ePacket 運輸、跟踪和交付的終極指南

已發表: 2021-08-15

隨著整個世界因技術而迅速發展，大量企業要么與電子商務整合，要么通過將整個業務轉移到網上或開始網上業務來完全數字化，這並不奇怪。 這種轉變正在使世界成為互聯網上的一個市場，消費者可以在其中從全球各個角落購物和採購商品，只需點擊幾下按鈕。

雖然這對企業家和在線企業店主來說是件好事，但隨著越來越多的客戶在網上購物，這也意味著企業的各個方面都存在很多競爭，無論是產品或服務本身、客戶服務、運輸和實現等。幾乎每個人能想到的利基市場都飽和到了最大值。 這種競爭格局要求企業主和商家更加了解行業內的趨勢產品和服務，這可以幫助他們提高客戶轉化率並在競爭中脫穎而出。

如前所述，運輸是客戶滿意度和滿意度的重要組成部分，它也是任何動態且不斷發展的電子商務行業的一個方面。 雖然有多種運輸方式，但最近並且可能是最流行的一種稱為 ePacket Shipping/ePacket Delivery。 這項服務使從中國和香港購買產品變得非常容易，並且可以成為電子商務商家的競爭優勢，尤其是那些使用直銷等流行商業模式從中國進行買賣的商家需要的。

這是 ePacket 運輸和交付的終極指南，您的一站式商店，可獲取有關 ePacket 運輸和交付的所有信息。 它將涵蓋一些有關 ePacket 運輸/交付的最常見問題，並提供一些有關將 ePacket 用於您自己的電子商務業務的有用提示。

ePacket 跟踪、運輸和交付的視頻概述

目錄

  • 什麼是 ePacket Delivery / ePacket Shipping？
  • ePacket 運輸和交付視頻概述
  • ePacket Shipping 的優缺點
  • ePacket 運輸/交付要求和限制
  • 提供 ePacket 送貨服務的國家/地區
  • ePacket 貨件到達目的地的持續時間
  • 跟踪 ePacket 發貨/交付
  • 貨物是 ePacket 交付嗎？
  • 與 ePacket 運輸相關的海關/稅收
  • ePacket 和 eExpress 是一回事嗎？
  • ePacket 交付如何影響企業主？
  • 結論

什麼是 ePacket Shipping 和 ePacket Delivery？

ePacket Delivery 是中國和香港提供的一種流行的運輸方式。 此遞送方式是 USPS（美國郵政服務）與 eBay 中國+香港郵政之間的協議。 使用這種方法可以實現更快、更實惠的中國或香港產品運輸和交付流程，旨在促進兩國的電子商務銷售（重點是國際銷售）。 雖然這種運輸方式特別適用於重量不超過 2 公斤（4.4 磅）且價值低於 400 美元的更小/更輕的產品，但仍有一些其他要求必須滿足——更多的要求如下。

ePacket 中的“e”表示該服務專門針對電子商務行業，目的是讓消費者更快、更實惠地運送貨物——這無疑對中國和香港的行業產生了積極影響。 在 ePacket 服務出現之前，來自中國和香港的運輸由中國 EMS 管理，這意味著交付可能需要數月時間。 在定價方面，除了中國 EMS 之外的其他選擇過於昂貴，對於較小且相對便宜的物品來說絕對不值得。

在美國郵政服務於 2011 年宣布這種新的 ePacket 運輸方式後，他們為從中國和香港到美國的包裹提供派送確認服務和 First Class Mail Service 後，ePacket 派送服務現在進一步擴展到超過 35國家以來。

交付確認服務帶有端到端跟踪，讓客戶可以在整個運輸過程中監控他們的包裹，並在提供服務的公司（USPS、EMS 等）的官方網站上找到它。 最好的部分是，這對客戶或賣家都沒有額外的費用或費用。 此外，使用這種方式的運費還包括將無法送達的商品免費退還給賣家，這使得在無法完成購買交易時（即商品未送達客戶時）處理退款變得更加容易出於任何原因）。

