ePacket 运输、跟踪和交付的终极指南

已发表: 2021-08-15

随着整个世界因技术而迅速发展，大量企业要么与电子商务整合，要么通过将整个业务转移到网上或开始网上业务来完全数字化，这并不奇怪。 这种转变正在使世界成为互联网上的一个市场，消费者可以在其中从全球各个角落购物和采购商品，只需点击几下按钮。

虽然这对企业家和在线企业店主来说是件好事，但随着越来越多的客户在网上购物，这也意味着企业的各个方面都存在很多竞争，无论是产品或服务本身、客户服务、运输和实现等。几乎每个人能想到的利基市场都饱和到了最大值。 这种竞争格局要求企业主和商家更加了解行业内的趋势产品和服务，这可以帮助他们提高客户转化率并在竞争中脱颖而出。

如前所述，运输是客户满意度和满意度的重要组成部分，它也是任何动态且不断发展的电子商务行业的一个方面。 虽然有多种运输方式，但最近并且可能是最流行的一种称为 ePacket Shipping/ePacket Delivery。 这项服务使从中国和香港购买产品变得非常容易，并且可以成为电子商务商家的竞争优势，尤其是那些使用直销等流行商业模式从中国进行买卖的商家需要的。

这是 ePacket 运输和交付的终极指南，您的一站式商店，可获取有关 ePacket 运输和交付的所有信息。 它将涵盖一些有关 ePacket 运输/交付的最常见问题，并提供一些有关将 ePacket 用于您自己的电子商务业务的有用提示。

ePacket 跟踪、运输和交付的视频概述

目录

  • 什么是 ePacket Delivery / ePacket Shipping？
  • ePacket 运输和交付视频概述
  • ePacket Shipping 的优缺点
  • ePacket 运输/交付要求和限制
  • 提供 ePacket 送货服务的国家/地区
  • ePacket 货件到达目的地的持续时间
  • 跟踪 ePacket 发货/交付
  • 货物是 ePacket 交付吗？
  • 与 ePacket 运输相关的海关/税收
  • ePacket 和 eExpress 是一回事吗？
  • ePacket 交付如何影响企业主？
  • 结论

什么是 ePacket Shipping 和 ePacket Delivery？

ePacket Delivery 是中国和香港提供的一种流行的运输方式。 此递送方式是 USPS（美国邮政服务）与 eBay 中国+香港邮政之间的协议。 使用这种方法可以实现更快、更实惠的中国或香港产品运输和交付流程，旨在促进两国的电子商务销售（重点是国际销售）。 虽然这种运输方式特别适用于重量不超过 2 公斤（4.4 磅）且价值低于 400 美元的更小/更轻的产品，但仍有一些其他要求必须满足——更多的要求如下。

ePacket 中的“e”表示该服务专门针对电子商务行业，目的是让消费者更快、更实惠地运送货物——这无疑对中国和香港的行业产生了积极影响。 在 ePacket 服务出现之前，来自中国和香港的运输由中国 EMS 管理，这意味着交付可能需要数月时间。 在定价方面，除了中国 EMS 之外的其他选择过于昂贵，对于较小且相对便宜的物品来说绝对不值得。

在美国邮政服务于 2011 年宣布这种新的 ePacket 运输方式后，他们为从中国和香港到美国的包裹提供派送确认服务和 First Class Mail Service 后，ePacket 派送服务现在进一步扩展到超过 35国家以来。

交付确认服务带有端到端跟踪，让客户可以在整个运输过程中监控他们的包裹，并在提供服务的公司（USPS、EMS 等）的官方网站上找到它。 最好的部分是，这对客户或卖家都没有额外的费用或费用。 此外，使用这种方式的运费还包括将无法送达的商品免费退还给卖家，这使得在无法完成购买交易时（即商品未送达客户时）处理退款变得更加容易出于任何原因）。

