คู่มือขั้นสูงสำหรับการจัดส่ง การติดตามและการจัดส่ง ePacket

เนื่องจากโลกทั้งใบมีการพัฒนาอย่างรวดเร็วจากเทคโนโลยี จึงไม่น่าแปลกใจที่ธุรกิจจำนวนมากจะผสานรวมกับอีคอมเมิร์ซหรือเปลี่ยนไปสู่ดิจิทัลโดยสิ้นเชิงด้วยการย้ายหรือเริ่มต้นธุรกิจทั้งหมดทางออนไลน์ การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้โลกกลายเป็นตลาดบนอินเทอร์เน็ตที่ผู้บริโภคสามารถซื้อของและจัดหาสินค้าจากทั่วทุกมุมโลก ทั้งหมดนี้ทำได้ด้วยการคลิกปุ่มเพียงไม่กี่ครั้ง

แม้ว่าสิ่งนี้จะดีสำหรับผู้ประกอบการและเจ้าของร้านค้าธุรกิจออนไลน์ เนื่องจากลูกค้ากำลังซื้อออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ นี่ก็หมายความว่ามีการแข่งขันกันมากมายในทุกด้านของธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นในผลิตภัณฑ์หรือบริการเอง การบริการลูกค้า การจัดส่งและ การเติมเต็ม ฯลฯ เกือบทุกช่องที่เรานึกออกนั้นมีความอิ่มตัวสูงสุด ภูมิทัศน์การแข่งขันดังกล่าวเรียกร้องให้เจ้าของธุรกิจและผู้ค้าตระหนักถึงผลิตภัณฑ์และบริการที่มีแนวโน้มภายในอุตสาหกรรมของตนมากขึ้น ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาได้รับอัตรา Conversion ของลูกค้าเพิ่มขึ้นและเอาชนะการแข่งขัน

ดังที่กล่าวไว้ การจัดส่งเป็นส่วนสำคัญของการเติมเต็มและความพึงพอใจของลูกค้า และยังเป็นหนึ่งในแง่มุมของอุตสาหกรรมธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มีพลวัตและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าจะมีวิธีการจัดส่งหลายวิธี แต่หนึ่งในวิธีล่าสุดและเป็นที่นิยมมากที่สุดเรียกว่า ePacket Shipping/ ePacket Delivery บริการนี้ทำให้การซื้อสินค้าจากจีนและฮ่องกงเป็นเรื่องง่ายอย่างน่าขัน และสามารถแข่งขันกับผู้ค้าอีคอมเมิร์ซได้ โดยเฉพาะผู้ที่ซื้อและขายจากจีนโดยใช้โมเดลธุรกิจยอดนิยม เช่น dropshipping, need

นี่คือคู่มือขั้นสูงสุดสำหรับการจัดส่งและจัดส่ง ePacket ซึ่งเป็นร้านค้าครบวงจรสำหรับทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการจัดส่งและการจัดส่ง ePacket จะครอบคลุมคำถามที่พบบ่อยบางส่วนเกี่ยวกับ ePacket Shipping/Delivery และให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับการใช้ ePacket สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเอง

ภาพรวมวิดีโอของการติดตาม การจัดส่งและการจัดส่ง ePacket

ePacket Shipping และ ePacket Delivery คืออะไร?

ePacket Delivery เป็นรูปแบบการจัดส่งยอดนิยมที่ให้บริการโดยจีนและฮ่องกง วิธีการจัดส่งนี้เป็นข้อตกลงระหว่าง USPS (US Postal Service) กับ eBay China + Hong Kong Post การใช้วิธีนี้ช่วยให้กระบวนการจัดส่งและจัดส่งผลิตภัณฑ์จากจีนหรือฮ่องกงรวดเร็วและราคาไม่แพง และมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซ (เน้นการขายระหว่างประเทศ) สำหรับทั้งสองประเทศ แม้ว่าวิธีการจัดส่งนี้จะถูกนำไปใช้โดยเฉพาะกับผลิตภัณฑ์ขนาดเล็ก/น้ำหนักเบาที่มีน้ำหนักไม่เกิน 2 กก. (4.4 ปอนด์) และมีมูลค่าน้อยกว่า 400 ดอลลาร์ แต่ก็ยังมีข้อกำหนดอื่นๆ ที่ต้องปฏิบัติตาม ซึ่งต้องปฏิบัติตามเพิ่มเติม