儘管大多數人從速賣通或 eBay 等較大的商家或市場聽說過 ePacket 交付，但實際上，只要包裹滿足 ePacket 交付的特定要求，任何供應商都可以提供該服務。

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ePacket 運輸和交付視頻概述

ePacket Shipping 的優缺點

雖然 ePacket 運輸和交付似乎很理想，但硬幣總有另一面。 關於該服務有很多意見，但這裡列出了 ePacket 運輸/交付的基本優點和缺點：

優點

  • 更快：如前所述，從中國運送的標準方法通常需要幾個月的時間，但是，ePacket 運送使其比標準方法相對更快。 雖然您不會像亞馬遜這樣的大型市場那樣快速或高效，但作為較小的在線商店所有者，您仍然可以期望您的貨件在 10 到 20 天內到達您的客戶。
  • 更便宜：沒有消費者願意為 2 美元的產品支付 50 美元的運費，因為它沒有意義。 這正是在沒有 ePacket 運輸/交付服務的情況下，較小且相對便宜的物品的標準運輸費用，但 ePacket 能夠降低運輸成本。
  • 交貨確認和包裹跟踪：隨著亞馬遜 Prime 等服務的快速向客戶提供，當他們的包裹在一周內沒有到達時，他們可能會有些不確定或焦慮。 允許客戶跟踪他們的購買情況可以讓他們對您的品牌充滿信心，交付確認可確保雙方都知道交易已完成。
  • 對轉化率的積極影響：當客戶意識到他們從提供 ePacket 運輸的商家那裡訂購的產品的運輸速度更快時，這幾乎總是會對他們產生積極的影響。 這是一個巨大的優勢，因為 ePacket 服務提供更快的運輸，從而提高了電子商務企業的客戶轉化率。

缺點

  • 全球不可用：目前只有 35 個國家/地區提供 ePacket 運輸服務，這在全球範圍內是一個非常小的池。
  • 地理限制：在某些情況下，ePacket 的可用性問題是由於產品本身造成的。 有時，提供 ePacket 運輸/交付的產品只會運往美國，這是非常有限的。
  • 產品限制：在其他情況下，您的產品根本無法使用 ePacket 交付方式運輸，因為它不符合要求，這意味著您必須使用傳統運輸方式，您的客戶將經歷更長的運輸時間。

ePacket 運輸/交付要求和限制

ePacket 運輸限制

在運輸包裹方面，尤其是在國際運輸方面，需要滿足各種要求和限制。 其中大部分與相關包裝的重量和尺寸有關。

重量和價值

使用 ePacket 遞送方式運送的任何包裹的重量不得超過 2 公斤（4.4 磅）。 這包括產品、填充材料、裝運箱或郵件以及任何其他包裝。 但是，以色列是唯一一個例外，其中運往該國的包裹重量可達 3 公斤（6.6 磅）。

另一個需要記住的重要一點是，任何被運送的產品的價值不能超過 400 美元，並且必須僅從中國或香港運送到符合條件的國家之一，ePacket Delivery 才有效。

注意：從日本郵政網站獲取有關 ePacket 運輸/交付要求和限制的更多信息。

最小包裝尺寸

ePacket 運輸包裝尺寸

  • 普通包裹的長度不應小於 14 厘米，寬度不應小於 11 厘米。
  • 捲起的包裹的最小長度應為 11 厘米。 此外，兩倍直徑加上長度應大於 17 厘米（2d + l >= 17）。
  • 如果您的包裹比這小，這通常不是問題，因為您可以使用更大的盒子並添加填充材料。

最大包裝尺寸

  • 普通包裹的最長邊不應超過 60 厘米。 另外，長、寬、高的總和不應大於90厘米（l + w + h <= 90）。
  • 捲起包裹的最長邊不應超過 90 厘米。 此外，兩倍直徑加上長度不應超過 104 厘米（2d + l <= 104）。
注意：從中國郵政 ePacket 費用和規定和 Epacket Express 網站獲取有關 ePacket 包裹尺寸的更多信息。

