소셜 미디어에서 브랜드 인지도를 높이는 8가지 방법

소셜 미디어는 마케팅의 필수 도구가 되었습니다. 소셜 네트워크 사용자의 수는 너무 극적이어서 사용할 기회를 무시할 가치가 없습니다. 이 기사에서는 작업하는 소셜 미디어 플랫폼에 관계없이 브랜드의 대중 인지도를 높이는 8가지 방법을 공유합니다. 소셜 미디어 및 디지털 마케팅 담당자는 물론 소셜 미디어가 일반적으로 작동하는 방식에 관심이 있는 사람들에게 특히 유용합니다.

1. 청중을 파악하라

프로모션 캠페인을 시작하기 전에 타겟 고객을 알아야 합니다. 귀하의 브랜드에 관심이 있을 수 있는 사람들이 귀하의 콘텐츠를 적절하게 조정하는 습관에 대해 자세히 알아보세요. 평균 연령, 성별, 사회 집단 및 청중에 대한 기타 요소를 알면 올바른 작문 스타일뿐만 아니라 게시물의 어조를 선택하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 타겟 고객이 40대 이상의 미혼모인 경우 밈을 게시하는 것은 아무 소용이 없습니다.

마케팅 분야의 모범 사례는 일반적인 고객의 초상화를 만드는 것입니다. 콘텐츠가 무엇이든, 그것을 제공하는 방법, 누구에게, 언제 제공하는지, 주요 타겟 고객이 어디에 집중되어 있는지, 타겟 고객의 어떤 그룹이 지금 여기에서 공유할 준비가 되어 있고, 가열해야 할 필요가 있는지 알아야 합니다.

타겟 청중 초상화의 예(자동차 구매):

또한 청중의 관심사와 일반적으로 무엇을 찾고 있는지 결정할 수 있습니다. 그들이 무엇에 대해 이야기하는지 안다면, 그들이 반응하게 만드는 작품을 만들 수 있을 것입니다. 이러한 종류의 데이터를 수집하기 위해 Twitter와 Facebook 모두 대중을 분석하는 고유한 도구를 제공합니다. 올바르게 사용하는 방법을 배우기만 하면 됩니다.

예를 들어 Innocent Drinks는 소비자 기반이 누구인지에 대한 지식을 활용하여 성공적인 판촉 캠페인의 가능성을 보여주었습니다. 그들은 특히 제품에 관심이 있고 제품을 최대한 활용하는 사람들을 대상으로 했습니다. 회사는 수년 동안 시장 점유율에서 꾸준히 성장을 보여 왔습니다.

 권장 사항: 지속적인 개선을 위해 소셜 미디어에서 브랜드 성과를 확인하십시오.

2. 청중이 있는 곳에 있어야 합니다.

더 많은 청중에게 다가가고 싶다면 반드시 하나 이상의 소셜 미디어 플랫폼을 사용해야 합니다. 물론 모든 프로필에 동일한 콘텐츠를 게시할 수 있지만 결과는 어떻습니까? Facebook에서 게시물을 본 사람은 Instagram이나 Twitter에서 게시물을 다시 봤을 때 반응하지 않을 것입니다. 좋은 트릭은 다른 플랫폼에 고유한 것을 게시하여 대중이 확인하는 데 관심을 갖도록 하는 것입니다. 그러나 기억해야 할 점은 모든 플랫폼이 다른 플랫폼과 다르기 때문에 Twitter에 2000단어짜리 게시물을 게시하려고 해도 소용이 없다는 것입니다. 하지만 잠시 후에 다시 다루도록 하겠습니다.

다양한 플랫폼에 존재하면 더 많은 청중에게 다가갈 수 있습니다. 물론 대부분의 사용자는 둘 이상의 소셜 플랫폼에 계정을 가지고 있지만 그 중 하나만 선호하는 사용자도 있습니다. 또한 시간에 따라 게시물이 훨씬 짧기 때문에 다른 플랫폼보다 Twitter를 선호하는 사람도 있을 수 있습니다. 누군가가 당신의 작품에 관심을 갖게 되면, 그들은 분명히 나중에 다시 돌아올 것입니다.

