8 Cara Meningkatkan Kesadaran Merek Anda di Media Sosial

Media sosial telah menjadi alat integral untuk pemasaran. Jumlah pengguna jejaring sosial begitu dramatis, sehingga tidak ada gunanya mengabaikan kesempatan untuk memanfaatkannya. Dalam artikel ini, saya membagikan 8 cara untuk meningkatkan kesadaran publik merek Anda, terlepas dari platform media sosial tempat Anda bekerja. Ini akan sangat berguna untuk media sosial dan pemasar digital serta mereka yang tertarik dengan cara kerja media sosial secara umum.

1. Kenali audiens Anda

Sebelum Anda memulai kampanye promosi, Anda harus mengetahui audiens target Anda. Pelajari lebih lanjut tentang kebiasaan mereka yang mungkin tertarik dengan merek Anda untuk menyesuaikan konten Anda. Mengetahui usia rata-rata, jenis kelamin, kelompok sosial, dan faktor lain tentang audiens Anda akan membantu Anda memilih tidak hanya gaya penulisan yang tepat tetapi juga nada posting Anda. Misalnya, tidak ada gunanya memposting meme, jika audiens target Anda terdiri dari ibu tunggal yang berusia di atas empat puluhan.

Praktik terbaik di bidang pemasaran adalah membuat potret pelanggan biasa. Apa pun kontennya, Anda perlu tahu cara menyajikannya, kepada siapa dan kapan menyajikannya, di mana target audiens utama terkonsentrasi, kelompok audiens target mana yang siap membagikannya di sini dan sekarang, dan mana yang perlu dihangatkan.

Contoh potret target audiens (pembelian mobil):

Selain itu, Anda akan dapat menentukan minat audiens dan apa yang mereka cari secara umum. Jika Anda tahu apa yang mereka bicarakan, maka Anda akan dapat membuat karya yang akan membuat mereka merespons. Untuk mengumpulkan data semacam itu, Twitter dan Facebook menawarkan alat unik mereka untuk menganalisis publik. Yang perlu Anda lakukan adalah mempelajari cara menggunakannya dengan benar.

Misalnya, Innocent Drinks telah menunjukkan potensi kampanye promosi yang sukses dengan memanfaatkan pengetahuan tentang siapa basis konsumen mereka. Mereka secara khusus menargetkan mereka yang tertarik dengan produk mereka dan memanfaatkannya sebaik mungkin: sebuah perusahaan terus menunjukkan pertumbuhan pangsa pasarnya selama bertahun-tahun.

 Direkomendasikan untuk Anda: Pantau Performa Merek Anda di Media Sosial untuk Peningkatan Berkelanjutan.

2. Jadilah di mana audiens Anda berada

Jika Anda ingin menjangkau audiens yang lebih luas, maka Anda pasti harus menggunakan lebih dari satu platform media sosial. Tentu saja, Anda dapat memposting konten yang sama di semua profil Anda, tetapi apa hasilnya? Jika seseorang telah melihat posting Anda di Facebook, mereka tidak akan bereaksi ketika mereka melihatnya di Instagram atau Twitter lagi. Trik yang bagus adalah memposting sesuatu yang unik di berbagai platform untuk membuat publik Anda tertarik untuk memeriksanya. Apa yang harus Anda ingat, bagaimanapun, adalah bahwa setiap platform berbeda dari yang lain, jadi tidak ada gunanya mencoba memposting 2000 kata-posting di Twitter, tetapi kita akan kembali ke sana nanti.

Hadir di platform yang berbeda akan memastikan Anda menjangkau audiens yang lebih besar. Tentu saja, sebagian besar pengguna memiliki akun di lebih dari satu platform sosial, namun ada juga yang lebih memilih salah satunya. Selain itu, tergantung pada waktu hari itu, beberapa orang mungkin lebih suka Twitter daripada platform lain, karena posting di sana jauh lebih pendek. Jika seseorang tertarik dengan karya Anda, mereka pasti akan kembali lagi nanti.