尽管大多数人从速卖通或 eBay 等较大的商家或市场听说过 ePacket 交付，但实际上，只要包裹满足 ePacket 交付的特定要求，任何供应商都可以提供该服务。

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ePacket 运输和交付视频概述

ePacket Shipping 的优缺点

虽然 ePacket 运输和交付似乎很理想，但硬币总有另一面。 关于该服务有很多意见，但这里列出了 ePacket 运输/交付的基本优点和缺点：

优点

  • 更快：如前所述，从中国运送的标准方法通常需要几个月的时间，但是，ePacket 运送使其比标准方法相对更快。 虽然您不会像亚马逊这样的大型市场那样快速或高效，但作为较小的在线商店所有者，您仍然可以期望您的货件在 10 到 20 天内到达您的客户。
  • 更便宜：没有消费者愿意为 2 美元的产品支付 50 美元的运费，因为它没有意义。 这正是在没有 ePacket 运输/交付服务的情况下，较小且相对便宜的物品的标准运输费用，但 ePacket 能够降低运输成本。
  • 交货确认和包裹跟踪：随着亚马逊 Prime 等服务的快速向客户提供，当他们的包裹在一周内没有到达时，他们可能会有些不确定或焦虑。 允许客户跟踪他们的购买情况可以让他们对您的品牌充满信心，交付确认可确保双方都知道交易已完成。
  • 对转化率的积极影响：当客户意识到他们从提供 ePacket 运输的商家那里订购的产品的运输速度更快时，这几乎总是会对他们产生积极的影响。 这是一个巨大的优势，因为 ePacket 服务提供更快的运输，从而提高了电子商务企业的客户转化率。

缺点

  • 全球不可用：目前只有 35 个国家/地区提供 ePacket 运输，这在全球范围内是一个非常小的池。
  • 地理限制：在某些情况下，ePacket 的可用性问题是由于产品本身造成的。 有时，提供 ePacket 运输/交付的产品只会运往美国，这是非常有限的。
  • 产品限制：在其他情况下，您的产品根本无法使用 ePacket 交付方式运输，因为它不符合要求，这意味着您必须使用传统运输方式，您的客户将经历更长的运输时间。

ePacket 运输/交付要求和限制

ePacket 运输限制

在运输包裹方面，尤其是在国际运输方面，需要满足各种要求和限制。 其中大部分与相关包装的重量和尺寸有关。

重量和价值

使用 ePacket 递送方式运送的任何包裹的重量不得超过 2 公斤（4.4 磅）。 这包括产品、填充材料、装运箱或邮件以及任何其他包装。 但是，以色列是唯一一个例外，其中运往该国的包裹重量可达 3 公斤（6.6 磅）。

另一个需要记住的重要一点是，任何被运送的产品的价值不能超过 400 美元，并且必须仅从中国或香港运送到符合条件的国家之一，ePacket Delivery 才有效。

注意：从日本邮政网站获取有关 ePacket 运输/交付要求和限制的更多信息。

最小包装尺寸

ePacket 运输包装尺寸

  • 普通包裹的长度不应小于 14 厘米，宽度不应小于 11 厘米。
  • 卷起的包裹的最小长度应为 11 厘米。 此外，两倍直径加上长度应大于 17 厘米（2d + l >= 17）。
  • 如果您的包裹比这小，这通常不是问题，因为您可以使用更大的盒子并添加填充材料。

最大包装尺寸

  • 普通包裹的最长边不应超过 60 厘米。 另外，长、宽、高的总和不应大于90厘米（l + w + h <= 90）。
  • 卷起包裹的最长边不应超过 90 厘米。 此外，两倍直径加上长度不应超过 104 厘米（2d + l <= 104）。
注意：从中国邮政 ePacket 费用和规定和 Epacket Express 网站获取有关 ePacket 包裹尺寸的更多信息。

