미국의 직원 소진 및 퇴사율 스냅샷

직원의 소진율이 증가하고 있습니다. 증가된 요구에서 더 긴 시간에 이르기까지 일과 삶의 균형을 흐리게 하는 재택 근무에 이르기까지 다양한 이유가 있습니다.

화면 뒤에서 일하는 대다수의 사람들에게 소셜 미디어를 스크롤하거나 TV를 시청하는 데 소요되는 시간 초과도 근무 시간의 연장선입니다. 정보의 끊임없는 소비로 인해 다운타임을 찾기가 그 어느 때보다 어려워졌으며 지칠 수 있습니다.

그러나 직원 소진이 실제로 의미하는 바는 무엇이며 얼마나 심각한가요?

직원 번아웃이란?

2021년에 직장을 그만두는 약 4,700만 명의 근로자를 가리키는 비공식적인 이름인 "Great Resignation" 또는 "The Big Quit"에 대해 들어보셨을 것입니다. 대량 퇴직은 직장 내 피로의 불행한 부산물이 될 수 있습니다.

세계보건기구(WHO)는 번아웃을 “에너지 고갈 또는 탈진감; 직업으로부터의 정신적 거리 증가; 자신의 직업과 관련된 부정적인 감정이나 냉소주의, 또는 감소된 직업적 효율성.”

이것이 공식적인 정의이지만 질문은 여전히 ​​남아 있습니다. 오늘날 직원의 피로를 유발하는 원인은 무엇입니까? 급여 정체, 경력 성장 부족, 코로나 바이러스 피로, 직원 부족 또는 고용주로부터 인정 부족입니까? 번아웃은 세대 또는 산업 전반에 걸쳐 얼마나 다른가요? 그리고 그것이 미국 전역에서 금연에 어떤 영향을 미칩니까?

답변이 필요한 질문들이어서 설문조사를 보내 답변에 몰두했습니다.

방법론

이 캠페인에서 우리는 미국 전역의 1,000명의 정규직 직원(시간제 및 급여, 원격 및 비원격, 사무 및 기술 무역 등)을 대상으로 직원의 번아웃 경험과 이직 욕구에 미치는 영향에 대해 조사했습니다. .

설문 조사는 2022년 2월 15일부터 2월 18일까지 진행되었습니다. 또한 노동 통계국의 데이터를 사용하여 2021년 산업, 주 및 지역별 퇴직률을 분석했습니다.

직원 번아웃은 얼마나 흔한가요? 설문조사 응답에 따르면 직원 5명 중 4명은 지난 1년 동안 번아웃을 경험했다고 말했습니다.

한편, 40%가 조금 넘는 사람들이 매주 또는 매일 피로감을 느낀다고 말했습니다. 그리고 새로운 직업을 찾아 구하는 것만큼이나 고통스러운 일이지만, 접객업 종사자 및 소매업 종사자 10명 중 1명은 현재 직장을 그만두고 더 이상 지치지 않는다는 의미라면 새 직장을 찾을 의향이 있다고 말합니다.

온도 체크

직원 4명 중 3명 가까이는 지칠 때 상사에게 말하지 않습니다. 특히 기술 산업에서 46%는 자신의 관리자가 필요한 업무를 수행할 수 있는 능력이나 능력에 의문을 제기하는 것을 원하지 않기 때문에 번아웃을 경험할 때 표현하지 않습니다.

세대 중에서 Z세대는 지친 느낌이 들면 관리자에게 가장 적게 알립니다. 이것은 Z세대가 몰려드는 일부 산업(예: 기술)의 맹렬한 성격이나 정신 건강 문제가 현대 직장에서 가져오는 낙인의 표시일 수 있습니다.

실제로 우리가 인터뷰한 Z세대의 60%는 자신의 정신 건강에 대해 관리자와 이야기하는 것이 불편하다고 말했습니다.

연기 위를 달리다

우선 번아웃의 원인은 무엇입니까? 응답자의 절반 이상에 따르면 그 대답은 더 많은 작업량입니다.

그러나 거의 마찬가지로 많은 사람들이 정체된 임금을 언급했으며 약 40%는 사업장에 지속적으로 인력이 부족할 때(일반적으로 더 많은 작업량을 초래함) 피로감을 느낀다고 말했습니다.

응답자의 70%가 급여 인상이 번아웃에 도움이 될 것이라고 말했고 정체된 임금이 번아웃의 두 번째로 흔한 원인이라고 말했지만, 접대 및 외식 업계에는 여전히 많은 범주의 사람들이 임금 인상조차 도움이 되지 않는다고 말합니다. 그들의 피로감을 덜어주기에 충분합니다.

