Ghidul final pentru livrarea, urmărirea și livrarea ePacket

Întrucât întreaga lume evoluează rapid datorită tehnologiei, nu este de mirare că un număr mare de companii fie se integrează cu comerțul electronic, fie devin complet digitale, mutând sau pornind întreaga afacere online. Această schimbare face ca lumea să devină o piață pe internet în care consumatorii pot cumpăra și achiziționa articole din toate colțurile globului, totul cu doar câteva clicuri de buton.

Deși acest lucru este minunat pentru antreprenori și proprietarii de magazine online, deoarece din ce în ce mai mulți clienți achiziționează online, acest lucru înseamnă, de asemenea, că există multă concurență în fiecare aspect al afacerii, indiferent dacă este vorba despre produsele sau serviciile în sine, serviciul pentru clienți, transportul și împlinire etc. Aproape fiecare nișă la care ne putem gândi este saturată la maxim. Un astfel de peisaj competitiv solicită proprietarilor de afaceri și comercianților să fie mai conștienți de produsele și serviciile în tendințe din industria lor care le-ar putea ajuta să își ridice ratele de conversie ale clienților și să depășească concurența.

Transportul maritim, așa cum am menționat, reprezintă o mare parte a satisfacției și satisfacției clienților și este, de asemenea, unul dintre aspectele oricărei industrii de afaceri de comerț electronic dinamică și în continuă evoluție. Deși există mai multe metode de expediere, una dintre cele mai recente și probabil cele mai populare se numește ePacket Shipping / ePacket Delivery. Acest serviciu a făcut cumpărarea de produse din China și Hong Kong ridicol de ușor și poate fi avantajul competitiv de care au nevoie comercianții de comerț electronic, în special cei care cumpără și vând din China folosind modele de afaceri populare precum dropshipping.

Acesta este ultimul ghid pentru livrarea și livrarea ePacket, ghișeul dvs. unic pentru tot ce trebuie să știți despre livrarea și livrarea ePacket. Acesta va acoperi unele dintre cele mai frecvente întrebări despre ePacket Shipping / Delivery și va oferi câteva sfaturi utile despre utilizarea ePacket pentru propria afacere de comerț electronic.

Prezentare video a urmăririi ePacket, livrare și livrare

Ce este ePacket Shipping și ePacket Delivery?

Livrarea ePacket este o formă populară de livrare oferită de China și Hong Kong. Această metodă de livrare este un acord încheiat între USPS (US Postal Service) și eBay China + Hong Kong Post. Utilizarea acestei metode permite procesele de livrare și livrare mai rapide și mai accesibile ale produselor din China sau Hong Kong și are ca scop creșterea vânzărilor de comerț electronic (accent pe vânzările internaționale) pentru ambele țări. În timp ce această metodă de expediere este utilizată în special pentru produsele mai mici / mai ușoare, cu o greutate de până la 2 kg (4,4 lbs) și evaluate la mai puțin de 400 USD, există încă câteva alte cerințe care trebuie îndeplinite - mai multe despre acestea de urmat.

„E” din ePacket indică faptul că serviciul este specific industriei de comerț electronic pentru a face procesul de expediere mai rapid și mai accesibil consumatorilor - ceea ce a avut cu siguranță un impact pozitiv asupra industriei din China și Hong Kong. Înainte de apariția serviciilor ePacket, transportul din China și Hong Kong era gestionat de China EMS, ceea ce însemna că ar putea dura câteva luni pentru livrare. Opțiunile, altele decât China EMS, au fost exorbitante în ceea ce privește prețurile și cu siguranță nu merită pentru articolele mai mici și relativ ieftine.

După ce Serviciul Poștal al Statelor Unite a anunțat această nouă metodă de expediere ePacket în 2011, în care au oferit servicii de confirmare a livrării împreună cu Serviciul de poștă de primă clasă pentru pachete din China și Hong Kong către Statele Unite, serviciile de livrare ePacket s-au extins acum la peste 35 țări de atunci.

