ผลกระทบทางธุรกิจจาก COVID-19

เราทุกคนรู้ว่า โลกได้ผ่านวิกฤตที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน มาระยะหนึ่งแล้ว เนื่องจาก coronavirus ใหม่ที่รู้จักกันในชื่อ COVID-19 เริ่มแพร่กระจาย ตลาดและอุตสาหกรรมต่าง ๆ ต่างประสบปัญหา โดยธุรกิจต่างๆ ถูกบังคับให้ ลดกิจกรรมของพวกเขา แต่ทั้งหมดจะไม่สูญหาย!

ในขณะที่บางบริษัทเริ่มกลับมาที่สำนักงานและกล้าที่จะเดินทางด้วยระบบขนส่งสาธารณะอีกครั้ง แต่บริษัทอื่นๆ ก็ยังคง ทำงานจากที่บ้าน ต่อไป หลายคนถามคำถามเดียวกัน: เศรษฐกิจและการค้าจะกลับมาเป็นปกติ หรือไม่ และถ้าเป็นเช่นนั้น เมื่อไร แม้ว่าขณะนี้ยังไม่มีคำตอบที่ชัดเจน แต่สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือ เราทุกคนควร เตรียมพร้อมที่จะกลับสู่สภาวะปกติ

บางประเทศได้ ทยอยเปิดพรมแดนอีกครั้ง และในที่สุดธุรกิจจำนวนมากก็ฟื้นตัวได้ในที่สุด อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องระมัดระวัง โดยหลักแล้วสำหรับตัวเราเอง แต่สำหรับผู้อื่นด้วย สถานการณ์ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนที่ เราใช้ชีวิตและทำงานมาเป็นเวลาหลายเดือนตอนนี้จะไม่หายไปในชั่วข้ามคืน ในขณะที่เราจำเป็นต้องดูแลเอาใจใส่เป็นอย่างดี เราควร มองไปข้างหน้าเพื่อวันที่ดีกว่าร่วมกัน !

ค้นพบวิธีนำธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณไปสู่ระดับสากล

COVID-19: วิกฤตที่ไม่เหมือนใคร

สิ่งที่ยืน

การระบาดใหญ่อย่างต่อเนื่องเป็นเรื่องที่ทุกคนพูดถึงตั้งแต่ต้นปี 2020 การปรากฏตัวของ Covid-19 ได้บังคับให้รัฐบาลโลกดำเนินการอย่างรุนแรงเพื่อปกป้องสุขภาพของประชาชนของพวกเขาและผู้คนนับล้าน (หรือยังคง) อยู่ภายใต้การล็อค และมาตรการป้องกัน แต่อะไรทำให้ความท้าทายระดับโลกนี้ไม่เหมือนใคร ท้ายที่สุดแล้ว โลกต้องเผชิญกับ วิกฤตด้านสุขภาพ การเงิน เศรษฐกิจ และที่อยู่อาศัย มาก่อน อย่างไรก็ตาม ครั้งนี้ เราอยู่ท่ามกลางโรคระบาดที่สร้าง วิกฤตเศรษฐกิจ เช่นกัน

และ รุนแรงมาก : ยุโรปไม่ได้เห็นการลดลงอย่างรวดเร็วของธุรกิจตั้งแต่สงครามโลกครั้งที่สอง

ไวรัสโควิด-19 นั้นยังผิดปกติอยู่ตรงที่ไวรัสทำให้ ผู้คนรู้สึกไม่แน่นอน อย่างที่เป็นอยู่ เราไม่รู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า หรือแม้แต่สัปดาห์ข้างหน้า!

ผลกระทบทางเศรษฐกิจที่สำคัญ

ตัวบ่งชี้สำคัญตัวหนึ่งที่สามารถใช้ทั่วโลกเพื่อเปรียบเทียบกิจกรรมทางเศรษฐกิจของประเทศต่างๆ คือ GDP และมันก็ตกลงมาจากหน้าผา สาเหตุหลักมาจากการแพร่ระบาดและต้องใช้มาตรการตอบโต้พิเศษ สามารถ เห็นได้ทุก ที่ :

ในขณะเดียวกัน จีนพบว่าจีดีพีของจีน ฟื้นตัว 11.5% ในไตรมาสที่ 2 ของปี 2020 เนื่องจากมีการควบคุมการระบาดใหญ่ในประเทศ ที่กล่าวว่าระดับนี้ต่ำกว่าอัตราการเติบโตของจีนในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