Penelitian menunjukkan bahwa hanya dua pertiga (66%) dari perusahaan Fortune 500 yang menggunakan YouTube, kurang dari setengah (45%) menggunakan Instagram, sedikit lebih dari sepertiga (36%) menjalankan blog perusahaan, dan sepertiga ( 33%) menggunakan Pinterest. Jika Anda tidak hadir di platform ini atau lainnya, Anda kehilangan peluang bisnis yang berharga.

Mari kita jelajahi bagaimana aplikasi Buffer baru-baru ini meningkatkan kinerjanya dengan mulai mempublikasikan lebih sedikit posting di Facebook. Terlihat bahwa tidak setiap postingan yang dianggap cukup baik untuk pelanggan, cocok untuk Facebook. Mereka memutuskan untuk membagi strategi konten menjadi beberapa saluran media sosial untuk menyediakan konten yang lebih cocok dan mudah dibaca untuk setiap audiens.

Lebih mudah untuk memahami ketika melakukan sedikit percobaan. Bayangkan Anda akan membeli sepasang sepatu baru. Apakah Anda akan menjelajahi postingan Facebook yang sudah lama dibaca tentang halaman merek Nike atau New Balance tentang betapa nyaman dan cocoknya mereka? Tentu tidak. Anda perlu melihat gambar model baru, melihat gaya orang yang memakainya, mengetahui harga dan bahannya.

Jadi, saat memilih saluran promosi di media sosial, pikirkan baik-baik mana yang perlu Anda gunakan dan mana yang tidak cocok untuk Anda. Setelah Anda mengidentifikasi masalah dan platform yang sesuai, mulailah membuat konten yang berharga bagi audiens Anda.

3. Tentukan waktu terbaik

Setelah menganalisis publik Anda, Anda mungkin mengetahui waktu aktivitas puncak mereka. Hal ini dapat ditentukan dari jumlah komentar dan repost yang mereka buat. Akibatnya, pastikan Anda memposting artikel Anda dalam jangka waktu tertentu untuk mencapai jumlah pengikut terbesar Anda. Perlu diingat, bagaimanapun, bahwa mungkin ada dua atau bahkan tiga puncak sehari, jadi Anda harus memilih yang paling merugikan atau membuat lebih banyak posting. Mastercard telah menunjukkan bahwa pengaturan waktu sangat penting. Suatu kali, mereka berfokus pada tim bisbol The Cubs untuk memaksimalkan efektivitas kampanye mereka. Bagaimana? Mereka menunggu saat terbaik untuk merilis konten mereka, yang tepat setelah final World Series dan dengan demikian menjangkau banyak orang, sebagai hasilnya meningkatkan popularitas mereka.

Anda juga harus memperhatikan berbagai hari libur dan acara khusus. Misalnya, jika Anda berurusan dengan ulasan tren teknologi terbaru, Anda harus selalu waspada terhadap banyak pameran, presentasi, dll. Ketika peristiwa seperti itu terjadi, Anda dapat dengan mudah membuat posting yang akan melibatkan pembaca Anda dalam sebuah diskusi. Juga, Anda dapat membagikan pendapat pribadi Anda tentang hal ini atau itu dan meminta pendapat audiens Anda.

Kapan harus memposting ke Facebook?

Untuk memulainya, jelajahi analisis data dari layanan Bit.ly. Menurut mereka, yang terbaik adalah mempublikasikan posting antara jam 1 siang dan 4 sore. Dan tautan yang paling dapat diklik muncul pada hari Rabu pukul 3 sore. Statistik umum jejaring sosial ini menunjukkan bahwa lalu lintas mulai tumbuh pada pukul 9 pagi dan setelah pukul 4 sore mulai mereda.

Bagaimana dengan waktu terbaik untuk posting Instagram?

Mari kita menganalisis hari-hari dalam seminggu:

Huffington Post, MarketingProfs, CoSchedule, dan SumAll melakukan riset tentang kapan membuat postingan di Instagram dan mendapatkan waktu terbaik. Inilah yang dilakukan masing-masing, masing-masing:

4. Buat jadwal

Anda harus mengetahui hari apa dalam seminggu yang menunjukkan aktivitas teratas di grup Anda, dan mempostingnya sesuai dengan itu. Misalnya, jika audiens Anda sebagian besar terdiri dari orang-orang yang bekerja, mungkin ada baiknya untuk memposting sesuatu yang penting pada hari Kamis dan Jumat.