提供 ePacket 送货服务的国家/地区

国际电子包裹法规

越来越多的国家能够从负担得起的中国邮政 ePacket 服务中受益。 截至 2017 年 12 月，这些国家/地区提供 ePacket 运输服务：

  1. 澳大利亚
  2. 奥地利
  3. 比利时
  4. 加拿大
  5. 丹麦
  6. 芬兰
  7. 法国*
  8. 德国
  9. 希腊
  10. 香港
  11. 匈牙利
  12. 爱尔兰
  13. 以色列
  14. 意大利
  15. 日本
  16. 韩国
  17. 卢森堡
  18. 马来西亚
  19. 墨西哥
  20. 荷兰
  21. 新西兰
  22. 挪威
  23. 波兰
  24. 葡萄牙
  25. 俄罗斯
  26. 沙特阿拉伯
  27. 新加坡
  28. 西班牙
  29. 瑞典
  30. 瑞士
  31. 泰国
  32. 火鸡
  33. 乌克兰
  34. 英国**
  35. 美国***
  36. 越南（目前正在试运行中）

*法国：包可以运到法国境内有与01到95.包启动目前还不能运到海外地区，包括科西嘉岛，瓜德罗普岛，马提尼克岛，法属圭亚那，留尼旺岛，圣皮埃尔和密克隆群岛和马约特邮政编码。

** 英国：包裹可以运送到英国大陆以及海峡群岛和马恩岛。

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*** 美国：包裹可以运送到美国境内的所有州、领地和军事地址。

重要提示：对于提供 ePacket 运输的国家/地区经常存在混淆，部分问题源于 USPS 也有一项名为 ePacket 的服务。 他们的ePacket服务只针对始发于美国的包裹，而中国邮政的ePacket服务是针对始发于中国的包裹。 USPS ePacket 为立陶宛、拉脱维亚、爱沙尼亚、马耳他和直布罗陀等某些国家/地区提供服务。 中国邮政的 ePacket 不为这些国家/地区提供服务。

有关 ePacket 运输的更多信息，请访问中国邮政 ePacket 费用和规定以及 ePacket Express 网站。

ePacket 货件到达目的地的持续时间

来自中国的电子包裹递送

有几个不同的因素会影响每个包裹到达目的地所需的确切时间： 相关国家/地区的国定假日和公共假期、海关或任何其他物流障碍导致的问题或延误可能会影响包裹何时送达发表。 虽然持续时间取决于产品运送到的国家/地区，但包裹送达的平均时间为 10 到 20 天。

这些是平均 ePacket 运输时间

  • 墨西哥： 20 个工作日
  • 俄罗斯、乌克兰和沙特阿拉伯： 7-15 个工作日
  • 所有其他受支持的国家/地区： 7-10 个工作日

如果 ePacket 交付延迟，这种情况很少而且很远，或者在全年的高流量时期（例如圣诞节），大多数与客户的纠纷都可以通过提供购买详细信息（即信用卡付款或PayPal 收据）和 ePacket 的跟踪号。 这绝对可以证明延迟或问题不是由您作为商家造成的，并且还增加了一层透明度，因为客户可以在运输/交付公司的网站上跟踪他们的购买。

但是，管理心怀不满的客户并保持转化率的更明智的举措是提供出色的客户服务。 Target Insider 对此有一些很好的建议：

“如果客户订购的产品成本为 2.00 美元，而您的零售价为 20.00 美元……那么向该客户运送另一件相同的商品并说“嘿——我是很抱歉，我们无法控制邮政服务，我们已经发出了您的订单，跟踪号 __________，但是由于我们希望您成为一个快乐的客户，我会再给您发货一个，见鬼，如果您最终收到了其他原始订单 - 保留它或将其作为礼物送给某人，我们期待您很快再次从我们这里订购。”