“e” ใน ePacket บ่งชี้ว่าบริการนี้มีความเฉพาะเจาะจงสำหรับอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ เพื่อให้กระบวนการจัดส่งรวดเร็วและราคาไม่แพงสำหรับผู้บริโภค ซึ่งส่งผลกระทบในทางบวกต่ออุตสาหกรรมในจีนและฮ่องกงอย่างแน่นอน ก่อนการมาถึงของบริการ ePacket การจัดส่งจากจีนและฮ่องกงได้รับการจัดการโดย China EMS ซึ่งหมายความว่าอาจใช้เวลาหลายเดือนในการจัดส่ง ตัวเลือกอื่นที่ไม่ใช่ China EMS นั้นสูงเกินไปเมื่อพูดถึงเรื่องราคา และไม่คุ้มกับสินค้าที่มีขนาดเล็กและราคาไม่แพงอย่างแน่นอน

หลังจากที่ United States Postal Service ประกาศวิธีการจัดส่ง ePacket ใหม่นี้ในปี 2554 โดยได้เสนอบริการยืนยันการจัดส่งพร้อมกับบริการไปรษณีย์ชั้นหนึ่งสำหรับพัสดุภัณฑ์จากจีนและฮ่องกงไปยังสหรัฐอเมริกา บริการจัดส่ง ePacket ได้ขยายเพิ่มเติมเป็น 35 ประเทศตั้งแต่.

บริการยืนยันการจัดส่งมาพร้อมกับการติดตามแบบ end-to-end ช่วยให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบพัสดุได้ตลอดกระบวนการจัดส่งและค้นหาได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัทที่ให้บริการ (USPS, EMS เป็นต้น) ส่วนที่ดีที่สุดคือสิ่งนี้ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับลูกค้าหรือผู้ขาย นอกจากนี้ ราคาของการจัดส่งโดยใช้วิธีนี้ยังรวมถึงการคืนสินค้าที่ไม่สามารถจัดส่งให้ผู้ขายได้ฟรี ซึ่งทำให้ง่ายต่อการดำเนินการคืนเงินเมื่อทำธุรกรรมการซื้อไม่เสร็จสิ้น (เช่น เมื่อสินค้าไม่ได้ส่งมอบให้กับลูกค้า ด้วยเหตุผลใด ๆ).

แม้ว่าคนส่วนใหญ่จะได้ยินเรื่องการจัดส่ง ePacket จากผู้ค้ารายใหญ่หรือตลาดกลาง เช่น AliExpress หรือ eBay แต่ในความเป็นจริง ผู้ขายทุกรายสามารถให้บริการได้ตราบใดที่แพ็คเกจตรงตามข้อกำหนดเฉพาะสำหรับการจัดส่ง ePacket

ภาพรวมวิดีโอของ ePacket Shipping and Delivery

ข้อดีและข้อเสียของ ePacket Shipping

แม้ว่าการจัดส่งและการจัดส่ง ePacket อาจดูสมบูรณ์แบบ แต่ก็มีด้านพลิกของเหรียญอยู่เสมอ มีความคิดเห็นมากมายเกี่ยวกับบริการ แต่นี่คือรายการข้อดีและข้อเสียพื้นฐานของ ePacket shipping/delivery:

ข้อดี

• เร็วกว่า: ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ วิธีการมาตรฐานในการขนส่งสินค้าจากประเทศจีนมักจะใช้เวลาเป็นเดือน อย่างไรก็ตาม การจัดส่ง ePacket ทำให้ค่อนข้างเร็วกว่าวิธีการมาตรฐาน แม้ว่าคุณจะไม่ได้รวดเร็วหรือมีประสิทธิภาพเท่ากับตลาดที่ใหญ่กว่า เช่น Amazon ในฐานะเจ้าของร้านค้าธุรกิจออนไลน์ที่มีขนาดเล็ก คุณยังคงสามารถคาดหวังให้การจัดส่งของคุณไปถึงลูกค้าของคุณในช่วง 10 ถึง 20 วัน
• ถูกกว่า: ไม่มีผู้บริโภคคนใดต้องการจ่ายค่าขนส่ง 50 เหรียญสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีราคา 2 เหรียญเพราะไม่สมเหตุสมผล นั่นคือค่าขนส่งมาตรฐานสำหรับสินค้าที่มีขนาดเล็กกว่าและราคาถูกมากหากไม่มีบริการจัดส่ง/จัดส่ง ePacket แต่ ePacket สามารถลดต้นทุนการจัดส่งได้
• การยืนยันการจัดส่งและการติดตามพัสดุภัณฑ์: ด้วยความรวดเร็วของบริการ เช่น Amazon Prime ที่มีให้สำหรับลูกค้า อาจมีความไม่แน่นอนหรือวิตกกังวลเล็กน้อยเมื่อพัสดุไม่มาถึงภายในหนึ่งสัปดาห์ การอนุญาตให้ลูกค้าติดตามการซื้อของพวกเขาทำให้เกิดความมั่นใจในแบรนด์ของคุณเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ และการยืนยันการจัดส่งทำให้แน่ใจได้ว่าทั้งสองฝ่ายจะทราบว่าการทำธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์แล้ว
• ผลกระทบเชิงบวกต่ออัตราการแปลง: เมื่อลูกค้าตระหนักว่าการจัดส่งสินค้าเร็วขึ้นสำหรับสินค้าที่พวกเขาสั่งซื้อจากผู้ค้าที่เสนอการจัดส่ง ePacket มักจะส่งผลดีต่อพวกเขา นี่เป็นข้อได้เปรียบที่ยอดเยี่ยมเนื่องจากอัตราการแปลงของลูกค้าสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้รับการส่งเสริมเนื่องจากการจัดส่งที่เร็วกว่าที่บริการ ePacket มอบให้

ข้อเสีย

• ไม่มีให้บริการทั่วโลก: ปัจจุบันมีเพียง 35 ประเทศเท่านั้นที่มีการจัดส่ง ePacket ซึ่งเป็นแหล่งรวมขนาดเล็กมากในบริบททั่วโลก
• ข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์: ในบางกรณี ปัญหาเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานของ ePacket เกิดจากตัวผลิตภัณฑ์เอง บางครั้งผลิตภัณฑ์ที่เสนอการจัดส่ง/จัดส่งแบบ ePacket จะจัดส่งไปยังสหรัฐอเมริกาเท่านั้นซึ่งมีการจำกัดอย่างมาก
• ข้อจำกัดของผลิตภัณฑ์: ในกรณีอื่นๆ ผลิตภัณฑ์ของคุณไม่สามารถจัดส่งโดยใช้วิธีการจัดส่ง ePacket ได้เลย เนื่องจากไม่ตรงตามข้อกำหนด ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องใช้วิธีการจัดส่งแบบเดิม และลูกค้าของคุณจะต้องใช้เวลาในการจัดส่งนานขึ้น
  

ข้อกำหนดและข้อจำกัดในการจัดส่ง/จัดส่ง ePacket

เมื่อพูดถึงบรรจุภัณฑ์สำหรับการจัดส่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นการจัดส่งระหว่างประเทศ มีข้อกำหนดและข้อจำกัดต่างๆ ที่ต้องปฏิบัติตาม สิ่งเหล่านี้ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับน้ำหนักและขนาดของบรรจุภัณฑ์ที่เป็นปัญหา

น้ำหนักและมูลค่า

น้ำหนักของบรรจุภัณฑ์ใดๆ ที่จัดส่งโดยใช้วิธีการจัดส่ง ePacket จะต้องไม่เกิน 2 กก. (4.4 ปอนด์) ซึ่งรวมถึงผลิตภัณฑ์ วัสดุตัวเติม กล่องสำหรับการขนส่งหรือไปรษณีย์ และบรรจุภัณฑ์อื่นๆ อย่างไรก็ตาม อิสราเอลเป็นข้อยกเว้นเพียงข้อเดียวที่บรรจุภัณฑ์ที่ส่งไปยังประเทศสามารถชั่งน้ำหนักได้ถึง 3 กก. (6.6 ปอนด์)

ประเด็นสำคัญอีกประการหนึ่งที่ควรทราบคือมูลค่าของผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่จัดส่งต้องไม่เกิน 400 ดอลลาร์สหรัฐฯ และต้องจัดส่งเฉพาะจากประเทศจีนหรือฮ่องกงไปยังประเทศที่มีสิทธิ์สำหรับ ePacket Delivery เท่านั้น