提供 ePacket 送貨服務的國家/地區

國際電子包裹法規

越來越多的國家能夠從負擔得起的中國郵政 ePacket 服務中受益。 截至 2017 年 12 月，這些國家/地區提供 ePacket 運輸服務：

  1. 澳大利亞
  2. 奧地利
  3. 比利時
  4. 加拿大
  5. 丹麥
  6. 芬蘭
  7. 法國*
  8. 德國
  9. 希臘
  10. 香港
  11. 匈牙利
  12. 愛爾蘭
  13. 以色列
  14. 意大利
  15. 日本
  16. 韓國
  17. 盧森堡
  18. 馬來西亞
  19. 墨西哥
  20. 荷蘭
  21. 新西蘭
  22. 挪威
  23. 波蘭
  24. 葡萄牙
  25. 俄羅斯
  26. 沙特阿拉伯
  27. 新加坡
  28. 西班牙
  29. 瑞典
  30. 瑞士
  31. 泰國
  32. 火雞
  33. 烏克蘭
  34. 英國**
  35. 美國***
  36. 越南（目前正在試運行中）

*法國：包可以運到法國境內有與01到95.包啟動目前還不能運到海外地區，包括科西嘉島，瓜德羅普島，馬提尼克島，法屬圭亞那，留尼旺島，聖皮埃爾和密克隆群島和馬約特郵政編碼。

** 英國：包裹可以運送到英國大陸以及海峽群島和馬恩島。

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*** 美國：包裹可以運送到美國境內的所有州、領地和軍事地址。

重要提示：對於提供 ePacket 運輸的國家/地區經常存在混淆，部分問題源於 USPS 也有一項名為 ePacket 的服務。 他們的ePacket服務只針對始發於美國的包裹，而中國郵政的ePacket服務是針對始發於中國的包裹。 USPS ePacket 為立陶宛、拉脫維亞、愛沙尼亞、馬耳他和直布羅陀等某些國家/地區提供服務。 中國郵政的 ePacket 不為這些國家/地區提供服務。

有關 ePacket 運輸的更多信息，請訪問中國郵政 ePacket 費用和規定以及 ePacket Express 網站。

ePacket 貨件到達目的地的持續時間

來自中國的電子包裹遞送

有幾個不同的因素會影響每個包裹到達目的地所需的確切時間： 相關國家/地區的國定假日和公共假期、海關或任何其他物流障礙導致的問題或延誤可能會影響包裹何時送達發表。 雖然持續時間取決於產品運送到的國家/地區，但包裹送達的平均時間為 10 到 20 天。

這些是平均 ePacket 運輸時間

  • 墨西哥： 20 個工作日
  • 俄羅斯、烏克蘭和沙特阿拉伯： 7-15 個工作日
  • 所有其他受支持的國家/地區： 7-10 個工作日

如果 ePacket 交付延遲，這種情況很少而且很遠，或者在全年的高流量時期（例如聖誕節），大多數與客戶的糾紛都可以通過提供購買詳細信息（即信用卡付款或PayPal 收據）和 ePacket 的跟踪號。 這絕對可以證明延遲或問題不是由您作為商家造成的，並且還增加了一層透明度，因為客戶可以在運輸/交付公司的網站上跟踪他們的購買。

但是，管理心懷不滿的客戶並保持轉化率的更明智的舉措是提供出色的客戶服務。 Target Insider 對此有一些很好的建議：

“如果客戶訂購的產品成本為 2.00 美元，而您的零售價為 20.00 美元……好吧，向該客戶運送另一件相同的商品並說“嘿 - 我是很抱歉，我們無法控制郵政服務，我們已經發出了您的訂單，跟踪號 __________，但是由於我們希望您成為一個快樂的客戶，我會再給您發貨一個，見鬼，如果您最終收到了其他原始訂單 - 保留它或將其作為禮物送給某人，我們期待您很快再次從我們這裡訂購。”