Serviciul de confirmare a livrării vine cu urmărire end-to-end, permițând clienților să-și monitorizeze coletul pe tot parcursul procesului de expediere și să îl localizeze pe site-urile oficiale ale companiei care furnizează serviciul (USPS, EMS etc.). Cea mai bună parte este că aceasta nu vine la nicio taxă sau taxă suplimentară nici pentru clienți, nici pentru vânzători. În plus, prețul de expediere utilizând această metodă include și returnarea gratuită a bunurilor care nu pot fi livrate către vânzător, ceea ce face mai ușoară procesarea rambursărilor atunci când tranzacția de cumpărare nu poate fi finalizată (adică atunci când bunurile nu sunt livrate clientului Pentru orice motiv).

Chiar dacă majoritatea oamenilor aud despre livrarea ePacket de la comercianți sau piețe mai mari, cum ar fi AliExpress sau eBay, în realitate orice furnizor poate oferi serviciul atâta timp cât pachetul îndeplinește cerințele specifice pentru o livrare ePacket.

Prezentare video despre livrarea și livrarea ePacket

Avantajele și dezavantajele transportului ePacket

Deși livrarea și livrarea ePacket pot părea ideale, există întotdeauna o față inversă a monedei. Există o mulțime de opinii despre serviciu, dar iată o listă cu avantajele și dezavantajele de bază ale livrării / livrării ePacket:

Avantaje

• Mai rapid: După cum sa menționat anterior, metodele standard de expediere din China ar dura de obicei luni, cu toate acestea, expedierea ePacket o face relativ mai rapidă decât metodele standard. Deși nu ați fi la fel de rapid sau eficient ca piețele mai mari, cum ar fi Amazon, ca un proprietar de magazin online mai mic, vă puteți aștepta în continuare ca livrarea dvs. să ajungă la clienții dvs. în decurs de 10 - 20 de zile.
• Mai ieftin: niciun consumator nu dorește să plătească 50 USD pentru transportul unui produs care costă 2 USD, deoarece nu are sens. Este exact cât ar costa transportul standard pentru articole mai mici și relativ ieftine fără serviciul de livrare / livrare ePacket, dar ePacket este capabil să reducă costurile de transport.
• Confirmarea livrării și urmărirea pachetului: Având în vedere rapiditatea serviciilor precum Amazon Prime disponibile pentru clienți, poate exista un pic de incertitudine sau anxietate pentru aceștia atunci când pachetul lor nu ajunge într-o săptămână. Permiterea clienților să urmărească achizițiile le conferă încredere în marca dvs. și o confirmare de livrare asigură faptul că ambele părți știu că tranzacția a fost finalizată.
• Impact pozitiv asupra ratelor de conversie: atunci când clienții își dau seama că transportul este mai rapid pentru produsele pe care le comandă de la comercianții care oferă livrare ePacket, aproape întotdeauna va lăsa un impact pozitiv asupra lor. Acesta este un mare avantaj, deoarece rata de conversie a clienților pentru companiile de comerț electronic primește un impuls datorită transportului mai rapid pe care îl oferă serviciile ePacket.

Dezavantaje

• Indisponibil la nivel mondial: în prezent, doar 35 de țări au livrare ePacket disponibilă, ceea ce reprezintă un grup foarte mic într-un context global.
• Limitări geografice: În unele cazuri, problema cu disponibilitatea ePacket se datorează produsului în sine. Uneori, produsele care oferă livrare / livrare ePacket vor fi livrate numai în Statele Unite, ceea ce este foarte limitativ.
• Limitări ale produsului: în alte cazuri, produsul dvs. nu poate fi livrat deloc folosind metoda de livrare ePacket, deoarece nu îndeplinește cerințele, ceea ce înseamnă că va trebui să utilizați metodele tradiționale de expediere, iar clienții dvs. vor avea timp de expediere mai mare.
  

Cerințele și restricțiile de livrare / livrare ePacket

Când vine vorba de livrarea coletelor, mai ales atunci când este livrat internațional, există diverse cerințe și restricții care trebuie îndeplinite. Cele mai multe dintre acestea au legătură cu greutatea și dimensiunile pachetelor în cauză.