แม้ว่าเศรษฐกิจบางพื้นที่จะสามารถรักษาระดับน้ำไว้ได้ แต่ก็ไม่ใช่ทุกพื้นที่ โดยภาคส่วนที่ได้รับผลกระทบมากที่สุดคือส่วนที่เชื่อมโยงกับการพักผ่อนและการเข้าสังคม เช่น การท่องเที่ยว วัฒนธรรม และร้านอาหาร ชาวยุโรปจำนวนมากไปเที่ยวพักผ่อนในประเทศของตนเองในช่วงฤดูร้อนปี 2020 ซึ่งจะช่วยชดเชยการปิดระบบในภาคส่วนเหล่านี้ที่เกือบเสร็จสมบูรณ์ก่อนหน้านี้ อย่างไรก็ตาม ธุรกิจบางแห่งยังคงรอให้ภาวะปกติกลับมาเป็นปกติ เช่น ไนต์คลับ คอนเสิร์ตฮอลล์ และบริษัทด้านการบินและอวกาศ

ความแตกต่างนี้สามารถอธิบายได้ตามประเภทของงานที่ดำเนินการโดยภาคส่วนเหล่านี้ ธุรกิจใดก็ตามที่สามารถเปลี่ยนมาใช้การทำงานแบบดิจิทัลได้อย่างรวดเร็วในช่วงเริ่มต้นของการปิดเมือง โดยมีการเตรียมการ ความลังเล และความสำเร็จที่แตกต่างกันออกไป

แต่คนงานหลายล้านคนไม่สามารถเป็นส่วนหนึ่งของ "การปฏิวัติการบ้านครั้งใหญ่" ที่เกิดขึ้นในช่วงล็อกดาวน์ได้ (และยังคงดำเนินอยู่)

แง่บวกของโรคระบาด

การทำงานระยะไกลเติบโตอย่างช้าๆ ในยุโรป

ก่อนเกิดโรคระบาด แรงงานของฝรั่งเศสเพียง 5.1% ทำงานจากที่บ้านเป็นประจำ ตามตัวเลขอย่างเป็นทางการปี 2019 จากสำนักงานสถิติแห่งสหภาพยุโรป ผลการศึกษาของ Eurostat ที่ตีพิมพ์ในเดือนมีนาคม 2020 ระบุว่า ตั้งแต่ที่ COVID-19 เริ่มแพร่ระบาด การทำการบ้านก็กลายเป็นเรื่องธรรมดาไปทั่วยุโรป ด้วยแรงงานเกือบ 10% ที่ทำงานจากที่บ้านเป็นประจำ เนเธอร์แลนด์และฟินแลนด์ (14.1%) ลักเซมเบิร์ก (11.6%) และออสเตรีย (9.9%) ได้เห็นการบ้านที่บูม สิ่งนี้นำไปสู่การ ทำงานอย่างต่อเนื่อง และ ผลผลิต ที่เพิ่มขึ้น (โดยหลักแล้วไม่ต้องเสียเวลาเดินทาง) สำหรับบริษัทจำนวนมาก

Skype, WebEx และการสัมมนาผ่านเว็บได้กลายเป็นบรรทัดฐานของชาวยุโรปหลายล้านคน ด้วยการมาของการทำงาน บ้าน — ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากฟรีแลนซ์และบริษัทเทคโนโลยีมาอย่างยาวนาน — สิ่งต่างๆ ได้เปลี่ยนไป แม้ว่าสำนักงานจะเป็นสถานที่ที่พนักงานสามารถทำงานได้มาโดยตลอด แต่ปัจจุบันเป็นเพียงสถานที่แห่งหนึ่งในหลายๆ แห่งเท่านั้น ยินดีต้อนรับสู่ อนาคตของการทำงาน !

