Panduan Utama untuk Pengiriman, Pelacakan & Pengiriman ePacket

Dengan seluruh dunia berkembang pesat karena teknologi, tidak mengherankan bahwa sejumlah besar bisnis berintegrasi dengan e-niaga atau sepenuhnya digital dengan memindahkan atau memulai seluruh bisnis mereka secara online. Pergeseran ini menyebabkan dunia menjadi pasar di internet di mana konsumen dapat berbelanja dan mendapatkan barang dari seluruh penjuru dunia, semuanya dengan beberapa klik tombol.

Meskipun ini bagus untuk pengusaha dan pemilik toko bisnis online, karena semakin banyak pelanggan yang membeli secara online, ini juga berarti ada banyak persaingan di setiap aspek bisnis, baik itu dalam produk atau layanan itu sendiri, layanan pelanggan, pengiriman dan pemenuhan, dll. Hampir setiap ceruk yang dapat dipikirkan orang sudah jenuh secara maksimal. Lanskap kompetitif seperti itu meminta pemilik bisnis dan pedagang untuk lebih sadar akan produk dan layanan yang sedang tren dalam industri mereka yang dapat membantu mereka meningkatkan tingkat konversi pelanggan dan mengalahkan persaingan.

Pengiriman, sebagaimana disebutkan, adalah bagian besar dari pemenuhan dan kepuasan pelanggan dan juga merupakan salah satu aspek dari setiap industri bisnis e-niaga yang dinamis dan terus berkembang. Meskipun ada beberapa metode pengiriman di luar sana, salah satu yang terbaru dan mungkin paling populer disebut Pengiriman ePacket/Pengiriman ePacket. Layanan ini telah membuat pembelian produk dari China dan Hong Kong menjadi sangat mudah dan dapat menjadi keunggulan kompetitif yang dibutuhkan oleh para pedagang e-commerce, terutama mereka yang membeli dan menjual dari China menggunakan model bisnis populer seperti dropshipping.

Ini adalah Panduan Utama untuk Pengiriman dan Pengiriman ePacket, toko serba ada Anda untuk semua yang perlu Anda ketahui tentang pengiriman dan pengiriman ePacket. Ini akan mencakup beberapa pertanyaan yang paling sering diajukan tentang Pengiriman/Pengiriman ePacket dan memberikan beberapa tips bermanfaat tentang menggunakan ePacket untuk bisnis e-niaga Anda sendiri.

Ikhtisar Video Pelacakan, Pengiriman & Pengiriman ePacket

Apa itu Pengiriman ePacket dan Pengiriman ePacket?

ePacket Delivery adalah bentuk pengiriman populer yang ditawarkan oleh China dan Hong Kong. Metode pengiriman ini merupakan perjanjian yang berdiri antara USPS (US Postal Service) dan eBay China + Hong Kong Post. Penggunaan metode ini memungkinkan proses pengiriman dan pengiriman produk dari China atau Hong Kong menjadi lebih cepat dan lebih terjangkau serta bertujuan untuk mendongkrak penjualan e-commerce (penekanan pada penjualan internasional) kedua negara. Meskipun metode pengiriman ini digunakan terutama untuk produk yang lebih kecil/lebih ringan dengan berat hingga 2 kg (4,4 lbs) dan bernilai kurang dari $400, masih ada beberapa persyaratan lain yang harus dipenuhi – lebih lanjut untuk itu.

Huruf “e” di ePacket menunjukkan bahwa layanan ini khusus untuk industri e-niaga agar proses pengiriman lebih cepat dan lebih terjangkau bagi konsumen – yang tentunya berdampak positif bagi industri di China dan Hong Kong. Sebelum munculnya layanan ePacket, pengiriman dari China dan Hong Kong dikelola oleh China EMS, yang berarti bisa memakan waktu berbulan-bulan untuk pengiriman. Pilihan selain China EMS terlalu mahal dalam hal harga dan jelas tidak sepadan untuk barang yang lebih kecil dan relatif murah.

Setelah Layanan Pos Amerika Serikat mengumumkan metode pengiriman ePacket baru ini pada tahun 2011, di mana mereka menawarkan layanan konfirmasi pengiriman bersama dengan Layanan Surat Kelas Satu untuk paket dari China dan Hong Kong ke Amerika Serikat, layanan pengiriman ePacket kini telah berkembang lebih jauh ke lebih dari 35 negara sejak.