연구에 따르면 Fortune 500대 기업 중 2/3(66%)만이 YouTube를 사용하고, 절반 미만(45%)이 Instagram을, 3분의 1이 조금 넘는(36%) 기업 블로그를, 3분의 1( 33%) Pinterest를 사용합니다. 이러한 플랫폼이나 다른 플랫폼에 존재하지 않는다면 귀중한 비즈니스 기회를 놓치고 있는 것입니다.

Buffer 앱이 최근 Facebook에 게시하는 게시물 수를 줄임으로써 성능을 개선한 방법을 살펴보겠습니다. 고객에게 충분하다고 여겨지는 모든 게시물이 Facebook에 적합한 것은 아니라는 사실을 알게 되었습니다. 그들은 콘텐츠 전략을 여러 소셜 미디어 채널로 나누어 각 청중에게 더 적합하고 읽기 쉬운 콘텐츠를 제공하기로 결정했습니다.

약간의 실험을 해보면 이해가 더 쉽습니다. 새 신발을 사려고 한다고 상상해 보십시오. Nike 또는 New Balance 브랜드 페이지가 얼마나 아늑하고 적합한지 오래 읽은 Facebook 게시물을 탐색하시겠습니까? 물론 아닙니다. 새 모델의 사진을 보고, 착용하는 사람들의 스타일을 보고, 가격과 재질을 알아야 합니다.

따라서 소셜 미디어에서 프로모션 채널을 선택할 때 어떤 것을 사용해야 하고 어떤 것이 적합하지 않은지 신중하게 생각하십시오. 문제와 적절한 플랫폼을 식별했다면 청중에게 가치 있는 콘텐츠를 만들기 시작하십시오.

3. 최적의 타이밍 결정

대중을 분석한 후에는 활동이 가장 많은 시간을 알 수 있습니다. 이는 댓글 및 재게시 횟수에 따라 결정될 수 있습니다. 결과적으로 가장 많은 팔로워에게 도달하려면 해당 특정 기간에 기사를 게시해야 합니다. 그러나 하루에 2~3개의 피크가 있을 수 있으므로 가장 해로운 것을 선택하거나 더 많은 게시물을 작성해야 합니다. 마스터카드는 타이밍이 중요하다는 것을 보여주었습니다. 한때 그들은 캠페인의 효율성을 극대화하기 위해 컵스 야구 팀에 집중했습니다. 어떻게? 월드시리즈 결승전 직후 콘텐츠를 공개해 엄청난 인파를 모으며 최고의 인기를 누렸다.

또한 다양한 휴일 및 특별 행사에주의를 기울여야합니다. 예를 들어, 최신 기술 동향 리뷰를 다룰 때 항상 수많은 전시회, 발표회 등을 알고 있어야 합니다. 이러한 이벤트가 발생하면 독자가 토론에 참여할 수 있는 게시물을 쉽게 만들 수 있습니다. 또한 이것 또는 저것에 대한 개인적인 의견을 공유하고 청중에게 의견을 물어볼 수 있습니다.

Facebook에 언제 게시해야 하나요?

먼저 Bit.ly 서비스에서 데이터 분석을 탐색하십시오. 그들에 따르면 오후 1시에서 4시 사이에 게시물을 게시하는 것이 가장 좋습니다. 그리고 가장 클릭하기 쉬운 링크는 수요일 오후 3시에 나타납니다. 이 소셜 네트워크의 일반적인 통계에 따르면 트래픽은 오전 9시에 증가하기 시작하고 오후 4시 이후에는 줄어들기 시작합니다.

Instagram 게시물에 대한 가장 좋은 시간은 어떻습니까?

요일을 분석해 보겠습니다.

Huffington Post, MarketingProfs, CoSchedule, SumAll은 인스타그램에 게시물을 올릴 때 가장 좋은 시간을 얻을 수 있는 방법에 대해 조사했습니다. 다음은 각각 수행한 작업입니다.

