8 maneiras de aumentar o reconhecimento da sua marca nas mídias sociais

A mídia social tornou-se uma ferramenta essencial para o marketing. A quantidade de usuários de redes sociais é tão dramática, que não vale a pena deixar de lado a oportunidade de fazer uso dela. Neste artigo, estou compartilhando 8 maneiras de aumentar o reconhecimento público da sua marca, independentemente da plataforma de mídia social em que você trabalha. Será de uso particular para mídias sociais e profissionais de marketing digital, bem como para aqueles que estão interessados ​​em como as mídias sociais funcionam em geral.

1. Conheça seu público

Antes de iniciar a campanha promocional, você deve conhecer seu público-alvo. Saiba mais sobre os hábitos daqueles que podem estar interessados ​​em sua marca para ajustar seu conteúdo de acordo. Conhecer a média de idade, sexo, grupo social e outros fatores sobre seu público ajudará você a escolher não apenas o estilo certo de escrita, mas também o tom de suas postagens. Por exemplo, não adianta postar memes, se o seu público-alvo consiste em mães solteiras com mais de quarenta anos.

A melhor prática no campo do marketing é criar um retrato de um cliente típico. Seja qual for o conteúdo, você precisa saber como servi-lo, para quem e quando apresentá-lo, onde está concentrado o principal público-alvo, quais grupos do público-alvo estão prontos para compartilhá-lo aqui e agora e quais precisam ser acalorados.

Um exemplo do retrato do público-alvo (compra de carro):

Além disso, você poderá determinar os interesses do público e o que eles procuram em geral. Se você souber do que eles falam, poderá criar uma peça que os faça responder. Para coletar esse tipo de dados, tanto o Twitter quanto o Facebook oferecem suas ferramentas exclusivas para analisar o público. Tudo que você precisa fazer é aprender a usá-los corretamente.

Por exemplo, a Innocent Drinks mostrou o potencial de uma campanha promocional de sucesso, utilizando o conhecimento de quem consistia sua base de consumidores. Eles visaram especificamente aqueles que estavam interessados ​​em seu produto e tiraram o melhor proveito dele: uma empresa vem apresentando um crescimento constante em sua participação de mercado ao longo dos anos.

 Recomendado para você: Mantenha uma guia sobre o desempenho da sua marca nas mídias sociais para melhoria contínua.

2. Esteja onde seu público está

Se você deseja alcançar um público mais amplo, definitivamente deve usar mais de uma plataforma de mídia social. Claro, você pode postar o mesmo conteúdo em todos os seus perfis, mas no que isso resultará? Se uma pessoa viu sua postagem no Facebook, é improvável que ela reaja quando a vir no Instagram ou no Twitter novamente. Um bom truque seria postar algo único em diferentes plataformas para deixar seu público interessado em conferir. O que você deve lembrar, porém, é que cada plataforma é diferente das outras, então não adianta tentar postar um post de 2.000 palavras no Twitter, mas voltaremos a isso um pouco mais tarde.

Estar presente em diferentes plataformas garantirá que você alcance um público maior. Claro que a maioria dos usuários tem contas em mais de uma plataforma social, porém, há quem prefira apenas uma delas. Além disso, dependendo da hora do dia, algumas pessoas podem preferir o Twitter a outras plataformas, porque as postagens são muito mais curtas. Se uma pessoa se interessar por sua peça, ela definitivamente voltará a ela mais tarde.

A pesquisa mostrou que apenas dois terços (66%) das empresas da Fortune 500 usam o YouTube, menos da metade (45%) usa o Instagram, pouco mais de um terço delas (36%) tem blogs corporativos e um terço ( 33%) usam o Pinterest. Se não estiver presente nestas ou noutras plataformas, está a perder valiosas oportunidades de negócio.

Vamos explorar como o aplicativo Buffer melhorou recentemente seu desempenho, começando a publicar menos postagens no Facebook. Percebeu-se que nem todo post considerado bom o suficiente para os clientes, é o ajuste certo para o Facebook. Eles decidiram dividir a estratégia de conteúdo em vários canais de mídia social para fornecer conteúdo mais adequado e legível para cada público.