ขนาดบรรจุภัณฑ์ขั้นต่ำ

• หีบห่อปกติไม่ควรมีความยาวน้อยกว่า 14 ซม. และกว้างไม่เกิน 11 ซม.
• หีบห่อที่ม้วนแล้วควรมีความยาวไม่ต่ำกว่า 11 ซม. นอกจากนี้ เส้นผ่านศูนย์กลางสองเท่าบวกความยาวควรมากกว่า 17 ซม. (2d + l >= 17)
• หากบรรจุภัณฑ์ของคุณมีขนาดเล็กกว่านี้ ปกติแล้วจะไม่เป็นปัญหา เพราะคุณสามารถใช้กล่องที่ใหญ่ขึ้นและเติมวัสดุอุดได้

ขนาดบรรจุภัณฑ์สูงสุด

• ด้านที่ยาวที่สุดของบรรจุภัณฑ์ปกติไม่ควรเกิน 60 ซม. นอกจากนี้ ผลรวมของความยาว ความกว้าง และความสูงไม่ควรเกิน 90 ซม. (l + w + h <= 90)
• ด้านที่ยาวที่สุดของหีบห่อม้วนขึ้นไม่ควรเกิน 90 ซม. นอกจากนี้ เส้นผ่านศูนย์กลางสองเท่าบวกความยาวไม่ควรเกิน 104 ซม. (2d + l <= 104)

ประเทศที่มีบริการจัดส่งแบบ ePacket

มีรายชื่อประเทศที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ที่สามารถได้รับประโยชน์จากบริการ China Post ePacket ที่ราคาไม่แพง ณ เดือนธันวาคม 2017 ประเทศเหล่านี้มีการจัดส่ง ePacket:

1. ออสเตรเลีย
2. ออสเตรีย
3. เบลเยียม
4. แคนาดา
5. เดนมาร์ก
6. ฟินแลนด์
7. ฝรั่งเศส*
8. เยอรมนี
9. กรีซ
10. ฮ่องกง
11. ฮังการี
12. ไอร์แลนด์
13. อิสราเอล
14. อิตาลี
15. ญี่ปุ่น
16. เกาหลี
17. ลักเซมเบิร์ก
18. มาเลเซีย
19. เม็กซิโก
20. เนเธอร์แลนด์
21. นิวซีแลนด์
22. นอร์เวย์
23. โปแลนด์
24. โปรตุเกส
25. รัสเซีย
26. ซาอุดิอาราเบีย
27. สิงคโปร์
28. สเปน
29. สวีเดน
30. สวิตเซอร์แลนด์
31. ประเทศไทย
32. ไก่งวง
33. ยูเครน
34. ประเทศอังกฤษ**
35. สหรัฐ***
36. เวียดนาม (ขณะนี้อยู่ระหว่างการทดลองใช้)

ระยะเวลาสำหรับการจัดส่ง ePacket ที่จะมาถึงปลายทาง

มีปัจจัยหลายประการที่อาจส่งผลต่อระยะเวลาที่แน่นอนสำหรับพัสดุแต่ละชิ้นที่จะมาถึงปลายทาง: วันหยุดประจำชาติและวันหยุดนักขัตฤกษ์ในประเทศที่เกี่ยวข้อง ปัญหาหรือความล่าช้าเนื่องจากศุลกากรหรืออุปสรรคด้านลอจิสติกส์อื่น ๆ อาจส่งผลต่อเมื่อพัสดุถูกจัดส่ง ส่ง. แม้ว่าระยะเวลาจะขึ้นอยู่กับประเทศที่มีการจัดส่งสินค้าไป แต่เวลาเฉลี่ยในการจัดส่งพัสดุภัณฑ์คือ 10 ถึง 20 วัน

นี่คือเวลาการจัดส่ง ePacket เฉลี่ย

• เม็กซิโก: 20 วันทำการ
• รัสเซีย ยูเครน และซาอุดีอาระเบีย: 7-15 วันทำการ
• ประเทศที่รองรับอื่นๆ ทั้งหมด: 7-10 วันทำการ