Greutate și valoare

Greutatea oricărui colet expediat utilizând metoda de livrare ePacket nu poate depăși 2 kg (4,4 lbs). Aceasta include produsul, materialul de umplutură, cutia de expediere sau expeditorul și orice alt ambalaj. Cu toate acestea, Israelul este singura excepție în care pachetele expediate în țară pot cântări până la 3 kg (6,6 lbs).

Un alt punct important de reținut este că valoarea oricărui produs expediat nu poate depăși 400 USD și trebuie să fie expediate exclusiv din China sau Hong Kong către una dintre țările eligibile pentru livrarea ePacket pentru a fi valabilă.

Dimensiunea minimă a pachetului

• Pachetele obișnuite nu trebuie să aibă o lungime mai mică de 14 cm și o lățime mai mică de 11 cm.
• Pachetele înfășurate trebuie să aibă o lungime minimă de 11 cm. În plus, de două ori diametrul plus lungimea trebuie să fie mai mare de 17 cm (2d + l> = 17).
• Dacă pachetele dvs. sunt mai mici decât aceasta, nu este de obicei o problemă, deoarece puteți utiliza o cutie mai mare și puteți adăuga material de umplutură.

Dimensiunea maximă a pachetului

• Cea mai lungă parte a unui pachet obișnuit nu trebuie să depășească 60 cm. În plus, suma lungimii, lățimii și înălțimii nu trebuie să fie mai mare de 90 cm (l + l + h <= 90).
• Cea mai lungă parte a unui pachet înfășurat nu trebuie să depășească 90 cm. În plus, de două ori diametrul plus lungimea nu trebuie să depășească 104 cm (2d + l <= 104).

Țările care au livrare ePacket disponibilă

Există o listă în creștere a țărilor care pot beneficia de serviciul accesibil China Post ePacket. Începând cu decembrie 2017, aceste țări dispun de livrare ePacket:

1. Australia
2. Austria
3. Belgia
4. Canada
5. Danemarca
6. Finlanda
7. Franţa*
8. Germania
9. Grecia
10. Hong Kong
11. Ungaria
12. Irlanda
13. Israel
14. Italia
15. Japonia
16. Coreea
17. Luxemburg
18. Malaezia
19. Mexic
20. Olanda
21. Noua Zeelanda
22. Norvegia
23. Polonia
24. Portugalia
25. Rusia
26. Arabia Saudită
27. Singapore
28. Spania
29. Suedia
30. Elveţia
31. Tailanda
32. Curcan
33. Ucraina
34. Regatul Unit**
35. Statele Unite***
36. Vietnam (în prezent în curs de încercare)

Durata timpului pentru care o expediere ePacket ajunge la destinație

Există mai mulți factori diferiți care pot afecta exact timpul necesar pentru fiecare pachet pentru a ajunge la destinație: sărbătorile naționale și publice în țările în cauză, problemele sau întârzierile datorate vamale sau orice alte obstacole logistice pot afecta atunci când pachetul este livrat. În timp ce durata de timp este subiectivă pentru țara către care este expediat produsul, timpul mediu de livrare a unui colet este de 10 până la 20 de zile.

Acestea sunt Timpul mediu de livrare a ePacket

• Mexic: 20 de zile lucrătoare
• Rusia, Ucraina și Arabia Saudită: 7-15 zile lucrătoare
• Toate celelalte țări acceptate: 7-10 zile lucrătoare

În cazurile în care livrarea ePacket este întârziată, care sunt puține sau distante, sau în perioadele de trafic intens pe tot parcursul anului (cum ar fi Crăciunul), majoritatea litigiilor cu clienții pot fi soluționate doar prin furnizarea detaliilor de achiziție (de exemplu, plata cu cardul de credit sau Chitanțe PayPal) și numărul de urmărire pentru ePacket. Acest lucru poate dovedi cu siguranță că întârzierea sau problema nu a fost cauzată la sfârșitul dvs. ca comerciant și există, de asemenea, un strat suplimentar de transparență, deoarece clientul își poate urmări achiziția pe site-ul companiei de expediere / livrare.

