8 sposobów na zwiększenie świadomości marki w mediach społecznościowych

Media społecznościowe stały się integralnym narzędziem marketingu. Ilość użytkowników portali społecznościowych jest tak ogromna, że ​​nie warto zaniedbywać możliwości skorzystania z niej. W tym artykule dzielę się 8 sposobami na zwiększenie świadomości społecznej Twojej marki, niezależnie od platformy mediów społecznościowych, na której pracujesz. Będzie on szczególnie przydatny dla mediów społecznościowych i marketerów cyfrowych, a także dla tych, którzy są ogólnie zainteresowani tym, jak działają media społecznościowe.

1. Poznaj swoich odbiorców

Zanim rozpoczniesz kampanię promocyjną, powinieneś znać swoją grupę docelową. Dowiedz się więcej o nawykach osób, które mogą być zainteresowane Twoją marką, aby odpowiednio dostosować treści. Znajomość średniego wieku, płci, grupy społecznej i innych czynników dotyczących odbiorców pomoże Ci wybrać nie tylko odpowiedni styl pisania, ale także ton postów. Na przykład nie ma sensu publikować memów, jeśli twoją grupą docelową są samotne matki po czterdziestce.

Najlepszą praktyką w dziedzinie marketingu jest stworzenie portretu typowego klienta. Niezależnie od treści, musisz wiedzieć, jak ją zaserwować, komu i kiedy ją zaprezentować, gdzie jest skoncentrowana główna grupa docelowa, jakie grupy odbiorców docelowych są gotowe podzielić się nią tu i teraz, a które trzeba podgrzać.

Przykładowy portret grupy docelowej (zakup samochodu):

Co więcej, będziesz mógł określić zainteresowania odbiorców i ogólnie, czego szukają. Jeśli wiesz, o czym mówią, będziesz w stanie stworzyć utwór, który sprawi, że zareagują. Aby zebrać tego rodzaju dane, zarówno Twitter, jak i Facebook oferują swoje unikalne narzędzia do analizy opinii publicznej. Wszystko, co musisz zrobić, to nauczyć się prawidłowo ich używać.

Na przykład Innocent Drinks pokazał potencjał skutecznej kampanii promocyjnej, wykorzystując wiedzę na temat tego, na kim składała się ich baza konsumencka. Skierowali się konkretnie do tych, którzy byli zainteresowani ich produktem i jak najlepiej go wykorzystali: firma od lat stale zwiększa swój udział w rynku.

 Zalecane dla Ciebie: kontroluj wyniki swojej marki w mediach społecznościowych w celu ciągłego doskonalenia.

2. Bądź tam, gdzie są Twoi odbiorcy

Jeśli chcesz dotrzeć do szerszego grona odbiorców, zdecydowanie powinieneś korzystać z więcej niż jednej platformy mediów społecznościowych. Oczywiście możesz publikować te same treści na wszystkich swoich profilach, ale co to zaowocuje? Jeśli dana osoba widziała Twój post na Facebooku, raczej nie zareaguje na niego, gdy ponownie zobaczy go na Instagramie lub Twitterze. Dobrą sztuczką byłoby opublikowanie czegoś wyjątkowego na różnych platformach, aby zainteresować publiczność jego sprawdzeniem. Należy jednak pamiętać, że każda platforma różni się od innych, więc nie ma sensu publikować posta na 2000 słów na Twitterze, ale wrócimy do tego nieco później.

Obecność na różnych platformach zapewni, że dotrzesz do większej liczby odbiorców. Oczywiście większość użytkowników ma konta na więcej niż jednej platformie społecznościowej, jednak są tacy, którzy wolą tylko jedną z nich. Dodatkowo, w zależności od pory dnia, niektórzy ludzie mogą preferować Twittera od innych platform, ponieważ posty są tam znacznie krótsze. Jeśli ktoś zainteresuje się Twoim dziełem, na pewno wróci do niego później.