Layanan konfirmasi pengiriman dilengkapi dengan pelacakan ujung ke ujung, memungkinkan pelanggan untuk memantau paket mereka selama proses pengiriman dan menemukannya di situs web resmi perusahaan yang menyediakan layanan (USPS, EMS, dll.). Bagian terbaiknya adalah ini datang tanpa biaya atau biaya tambahan baik kepada pelanggan atau penjual. Selain itu, harga pengiriman menggunakan metode ini juga sudah termasuk pengembalian barang yang tidak terkirim ke penjual secara gratis, sehingga memudahkan proses pengembalian dana ketika transaksi pembelian tidak dapat diselesaikan (yaitu ketika barang tidak dikirim ke pelanggan untuk alasan apapun).

Meskipun kebanyakan orang mendengar tentang pengiriman ePacket dari pedagang atau pasar yang lebih besar seperti AliExpress atau eBay, pada kenyataannya setiap vendor dapat menawarkan layanan tersebut selama paket tersebut memenuhi persyaratan khusus untuk pengiriman ePacket.

Ikhtisar Video Pengiriman dan Pengiriman ePacket

Kelebihan & Kekurangan Pengiriman ePacket

Sementara pengiriman dan pengiriman ePacket mungkin tampak ideal, selalu ada sisi lain dari koin. Ada banyak pendapat tentang layanan ini, tetapi berikut adalah daftar keuntungan dan kerugian dasar dari pengiriman/pengiriman ePacket:

Keuntungan

• Lebih cepat: Seperti yang disebutkan sebelumnya, metode pengiriman standar dari China biasanya memakan waktu berbulan-bulan, namun, pengiriman ePacket membuatnya relatif lebih cepat daripada metode standar. Meskipun Anda tidak akan secepat atau seefisien pasar yang lebih besar seperti Amazon, sebagai pemilik toko bisnis online yang lebih kecil, Anda masih dapat mengharapkan kiriman Anda mencapai pelanggan Anda dalam rentang 10 hingga 20 hari.
• Lebih murah: Tidak ada konsumen yang mau membayar $50 untuk pengiriman produk seharga $2 karena tidak masuk akal. Itulah biaya pengiriman standar untuk barang yang lebih kecil dan relatif murah tanpa layanan pengiriman/pengiriman ePacket, tetapi ePacket mampu mengurangi biaya pengiriman.
• Konfirmasi Pengiriman dan Pelacakan Paket: Dengan kecepatan layanan seperti Amazon Prime yang tersedia bagi pelanggan, mungkin ada sedikit ketidakpastian atau kecemasan bagi mereka ketika paket mereka tidak tiba dalam waktu seminggu. Mengizinkan pelanggan melacak pembelian mereka menanamkan kepercayaan pada mereka tentang merek Anda dan konfirmasi pengiriman memastikan bahwa kedua belah pihak mengetahui bahwa transaksi telah selesai.
• Dampak Positif pada Tingkat Konversi: Ketika pelanggan menyadari bahwa pengiriman lebih cepat untuk produk yang mereka pesan dari pedagang yang menawarkan pengiriman ePacket, hampir selalu meninggalkan dampak positif pada mereka. Ini adalah keuntungan besar karena tingkat konversi pelanggan untuk bisnis e-niaga mendapatkan dorongan karena pengiriman lebih cepat yang disediakan layanan ePacket.

Kekurangan

• Tidak Tersedia di Seluruh Dunia: Saat ini hanya 35 negara yang menyediakan pengiriman ePacket yang merupakan kumpulan yang sangat kecil dalam konteks global.
• Batasan Geografis: Dalam beberapa kasus, masalah ketersediaan ePacket disebabkan oleh produk itu sendiri. Terkadang produk yang menawarkan pengiriman/pengiriman ePacket hanya akan dikirim ke Amerika Serikat, yang sangat membatasi.
• Batasan Produk: Dalam kasus lain, produk Anda tidak dapat dikirim menggunakan metode pengiriman ePacket sama sekali karena tidak memenuhi persyaratan yang berarti Anda harus menggunakan metode pengiriman tradisional dan pelanggan Anda akan mengalami waktu pengiriman yang lebih lama.
  