ขณะนี้มีพนักงานจำนวนมากขึ้นที่ต้องการทำงานทุกที่ที่พวกเขาเลือก โดยปรับชั่วโมงและตารางเวลาเพื่อความสมดุลระหว่างการทำงานและชีวิตที่ดีขึ้น โดย สลับไปมาระหว่างการทำงานในสำนักงานกับการบ้าน

บริษัทที่อนุญาตให้ทำงานทางไกลก็สามารถได้ รับประโยชน์ เช่นกัน:

การเงิน

ธุรกิจที่อนุญาตให้ทำการบ้านทั้งหมดหรือบางส่วนสามารถใช้สำนักงานขนาดเล็กที่มีระบบสำนักงานแบบยืดหยุ่นซึ่งพนักงานไม่มีโต๊ะทำงานของตนเอง แต่สามารถทำงานได้ทุกที่ที่ต้องการทั้งในและนอกสถานที่ ซึ่งจะช่วยลด ต้นทุนของอาคารสถานที่และการจัดการทรัพย์สิน

ด้านสิ่งแวดล้อม

จำนวนพนักงานที่เข้ามาในสำนักงานน้อยลงหมายถึงการเดินทางในแต่ละวันน้อยลงและปล่อย CO2 น้อยลง

จิตวิทยาและมนุษย์

การบ้านนำไปสู่คุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นด้วย ความสมดุลระหว่างงาน/ชีวิต ที่มากขึ้น ยังทำให้บริษัทที่นำเสนอนี้ดู น่าสนใจ ยิ่งขึ้น ซึ่ง จะขยายกลุ่มผู้มีความสามารถ พนักงานที่ทำงานในองค์กรที่มีความยืดหยุ่นมากขึ้นมีความรู้สึกเป็นอยู่ที่ดีซึ่งนำไปสู่ผลประโยชน์มากมาย จากผลการศึกษาของฮาร์วาร์ดและ MIT พบว่า พนักงานที่มีความสุขมี ประสิทธิผลเพิ่มขึ้น 31% ป่วยน้อยลง 2 เท่า ขาดงานน้อยลง 6 เท่า มีความภักดีมากขึ้น 9 เท่า และมีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น 55% ไม่น้อยไปกว่านี้!

จากการศึกษาต่างๆ ในปี 2018 ได้แสดงให้เห็นแล้วว่า ยิ่งผู้คนเดินทางนานขึ้น ใช้เวลาในสำนักงานน้อยลง พวกเขาสร้างความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานน้อยลง และพวกเขายิ่งระบุตัวตนกับบริษัทน้อยลงเท่านั้น

ภูมิภาค

ศักยภาพในการทำการบ้านที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากโควิด-19 อาจส่งผลกระทบที่สำคัญในระยะกลางและระยะยาวสำหรับ การฟื้นฟูภูมิภาคและการกระจายประชากร ในยุโรป การทำงานทางไกลไม่ว่าจะบางส่วนหรือทั้งหมด สามารถส่งเสริมให้พนักงานเลือกใช้ชีวิตที่แตกต่าง คุณมีเพื่อนที่อาศัยอยู่ในเมืองกี่คนที่ตอนนี้ต้องการออกจากเมืองเพื่อไปประเทศชาติ ทั้งหมดตั้งแต่ล็อกดาวน์? คุณอาจตกอยู่ในหมวดหมู่นี้ด้วยตัวเอง!

“ที่ TextMaster เรามี ทีมงานระดับนานาชาติที่เปิดรับการบ้าน รวมถึงเครื่องมือทั้งหมดที่จำเป็น แต่เมื่อจู่ๆ เราก็ถูกบังคับให้ทำงานจากที่บ้านในช่วงล็อกดาวน์ เราต้องเรียนรู้วิธีทำงานในรูปแบบใหม่เพื่อหยุดข้อจำกัดและความยุ่งเหยิงอันน่าเกรงขามนี้

สิ่งสำคัญที่สุดคือการ ทำให้แน่ใจว่าพนักงานของเรามีความสุขและผลิตงานที่มีคุณภาพ กุญแจสำคัญในการทำการบ้านที่ประสบความสำเร็จคือ ความไว้วางใจ ระหว่างผู้จัดการ ผู้รายงานโดยตรง และทีมของพวกเขา การจัดการขนาดเล็กไม่มีอีกต่อไป และพนักงานมีความเป็น อิสระ และมี ประสิทธิผล มากขึ้น เนื่องจากพวกเขารู้สึกว่าได้ รับอำนาจ และ ปรับปรุงการบริหารเวลาของพวกเขา