É mais fácil de entender ao fazer um pequeno experimento. Imagine que você vai comprar um novo par de sapatos. Você vai explorar um post de longa leitura no Facebook das páginas das marcas Nike ou New Balance sobre o quão aconchegantes e adequadas elas são? Claro que não. Você precisa ver fotos de modelos novos, ver o estilo das pessoas que os usam, saber o preço e o material de que são feitos.

Por isso, ao escolher os canais de promoção nas redes sociais, pense bem em quais você precisa usar e quais não combinam com você. Depois de identificar um problema e plataformas adequadas, comece a criar conteúdo que será valioso para seu público.

3. Determine o melhor momento

Depois de analisar seu público, você pode saber o horário de pico de atividade. Isso pode ser determinado pelo número de comentários e republicações que eles fazem. Como resultado, certifique-se de postar seus artigos nesse período específico para alcançar o maior número de seguidores. Tenha em mente, no entanto, que pode haver dois ou até três picos por dia, então você deve escolher o mais prejudicial ou fazer mais postagens. A Mastercard mostrou que o timing é crucial. Uma vez, eles se concentraram no time de beisebol The Cubs para maximizar a eficácia de sua campanha. Como? Eles esperaram o melhor momento para lançar seu conteúdo, que foi logo após a final da World Series e, assim, atingiu um número enorme de pessoas, aumentando sua popularidade como resultado.

Você também deve prestar atenção a vários feriados e eventos especiais. Por exemplo, se você lida com as últimas revisões de tendências tecnológicas, você deve sempre estar ciente de inúmeras exposições, apresentações, etc. Quando tal evento ocorre, você pode facilmente fazer um post que envolverá seus leitores em uma discussão. Além disso, você pode compartilhar sua opinião pessoal sobre isso ou aquilo e pedir a opinião do seu público.

Quando postar no Facebook?

Para começar, explore a análise de dados do serviço Bit.ly. Segundo eles, é melhor publicar posts entre 13h e 16h. E os links mais clicáveis ​​aparecem na quarta-feira às 15h. As estatísticas gerais desta rede social indicam que o tráfego começa a crescer às 9h e depois das 16h começa a diminuir.

E o melhor horário para postagens no Instagram?

Vamos analisar os dias da semana:

Huffington Post, MarketingProfs, CoSchedule e SumAll realizaram pesquisas sobre como fazer uma postagem no Instagram e obter o melhor tempo. Aqui está o que cada um fez, respectivamente:

4. Crie um cronograma

Você deve saber quais dias da semana exibem a principal atividade em seu grupo e postar de acordo. Por exemplo, se o seu público consiste principalmente de pessoas que trabalham, provavelmente é uma boa ideia postar algo importante às quintas e sextas-feiras.

Por quê? Porque a maioria dos colarinhos brancos tem uma semana de trabalho de 40 horas, e a maioria deles provavelmente está menos concentrada em seu trabalho nesses dias e tem mais tempo para entrar em seus perfis de mídia social.

Além disso, uma boa programação vai te ajudar a criar um plano de conteúdo e te obrigar a preparar seus posts com antecedência. Quando você tiver tudo organizado, será mais fácil lidar com mais de um perfil por vez. Por fim, agendar suas postagens usando várias ferramentas pode ajudá-lo a evitar situações em que é inconveniente fazer outra postagem manualmente ou você simplesmente esquece de fazê-la.

Notavelmente, existem muitas soluções que podem oferecer excelentes opções de agendamento. Alguns deles, como o Sendible ou o CoSchedule, apresentam planos pagos, enquanto o TweetDeck é totalmente gratuito. Além disso, você também pode agendar postagens usando o recurso interno do Facebook.

Às vezes, as empresas conseguem gerar um grande número de postagens nas redes sociais com bastante rapidez. E isso funciona muito bem. Vamos explorar o exemplo da empresa Oreo. Você se lembra do Super Bowl de 2013? Claro que você faz! A empresa mostrou a arte profissional de criar publicações SMM em tempo real. Lembre-se do mesmo tweet histórico, que causou sensação entre os fãs do Super Bowl americano. Então, durante a partida no estádio, as luzes se apagaram… Bem, é hora de postar com qualidade nas redes sociais!