这是一个很好的方式来展示您对客户满意度的承诺，并确保他们也向其他人赞美您。 口碑营销有时是最好和最有效的营销形式。

跟踪 ePacket 发货/交付

ePacket 运输跟踪

跟踪 ePacket 发货/交付是一个相对简单的过程，因为有不止一种方法可以做到这一点。

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最直接、最明显的方法是查看您用于运送/订购产品的公司的官方网站。 下订单后，将为您的产品创建一个唯一的跟踪/订单代码，该代码可以输入到中国 EMS 网站（包裹仍在中国时）或美国邮政网站（包裹在美国时）。 由于跟踪取决于您的包裹在运输期间的位置，因此有时您可能会在官方网站上遇到一些问题。

这就是第三方跟踪平台的用武之地。 AfterShip、PackageTrackr 和 Track-ChinaPost 等网站和服务通常可以加紧工作，并提供您的产品在运输过程中的准确位置。

如果您使用 AliExpress 或 Oberlo 等平台，这些平台会直接从其网站上列出包裹状态的订单详细信息部分为您的包裹提供更复杂的跟踪形式。 高端网站甚至将地图作为此跟踪系统的一部分，以查明产品的确切坐标。

注意：如果您的产品是使用 ePacket 运送的，但您还没有收到跟踪代码，您也可以直接向供应商索取。

货物是 ePacket 交付吗？

有一些简单的事情可以告诉您您的货件是否为 ePacket：

只需查看产品的跟踪号即可获得无用的赠品。 大多数使用 ePacket 方法进行的货件都有以字母“L”开头的跟踪编号或代码。 另一个明显的问题是跟踪号本身是否存在，因为没有跟踪服务的货件很可能不是ePacket。

如果您使用速卖通这样的平台，您可以在“订单”部分查看详细信息：“物流信息”区域将定义用于执行国际运输的方法。

注意：有兴趣使用速卖通以外的直销供应商吗？ 查看这 20 种 Aliexpress 替代品来采购您的直销产品。

与 ePacket 运输相关的海关/税收

国际运输的所有产品要么征税，要么附加关税，因此，这不是 ePacket 运输所独有的，而是所有国际运输方式所独有的。 必要时，国际运输的货物需要通过清关，这意味着它们可能会附加一些关税或税款，并且大部分时间由客户支付。

作为企业主，要求运输商提前支付此类费用可能是一个明智的主意，因为这些费用可能会阻止客户退货，甚至从一开始就阻止您向您购买产品。 商家通常事先了解税收。 请记住，某些国家/地区的运费较高，交货期较长，并且很可能在到达港支付税款或关税，例如加拿大。

世界不同地区的当地法律会定期更改，了解任何此类更改是明智之举。 不了解法律和国际贸易新闻的波动会对您的业务产生负面影响，甚至可能导致您被骗/敲诈，这不仅与税收有关，而且与整个运输方式本身有关。

ePacket 和 eExpress 是一回事吗？

中国邮政电子小包

eExpress 在某种意义上是 ePacket 运输的延伸：eExpress 也是中国邮政 EMS、香港邮政和 USPS 之间的类似协议，但它为不符合 ePacket 标准和/或限制的包裹提供服务。 这意味着对于更大更重的产品和包装，可以使用 eExpress。 自 2017 年以来，共有 18 个国家/地区可以使用 eExpress 发货。

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尽管 eExpress 向一些 ePacket 不提供的国家/地区提供服务和支持，但由于 ePacket 的全球覆盖范围更广，ePacket 仍然是两者中更受欢迎的运输方式。

平均电子快递运输时间

  • 台湾、香港、日本、韩国、新加坡： 2 – 4 个工作日
  • 英国、法国、西班牙、荷兰、加拿大、美国、澳大利亚： 5 – 7 个工作日
  • 印度、巴西、俄罗斯、乌克兰、白俄罗斯： 7 – 10 个工作日
  • 南非： 10 – 15 个工作日