4. 일정 만들기

그룹에서 가장 많이 활동하는 요일을 알고 그에 따라 게시해야 합니다. 예를 들어 청중이 주로 일하는 사람들로 구성된 경우 목요일과 금요일에 중요한 내용을 게시하는 것이 좋습니다.

왜요? 대부분의 화이트칼라가 주당 40시간 근무하고 대부분이 요즘에는 업무에 덜 집중하고 소셜 미디어 프로필에 로그인할 시간이 더 많기 때문입니다.

또한, 좋은 일정은 콘텐츠 계획을 세우는 데 도움이 되고 미리 게시물을 준비하도록 합니다. 모든 것이 준비되면 한 번에 둘 이상의 프로필을 처리하는 것이 더 쉬울 것입니다. 마지막으로, 다양한 도구를 사용하여 게시물을 예약하면 다른 게시물을 수동으로 작성하는 것이 불편하거나 단순히 잊어버리는 상황을 피하는 데 도움이 될 수 있습니다.

특히 뛰어난 일정 옵션을 제공할 수 있는 솔루션이 많이 있습니다. Sendible 또는 CoSchedule과 같은 일부는 유료 요금제를 제공하지만 TweetDeck은 완전히 무료입니다. 또한 내장된 Facebook 기능을 사용하여 게시물을 예약할 수도 있습니다.

때때로 회사는 소셜 네트워크에서 많은 수의 게시물을 충분히 빠르게 생성할 수 있습니다. 그리고 그것은 꽤 잘 작동합니다. Oreo 회사의 예를 살펴보겠습니다. 2013년 슈퍼볼을 기억하시나요? 물론, 당신은! 이 회사는 실시간으로 SMM 출판물을 만드는 전문 기술을 보여주었습니다. American Super Bowl 팬들 사이에서 센세이션을 일으킨 동일한 역사적 트윗을 상기하십시오. 그래서 경기장에서 경기하는 동안 조명이 꺼졌습니다 ... 음, 소셜 네트워크에 고품질 게시 시간입니다!

5. 각 플랫폼에 맞게 비주얼 형식 조정

위로부터 다양한 플랫폼에 대한 게시물의 형식이 많이 달라야 함은 분명합니다. 예를 들어 Facebook에서 멋진 작품을 만들었고 Twitter 팔로어와 Instagram 구독자가 높이 평가하기를 원합니다. 이러한 이유로 Twitter에 멋진 사진으로 짧은 주석을 달고(원본 게시물에 대한 링크를 포함하는 것을 잊지 마십시오) Instagram에 몇 개의 해시태그를 추가해야 합니다. 시간이 지남에 따라 남들과 차별화되는 나만의 해시태그를 소개하고 싶을 것입니다.

언급해야 할 또 다른 중요한 측면은 게시하는 이미지의 크기입니다. 대부분의 사람들이 휴대전화로 웹서핑을 한다는 점을 감안할 때 최상의 결과를 얻으려면 세로 방향(9:16) 또는 정사각형(2:3, 3:5, 4:5) 이미지를 사용하는 것이 좋습니다.

명심해야 할 또 다른 사항은 다양한 플랫폼이 다양한 이미지 형식에 가장 적합하다는 것입니다. 예를 들어 Instagram은 여전히 ​​정사각형 이미지 플랫폼에 가깝지만 이제는 다른 형식도 허용합니다. 또한 그리드 레이아웃을 관리하는 것이 중요합니다. 일관된 그리드 레이아웃을 가진 Instagram 계정이 더 인기 있고 더 많은 잠재고객을 끌어들입니다. 트위터에도 동일하게 적용됩니다. 보다 응집력 있는 피드를 만드는 방법을 모르는 경우 다른 플랫폼용 디자인이 필요한 경우 Instagram용 Preview 및 Canva와 같은 도구를 사용하세요.

리트윗, 클릭 수 등의 청중 참여 정도에 대한 이미지의 영향을 연구하기 위해 Buffer 서비스는 사진이 있는 트윗이 일반 텍스트 게시물보다 150% 더 많은 리트윗을 수신한다는 것을 발견했습니다.