Badania wykazały, że tylko dwie trzecie (66%) firm z listy Fortune 500 korzysta z YouTube'a, mniej niż połowa (45%) z Instagrama, nieco ponad jedna trzecia z nich (36%) prowadzi blogi firmowe, a jedna trzecia ( 33%) korzysta z Pinteresta. Jeśli nie jesteś obecny na tych lub innych platformach, tracisz cenne możliwości biznesowe.

Przyjrzyjmy się, jak aplikacja Buffer ostatnio poprawiła swoją wydajność, zaczynając publikować mniej postów na Facebooku. Zauważono, że nie każdy post uważany za wystarczająco dobry dla klientów jest odpowiedni dla Facebooka. Postanowili podzielić strategię treści na kilka kanałów mediów społecznościowych, aby zapewnić bardziej odpowiednie i czytelne treści dla każdej publiczności.

Łatwiej to zrozumieć, przeprowadzając mały eksperyment. Wyobraź sobie, że zamierzasz kupić nową parę butów. Czy zamierzasz zbadać długo czytany post na Facebooku na stronach marek Nike lub New Balance o tym, jak przytulne i odpowiednie są? Oczywiście że nie. Musisz zobaczyć zdjęcia zupełnie nowych modeli, zobaczyć styl osób, które je noszą, poznać cenę i materiał, z którego zostały wykonane.

Dlatego wybierając kanały promocji w mediach społecznościowych, zastanów się dokładnie, z których musisz skorzystać, a które nie będą Ci odpowiadać. Po zidentyfikowaniu problemu i odpowiednich platformach zacznij tworzyć treści, które będą wartościowe dla Twoich odbiorców.

3. Określ najlepszy czas

Po przeanalizowaniu swojej publiczności możesz poznać czas ich szczytowej aktywności. Można to określić na podstawie liczby komentarzy i postów, które zamieszczają. W rezultacie upewnij się, że publikujesz swoje artykuły w tym konkretnym przedziale czasowym, aby dotrzeć do jak największej liczby swoich obserwujących. Pamiętaj jednak, że mogą być dwa lub nawet trzy szczyty dziennie, więc powinieneś wybrać ten najbardziej szkodliwy lub napisać więcej postów. Mastercard pokazał, że czas jest kluczowy. Kiedyś skupili się na drużynie baseballowej The Cubs, aby zmaksymalizować skuteczność swojej kampanii. Jak? Czekali na najlepszy moment na wydanie swoich treści, który miał miejsce tuż po finale World Series i dzięki temu dotarł do ogromnej liczby osób, zwiększając w rezultacie ich popularność.

Należy również zwrócić uwagę na różne święta i imprezy okolicznościowe. Na przykład, jeśli masz do czynienia z przeglądami najnowszych trendów technologicznych, zawsze powinieneś mieć świadomość licznych wystaw, prezentacji itp. Gdy takie wydarzenie ma miejsce, możesz łatwo napisać post, który zaangażuje czytelników w dyskusję. Możesz także podzielić się swoją osobistą opinią na ten lub inny temat i poprosić odbiorców o ich opinię.

Kiedy publikować na Facebooku?

Na początek zapoznaj się z analizą danych z usługi Bit.ly. Według nich posty najlepiej publikować między 13:00 a 16:00. A najczęściej klikane linki pojawiają się w środę o 15:00. Ogólne statystyki tego portalu społecznościowego wskazują, że ruch zaczyna rosnąć o 9 rano, a po 16 zaczyna się zmniejszać.

A co z najlepszym czasem na posty na Instagramie?

Przeanalizujmy dni tygodnia:

Huffington Post, MarketingProfs, CoSchedule i SumAll przeprowadziły badania dotyczące tworzenia postów na Instagramie i uzyskania najlepszego czasu. Oto, co każdy z nich zrobił odpowiednio:

4. Utwórz harmonogram

Powinieneś wiedzieć, w które dni tygodnia występuje największa aktywność w Twojej grupie i odpowiednio publikować. Na przykład, jeśli Twoja publiczność składa się głównie z ludzi pracujących, to prawdopodobnie dobrym pomysłem jest opublikowanie czegoś ważnego w czwartki i piątki.