eExpress 的尺寸和重量限制

根据您决定使用 eExpress 运送到的国家/地区，允许的包裹尺寸和重量有所不同。

  • 澳大利亚：包裹（包括箱子和填充材料）的最大重量不应超过 20 公斤。 包裹任何一侧的长度不得超过 1.05 米。 另外，长宽高之和不得大于3米（l+w+h<=3m）
  • 台湾：包裹的最大重量，包括盒子和填充材料，不应超过 30 公斤。 包裹任何一侧的长度不得超过 1.05 米。 另外，长、宽、高的总和不应大于2.5米（l + w + h <= 2.5m）。
  • 美国：包裹（包括箱子和填充材料）的最大重量不应超过 31.5 公斤。 包裹任何一侧的长度不应超过 1.5 米。 另外，长宽高之和不得大于3米（l+w+h<=3m）
  • 印度：包裹（包括箱子和填充材料）的最大重量不应超过 35 公斤。 包裹任何一侧的长度不应超过 1.5 米。 另外，长宽高之和不得大于3米（l+w+h<=3m）
  • 其他国家/地区：包裹（包括盒子和填充材料）的最大重量不应超过 20 公斤。 包裹任何一侧的长度不应超过 1.5 米。 另外，长宽高之和不得大于3米（l+w+h<=3m）
注意：有关 eExpress 的更多信息可通过 ePacket Express 和中国邮政 eExpress 费用和规定网站找到。

ePacket 交付如何影响企业主？

在电子商务行业，竞争激烈且不断增长。 每一个小小的考虑最终都会得到回报。 谈到直销，ePacket 运输应该是影响您销售的产品和与您合作的供应商的重要因素。

由于业务模式的性质，您作为企业主将无法完全控制正在发送的产品或将它们送到您的客户的过程。 ePacket 运输至少会处理一个方面，您可以放心，客户至少在大部分时间都会及时收到他们的商品，同时让他们能够跟踪订单的位置。

与来自中国和香港的其他运输方式相比，该方法的流行性和一致性使其成为可靠且可行的选择。 虽然许多产品在通过 ePacket 运输时会收取少量费用，但您也会发现很多时候它也是完全免费的——这使得它对客户更具吸引力。

即使您在本地运营，在使用 ePacket 运输时，您仍然会比您所在地区的其他人拥有相当大的竞争优势——这完全取决于您的产品交付速度。

所有这些因素都会影响您的品牌形象，这最终是让您的产品畅销的原因。 了解您的客户对您品牌的喜好，并继续给予他们 - 如果这意味着更快和更便宜的运输，那么 ePacket 一定会让您的业务保持领先。

结论

本指南涵盖了与 ePacket 运输相关的各种主题，并希望在涉及这种特定运输方法时为您提供更好的框架。 拥有这些知识意味着您也可以自信地通过自己的在线商店接受 ePacket 运输和交付。 如前所述，ePacket 运输和交付可能会提高客户转化率，并显着提高客户满意度和履行情况。

要更进一步，请使用 AfterShip 或 PackageTrackr 等平台使流程更加高效，并帮助您深入了解业务的这一方面。 可以帮助实现这一目标的一些功能是：

  • 电子邮件通知和警报
  • SMS/文本通知和警报
  • 分析

这些第三方平台与 Shopify（在此处阅读我们完整的 Shopify 评论以了解有关 Shopify 电子商务平台的更多信息）和 WooCommerce 等电子商务平台非常好地集成，使事情变得更加容易。 能够成功开展直销业务意味着能够使事情尽可能顺利进行。 据统计，ePacket 运输由于缩短了交货时间而导致不满意的客户减少，从而增加了企业主的利润率。

注意：有兴趣了解更多有关成功开展直销业务的信息吗？ 查看 10 个 Best Shopify Dropshipping 应用程序，为您的企业获取库存并寻找直接运输公司和供应商（+ 免费目录）。

ePacket 运输的风险很小，因此如果您计划扩展，在中国或香港有供应商，并希望在国际上运输产品，那么值得一试。

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如前所述，ePacket 运输是一种久经考验的方法，被许多商家广泛使用——从最大的在线市场到最小的在线利基企业主——因为它使运输过程系统化，同时还为您的客户提供了一定程度的透明度.