Cu toate acestea, o mișcare mai inteligentă de a gestiona clienții nemulțumiți și de a vă păstra ratele de conversie este de a oferi un serviciu excelent pentru clienți. Target Insider are câteva sfaturi bune în acest sens:

„Dacă costul produsului comandat de client este de 2,00 USD și plătiți cu 20,00 USD cu amănuntul ... ei bine, este doar„ un serviciu bun pentru clienți ”să expediați un alt articol identic cu clientul respectiv și să spuneți ceva de genul„ Hei - eu sunt Îmi pare rău că nu putem controla serviciul poștal și am expediat comanda dvs., numărul de urmărire __________, totuși, deoarece dorim să fiți un client FERICIT, vă voi expedia un altul și naiba, dacă în cele din urmă veți primi altă comandă originală - păstrați-o sau dați-o cadou cuiva și așteptăm cu nerăbdare să comandați din nou de la noi în curând. ”

Aceasta este o modalitate excelentă de a arăta cât de angajat sunteți pentru satisfacția clientului dvs. și vă veți asigura că aceștia vă laudă și altora. Marketingul din gură în gură este uneori cea mai bună și cea mai eficientă formă de marketing.

Urmărirea unei livrări / livrări ePacket

Urmărirea unei expedieri / livrări ePacket este un proces relativ ușor, deoarece există mai multe modalități de a face acest lucru.

Cea mai directă și evidentă modalitate este de a verifica pe site-ul oficial al companiei că ați folosit pentru a expedia / comanda produsul. Odată plasată comanda, este creat un cod unic de urmărire / comandă pentru produsul dvs. care poate fi introdus pe site-ul web China EMS (în timp ce pachetul este încă în China) sau pe site-ul USPS când pachetul se află în SUA. Datorită faptului că urmărirea depinde de locul în care se poate afla pachetul dvs. în perioada de tranzit, de multe ori este posibil să aveți probleme cu site-urile web oficiale.

Aici intervin platformele de urmărire ale unor terțe părți. Site-urile și serviciile precum AfterShip, PackageTrackr și Track-ChinaPost pot de multe ori să meargă la locul de muncă și să ofere o imagine exactă a locului în care se află produsul dvs. în procesul de expediere.

Dacă utilizați platforme precum AliExpress sau Oberlo, platformele oferă o formă mai sofisticată de urmărire a coletelor dvs. chiar din secțiunea cu detalii despre comandă de pe site-ul lor web, unde este listat starea coletului. Site-urile web de ultimă generație au chiar hărți ca parte a acestui sistem de urmărire pentru a identifica coordonatele exacte ale produselor.

Expedierea este o livrare ePacket?

Există câteva lucruri simple care vă pot spune dacă expedierea dvs. este ePacket:

Un cadou mort este doar să aruncați o privire la numărul de urmărire al produsului dvs. Majoritatea livrărilor efectuate utilizând metoda ePacket au numere de urmărire sau coduri care încep cu litera „L”. De asemenea, un alt lucru evident este prezența sau absența unui număr de urmărire în sine, deoarece este posibil ca o expediere fără servicii de urmărire să nu fie un ePacket.

Dacă utilizați o platformă precum AliExpress, puteți verifica detaliile în secțiunea „Comenzi”: zona „Informații logistice” va defini metoda care a fost utilizată pentru efectuarea transportului internațional.

Vamă / Impozite legate de Expedierea ePacket

Toate produsele care sunt expediate la nivel internațional sunt fie impozitate, fie au taxe vamale atașate, prin urmare, acest lucru nu este exclusiv transportului ePacket, ci mai degrabă tuturor metodelor de transport internațional. După cum este necesar, mărfurile care sunt expediate la nivel internațional sunt supuse unor autorizații vamale, ceea ce înseamnă că poate există o taxă sau o taxă atașată acestora și o majoritate a timpului este plătită de către clienți.