ในกรณีที่การจัดส่ง ePacket ล่าช้าซึ่งมีน้อยหรือระหว่างช่วงเวลาที่มีการจราจรหนาแน่นตลอดทั้งปี (เช่น คริสต์มาส) ข้อพิพาทกับลูกค้าส่วนใหญ่สามารถระงับได้เพียงแค่ให้รายละเอียดการซื้อ (เช่น ชำระเงินด้วยบัตรเครดิต หรือ ใบเสร็จ PayPal) และหมายเลขติดตามสำหรับ ePacket สิ่งนี้สามารถพิสูจน์ได้อย่างแน่นอนว่าความล่าช้าหรือปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นที่จุดสิ้นสุดของคุณในฐานะผู้ขาย และยังมีความโปร่งใสเพิ่มขึ้นอีกชั้นหนึ่ง เนื่องจากลูกค้าสามารถติดตามการซื้อของพวกเขาได้จากเว็บไซต์ของบริษัทจัดส่ง/จัดส่ง

อย่างไรก็ตาม วิธีที่ชาญฉลาดกว่าในการจัดการลูกค้าที่ไม่พอใจและรักษาอัตราการแปลงของคุณคือการให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม Target Insider มีคำแนะนำที่ดีเกี่ยวกับเรื่องนี้:

“หากต้นทุนของผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าสั่งซื้อเท่ากับ 2.00 ดอลลาร์ และคุณกำลังเรียกเก็บเงินขายปลีก 20.00 ดอลลาร์… ก็เป็นเพียง “การบริการลูกค้าที่ดี” ที่จะจัดส่งสินค้าที่เหมือนกันอีกรายการหนึ่งไปยังลูกค้ารายนั้นและพูดประมาณว่า “เฮ้ – ฉัน ขออภัย เราไม่สามารถควบคุมบริการไปรษณีย์ได้ และเราได้จัดส่งคำสั่งซื้อของคุณแล้ว หมายเลขติดตาม __________ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากเราต้องการให้คุณเป็นลูกค้าที่มีความสุข ฉันจะจัดส่งให้คุณอีกครั้ง และสุดท้าย หากคุณได้รับสินค้า คำสั่งซื้อดั้งเดิมอื่น ๆ - เก็บไว้หรือมอบเป็นของขวัญให้กับใครบางคนและเราหวังว่าจะได้รับคำสั่งซื้อจากเราอีกครั้งในไม่ช้า”

นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงว่าคุณมุ่งมั่นเพื่อความพึงพอใจของลูกค้าเพียงใด และจะทำให้แน่ใจว่าพวกเขาจะยกย่องสรรเสริญผู้อื่นเช่นกัน การตลาดแบบปากต่อปากบางครั้งเป็นรูปแบบการตลาดที่ดีที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุด

การติดตามการจัดส่ง/จัดส่ง ePacket

การติดตามการจัดส่ง/การจัดส่ง ePacket เป็นกระบวนการที่ค่อนข้างง่าย เนื่องจากมีมากกว่าหนึ่งวิธีในการดำเนินการดังกล่าว

วิธีที่ตรงและชัดเจนที่สุดคือตรวจสอบกับเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัทที่คุณใช้ในการจัดส่ง/สั่งซื้อผลิตภัณฑ์ เมื่อสั่งซื้อแล้ว จะมีการสร้างรหัสติดตาม/สั่งซื้อที่ไม่ซ้ำกันสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งสามารถป้อนลงในเว็บไซต์ EMS ของจีน (ในขณะที่พัสดุยังอยู่ในประเทศจีน) หรือเว็บไซต์ USPS เมื่อพัสดุอยู่ในสหรัฐอเมริกา เนื่องจากการติดตามขึ้นอยู่กับว่าพัสดุของคุณอยู่ที่ใดในระหว่างการขนส่ง จึงมักมีบางครั้งที่คุณอาจมีปัญหากับเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

นี่คือจุดที่แพลตฟอร์มการติดตามของบุคคลที่สามเข้ามา เว็บไซต์และบริการเช่น AfterShip, PackageTrackr และ Track-ChinaPost มักจะก้าวขึ้นไปทำงานและให้ภาพที่ถูกต้องว่าผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ในกระบวนการจัดส่งอย่างไร

หากคุณใช้แพลตฟอร์ม เช่น AliExpress หรือ Oberlo แพลตฟอร์มดังกล่าวจะมีรูปแบบการติดตามพัสดุภัณฑ์ที่ซับซ้อนมากขึ้นจากส่วนรายละเอียดการสั่งซื้อบนเว็บไซต์ซึ่งมีการแสดงสถานะของแพ็คเกจ เว็บไซต์ระดับไฮเอนด์ยังมีแผนที่เป็นส่วนหนึ่งของระบบติดตามนี้เพื่อระบุพิกัดที่แน่นอนของผลิตภัณฑ์