5. Ajuste o formato dos seus recursos visuais para cada plataforma

Pelo exposto, é óbvio que a formatação de suas postagens para várias plataformas deve ser muito diferente. Por exemplo, você criou um ótimo artigo no Facebook e deseja que ele seja apreciado por seus seguidores do Twitter e assinantes do Instagram. Por esse motivo, você deve fazer uma pequena anotação com uma foto bonita (não se esqueça de incluir o link para o post original) no Twitter e adicionar algumas hashtags no Instagram. Com o passar do tempo, você provavelmente gostaria de introduzir sua própria hashtag que se destacasse do resto.

Outro aspecto importante a mencionar são as dimensões das imagens que você publica. Dado que a maioria das pessoas navega na web usando seus telefones celulares, é uma boa ideia usar imagens orientadas verticalmente (9:16) ou quadradas (2:3, 3:5, 4:5) para obter o melhor resultado.

Outra coisa que você deve ter em mente é que diferentes plataformas são mais adequadas para diferentes formatos de imagem. O Instagram, por exemplo, ainda é mais uma plataforma de imagem quadrada, embora agora também permita outros formatos. Além disso, é importante cuidar do layout da grade. As contas do Instagram com layouts de grade consistentes são mais populares e atraem mais público. O mesmo se aplica ao Twitter. Caso você não saiba como criar um feed mais coeso, use ferramentas como Preview for Instagram e Canva se precisar de designs para outras plataformas.

Para estudar a influência das imagens no grau de envolvimento do público – o número de retuítes, cliques e assim por diante, o serviço Buffer descobriu que tweets com fotos recebem 150% mais retuítes do que posts de texto normais.

Eles pegaram seus últimos 100 tweets e pesquisaram se os tweets que continham imagens tinham recebido mais compartilhamentos e curtidas do que aqueles que não tinham. É um verdadeiro truque de psicologia. Em primeiro lugar, sua atenção está presa em algo colorido e moldado. Então você precisa de uma explicação, então você chega ao texto.

Experimentando os tamanhos de imagens que funcionam bem nas mídias sociais, dois tamanhos de imagem universais foram encontrados: 1024 x 512 pixels para orientação paisagem (horizontal) e 800 x 1200 pixels para fotos de retrato (vertical).

Imagens quadradas com resolução de 1200 x 1200 pixels são mais adequadas para feeds de notícias do Facebook e LinkedIn, imagens de paisagem com resolução de 1200 x 627 pixels também se encaixam perfeitamente em postagens do Facebook ou Twitter e imagens de retrato com resolução de 736 x 1128 pixels podem ser usados ​​com sucesso no Pinterest e no Google+.

Em geral, para o compartilhamento de imagens em redes sociais, distinguem-se as seguintes dimensões ideais (em pixels):

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6. Dê vida aos seus perfis

A primeira coisa que você precisa saber é que é muito difícil lidar com vários perfis ao mesmo tempo. No entanto, é essencial quando se trata de aumentar a conscientização da sua marca. Quanto maior o seu público fica, mais difícil fica ficar de olho em todos os aspectos de seus perfis de mídia social. No entanto, ninguém está dizendo que você tem que lidar com todos eles por conta própria, certo?

Uma das maneiras de manter seus perfis vivos é postar neles regularmente. Seu conteúdo deve ser fascinante como sempre para que seu público cresça. Em algum momento, pode haver estagnação, no entanto, quando você não vê resultados reais do seu trabalho. Não deixe que isso o desanime, porém, mesmo que pareça que você não pode alcançar mais pessoas, você precisa manter seus perfis vivos e não desistir.

Outra grande jogada a ser utilizada é interagir com seu público, em vez de apenas postar conteúdo exclusivamente. Certifique-se de responder aos comentários e mensagens diretas. Você pode até começar o jogo 'pergunte-me qualquer coisa', dependendo do número e tipo de assinantes que você tem.

É uma grande chance de se aproximar um pouco mais do seu auditivo. Mas essa estratégia de marketing tem alguns exemplos de fracasso. No entanto, você deve sempre prestar atenção ao que diz e pesar as palavras com cuidado para não cometer o mesmo erro que a Adidas fez no outro dia. Certa vez, eles enviaram e-mails com a manchete “Parabéns, você sobreviveu à maratona de Boston”. Não é grande coisa, certo? Não para um cidadão americano, que percebeu isso como uma referência aos atentados da maratona de Boston em 2013.