그들은 마지막 100개의 트윗을 가져와 이미지가 포함된 트윗이 없는 것보다 더 많은 공유와 좋아요를 받았다는 사실을 조사했습니다. 진짜 심리묘사입니다. 우선, 당신의 주의는 다채롭고 모양이 있는 것에 고정되어 있습니다. 그런 다음 설명이 필요하므로 텍스트에 도달합니다.

소셜 미디어에서 잘 작동하도록 보장된 이미지 크기를 실험한 결과 두 가지 보편적인 이미지 크기가 발견되었습니다. 가로(가로) 방향의 경우 1024 x 512픽셀, 세로(세로) 사진의 경우 800 x 1200픽셀입니다.

1200 x 1200픽셀 해상도의 정사각형 사진은 Facebook 및 LinkedIn 뉴스 피드에 가장 적합하고, 1200 x 627픽셀 해상도의 가로 사진은 Facebook 또는 Twitter 게시물에도 완벽하게 적합하며, 세로 이미지는 736 x 1128 해상도의 세로 이미지에도 적합합니다. 픽셀은 Pinterest 및 Google+에서 성공적으로 사용할 수 있습니다.

일반적으로 소셜 네트워크에서 이미지를 공유하기 위해 다음과 같은 이상적인 치수(픽셀 단위)가 구별됩니다.

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6. 프로필을 생생하게 만드세요

가장 먼저 알아야 할 것은 한 번에 여러 프로필을 처리하는 것이 정말 어렵다는 것입니다. 그러나 브랜드 인지도를 높이려면 필수적입니다. 청중이 커질수록 소셜 미디어 프로필의 모든 측면을 감시하기가 더 어려워집니다. 하지만, 그 모든 것을 우리 스스로 해결해야 한다고 말하는 사람은 아무도 없습니다. 그렇죠?

프로필을 유지하는 방법 중 하나는 정기적으로 게시하는 것입니다. 청중이 성장할 수 있도록 콘텐츠는 언제나처럼 매력적이어야 합니다. 그러나 어떤 시점에서 작업의 실제 결과가 보이지 않을 때 정체가 발생할 수 있습니다. 더 많은 사람들에게 다가갈 수 없는 것처럼 보이더라도 포기하지 말고 프로필을 유지해야 합니다.

활용하기에 좋은 또 다른 방법은 콘텐츠를 독점적으로 게시하는 것이 아니라 청중과 상호 작용하는 것입니다. 댓글과 다이렉트 메시지에 응답해야 합니다. 구독자 수와 종류에 따라 '무엇이든 물어보세요' 게임을 시작할 수도 있습니다.

당신의 청각에 조금 더 가까워질 수 있는 좋은 기회입니다. 그러나 이러한 마케팅 전략에는 몇 가지 실패 사례가 있습니다. 다만, 어젯밤 아디다스가 했던 것과 같은 실수를 하지 않도록 항상 말을 유념하고 말의 무게를 잘 헤아려야 합니다. 한번은 “축하합니다. 보스턴 마라톤에서 살아남았습니다.”라는 제목의 이메일을 보냈습니다. 별거 아니잖아요? 이것을 2013년 보스턴 마라톤 폭탄 테러에 대한 언급으로 인식한 미국 시민에게는 해당되지 않습니다.

이메일은 수천 명의 고객에게 전송되었고 회사는 불편한 상황에 놓였습니다.

반면, 다른 회사들처럼 뉴스와 업데이트만 게시하는 대신 트위터 계정을 고객 지원 서비스 제공 수단으로 사용하는 JetBlue가 있습니다.

7. 분석 도구 활용

Facebook과 Twitter는 모두 소셜 미디어 프로필을 분석할 수 있는 훌륭한 도구 세트를 제공합니다. 이러한 도구는 브랜드의 인기도를 높이는 데 중요한 다양한 요소를 결정하는 데 도움이 됩니다. 이러한 기능에는 도달률, 참여율 및 청중의 관심사에 맞게 콘텐츠를 조정하는 데 도움이 되는 기타 데이터가 포함됩니다.