การจัดส่งเป็นการจัดส่งแบบ ePacket หรือไม่

มีบางสิ่งง่ายๆ ที่สามารถบอกคุณได้ว่าการจัดส่งของคุณคือ ePacket:

ของแถมที่ตายแล้วเพียงแค่ดูหมายเลขติดตามผลิตภัณฑ์ของคุณ การจัดส่งส่วนใหญ่ที่ดำเนินการโดยใช้วิธี ePacket จะมีหมายเลขติดตามหรือรหัสที่ขึ้นต้นด้วยตัวอักษร "L" อีกสิ่งหนึ่งที่ชัดเจนคือการมีหรือไม่มีหมายเลขติดตาม เนื่องจากมีโอกาสที่การจัดส่งที่ไม่มีบริการติดตาม จะไม่ใช่ ePacket

หากคุณใช้แพลตฟอร์มเช่น AliExpress คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดในส่วน "คำสั่งซื้อ": พื้นที่ "ข้อมูลโลจิสติกส์" จะกำหนดวิธีการที่ใช้ในการดำเนินการจัดส่งระหว่างประเทศ

ศุลกากร/ภาษีที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง ePacket

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่จัดส่งระหว่างประเทศจะถูกเก็บภาษีหรือมีภาษีศุลกากรติดอยู่ ดังนั้นนี่ไม่ใช่สิ่งที่พิเศษเฉพาะสำหรับการจัดส่ง ePacket แต่สำหรับวิธีการจัดส่งระหว่างประเทศทั้งหมด ตามความจำเป็น สินค้าที่จัดส่งระหว่างประเทศจะต้องผ่านพิธีการทางศุลกากร ซึ่งหมายความว่าอาจมีภาษีหรืออากรติดอยู่ และส่วนใหญ่ลูกค้าจะเป็นผู้ชำระ

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ อาจเป็นความคิดที่ฉลาดที่จะขอให้ผู้ค้าจัดส่งทราบเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายดังกล่าวล่วงหน้า เนื่องจากค่าใช้จ่ายเหล่านี้อาจขัดขวางลูกค้าจากการส่งคืนหรือซื้อสินค้าจากคุณตั้งแต่แรก พ่อค้ามักจะทราบภาษีล่วงหน้า โปรดทราบว่ามีบางประเทศที่มีอัตราค่าจัดส่งสูงกว่า ระยะเวลาในการจัดส่งนานขึ้น และมีแนวโน้มว่าจะต้องชำระภาษีหรืออากรศุลกากรที่ท่าเรือปลายทาง เช่น ในกรณีของแคนาดา

กฎหมายท้องถิ่นในส่วนต่าง ๆ ของโลกมีการเปลี่ยนแปลงอย่างสม่ำเสมอ และเป็นการดีที่จะแจ้งให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว การเพิกเฉยต่อความผันผวนของกฎหมายและข่าวการค้าระหว่างประเทศอาจส่งผลเสียต่อธุรกิจของคุณ และอาจถึงขั้นทำให้คุณถูกหลอกลวง/ฉ้อโกง และนี่ไม่ใช่แค่เรื่องภาษีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวิธีการจัดส่งทั้งหมดด้วย

ePacket และ eExpress เป็นสิ่งเดียวกันหรือไม่

eExpress เป็นส่วนขยายของการจัดส่ง ePacket ในแง่หนึ่ง: eExpress ยังเป็นข้อตกลงที่คล้ายกันระหว่าง China Post EMS, Hong Kong Post และ USPS แต่ให้บริการสำหรับแพ็คเกจที่ไม่ตรงตามเกณฑ์ ePacket และ/หรือข้อจำกัด ซึ่งหมายความว่าสำหรับผลิตภัณฑ์และบรรจุภัณฑ์ที่ใหญ่กว่าและหนักกว่า สามารถใช้ eExpress แทนได้ ตั้งแต่ปี 2017 เป็นต้นมา มีทั้งหมด 18 ประเทศที่สามารถจัดส่งโดยใช้ eExpress ได้

แม้ว่า eExpress จะให้บริการและสนับสนุนในบางประเทศที่ ePacket ไม่มี เนื่องจาก ePacket เข้าถึงได้ทั่วโลกในวงกว้าง ePacket ยังคงเป็นวิธีการจัดส่งที่ได้รับความนิยมมากกว่าสำหรับทั้งสองประเทศ