Czemu? Ponieważ większość pracowników umysłowych ma 40-godzinny tydzień pracy, a większość z nich prawdopodobnie mniej koncentruje się na swojej pracy w te dni i ma więcej czasu na logowanie się na swoich profilach w mediach społecznościowych.

Co więcej, dobry harmonogram pomoże Ci stworzyć plan treści i zmusi Cię do wcześniejszego przygotowania postów. Gdy wszystko ułożysz, łatwiej będzie Ci obsługiwać więcej niż jeden profil na raz. Wreszcie, planowanie postów za pomocą różnych narzędzi może pomóc w uniknięciu sytuacji, w których ręczne tworzenie kolejnego posta jest niewygodne lub po prostu o tym zapomnisz.

Warto zauważyć, że istnieje wiele rozwiązań, które oferują wyjątkowe opcje planowania. Niektóre z nich, takie jak Sendible czy CoSchedule, oferują płatne plany, a TweetDeck jest całkowicie darmowy. Co więcej, możesz również planować posty za pomocą wbudowanej funkcji Facebooka.

Czasami firmy są w stanie wystarczająco szybko wygenerować dużą liczbę postów w sieciach społecznościowych. I to działa całkiem nieźle. Poznajmy przykład firmy Oreo. Pamiętasz Super Bowl z 2013 roku? Oczywiście, że tak! Firma pokazała profesjonalną sztukę tworzenia publikacji SMM w czasie rzeczywistym. Przypomnijmy ten sam historyczny tweet, który zrobił furorę wśród fanów amerykańskiego Super Bowl. Tak więc podczas meczu na stadionie zgasły światła… Cóż, czas na wysokiej jakości posty w sieciach społecznościowych!

5. Dostosuj format wizualizacji dla każdej platformy

Z powyższego wynika, że ​​formatowanie Twoich postów na różnych platformach powinno się znacznie różnić. Na przykład stworzyłeś świetny artykuł na Facebooku i chcesz, aby został doceniony przez Twoich obserwujących na Twitterze i subskrybentów Instagrama. Z tego powodu powinieneś zrobić krótką adnotację z fantazyjnym zdjęciem (nie zapomnij jednak dołączyć linku do oryginalnego posta) na Twitterze i dodać kilka hashtagów na Instagramie. Z biegiem czasu prawdopodobnie zechcesz wprowadzić własny hashtag, który będzie wyróżniał się na tle innych.

Innym ważnym aspektem, o którym należy wspomnieć, są wymiary publikowanych zdjęć. Biorąc pod uwagę, że większość osób korzysta z telefonów komórkowych, aby uzyskać najlepsze wyniki, dobrym pomysłem jest użycie obrazów w orientacji pionowej (9:16) lub kwadratowej (2:3, 3:5, 4:5).

Kolejną rzeczą, o której należy pamiętać, jest to, że różne platformy najlepiej nadają się do różnych formatów obrazów. Na przykład Instagram jest nadal bardziej kwadratową platformą obrazów, chociaż teraz zezwalają również na inne formaty. Ponadto ważne jest, aby zadbać o układ siatki. Konta na Instagramie ze spójnymi układami siatki są bardziej popularne i przyciągają większą liczbę odbiorców. To samo dotyczy Twittera. Jeśli nie wiesz, jak stworzyć bardziej spójny kanał, użyj narzędzi takich jak Podgląd na Instagram i Canva, jeśli potrzebujesz projektów na inne platformy.

Aby zbadać wpływ obrazów na stopień zaangażowania odbiorców – liczbę retweetów, kliknięć itd., serwis Buffer odkrył, że tweety ze zdjęciami otrzymują o 150% więcej retweetów niż zwykłe posty tekstowe.

Wzięli swoje ostatnie 100 tweetów i zbadali, czy tweety zawierające obrazy otrzymały więcej udostępnień i polubień niż te, których nie mieli. To prawdziwa sztuczka psychologiczna. Przede wszystkim twoja uwaga utknęła na czymś kolorowym i ukształtowanym. Potem potrzebujesz wyjaśnienia, więc docierasz do tekstu.