În calitate de proprietar de afacere, poate fi o idee inteligentă să solicitați comercianților de transport maritim să fie în avans cu privire la astfel de costuri, deoarece aceste taxe pot împiedica clienții să returneze sau chiar să cumpere produse de la dvs. în primul rând. Comercianții sunt de obicei conștienți de taxe în prealabil. Rețineți că există anumite țări care au rate de expediere mai mari, perioade de livrare mai lungi și cel mai probabil vor avea taxe sau taxe vamale care trebuie plătite la portul de sosire - cum ar fi în cazul Canadei.

Legile locale din diferite părți ale lumii se schimbă regulat și ar fi înțelept să fim informați cu privire la astfel de modificări. A fi ignorant cu privire la fluctuațiile legii și la știrile comerciale internaționale poate afecta negativ afacerea dvs. și chiar vă poate determina să fiți înșelați / înșelați, iar acest lucru nu este doar despre taxe, ci și despre întreaga metodă de transport în sine.

EPacket și eExpress sunt același lucru?

eExpress este o extensie a transportului ePacket într-un anumit sens: eExpress este, de asemenea, un acord similar încheiat între China Post EMS, Hong Kong Post și USPS, dar oferă servicii pentru pachete care nu se încadrează în criteriile și / sau restricțiile ePacket. Aceasta înseamnă că, pentru produse și ambalaje mai mari și mai grele, se poate folosi în schimb eExpress. Din 2017, există, de asemenea, un total de 18 țări care pot fi expediate către eExpress.

Chiar dacă eExpress oferă servicii și asistență pentru câteva dintre țările pe care ePacket nu le oferă, datorită acoperirii globale mai largi a ePacket, ePacket este în continuare cea mai populară metodă de expediere a celor două.

Durate medii de expediere eExpress

• Taiwan, Hong Kong, Japonia, Coreea, Singapore: 2 - 4 zile lucrătoare
• Regatul Unit, Franța, Spania, Olanda, Canada, SUA, Australia: 5 - 7 zile lucrătoare
• India, Brazilia, Rusia, Ucraina, Belarus: 7 - 10 zile lucrătoare
• Africa de Sud: 10 - 15 zile lucrătoare

Restricții de mărime și greutate pentru eExpress

Există unele diferențe în ceea ce privește dimensiunea și greutatea permisă a pachetelor, în funcție de țara în care decideți să expediați utilizând eExpress.

• Australia: Greutatea maximă a ambalajului, inclusiv cutiile și materialul de umplutură, nu trebuie să depășească 20 kg. Orice parte a ambalajului nu trebuie să depășească 1,05 metri. În plus, suma lungimii, lățimii și înălțimii nu trebuie să fie mai mare de 3 metri (l + w + h <= 3m)
• Taiwan: Greutatea maximă a ambalajului, inclusiv cutiile și materialul de umplutură, nu trebuie să depășească 30 kg. Orice parte a ambalajului nu trebuie să depășească 1,05 metri. În plus, suma lungimii, lățimii și înălțimii nu trebuie să fie mai mare de 2,5 metri (l + w + h <= 2,5m).
• Statele Unite: Greutatea maximă a ambalajului, inclusiv cutiile și materialul de umplutură, nu trebuie să depășească 31,5 kg. Orice parte a ambalajului nu trebuie să depășească 1,5 metri. În plus, suma lungimii, lățimii și înălțimii nu trebuie să fie mai mare de 3 metri (l + w + h <= 3m)
• India: Greutatea maximă a ambalajului, inclusiv cutiile și materialul de umplutură, nu trebuie să depășească 35 kg. Orice parte a ambalajului nu trebuie să depășească 1,5 metri. În plus, suma lungimii, lățimii și înălțimii nu trebuie să fie mai mare de 3 metri (l + w + h <= 3m)
• Alte țări: Greutatea maximă a ambalajului, inclusiv cutiile și materialul de umplutură, nu trebuie să depășească 20 kg. Orice parte a ambalajului nu trebuie să depășească 1,5 metri. În plus, suma lungimii, lățimii și înălțimii nu trebuie să fie mai mare de 3 metri (l + w + h <= 3m)

Cum afectează livrarea ePacket proprietarilor de afaceri?