Persyaratan & Batasan Pengiriman/Pengiriman ePacket

Dalam hal pengiriman paket, terutama pengiriman internasional, ada berbagai persyaratan dan batasan yang harus dipenuhi. Sebagian besar ini berkaitan dengan berat dan dimensi paket yang bersangkutan.

Berat dan Nilai

Berat paket apa pun yang dikirim menggunakan metode pengiriman ePacket tidak boleh melebihi 2 kg (4,4 lbs). Ini termasuk produk, bahan pengisi, kotak pengiriman atau surat dan kemasan lainnya. Namun, Israel adalah satu-satunya pengecualian di mana paket yang dikirim ke negara itu dapat memiliki berat hingga 3 kg (6,6 lbs).

Poin penting lainnya yang perlu diingat adalah bahwa nilai produk apa pun yang dikirim tidak boleh lebih dari $400 dan harus dikirim secara eksklusif dari China atau Hong Kong ke salah satu negara yang memenuhi syarat agar Pengiriman ePacket menjadi valid.

Ukuran Paket Minimum

• Paket reguler tidak boleh memiliki panjang kurang dari 14 cm dan lebar kurang dari 11 cm.
• Paket yang digulung harus memiliki panjang minimal 11 cm. Selain itu, dua kali diameter ditambah panjangnya harus lebih dari 17 cm (2d + l >= 17).
• Jika paket Anda lebih kecil dari ini, biasanya tidak menjadi masalah karena Anda dapat menggunakan kotak yang lebih besar dan menambahkan bahan pengisi.

Ukuran Paket Maksimum

• Sisi terpanjang paket reguler tidak boleh lebih dari 60 cm. Selain itu, jumlah panjang, lebar, dan tinggi tidak boleh lebih dari 90 cm (l + w + h <= 90).
• Sisi terpanjang dari paket yang digulung tidak boleh lebih dari 90 cm. Selain itu, dua kali diameter ditambah panjangnya tidak boleh lebih dari 104 cm (2d + l <= 104).

Negara yang Memiliki Pengiriman ePacket Tersedia

Ada semakin banyak daftar negara yang dapat memanfaatkan layanan ePacket China Post yang terjangkau. Pada Desember 2017 negara-negara ini memiliki pengiriman ePacket yang tersedia:

1. Australia
2. Austria
3. Belgium
4. Kanada
5. Denmark
6. Finlandia
7. Perancis*
8. Jerman
9. Yunani
10. Hongkong
11. Hungaria
12. Irlandia
13. Israel
14. Italia
15. Jepang
16. Korea
17. Luksemburg
18. Malaysia
19. Meksiko
20. Belanda
21. Selandia Baru
22. Norway
23. Polandia
24. Portugal
25. Rusia
26. Arab Saudi
27. Singapura
28. Spanyol
29. Swedia
30. Swiss
31. Thailand
32. Turki
33. Ukraina
34. Britania Raya**
35. Amerika Serikat***
36. Vietnam (saat ini dalam uji coba)

Durasi Waktu Pengiriman ePacket Sampai di Tempat Tujuan

Ada beberapa faktor berbeda yang dapat mempengaruhi jumlah pasti waktu yang dibutuhkan setiap paket untuk tiba di tempat tujuan: Hari libur nasional dan umum di negara yang bersangkutan, masalah atau penundaan karena bea cukai atau hambatan logistik lainnya dapat mempengaruhi saat paket tersebut dikirim. terkirim. Sementara durasi waktu tergantung pada negara tujuan pengiriman produk, waktu rata-rata yang dibutuhkan sebuah paket untuk dikirimkan adalah 10 hingga 20 hari.

Ini adalah Rata-Rata Waktu Pengiriman ePacket

• Meksiko: 20 hari kerja
• Rusia, Ukraina dan Arab Saudi: 7-15 hari kerja
• Semua Negara yang Didukung Lainnya: 7-10 hari kerja

Dalam kasus di mana pengiriman ePacket tertunda, yang jarang terjadi, atau selama waktu lalu lintas tinggi sepanjang tahun (seperti Natal), sebagian besar perselisihan dengan pelanggan dapat diselesaikan hanya dengan memberikan rincian pembelian (yaitu pembayaran kartu kredit atau penerimaan PayPal) dan nomor pelacakan untuk ePacket. Ini pasti dapat membuktikan bahwa penundaan atau masalah tidak disebabkan oleh Anda sebagai pedagang dan ada juga lapisan transparansi tambahan karena pelanggan dapat melacak pembelian mereka di situs web perusahaan pengiriman/pengiriman.