Eksperymentując z rozmiarami obrazów, które gwarantują dobre działanie w mediach społecznościowych, znaleziono dwa uniwersalne rozmiary obrazów: 1024 x 512 pikseli dla orientacji poziomej (poziomej) i 800 x 1200 pikseli dla zdjęć portretowych (pionowych).

Kwadratowe obrazki o rozdzielczości 1200 x 1200 pikseli najlepiej nadają się do kanałów informacyjnych Facebooka i LinkedIn, obrazki poziome o rozdzielczości 1200 x 627 pikseli idealnie pasują również do postów na Facebooku lub Twitterze, a obrazy pionowe o rozdzielczości 736 x 1128 piksele mogą być z powodzeniem używane na Pintereście i Google+.

Ogólnie rzecz biorąc, w przypadku udostępniania zdjęć w sieciach społecznościowych rozróżnia się następujące idealne wymiary (w pikselach):

 Możesz polubić: 7 narzędzi, które każdy menedżer ds. mediów społecznościowych powinien używać w kampaniach marketingowych.

6. Ożyw swoje profile

Pierwszą rzeczą, którą musisz wiedzieć, jest to, że naprawdę trudno jest obsługiwać kilka profili jednocześnie. Jest to jednak niezbędne, jeśli chodzi o zwiększenie świadomości Twojej marki. Im większa publiczność, tym trudniej jest mieć oko na każdy aspekt swoich profili w mediach społecznościowych. Chociaż nikt nie mówi, że musisz sobie z nimi wszystkimi radzić samodzielnie, prawda?

Jednym ze sposobów, aby Twoje profile były aktywne, jest regularne publikowanie na nich. Twoje treści powinny być jak zawsze fascynujące, aby Twoi odbiorcy mogli się rozwijać. W pewnym momencie może jednak dojść do stagnacji, gdy nie widzisz rzeczywistych wyników swojej pracy. Nie daj się zniechęcić, choć nawet jeśli wydaje Ci się, że nie możesz dotrzeć do większej liczby osób, musisz zachować swoje profile przy życiu i nie poddawać się.

Kolejnym świetnym posunięciem do wykorzystania jest interakcja z odbiorcami, a nie tylko publikowanie wyłącznie treści. Upewnij się, że odpowiadasz na komentarze i bezpośrednie wiadomości. Możesz nawet rozpocząć grę „zapytaj mnie o cokolwiek”, w zależności od liczby i rodzaju subskrybentów.

To świetna okazja, aby zbliżyć się do swojego słuchu. Ale taka strategia marketingowa ma kilka przykładów niepowodzeń. Jednak zawsze powinieneś uważać na to, co mówisz i dokładnie ważyć sformułowania, aby nie popełnić tego samego błędu, co Adidas poprzedniego dnia. Kiedyś wysłali e-maile z nagłówkiem „Gratulacje, przeżyłeś maraton w Bostonie”. Nie jest to wielka sprawa, prawda? Nie dla obywatela USA, który postrzegał to jako odniesienie do zamachów bombowych w Bostonie w 2013 roku.

E-mail został wysłany do tysięcy klientów i postawił firmę w niewygodnej sytuacji.

Z drugiej strony istnieje JetBlue, który wykorzystuje swoje konto na Twitterze do świadczenia usług obsługi klienta, zamiast publikować tylko wiadomości i aktualizacje, jak to zwykle robią inne firmy.

7. Korzystaj z narzędzi analitycznych

Facebook i Twitter oferują świetne zestawy narzędzi do analizy profili w mediach społecznościowych. Narzędzia te pomogą Ci określić różne czynniki, które są ważne dla budowania popularności Twojej marki. Funkcje te obejmują wskaźnik zasięgu, wskaźnik zaangażowania i inne dane, które mogą pomóc w dostosowaniu treści do zainteresowań odbiorców.