這是一個很好的方式來展示您對客戶滿意度的承諾，並確保他們也向其他人讚美您。 口碑營銷有時是最好和最有效的營銷形式。

跟踪 ePacket 發貨/交付

ePacket 運輸跟踪

跟踪 ePacket 發貨/交付是一個相對簡單的過程，因為有不止一種方法可以做到這一點。

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最直接、最明顯的方法是查看您用於運送/訂購產品的公司的官方網站。 下訂單後，將為您的產品創建一個唯一的跟踪/訂單代碼，該代碼可以輸入到中國 EMS 網站（包裹仍在中國時）或美國郵政網站（包裹在美國時）。 由於跟踪取決於您的包裹在運輸期間的位置，因此有時您可能會在官方網站上遇到一些問題。

這就是第三方跟踪平台的用武之地。 AfterShip、PackageTrackr 和 Track-ChinaPost 等網站和服務通常可以加緊工作，並提供您的產品在運輸過程中的準確位置。

如果您使用 AliExpress 或 Oberlo 等平台，這些平台會直接從其網站上列出包裹狀態的訂單詳細信息部分為您的包裹提供更複雜的跟踪形式。 高端網站甚至將地圖作為此跟踪系統的一部分，以查明產品的確切坐標。

注意：如果您的產品是使用 ePacket 運送的，但您還沒有收到跟踪代碼，您也可以直接向供應商索取。

貨物是 ePacket 交付嗎？

有一些簡單的事情可以告訴您您的貨件是否為 ePacket：

只需查看產品的跟踪號即可獲得無用的贈品。 大多數使用 ePacket 方法進行的貨件都有以字母“L”開頭的跟踪編號或代碼。 另一個明顯的問題是跟踪號本身是否存在，因為沒有跟踪服務的貨件很可能不是ePacket。

如果您使用速賣通這樣的平台，您可以在“訂單”部分查看詳細信息：“物流信息”區域將定義用於執行國際運輸的方法。

注意：有興趣使用速賣通以外的直銷供應商嗎？ 查看這 20 種 Aliexpress 替代品來採購您的直銷產品。

與 ePacket 運輸相關的海關/稅收

國際運輸的所有產品要么徵稅，要么附加關稅，因此，這不是 ePacket 運輸所獨有的，而是所有國際運輸方式所獨有的。 必要時，國際運輸的貨物需要通過清關，這意味著它們可能會附加一些關稅或稅款，並且大部分時間由客戶支付。

作為企業主，要求運輸商提前支付此類費用可能是一個明智的主意，因為這些費用可能會阻止客戶退貨，甚至從一開始就阻止您向您購買產品。 商家通常事先了解稅收。 請記住，某些國家/地區的運費較高，交貨期較長，並且很可能在到達港支付稅款或關稅，例如加拿大。

世界不同地區的當地法律會定期更改，了解任何此類更改是明智之舉。 不了解法律和國際貿易新聞的波動會對您的業務產生負面影響，甚至可能導致您被騙/敲詐，這不僅與稅收有關，而且與整個運輸方式本身有關。

ePacket 和 eExpress 是一回事嗎？

中國郵政電子小包

eExpress 在某種意義上是 ePacket 運輸的延伸：eExpress 也是中國郵政 EMS、香港郵政和 USPS 之間的類似協議，但它為不符合 ePacket 標準和/或限制的包裹提供服務。 這意味著對於更大更重的產品和包裝，可以使用 eExpress。 自 2017 年以來，共有 18 個國家/地區可以使用 eExpress 發貨。

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儘管 eExpress 向一些 ePacket 不提供的國家/地區提供服務和支持，但由於 ePacket 的全球覆蓋範圍更廣，ePacket 仍然是兩者中更受歡迎的運輸方式。

平均電子快遞運輸時間

  • 台灣、香港、日本、韓國、新加坡： 2 – 4 個工作日
  • 英國、法國、西班牙、荷蘭、加拿大、美國、澳大利亞： 5 – 7 個工作日
  • 印度、巴西、俄羅斯、烏克蘭、白俄羅斯： 7 – 10 個工作日
  • 南非： 10 – 15 個工作日