Mengapa? Karena sebagian besar pekerja kantoran memiliki waktu kerja 40 jam seminggu, dan sebagian besar dari mereka mungkin kurang berkonsentrasi pada pekerjaan mereka pada hari-hari ini dan memiliki lebih banyak waktu untuk masuk ke profil media sosial mereka.

Selain itu, jadwal yang baik akan membantu Anda membuat rencana konten dan memaksa Anda untuk mempersiapkan posting Anda sebelumnya. Jika Anda sudah mengatur semuanya, akan lebih mudah bagi Anda untuk menangani lebih dari satu profil sekaligus. Terakhir, menjadwalkan posting Anda menggunakan berbagai alat dapat membantu Anda menghindari situasi ketika tidak nyaman untuk membuat posting lain secara manual, atau Anda lupa melakukannya.

Khususnya, ada banyak solusi yang dapat menawarkan Anda opsi penjadwalan yang luar biasa. Beberapa dari mereka seperti Sendible atau CoSchedule memiliki paket berbayar, sementara TweetDeck sepenuhnya gratis. Selain itu, Anda juga dapat menjadwalkan posting menggunakan fungsi Facebook bawaan.

Terkadang perusahaan dapat menghasilkan sejumlah besar posting di jejaring sosial dengan cukup cepat. Dan itu bekerja dengan cukup baik. Mari kita telusuri contoh perusahaan Oreo. Apakah Anda ingat Super Bowl tahun 2013? Tentu saja! Perusahaan menunjukkan seni profesional membuat publikasi SMM secara real time. Ingat tweet sejarah yang sama, yang menciptakan sensasi di kalangan penggemar American Super Bowl. Jadi, selama pertandingan di stadion, lampu padam ... Nah, saatnya memposting kualitas tinggi di jejaring sosial!

5. Sesuaikan format visual Anda untuk setiap platform

Dari penjelasan di atas, jelas bahwa format posting Anda untuk berbagai platform harus sangat berbeda. Misalnya, Anda membuat karya hebat di Facebook, dan Anda ingin itu dihargai oleh pengikut Twitter dan pelanggan Instagram Anda. Untuk alasan ini, Anda harus membuat anotasi singkat dengan gambar yang bagus (jangan lupa untuk menyertakan tautan ke postingan asli, meskipun) di Twitter, dan tambahkan beberapa tagar di Instagram. Seiring berjalannya waktu, Anda mungkin ingin memperkenalkan tagar Anda sendiri yang akan menonjol dari yang lain.

Aspek penting lainnya adalah dimensi gambar yang Anda posting. Mengingat kebanyakan orang menjelajahi web menggunakan ponsel mereka, sebaiknya gunakan gambar berorientasi vertikal (9:16) atau persegi (2:3, 3:5, 4:5) untuk hasil terbaik.

Hal lain yang harus Anda ingat adalah bahwa platform yang berbeda paling cocok untuk format gambar yang berbeda. Instagram, misalnya, masih lebih merupakan platform gambar persegi, meskipun sekarang mereka mengizinkan format lain juga. Plus, penting untuk menjaga tata letak grid. Akun Instagram dengan tata letak grid yang konsisten lebih populer dan menarik lebih banyak audiens. Hal yang sama berlaku untuk Twitter. Jika Anda tidak tahu cara membuat umpan yang lebih kohesif, gunakan alat seperti Pratinjau untuk Instagram dan Canva jika Anda memerlukan desain untuk platform lain.

Untuk mempelajari pengaruh gambar pada tingkat keterlibatan audiens – jumlah retweet, klik, dan sebagainya, layanan Buffer menemukan bahwa tweet dengan gambar menerima 150% lebih banyak retweet daripada posting teks biasa.

Mereka mengambil 100 tweet terakhir mereka dan meneliti bahwa tweet yang berisi gambar telah menerima lebih banyak share dan suka daripada yang tidak mereka miliki. Ini adalah trik psikologi nyata. Pertama-tama, perhatian Anda tertuju pada sesuatu yang berwarna dan berbentuk. Maka Anda membutuhkan penjelasan, sehingga Anda mencapai teks.

