ แต่ละเครือข่ายโซเชียลมีคุณลักษณะเฉพาะของตนเองซึ่งควรพิจารณาก่อนเริ่มแคมเปญส่งเสริมการขายของคุณ

อย่างไรก็ตาม มีแง่มุมที่ค่อนข้างจะเหมือนกันไม่ว่าคุณจะเลือกแพลตฟอร์มใด จำไว้ว่าการรู้จักผู้ชมของคุณเป็นก้าวสำคัญสู่การเพิ่มความนิยมในแบรนด์ของคุณ เมื่อได้เรียนรู้พวกเขาดีขึ้นแล้ว จะเป็นไปได้สำหรับคุณที่จะใช้ความสนใจและนิสัยของพวกเขาเพื่อประโยชน์ของคุณ

เวลาและตารางเวลาที่เหมาะสมก็มีความสำคัญเช่นกัน หากคุณต้องการเห็นผลที่ชัดเจนโดยเร็วที่สุด หากคุณโพสต์ผลงานดีๆ ผิดเวลา คุณควรลืมการเข้าถึงผู้คนจำนวนมาก ทำให้ผู้ชมสนใจโปรไฟล์ของคุณโดยทำให้ดูมีชีวิตชีวา โพสต์เป็นประจำ ตอบกลับความคิดเห็น ถามคำถาม กิจกรรมทั้งหมดนี้จะทำให้สาธารณชนรู้สึกสนใจโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ

สุดท้ายนี้ คุณควรวิเคราะห์ผลลัพธ์ของแคมเปญของคุณ เพื่อให้มีโอกาสปรับเปลี่ยนเนื้อหาของคุณตามนั้น พูดง่ายๆ ก็คือ คุณควรเรียนรู้ พยายาม วิเคราะห์ และปรับตัว