Namun, langkah yang lebih cerdas untuk mengelola pelanggan yang tidak puas dan mempertahankan tingkat konversi Anda adalah dengan memberikan layanan pelanggan yang hebat. Target Insider memiliki beberapa saran bagus dalam hal ini:

“Jika biaya produk yang dipesan pelanggan adalah $2,00 dan Anda mengenakan biaya retail $20,00…yah, itu hanya “layanan pelanggan yang baik” untuk mengirimkan barang identik lainnya kepada pelanggan itu dan mengatakan sesuatu seperti, “Hei – saya maaf kami tidak dapat mengontrol layanan pos dan kami telah mengirimkan pesanan Anda, nomor pelacakan __________, namun karena kami ingin Anda menjadi pelanggan BAHAGIA, saya akan mengirimkan Anda satu lagi dan heck, jika Anda akhirnya menerima pesanan asli lainnya - simpan atau berikan sebagai hadiah kepada seseorang dan kami berharap Anda memesan lagi dari kami segera.

Ini adalah cara yang bagus untuk menunjukkan seberapa besar komitmen Anda terhadap kepuasan pelanggan Anda dan akan memastikan bahwa mereka juga memuji Anda kepada orang lain. Pemasaran dari mulut ke mulut terkadang merupakan bentuk pemasaran terbaik dan paling efektif di luar sana.

Melacak Pengiriman/Pengiriman ePacket

Melacak pengiriman/pengiriman ePacket adalah proses yang relatif mudah karena ada lebih dari satu cara untuk melakukannya.

Cara yang paling langsung dan jelas adalah dengan memeriksa situs web resmi perusahaan yang Anda gunakan untuk mengirim/memesan produk. Setelah pesanan dilakukan, kode pelacakan/pesanan unik dibuat untuk produk Anda yang dapat dimasukkan ke situs web China EMS (saat paket masih di China) atau situs web USPS saat paket berada di AS. Karena pelacakan bergantung pada lokasi paket Anda dalam masa transit, sering kali Anda mengalami masalah dengan situs web resmi.

Di sinilah platform pelacakan pihak ketiga masuk. Situs web dan layanan seperti AfterShip, PackageTrackr, dan Track-ChinaPost sering kali dapat meningkatkan pekerjaan dan memberikan gambaran akurat tentang lokasi produk Anda dalam proses pengiriman.

Jika Anda menggunakan platform seperti AliExpress atau Oberlo, platform tersebut menyediakan bentuk pelacakan yang lebih canggih untuk paket Anda langsung dari bagian detail pesanan di situs web mereka tempat status paket terdaftar. Situs web kelas atas bahkan memiliki peta sebagai bagian dari sistem pelacakan ini untuk menunjukkan dengan tepat koordinat produk.

Apakah Pengiriman adalah Pengiriman ePacket?

Ada beberapa hal sederhana yang dapat memberi tahu Anda jika kiriman Anda adalah ePacket:

Sebuah giveaway mati adalah dengan hanya melihat nomor pelacakan produk Anda. Sebagian besar pengiriman yang dilakukan dengan menggunakan metode ePacket memiliki nomor pelacakan atau kode yang diawali dengan huruf “L”. Juga yang jelas lainnya adalah ada atau tidak adanya nomor pelacakan itu sendiri, karena kemungkinan besar pengiriman tanpa layanan pelacakan bukanlah ePacket.

Jika Anda menggunakan platform seperti AliExpress, Anda dapat memeriksa detailnya di bagian "Pesanan": Area "Informasi Logistik" akan menentukan metode yang digunakan untuk melakukan pengiriman internasional.

Bea Cukai/Pajak Terkait dengan Pengiriman ePacket

Semua produk yang dikirim secara internasional dikenakan pajak atau memiliki bea cukai yang melekat padanya, oleh karena itu, ini bukan sesuatu yang eksklusif untuk pengiriman ePacket melainkan untuk semua metode pengiriman internasional. Jika diperlukan, barang-barang yang dikirim secara internasional dimasukkan melalui bea cukai, yang berarti mungkin ada bea atau pajak yang melekat padanya dan sebagian besar waktu dilakukan untuk membayar oleh pelanggan.