미국 상위 3개 이동통신 사업자가 사용하는 전략의 결과를 비교한 결과, AT&T는 고객이 적음에도 불구하고 Verizon이나 T-Mobile과 같은 경쟁업체와 비교할 때 게시물에 더 많은 사람들을 참여시킬 수 있다고 말할 가치가 있습니다. 물론 모든 광고 캠페인에는 예산이 필요하지만 충분히 투자할 가치가 있죠?

또한 다른 소셜 미디어 그룹의 도움을 받아 브랜드 인지도를 높일 수 있는 기회를 지속적으로 찾아야 합니다. 예를 들어, 귀하의 페이지와 유사한 페이지를 구독하고 귀하의 프로필 링크와 같은 의견을 수시로 남길 수 있습니다. 또한 청중이 관심을 갖고 있는 페이지를 구독하고 같은 이유로 그곳에서도 활동할 수 있습니다.

8. 캠페인 반복

귀하가 수행하는 각 캠페인은 분석할 많은 데이터를 제공합니다.

더 많은 사람들에게 다가가기 위해 자신이 한 일과 개선해야 할 점에 대해 생각해야 합니다. 예를 들어, Facebook 페이지를 사용하면 대중이 귀하의 콘텐츠를 인식하는 방식(반응 수, 댓글 수, 공유 수 등)을 볼 수 있습니다.

이를 기반으로 게시물을 적절하게 조정하고 변경 사항을 목격할 수 있습니다. 긍정적이든 아니든 모든 캠페인은 배우고 개선할 수 있는 기회를 제공합니다. 당신이 피해야 할 것은 아무 것도 당신에게 효과가 없다고 생각할 때의 좌절감입니다.

이러한 경우 도움을 요청하거나 자신이 무엇을 잘못하고 있는지 분석하십시오. 조만간, 당신은 오래 지속되는 부스트를 걸러낼 것입니다. 그냥 포기하지 마세요.

좋은 예시 Sitechecker.pro. 웹사이트 기술 상태를 개선하고 종합적인 SEO 감사를 받고자 하는 SEO 및 마케팅 전문가들 사이에서 인기 있는 서비스입니다. 프로젝트가 시작되었을 때 Facebook 게시물을 통해 Sitechecker를 홍보하기로 결정했습니다. 첫 번째 게시물은 매우 유익했으며 대상 청중의 중요한 문제를 해결하는 것을 목표로 했습니다. 그러나 그들은 많은 좋아요와 공유에 도달하지 못했습니다.

왜요? 답변은 제공된 콘텐츠 유형에 있었습니다. 고객들은 유용한 기사를 읽는 것보다 새로운 기능과 도구 사용 가능성에 대해 더 알고 싶어했습니다. SMM 전략이 새로워지고 더 많은 비주얼, 개발자의 뉴스 및 효율적인 사용 방법에 대한 메모가 포함되었습니다.

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모든 것을 포장

소셜 미디어 마케팅은 현대 비즈니스의 중요한 측면이 되었습니다. 각 소셜 네트워크에는 프로모션 캠페인을 시작하기 전에 고려해야 할 고유한 기능이 있습니다.

그러나 어떤 플랫폼을 선택하든 거의 동일한 측면이 있습니다. 청중을 아는 것은 브랜드의 인기도를 높이는 데 중요한 단계임을 기억하십시오. 그들을 더 잘 알게 되면 그들의 관심사와 습관을 유익하게 사용할 수 있을 것입니다.

가능한 한 빨리 분명한 결과를 보려면 적절한 타이밍과 일정을 잡는 것도 중요합니다. 좋은 글을 잘못된 시간에 게시하면 많은 사람들에게 도달하는 것을 잊어야 합니다. 프로필을 생생하게 보이게 하여 청중이 프로필에 관심을 갖도록 하십시오. 정기적으로 게시하고, 의견에 응답하고, 질문하십시오. 이러한 모든 활동은 대중이 귀하의 소셜 미디어 프로필에 관심을 갖게 만들 것입니다.

마지막으로 캠페인 결과를 분석하여 그에 따라 콘텐츠를 조정할 수 있는 기회를 가져야 합니다. 간단히 말해서 배우고, 시도하고, 분석하고, 적응해야 합니다.