Bereksperimen dengan ukuran gambar yang dijamin berfungsi dengan baik di media sosial, ditemukan dua ukuran gambar universal: 1024 x 512 piksel untuk orientasi lanskap (horizontal) dan 800 x 1200 piksel untuk foto potret (vertikal).

Gambar persegi dengan resolusi 1200 x 1200 piksel paling cocok untuk feed berita Facebook dan LinkedIn, gambar lanskap dengan resolusi 1200 x 627 piksel juga akan sangat cocok dengan postingan Facebook atau Twitter, dan gambar potret dengan resolusi 736 x 1128 piksel dapat berhasil digunakan di Pinterest dan Google+.

Secara umum, untuk berbagi gambar di jejaring sosial, dimensi ideal berikut (dalam piksel) dibedakan:

 Anda mungkin menyukai: 7 Alat yang Harus Digunakan Setiap Manajer Media Sosial untuk Kampanye Pemasaran.

6. Jadikan profil Anda hidup

Hal pertama yang perlu Anda ketahui adalah sangat sulit untuk menangani beberapa profil sekaligus. Padahal, ini penting untuk meningkatkan kesadaran merek Anda. Semakin besar audiens Anda, semakin sulit untuk mengawasi setiap aspek profil media sosial Anda. Padahal, tidak ada yang mengatakan bahwa Anda harus menghadapi semuanya sendiri, kan?

Salah satu cara untuk menjaga profil Anda tetap hidup adalah dengan memposting di sana secara teratur. Konten Anda harus menarik seperti biasa agar audiens Anda berkembang. Namun, pada titik tertentu, mungkin ada stagnasi, ketika Anda tidak melihat hasil nyata dari pekerjaan Anda. Namun, jangan biarkan hal itu mengecilkan hati Anda, meskipun tampaknya Anda tidak dapat menjangkau lebih banyak orang, Anda harus menjaga profil Anda tetap hidup dan jangan menyerah.

Langkah hebat lainnya untuk digunakan adalah berinteraksi dengan audiens Anda, daripada hanya memposting konten secara eksklusif. Pastikan Anda menanggapi komentar dan pesan langsung. Anda bahkan dapat memulai permainan 'tanya saya apa saja', tergantung pada jumlah dan jenis pelanggan yang Anda miliki.

Ini adalah kesempatan besar untuk menjadi sedikit lebih dekat dengan pendengaran Anda. Tetapi strategi pemasaran seperti itu memiliki beberapa contoh kegagalan. Namun, Anda harus selalu memperhatikan apa yang Anda katakan dan mempertimbangkan kata-katanya dengan hati-hati agar tidak membuat kesalahan yang sama seperti yang dilakukan Adidas tempo hari. Suatu kali, mereka mengirim email dengan judul "Selamat, Anda selamat dari maraton Boston." Bukan masalah besar bukan? Bukan untuk warga negara AS, yang menganggap ini sebagai referensi untuk pemboman maraton Boston tahun 2013.

Email itu dikirim ke ribuan pelanggan dan menempatkan perusahaan dalam posisi yang tidak nyaman.

Di sisi lain, ada JetBlue, yang menggunakan akun Twitter mereka sebagai sarana untuk menyediakan layanan dukungan pelanggan daripada hanya memposting berita dan pembaruan seperti yang biasanya dilakukan oleh perusahaan lain.

7. Manfaatkan alat analitik

Facebook dan Twitter keduanya menawarkan perangkat hebat untuk menganalisis profil media sosial Anda. Alat-alat ini akan membantu Anda menentukan berbagai faktor yang penting untuk membangun popularitas merek Anda. Fitur-fitur ini termasuk tingkat jangkauan, tingkat keterlibatan, dan data lain yang dapat membantu Anda menyesuaikan konten untuk memenuhi minat audiens Anda.