Sebagai pemilik bisnis, mungkin ide yang cerdas untuk meminta pedagang pengiriman untuk mengungkapkan biaya tersebut di muka karena biaya ini dapat menghalangi pelanggan untuk kembali atau bahkan membeli produk dari Anda sejak awal. Para pedagang biasanya mengetahui pajak terlebih dahulu. Ingatlah bahwa ada negara tertentu yang memiliki tarif pengiriman lebih tinggi, periode pengiriman lebih lama, dan kemungkinan besar akan memiliki pajak atau bea masuk yang harus dibayar di pelabuhan kedatangan – seperti dalam kasus Kanada.

Hukum setempat di berbagai belahan dunia berubah secara teratur dan akan bijaksana untuk diberitahu tentang perubahan semacam itu. Ketidaktahuan tentang fluktuasi hukum dan berita perdagangan internasional dapat berdampak negatif pada bisnis Anda dan bahkan dapat menyebabkan Anda ditipu / ditipu, dan ini bukan hanya tentang pajak, tetapi juga seluruh metode pengiriman itu sendiri.

Apakah ePacket dan eExpress Sama?

eExpress adalah perpanjangan dari pengiriman ePacket dalam beberapa hal: eExpress juga merupakan perjanjian serupa yang dimiliki antara China Post EMS, Hong Kong Post dan USPS tetapi ia menawarkan layanan untuk paket yang tidak sesuai dengan Kriteria dan/atau batasan ePacket. Artinya, untuk produk dan kemasan yang lebih besar dan lebih berat, dapat digunakan eExpress. Sejak 2017, total ada 18 negara yang bisa dikirim menggunakan eExpress.

Meskipun eExpress menawarkan layanan dan dukungan ke beberapa negara yang tidak ePacket, karena jangkauan global yang lebih luas dari ePacket, ePacket masih merupakan metode pengiriman yang lebih populer dari keduanya.

Rata-rata Waktu Pengiriman eExpress

• Taiwan, Hong Kong, Jepang, Korea, Singapura: 2 – 4 hari kerja
• Inggris Raya, Prancis, Spanyol, Belanda, Kanada, AS, Australia: 5 – 7 hari kerja
• India, Brasil, Rusia, Ukraina, Belarus: 7 – 10 hari kerja
• Afrika Selatan: 10 – 15 hari kerja

Batasan Ukuran & Berat untuk eExpress

Ada beberapa perbedaan dalam ukuran dan berat paket yang diizinkan tergantung pada negara tujuan pengiriman Anda menggunakan eExpress.

• Australia: Berat maksimum paket, termasuk kotak dan bahan pengisi, tidak boleh melebihi 20 kg. Setiap sisi paket tidak boleh lebih dari 1,05 meter. Selain itu, jumlah panjang, lebar, dan tinggi tidak boleh lebih dari 3 meter (l + w + h <= 3m)
• Taiwan: Berat maksimum paket, termasuk kotak dan bahan pengisi, tidak boleh melebihi 30 kg. Setiap sisi paket tidak boleh lebih dari 1,05 meter. Selain itu, jumlah panjang, lebar, dan tinggi tidak boleh lebih dari 2,5 meter (l + w + h <= 2.5m).
• Amerika Serikat: Berat maksimum paket, termasuk kotak dan bahan pengisi, tidak boleh melebihi 31,5 kg. Setiap sisi paket tidak boleh lebih dari 1,5 meter. Selain itu, jumlah panjang, lebar, dan tinggi tidak boleh lebih dari 3 meter (l + w + h <= 3m)
• India: Berat maksimum paket, termasuk kotak dan bahan pengisi, tidak boleh melebihi 35 kg. Setiap sisi paket tidak boleh lebih dari 1,5 meter. Selain itu, jumlah panjang, lebar, dan tinggi tidak boleh lebih dari 3 meter (l + w + h <= 3m)
• Negara Lain: Berat maksimum paket, termasuk kotak dan bahan pengisi, tidak boleh melebihi 20 kg. Setiap sisi paket tidak boleh lebih dari 1,5 meter. Selain itu, jumlah panjang, lebar, dan tinggi tidak boleh lebih dari 3 meter (l + w + h <= 3m)

Bagaimana Pengiriman ePacket Mempengaruhi Pemilik Bisnis?