เวลาจัดส่ง eExpress เฉลี่ย

• ไต้หวัน ฮ่องกง ญี่ปุ่น เกาหลี สิงคโปร์: 2 – 4 วันทำการ
• สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส สเปน เนเธอร์แลนด์ แคนาดา สหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย: 5 – 7 วันทำการ
• อินเดีย บราซิล รัสเซีย ยูเครน เบลารุส: 7 – 10 วันทำการ
• แอฟริกาใต้: 10 – 15 วันทำการ

ข้อจำกัดด้านขนาดและน้ำหนักสำหรับ eExpress

ขนาดและน้ำหนักที่อนุญาตของบรรจุภัณฑ์มีความแตกต่างกันขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณตัดสินใจจัดส่งโดยใช้ eExpress

• ออสเตรเลีย: น้ำหนักสูงสุดของบรรจุภัณฑ์ รวมทั้งกล่องและวัสดุอุด ไม่ควรเกิน 20 กก. ด้านใดด้านหนึ่งของหีบห่อไม่ควรยาวเกิน 1.05 เมตร นอกจากนี้ ผลรวมของความยาว ความกว้าง และความสูงไม่ควรเกิน 3 เมตร (l + w + h <= 3m)
• ไต้หวัน: น้ำหนักสูงสุดของบรรจุภัณฑ์ รวมทั้งกล่องและวัสดุอุด ไม่ควรเกิน 30 กก. ด้านใดด้านหนึ่งของหีบห่อไม่ควรยาวเกิน 1.05 เมตร นอกจากนี้ ผลรวมของความยาว ความกว้าง และความสูงไม่ควรเกิน 2.5 เมตร (l + w + h <= 2.5m)
• สหรัฐอเมริกา: น้ำหนักสูงสุดของบรรจุภัณฑ์ รวมทั้งกล่องและวัสดุอุด ไม่ควรเกิน 31.5 กก. ด้านใดของบรรจุภัณฑ์ไม่ควรยาวเกิน 1.5 เมตร นอกจากนี้ ผลรวมของความยาว ความกว้าง และความสูงไม่ควรเกิน 3 เมตร (l + w + h <= 3m)
• อินเดีย: น้ำหนักสูงสุดของบรรจุภัณฑ์ รวมทั้งกล่องและวัสดุอุด ไม่ควรเกิน 35 กก. ด้านใดของบรรจุภัณฑ์ไม่ควรยาวเกิน 1.5 เมตร นอกจากนี้ ผลรวมของความยาว ความกว้าง และความสูงไม่ควรเกิน 3 เมตร (l + w + h <= 3m)
• ประเทศอื่นๆ: น้ำหนักสูงสุดของบรรจุภัณฑ์ รวมทั้งกล่องและวัสดุอุด ไม่ควรเกิน 20 กก. ด้านใดของบรรจุภัณฑ์ไม่ควรยาวเกิน 1.5 เมตร นอกจากนี้ ผลรวมของความยาว ความกว้าง และความสูงไม่ควรเกิน 3 เมตร (l + w + h <= 3m)

ePacket Delivery ส่งผลต่อเจ้าของธุรกิจอย่างไร?

ในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ การแข่งขันที่รุนแรงและเติบโตอย่างต่อเนื่อง การพิจารณาเล็ก ๆ น้อย ๆ ทุกครั้งมักจะจ่ายออกไปในที่สุด เมื่อพูดถึง dropshipping การจัดส่ง ePacket ควรเป็นปัจจัยสำคัญที่มีอิทธิพลต่อผลิตภัณฑ์ที่คุณขายและซัพพลายเออร์ที่คุณทำงานด้วย

เนื่องจากธรรมชาติของรูปแบบธุรกิจ คุณในฐานะเจ้าของธุรกิจจะไม่สามารถควบคุมผลิตภัณฑ์ที่กำลังส่งหรือขั้นตอนในการส่งผลิตภัณฑ์ไปยังลูกค้าของคุณได้ทั้งหมด ePacket shipping ดูแลอย่างน้อยหนึ่งด้าน ซึ่งคุณสามารถมั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับสินค้าที่ซื้ออย่างทันท่วงที อย่างน้อยก็ส่วนใหญ่ โดยทั้งหมดในขณะที่ให้ความสามารถในการติดตามว่าคำสั่งซื้อของพวกเขาอยู่ที่ไหน