팬데믹(세계적 대유행)이 가속화한 재택근무 트렌드도 직원 소진에 한몫한다. 예를 들어, 원격 근무자가 아닌 근로자의 55%는 완전히 원격으로 일하면 피로감을 덜 느낄 것이라고 말했고 현재 원격 근무 중인 근로자의 85%는 다시 대면 근무로 돌아가고 싶지 않다고 말했습니다.

직원 퇴직 통계

따라서 대다수의 직원이 번아웃을 경험했거나 현재 겪고 있지만 실제로 직장을 그만두는 사람은 얼마나 될까요?

Z세대라면 작년에 직장을 그만둘 확률이 4분의 1 정도입니다(이것은 모든 세대 중에서 가장 높은 확률입니다).

하지만 Z세대만이 회사 앞에 나서는 것을 두려워하지 않습니다.
1) 응답자의 3분의 1은 일주일에 한 번 이상 직장을 그만둘 생각을 하고 있습니다.

2) 응답자의 46%는 다른 사람이 줄을 서지 않아도 너무 지치면 직장을 그만 둘 것이라고 말했습니다.

3) 응답자의 51%는 현재 적극적으로 또는 수동적으로 새로운 일자리를 찾고 있다고 말합니다.

더 높은 급여나 더 나은 혜택이 모든 직원의 피로감을 지울 수는 없지만 응답자의 64%는 이러한 특혜가 직원을 그만둘 수 없도록 한다고 말했습니다.

더 높은 급여나 더 나은 혜택에 대한 답은 나오지 않았지만 더 많은 휴가, 더 많은 경력 성장 기회, 더 가벼운 작업량, 더 짧은 주당 근무 시간에 대한 많은 지지가 있었습니다.

미국의 종료율

미국의 대규모 사임은 정당한 이유에서 "빅 쿼터"로 만들어졌습니다. 2021년 가을/겨울(2021년 8월~12월) 전국 평균 금연율은 2.9%였습니다. 2020년 12월에서 2021년 12월 사이에 전국적인 금연율은 전년 대비 20.83% 증가했습니다.

조지아, 하와이, 몬태나, 켄터키, 콜로라도는 2021년 8월과 11월 사이에 평균 금연율이 가장 높았던 주로였습니다. 실제로 이 기간 동안 조지아의 평균 금연율은 전국 평균보다 31.9% 높았습니다.

또는 DC, 뉴욕, 캘리포니아, 펜실베니아 및 워싱턴은 해당 기간 동안 평균 금연율이 가장 낮은 지역이었습니다. 2021년 8월에서 11월 사이의 평균 직원 이직률을 보려면 해당 주 위로 마우스를 가져갑니다.

기타 주요 결과

• 숙박 및 식품 서비스, 레저 및 접객업, 소매업은 2021년 8월과 12월 사이에 평균 퇴직률이 가장 높은 산업 부문으로 각각 6.3%, 5.9%, 4.6%(출처: 미국 노동 통계국)

• 같은 기간 식당과 호텔 직원을 포함한 숙박 및 식품 서비스 부문의 퇴직률은 전국 평균보다 73.9% 높았습니다(출처: 미국 노동 통계국).

• 설문 조사 응답에 따르면, 시간제 근로자는 급여 근로자보다 작년에 번아웃을 경험할 가능성이 12% 더 높습니다.

• 교육 직원의 81%와 의료 직원의 87%가 지난 1년 동안 번아웃을 경험했습니다.

• 교육, 의료 및 접객업 직원의 20% 이상이 팬데믹 기간 동안 휴가를 보내는 것이 불편하다고 말합니다.

• Z세대 직원의 거의 40%는 번아웃이 직장 밖에서 사교하려는 욕구에 부정적인 영향을 미쳤다고 말합니다.

• Z세대 직원의 61%는 COVID-19 뉴스 사이클 속에서 일하는 것이 더 지치게 느낀다고 말합니다.

• 비원격 근로자의 거의 50%는 현재 직장을 일주일에 한 번 이상 그만두는 것에 대해 생각합니다.

마무리 생각

직원 소진은 기술 및 의료에서 ​​소매 및 접객에 이르기까지 모든 산업에 영향을 미치며 업무 성과와 직장 행복에 영향을 미칠 수 있습니다. 그리고 우리가 이제 알다시피, 대다수의 직원들은 지쳤을 때 상사에게 말하는 것을 좋아하지 않습니다.

그렇다면 회사는 이에 대해 무엇을 할 수 있습니까? 한 가지 옵션은 내부적으로 SMS를 사용하여 익명의 직원 피드백을 수집하고 직원 간의 평균 소진 수준을 측정할 수 있는 설문 조사 또는 설문 조사를 수행하는 것입니다. SimpleTexting이 귀하의 비즈니스를 위해 무엇을 할 수 있는지 자세히 알아보고 14일 무료 평가판을 시작하십시오!