Dalam industri e-commerce, persaingan ketat dan terus berkembang. Setiap pertimbangan kecil sering terbayar pada akhirnya. Dalam hal dropshipping, pengiriman ePacket harus menjadi faktor besar untuk mempengaruhi produk yang Anda jual dan pemasok yang bekerja dengan Anda.

Karena sifat dari model bisnis, Anda sebagai pemilik bisnis tidak akan memiliki kendali penuh atas produk yang dikirim atau proses untuk mengantarkannya ke pelanggan Anda. Pengiriman ePacket menangani setidaknya satu aspek, di mana Anda dapat yakin bahwa pelanggan menerima pembelian mereka secara tepat waktu, setidaknya sebagian besar waktu, sambil memberi mereka kemampuan untuk melacak di mana pesanan mereka.

Popularitas dan konsistensi metode ini menjadikannya pilihan yang andal, namun layak dibandingkan dengan opsi pengiriman lain dari China dan Hong Kong. Sementara banyak produk memiliki biaya kecil yang melekat pada mereka ketika mereka akan dikirim melalui ePacket, Anda juga akan menemukan bahwa sering kali juga benar-benar gratis – membuatnya semakin menarik bagi pelanggan.

Bahkan jika Anda beroperasi secara lokal, Anda masih akan memiliki keunggulan kompetitif yang cukup besar dibandingkan orang lain di wilayah Anda saat menggunakan pengiriman ePacket – semata-mata berdasarkan kecepatan pengiriman produk Anda.

Semua faktor ini mempengaruhi citra merek Anda dan pada akhirnya itulah yang membuat produk Anda terjual. Perhatikan apa yang disukai pelanggan Anda tentang merek Anda dan terus berikan itu kepada mereka – jika itu berarti pengiriman yang lebih cepat dan lebih murah, maka ePacket pasti akan menjaga bisnis Anda tetap di puncak.

Kesimpulan

Panduan ini telah membahas berbagai macam topik yang berkaitan dengan pengiriman ePacket dan mudah-mudahan memberi Anda kerangka kerja yang lebih baik dalam hal metode pengiriman khusus ini. Memiliki pengetahuan ini berarti Anda dapat dengan percaya diri menerima pengiriman dan pengiriman ePacket dengan toko online Anda sendiri juga. Seperti disebutkan sebelumnya, pengiriman dan pengiriman ePacket kemungkinan akan meningkatkan tingkat konversi pelanggan dan meningkatkan kepuasan dan pemenuhan pelanggan secara signifikan.

Untuk melangkah lebih jauh, gunakan platform seperti AfterShip atau PackageTrackr untuk membuat proses lebih efisien dan membantu Anda mendapatkan wawasan tentang aspek bisnis Anda ini juga. Beberapa fitur yang dapat membantu mewujudkannya adalah:

• Notifikasi dan Peringatan Email
• Pemberitahuan dan Peringatan SMS/Teks
• Analitik

Platform pihak ketiga ini terintegrasi dengan sangat baik dengan platform e-niaga seperti Shopify (baca Ulasan Shopify lengkap kami di sini untuk mempelajari lebih lanjut tentang platform e-niaga Shopify) dan WooCommerce, membuat segalanya jauh lebih mudah. Mampu menjalankan bisnis dropshipping yang sukses berarti mampu membuat segala sesuatunya berjalan semulus mungkin. Secara statistik, pengiriman ePacket telah menyebabkan penurunan pelanggan yang tidak senang karena waktu pengiriman yang lebih singkat dan oleh karena itu meningkatkan margin keuntungan bagi pemilik bisnis.

Ada risiko minimal dengan pengiriman ePacket, jadi patut dicoba jika Anda berencana untuk memperluas, memiliki pemasok di China atau Hong Kong, dan ingin mengirimkan produk secara internasional.

Seperti yang disebutkan sebelumnya, pengiriman ePacket adalah metode yang dicoba dan diuji dan populer digunakan oleh banyak pedagang – dari pasar online terbesar hingga pemilik bisnis ceruk online terkecil – karena mensistematisasikan proses pengiriman sambil juga memberikan tingkat transparansi tertentu untuk pelanggan Anda .