Porównując wyniki strategii stosowanych przez trzech czołowych amerykańskich operatorów komórkowych, warto powiedzieć, że AT&T, pomimo mniejszej klienteli, potrafi przyciągnąć więcej osób swoimi postami w porównaniu z ich rywalami, takimi jak Verizon czy T-Mobile. Oczywiście każda kampania reklamowa wymaga wydatkowania budżetu, ale to dobra inwestycja, prawda?

Co więcej, powinieneś stale szukać możliwości zwiększenia świadomości marki za pomocą innych grup mediów społecznościowych. Na przykład, możesz zasubskrybować te strony, które są podobne do Twojej i od czasu do czasu zostawiać komentarze, takie jak linki do Twojego profilu. Ponadto możesz subskrybować strony, którymi interesują się Twoi odbiorcy, i być tam aktywnym z tego samego powodu.

8. Iteruj w swoich kampaniach

Każda kampania, którą przeprowadzisz, dostarczy Ci wiele danych do przeanalizowania.

Powinieneś pomyśleć o tym, co zrobiłeś dobrze, a co należy poprawić, aby dotrzeć do większej liczby osób. Na przykład Facebook Pages pozwala zobaczyć, w jaki sposób opinia publiczna postrzega Twoje treści (liczba reakcji, komentarzy, udostępnień itp.).

Na tej podstawie możesz odpowiednio dostosować swoje posty i obserwować zmiany. Niezależnie od tego, czy jest to pozytywne, czy nie, każda kampania daje możliwość uczenia się i doskonalenia. To, czego powinieneś unikać, to uczucie frustracji, kiedy myślisz, że nic dla ciebie nie działa.

W takich przypadkach poproś o pomoc lub przeanalizuj, co robisz źle. Prędzej czy później wypłuczesz długo utrzymujący się impuls, tylko nie poddawaj się.

Dobry przykład Sitechecker.pro. Jest to usługa popularna wśród specjalistów SEO i marketingu, którzy chcą poprawić stan techniczny witryny i uzyskać kompleksowy audyt SEO. Po uruchomieniu projektu postanowiono promować Sitechecker za pośrednictwem postów na Facebooku. Pierwsze posty były dość pouczające i miały na celu rozwiązanie ważnych problemów grupy docelowej. Ale nie osiągnęły wielu polubień i udostępnień.

Czemu? Odpowiedź była w rodzaju dostarczonych treści. Klienci chcieli wiedzieć więcej o nowych funkcjach i możliwościach korzystania z narzędzia, zamiast czytać przydatne artykuły. Strategia SMM została odświeżona i zawiera więcej wizualizacji, nowości od deweloperów oraz uwag, jak efektywnie z niej korzystać.

 Możesz także polubić: 7 trendów w mediach społecznościowych, które zmieniają grę w witrynach e-commerce.

Zawijanie tego wszystkiego

Marketing w mediach społecznościowych stał się istotnym aspektem nowoczesnych firm. Każda sieć społecznościowa ma swoje unikalne cechy, które należy wziąć pod uwagę przed rozpoczęciem kampanii promocyjnych.

Istnieją jednak aspekty, które są prawie takie same bez względu na wybraną platformę. Pamiętaj, że poznanie swoich odbiorców to ważny krok w kierunku wzrostu popularności Twojej marki. Nauczywszy się ich lepiej, będziesz mógł wykorzystać ich zainteresowania i nawyki na swoją korzyść.

Właściwy czas i harmonogram są również ważne, jeśli chcesz jak najszybciej zobaczyć oczywiste wyniki. Jeśli opublikujesz świetny artykuł w niewłaściwym czasie, zapomnij o dotarciu do wielu osób. Zainteresuj odbiorców swoim profilem, ożywiając go. Regularnie publikuj, odpowiadaj na komentarze, zadawaj pytania, wszystkie te działania sprawią, że opinia publiczna zainteresuje się Twoim profilem w mediach społecznościowych.

Na koniec powinieneś przeanalizować wyniki swoich kampanii, aby mieć możliwość odpowiedniego dostosowania treści. Mówiąc prościej, powinieneś się uczyć, próbować, analizować i dostosowywać.