กุญแจสู่ความสำเร็จในการทำการบ้านที่ TextMaster คือ เครื่องมือและแนวทางปฏิบัติในการสื่อสาร เราได้ทำให้แน่ใจว่าจะไม่เพียงแค่พึ่งพาอีเมล แต่เราใช้ โทรศัพท์และวิดีโอ เพื่อรักษาการติดต่อโดยตรง ผู้จัดการของเราต้องดู ว่าทีมของพวกเขารู้สึกอย่างไรและมีแรงจูงใจเพียง ใด สำหรับการรายงานโดยตรง การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดจากผู้จัดการจะสื่อถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการเมื่อทำงานนอกสถานที่ เช่น การให้กำลังใจ ความใกล้ชิด และความกระตือรือร้น ผู้จัดการยังต้องรักษาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับทีมของตนอย่างระมัดระวังเพื่อหยุดพวกเขาให้ รู้สึกโดดเดี่ยว พวกเขาจะต้องเป็นผู้รับฟัง รับทราบข้อความจากทีม พร้อมใช้งาน ให้ข้อเสนอแนะ สนับสนุนการประชุมทีม และอื่นๆ...

การประชุมเจ้าหน้าที่ประจำสัปดาห์ของเราช่วยให้เราสามารถยึด กลุ่มนี้ไว้ได้อย่างมีพลวัต แต่ตอนนี้เรากำลังกลับไปที่สำนักงานบางส่วน เรากำลังพยายามจัดการประชุมเหล่านี้ในวันที่พนักงานทั้งหมดเข้ามา กิจกรรมต่างๆ เช่น จิบกาแฟยามเช้ากับทีมของคุณ รับประทานอาหารกลางวันกับเพื่อนร่วมงาน และฉลองวันเกิด ล้วนสร้าง โอกาสที่ ไม่เป็นทางการ การโต้ตอบที่เราควรมุ่งมั่นในวันทำงานเพื่อส่งเสริมการทำงานร่วมกันของทีม”

Geoffroy de Panafieu, TextMaster CEO

การบ้านเป็นผู้ชนะครั้งใหญ่อย่างไม่ต้องสงสัยในการระบาดใหญ่ เป็นรูปแบบใหม่ เช่นเดียวกับอีคอมเมิร์ซที่เติบโตมาหลายปีและกลายเป็นรูปแบบการบริโภค

อีคอมเมิร์ชกำลังคืบคลาน

ตามบทความที่ตีพิมพ์ใน Le Monde การซื้ออาหารออนไลน์และผลิตภัณฑ์จากตลาดมวลชน เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในช่วงล็อคดาวน์เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปี 2019 ไฮเปอร์มาร์เก็ตกำลังพัฒนา กลยุทธ์ช่องทาง Omni ด้วยการ คลิกและรวบรวม แม้ว่าวิธีการซื้อของนี้จะพิสูจน์แล้วว่าคุ้มค่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่ก็มีการพัฒนาอย่างมากในช่วงที่มีการระบาดใหญ่

ในช่วงที่ 2 ของการล็อกดาวน์ ครัวเรือนได้เตรียม อุปกรณ์ทางเทคโนโลยี ที่จำเป็นสำหรับการบ้าน เช่น หน้าจอ หูฟัง และคอมพิวเตอร์ ถัดมาเป็น เวลาสำหรับการพักผ่อนและความเป็นอยู่ ที่ดี ซึ่งทำให้บางอุตสาหกรรมระเบิด:

• อุปกรณ์ทำอาหาร: เราทุกคนต่างมีเพื่อนบ้านที่กลายเป็นเชฟตัวจริงด้วยอิทธิพลของเจมี่ โอลิเวอร์
• อุปกรณ์กีฬา: มีใครยังไม่เคยเข้าเรียนโยคะออนไลน์บ้าง?
• การตกแต่งบ้าน ทำสวน และ DIY: เพื่อนซี้ของคุณคงจะคิดว่าตัวเองเป็นนักออกแบบภายในเป็นเวลาสองสามสัปดาห์
• และอื่น ๆ อีกมากมาย.

อะไรต่อไป?

เป็นที่ชัดเจนว่า COVID-19 เป็น ประโยชน์สำหรับบางภาคธุรกิจ และสนับสนุน กิจกรรมดิจิทัลมากขึ้น แต่เราสามารถคาดหวังให้ธุรกิจฟื้นตัวได้หรือไม่? ผลกระทบระยะยาวสำหรับภาคส่วนที่ได้รับผลกระทบมากที่สุดจะเป็นอย่างไร?

แม้ว่าฤดูใบไม้ร่วงจะให้คำตอบ แต่สิ่งหนึ่งที่แน่นอน: เพื่อความอยู่รอด ธุรกิจต้องแสดงให้เห็นว่าพวกเขา สามารถปรับตัว และ สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ต่อไปได้ !