În industria comerțului electronic, concurența este acerbă și în continuă creștere. Fiecare mică considerație de multe ori dă roade în cele din urmă. Când vine vorba de dropshipping, transportul ePacket ar trebui să fie un factor imens pentru influențarea produselor pe care le vindeți și a furnizorilor cu care lucrați.

Datorită naturii modelului de afaceri, în calitate de proprietar de afacere, nu veți avea control total asupra produselor care sunt trimise sau asupra procesului de a le trimite clientului dumneavoastră. Expedierea ePacket are grijă de cel puțin un aspect, în care puteți fi siguri că clienții își primesc achizițiile în timp util, cel puțin majoritatea timpului, oferindu-le totodată posibilitatea de a urmări locul unde este comanda lor.

Popularitatea și consistența metodei îl fac o alegere fiabilă, dar fezabilă în comparație cu alte opțiuni de transport din China și Hong Kong. În timp ce multe produse au o taxă mică, atunci când urmează să fie livrate prin ePacket, veți găsi, de asemenea, că de multe ori este complet gratuit - ceea ce îl face și mai atrăgător pentru clienți.

Chiar dacă operați la nivel local, veți avea în continuare un avantaj competitiv considerabil față de ceilalți din zona dvs. atunci când utilizați livrarea ePacket - numai pe baza vitezei de livrare a produsului.

Toți acești factori se potrivesc cu imaginea dvs. de marcă și asta este în cele din urmă ceea ce determină vânzarea produsului dvs. Fiți conștienți de ceea ce le place clienților dvs. despre marca dvs. și continuați să le oferiți acest lucru - dacă aceasta înseamnă o expediere mai rapidă și mai ieftină, atunci ePacket vă va menține cu siguranță afacerea la vârf.

Concluzie

Acest ghid a acoperit o mare varietate de subiecte legate de expediere ePacket și, sperăm, v-a oferit un cadru mai bun atunci când vine vorba de această metodă specială de expediere. A avea aceste cunoștințe înseamnă că puteți îmbrățișa cu încredere livrarea și livrarea ePacket și cu propriul magazin online. Așa cum am menționat mai sus, este posibil ca livrarea și livrarea ePacket să crească ratele de conversie ale clienților și să sporească considerabil satisfacția și îndeplinirea acestora.

Pentru a face un pas mai departe, utilizați platforme precum AfterShip sau PackageTrackr pentru a face procesul și mai eficient și pentru a vă ajuta să obțineți informații despre acest aspect al afacerii dvs. Unele dintre caracteristicile care pot ajuta la realizarea acestui lucru sunt:

• Notificări și alerte prin e-mail
• Notificări și alerte prin SMS / text
• Analize

Aceste platforme terță parte se integrează foarte bine cu platformele de comerț electronic, cum ar fi Shopify (citiți aici revizuirea Shopify completă pentru a afla mai multe despre platforma de comerț electronic Shopify) și WooCommerce, facilitând mult lucrurile. A putea conduce o afacere de succes dropshipping înseamnă a putea face lucrurile să funcționeze cât mai bine posibil. Statistic, transportul ePacket a cauzat o scădere a clienților nefericiți din cauza termenelor de livrare mai scurte și, prin urmare, a marjelor de profit pentru proprietarii de afaceri.

Există un risc minim cu livrarea ePacket, deci merită să încercați dacă intenționați să vă extindeți, aveți furnizori în China sau Hong Kong și doriți să expediați produse la nivel internațional.

Așa cum am menționat anterior, ePacket Shipping este o metodă încercată și testată și este utilizată în mod popular de mulți comercianți - de la cele mai mari piețe online până la cei mai mici proprietari de afaceri de nișă online - deoarece sistematizează procesul de livrare, oferind în același timp un anumit grad de transparență pentru clienții dvs. .