eExpress 的尺寸和重量限制

根據您決定使用 eExpress 運送到的國家/地區，允許的包裹尺寸和重量有所不同。

  • 澳大利亞：包裹（包括箱子和填充材料）的最大重量不應超過 20 公斤。 包裹任何一側的長度不得超過 1.05 米。 另外，長寬高之和不得大於3米（l+w+h<=3m）
  • 台灣：包裹的最大重量，包括盒子和填充材料，不應超過 30 公斤。 包裹任何一側的長度不得超過 1.05 米。 另外，長、寬、高的總和不應大於2.5米（l + w + h <= 2.5m）。
  • 美國：包裹（包括箱子和填充材料）的最大重量不應超過 31.5 公斤。 包裹任何一側的長度不應超過 1.5 米。 另外，長寬高之和不得大於3米（l+w+h<=3m）
  • 印度：包裹（包括箱子和填充材料）的最大重量不應超過 35 公斤。 包裹任何一側的長度不應超過 1.5 米。 另外，長寬高之和不得大於3米（l+w+h<=3m）
  • 其他國家/地區：包裹（包括盒子和填充材料）的最大重量不應超過 20 公斤。 包裹任何一側的長度不應超過 1.5 米。 另外，長寬高之和不得大於3米（l+w+h<=3m）
注意：有關 eExpress 的更多信息可通過 ePacket Express 和中國郵政 eExpress 費用和規定網站找到。

ePacket 交付如何影響企業主？

在電子商務行業，競爭激烈且不斷增長。 每一個小小的考慮最終都會得到回報。 談到直銷，ePacket 運輸應該是影響您銷售的產品和與您合作的供應商的重要因素。

由於業務模式的性質，您作為企業主將無法完全控制正在發送的產品或將它們送到您的客戶的過程。 ePacket 運輸至少會處理一個方面，您可以放心，客戶至少在大部分時間都會及時收到他們的商品，同時讓他們能夠跟踪訂單的位置。

與來自中國和香港的其他運輸方式相比，該方法的流行性和一致性使其成為可靠且可行的選擇。 雖然許多產品在通過 ePacket 運輸時會收取少量費用，但您也會發現很多時候它也是完全免費的——這使得它對客戶更具吸引力。

即使您在本地運營，在使用 ePacket 運輸時，您仍然會比您所在地區的其他人擁有相當大的競爭優勢——這完全取決於您的產品交付速度。

所有這些因素都會影響您的品牌形象，這最終是讓您的產品暢銷的原因。 了解您的客戶對您品牌的喜好，並繼續給予他們 - 如果這意味著更快和更便宜的運輸，那麼 ePacket 一定會讓您的業務保持領先。

結論

本指南涵蓋了與 ePacket 運輸相關的各種主題，並希望在涉及這種特定運輸方法時為您提供更好的框架。 擁有這些知識意味著您也可以自信地通過自己的在線商店接受 ePacket 運輸和交付。 如前所述，ePacket 運輸和交付可能會提高客戶轉化率並顯著提高客戶滿意度和履行情況。

要更進一步，請使用 AfterShip 或 PackageTrackr 等平台使流程更加高效，並幫助您深入了解業務的這一方面。 可以幫助實現這一目標的一些功能是：

  • 電子郵件通知和警報
  • SMS/文本通知和警報
  • 分析

這些第三方平台與 Shopify（在此處閱讀我們完整的 Shopify 評論以了解有關 Shopify 電子商務平台的更多信息）和 WooCommerce 等電子商務平台非常好地集成，使事情變得更加容易。 能夠成功開展直銷業務意味著能夠使事情盡可能順利進行。 據統計，ePacket 運輸由於縮短了交貨時間而導致不滿意的客戶減少，從而增加了企業主的利潤率。

注意：有興趣了解更多有關成功開展直銷業務的信息嗎？ 查看 10 個 Best Shopify Dropshipping 應用程序，為您的企業獲取庫存並尋找直接運輸公司和供應商（+ 免費目錄）。

ePacket 運輸的風險很小，因此如果您計劃擴展，在中國或香港有供應商，並希望在國際上運輸產品，那麼值得一試。

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如前所述，ePacket 運輸是一種久經考驗的方法，被許多商家廣泛使用——從最大的在線市場到最小的在線利基企業主——因為它使運輸過程系統化，同時還為您的客戶提供了一定程度的透明度.