O e-mail foi enviado para milhares de clientes e colocou a empresa em uma posição desconfortável.

Por outro lado, há a JetBlue, que usa sua conta no Twitter como meio de fornecer serviços de suporte ao cliente, em vez de postar apenas notícias e atualizações como outras empresas costumam fazer.

7. Faça uso de ferramentas de análise

O Facebook e o Twitter oferecem ótimos conjuntos de ferramentas para analisar seus perfis de mídia social. Essas ferramentas ajudarão você a determinar vários fatores importantes para aumentar a popularidade de sua marca. Esses recursos incluem a taxa de alcance, a taxa de engajamento e outros dados que podem ajudar você a ajustar o conteúdo para atender aos interesses do seu público.

Comparando os resultados das estratégias utilizadas pelas 3 maiores operadoras de telefonia móvel dos EUA, vale dizer que a AT&T, apesar de ter uma clientela menor, consegue engajar mais pessoas com seus posts, se comparada com rivais como Verizon ou T-Mobile. Claro que qualquer campanha publicitária exige um orçamento para ser gasto, mas é um investimento que vale a pena, certo?

Além disso, você deve procurar constantemente oportunidades para aumentar o reconhecimento da sua marca com a ajuda de outros grupos de mídia social. Por exemplo, você pode se inscrever em páginas semelhantes às suas e deixar comentários, como links para seu perfil, de tempos em tempos. Além disso, você pode se inscrever nas páginas em que seu público está interessado e ser ativo lá também pelo mesmo motivo.

8. Repita suas campanhas

Cada campanha que você fizer fornecerá muitos dados para analisar.

Você deve pensar no que fez certo e no que deve ser melhorado para alcançar mais pessoas. Por exemplo, as Páginas do Facebook permitem que você veja como o público percebe seu conteúdo (o número de reações, comentários, compartilhamentos etc.).

Com base nisso, você pode ajustar suas postagens de acordo e testemunhar as alterações. Seja positiva ou não, cada campanha lhe dá uma oportunidade de aprender e melhorar. O que você deve evitar é aquele sentimento de frustração, quando você pensa que nada funciona para você.

Nesses casos, peça ajuda ou analise o que você está fazendo de errado. Mais cedo ou mais tarde, você perderá o impulso duradouro, apenas não desista.

Um bom exemplo Sitechecker.pro. É um serviço popular entre especialistas em SEO e marketing que desejam melhorar a saúde técnica do site e receber uma auditoria abrangente de SEO. Quando o projeto foi lançado, decidiu-se promover o Sitechecker por meio de postagens no Facebook. Os primeiros posts foram bastante informativos e voltados para a resolução de problemas importantes do público-alvo. Mas eles não alcançaram inúmeras curtidas e compartilhamentos.

Por quê? A resposta estava em um tipo de conteúdo fornecido. Os clientes queriam saber mais sobre novos recursos e possibilidades de uso da ferramenta em vez de ler artigos úteis. A estratégia de SMM foi atualizada e incluiu mais recursos visuais, notícias de desenvolvedores e notas sobre como usá-lo com eficiência.

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Envolvendo tudo

O marketing de mídia social tornou-se um aspecto vital das empresas modernas. Cada rede social possui características próprias que devem ser levadas em consideração, antes de iniciar suas campanhas promocionais.

No entanto, existem aspectos que são praticamente os mesmos, não importa qual plataforma você escolha. Lembre-se de que conhecer seu público é um passo vital para o aumento da popularidade de sua marca. Depois de aprendê-los melhor, será possível usar seus interesses e hábitos em seu benefício.

O tempo e a programação certos também são importantes se você quiser ver resultados óbvios o mais rápido possível. Se você postar um ótimo artigo na hora errada, deve esquecer de alcançar muitas pessoas. Faça com que seu público se interesse pelo seu perfil fazendo com que pareça vivo. Poste regularmente, responda a comentários, faça perguntas, todas essas atividades farão com que o público se interesse pelo seu perfil de mídia social.

Por fim, você deve analisar os resultados de suas campanhas, para ter a oportunidade de ajustar seu conteúdo de acordo. Simplificando, você deve aprender, experimentar, analisar e se adaptar.