ความนิยมและความสม่ำเสมอของวิธีการทำให้เป็นทางเลือกที่น่าเชื่อถือแต่เป็นไปได้เมื่อเปรียบเทียบกับตัวเลือกการจัดส่งอื่นๆ จากประเทศจีนและฮ่องกง แม้ว่าผลิตภัณฑ์จำนวนมากจะมีค่าธรรมเนียมเล็กน้อยเมื่อต้องจัดส่งผ่าน ePacket คุณจะพบว่าหลายครั้งที่ผลิตภัณฑ์นั้นฟรีทั้งหมดเช่นกัน ทำให้ดึงดูดลูกค้ามากยิ่งขึ้น

แม้ว่าคุณจะดำเนินการในพื้นที่ คุณจะยังคงมีความได้เปรียบในการแข่งขันเหนือผู้อื่นในพื้นที่ของคุณเมื่อใช้ ePacket shipping - ขึ้นอยู่กับความเร็วของการจัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณเท่านั้น

ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้ส่งผลต่อภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณและนั่นคือสิ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณขายได้ในที่สุด เข้าใจในสิ่งที่ลูกค้าของคุณชอบเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและให้สิ่งนั้นกับพวกเขาต่อไป – ถ้ามันหมายถึงการจัดส่งที่เร็วกว่าและถูกกว่า ePacket จะทำให้ธุรกิจของคุณอยู่ในอันดับต้น ๆ อย่างแน่นอน

บทสรุป

คู่มือนี้ครอบคลุมหัวข้อต่างๆ มากมายที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง ePacket และหวังว่าจะให้กรอบการทำงานที่ดีขึ้นแก่คุณเมื่อพูดถึงวิธีการจัดส่งเฉพาะนี้ การมีความรู้นี้หมายความว่าคุณสามารถยอมรับการจัดส่ง ePacket และการจัดส่งกับร้านค้าออนไลน์ของคุณเองด้วยความมั่นใจ ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การจัดส่งและการจัดส่ง ePacket มีแนวโน้มที่จะเพิ่มอัตราการเปลี่ยนลูกค้า และเพิ่มความพึงพอใจและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของลูกค้าอย่างมาก

หากต้องการก้าวไปอีกขั้น ให้ใช้แพลตฟอร์มอย่าง AfterShip หรือ PackageTrackr เพื่อทำให้กระบวนการมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น และช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแง่มุมนี้ของธุรกิจของคุณด้วย คุณลักษณะบางอย่างที่สามารถช่วยให้สิ่งนี้เกิดขึ้นได้คือ:

• การแจ้งเตือนทางอีเมลและการแจ้งเตือน
• การแจ้งเตือนทาง SMS/ข้อความและการแจ้งเตือน
• การวิเคราะห์

แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามเหล่านี้ผสานรวมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซได้เป็นอย่างดี เช่น Shopify (อ่านรีวิว Shopify ฉบับเต็มของเราที่นี่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของ Shopify) และ WooCommerce ทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้นมาก ความสามารถในการดำเนินธุรกิจดรอปชิปที่ประสบความสำเร็จหมายถึงการทำให้สิ่งต่าง ๆ ดำเนินไปอย่างราบรื่นที่สุด ตามสถิติ การจัดส่ง ePacket ทำให้ลูกค้าที่ไม่พึงพอใจลดลงเนื่องจากเวลาจัดส่งที่สั้นลง ดังนั้นจึงเพิ่มอัตรากำไรสำหรับเจ้าของธุรกิจ

การจัดส่ง ePacket มีความเสี่ยงน้อยที่สุด ดังนั้นจึงควรทดลองใช้หากคุณวางแผนที่จะขยาย มีซัพพลายเออร์ในจีนหรือฮ่องกง และต้องการจัดส่งสินค้าไปต่างประเทศ

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การจัดส่ง ePacket เป็นวิธีที่ได้รับการทดสอบและทดสอบแล้ว และเป็นที่นิยมใช้โดยผู้ค้าจำนวนมาก ตั้งแต่ตลาดออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดไปจนถึงเจ้าของธุรกิจเฉพาะกลุ่มออนไลน์ที่เล็กที่สุด เนื่องจากจัดระบบกระบวนการจัดส่งในขณะที่ยังให้ความโปร่งใสแก่ลูกค้าของคุณในระดับหนึ่ง .