Setelah membandingkan hasil strategi yang digunakan oleh 3 operator seluler teratas AS, patut dikatakan bahwa AT&T, meskipun memiliki klien yang lebih kecil, berhasil melibatkan lebih banyak orang dengan pos mereka, jika dibandingkan dengan pesaing mereka seperti Verizon atau T-Mobile. Tentu saja, setiap kampanye iklan membutuhkan anggaran yang harus dikeluarkan, tetapi itu adalah investasi yang layak, bukan?

Selain itu, Anda harus terus mencari peluang untuk meningkatkan kesadaran merek Anda dengan bantuan grup media sosial lainnya. Misalnya, Anda dapat berlangganan halaman yang mirip dengan halaman Anda, dan meninggalkan komentar, seperti tautan ke profil Anda, dari waktu ke waktu. Selain itu, Anda dapat berlangganan ke halaman yang diminati audiens Anda, dan aktif di sana juga untuk alasan yang sama.

8. Ulangi kampanye Anda

Setiap kampanye yang Anda lakukan akan memberi Anda banyak data untuk dianalisis.

Anda harus memikirkan apa yang Anda lakukan dengan benar dan apa yang harus ditingkatkan untuk menjangkau lebih banyak orang. Misalnya, Halaman Facebook memungkinkan Anda melihat cara publik memandang konten Anda (jumlah reaksi, komentar, pembagian, dll.).

Berdasarkan ini, Anda dapat menyesuaikan posting Anda dan menyaksikan perubahan. Baik positif atau tidak, setiap kampanye memberi Anda kesempatan untuk belajar dan berkembang. Apa yang harus Anda hindari adalah perasaan frustrasi, ketika Anda berpikir bahwa tidak ada yang berhasil untuk Anda.

Dalam kasus seperti itu, mintalah bantuan, atau analisis kesalahan apa yang Anda lakukan. Cepat atau lambat, Anda akan mendapatkan dorongan yang bertahan lama, jangan menyerah.

Contoh yang bagus Sitechecker.pro. Ini adalah layanan yang populer di kalangan spesialis SEO dan pemasaran yang ingin meningkatkan kesehatan teknis situs web dan menerima audit SEO yang komprehensif. Ketika proyek telah diluncurkan, diputuskan untuk mempromosikan Sitechecker melalui posting Facebook. Posting pertama cukup informatif dan ditujukan untuk memecahkan masalah penting dari target audiens. Tetapi mereka belum mencapai banyak suka dan bagikan.

Mengapa? Jawabannya ada pada jenis konten yang disediakan. Pelanggan ingin tahu lebih banyak tentang fitur dan kemungkinan baru untuk menggunakan alat ini daripada membaca artikel yang bermanfaat. Strategi SMM disegarkan dan menyertakan lebih banyak visual, berita dari pengembang, dan catatan cara menggunakannya secara efisien.

 Anda mungkin juga menyukai: 7 Tren Media Sosial yang Mengubah Game untuk Situs Web E-niaga.

Membungkus semuanya

Pemasaran media sosial telah menjadi aspek penting dari bisnis modern. Setiap jejaring sosial memiliki fitur uniknya sendiri yang harus diperhitungkan, sebelum memulai kampanye promosi Anda.

Namun, ada aspek yang hampir sama, apa pun platform yang Anda pilih. Ingatlah bahwa mengetahui audiens Anda adalah langkah penting menuju peningkatan popularitas merek Anda. Setelah mempelajarinya dengan lebih baik, Anda dapat menggunakan minat dan kebiasaan mereka untuk keuntungan Anda.

Waktu dan penjadwalan yang tepat juga penting jika Anda ingin melihat hasil yang jelas sesegera mungkin. Jika Anda memposting artikel yang bagus pada waktu yang salah, maka Anda harus melupakan menjangkau banyak orang. Buat audiens Anda tertarik dengan profil Anda dengan membuatnya terlihat hidup. Posting secara teratur, tanggapi komentar, ajukan pertanyaan, semua aktivitas ini akan membuat publik merasa tertarik dengan profil media sosial Anda.

Terakhir, Anda harus menganalisis hasil kampanye Anda, untuk memiliki kesempatan menyesuaikan konten Anda. Sederhananya, Anda harus belajar, mencoba, menganalisis, dan beradaptasi.