แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 5 ข้อในการปรับปรุงเวิร์กโฟลว์การเผยแพร่สื่อสังคมออนไลน์ของคุณ

เราไม่จำเป็นต้องเตือนคุณถึงประโยชน์ของการโพสต์เนื้อหาที่มีคุณภาพลงในโซเชียลมีเดียอย่างสม่ำเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องนำหน้าคู่แข่ง ยิ่งคุณสร้างสถานะของแบรนด์บนโซเชียลมีเดียได้มากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งสามารถก้าวไปข้างหน้าในแง่ของความเป็นผู้นำทางความคิดและเสียงที่แบ่งปัน ยิ่งคุณมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ชมมากเท่าไร คุณก็คาดหวังว่าอัตราการคลิกผ่านและอัตราการแปลงจะดีขึ้นเท่านั้น

เรารู้เรื่องนี้ คุณก็รู้ – คนส่วนใหญ่ที่มีส่วนร่วมใน MarkOps นานกว่า 5 นาทีก็รู้เช่นกัน แต่เพียงรู้บางสิ่งบางอย่างไม่ค่อยเพียงพอ

การรู้ว่าผักคะน้าดีต่อเราไม่ได้ทำให้อาการแย่ลงแต่อย่างใด การรู้ว่ากาแฟราคา 8 ดอลลาร์ทุกเช้าทำให้งบประมาณรายเดือนไม่สามารถหยุดความอยากอาหารได้ การรู้ว่า การเผยแพร่ทางโซเชียล อย่างสม่ำเสมอ คือการเปลี่ยนแปลงสำหรับองค์กร B2B ไม่ได้ทำให้ความจริงที่ว่าหากไม่มีกลยุทธ์ที่เหมาะสม จะเป็นการสิ้นเปลืองเวลา ทรัพยากร และพลังงานอย่างแท้จริง

การแก้ไขปัญหา? ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์นั้น อาจไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาสำหรับการเกลียดผักคะน้าหรือนิสัย Frappuccino แต่มันจะเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อตัวคุณเอง (และธุรกิจ) ในสัปดาห์นี้

ต่อไปนี้คือ 5 สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการปรับปรุงกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ

ข้ามไปที่ส่วน

• กำหนดการเนื้อหา
• รู้จักผู้ชมของคุณ
• ปรับเปลี่ยนเนื้อหา
• ทำงานจากแพลตฟอร์มส่วนกลาง
• นำการวิเคราะห์เหล่านั้นไปใช้

1. กำหนดการเนื้อหา

คุณรู้ไหมว่าการทำตามคำขอนั้นยากแค่ไหน? การเขียน การถ่ายทำ การตัดต่อ การออกแบบกราฟิก แม้กระทั่งการสร้างสรรค์ไอเดีย ความคิดสร้างสรรค์เป็นเรื่องที่ยุ่งยาก และในขณะที่นักเขียน นักถ่ายวิดีโอ และศิลปินจำนวนมากสามารถดึงมันออกมาจากหมวกได้เมื่อสถานการณ์ต้องการ ไม่มีการปฏิเสธข้อเท็จจริงที่ว่า ในบางครั้ง ประสิทธิภาพการทำงานจะหลั่งไหลเข้ามา คนอื่น? ก็…มันหยดมากกว่า

นอกจากนี้ยังมีข้อเสียอื่น ๆ ที่เป็นรูปธรรมมากขึ้นในการทำงานให้ทันกำหนดเวลาในแต่ละวัน การอยู่ในช่วงเวลาที่ไม่หยุดนิ่งหมายความว่าโอกาสสำหรับการทำงานร่วมกันและ ยิ่งไปกว่านั้น กำหนดเวลาถือเป็นวันที่แน่นอน ซึ่งหมายถึงปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้นในความล่าช้าและการหยุดชะงัก หากคุณมีเนื้อหาที่ไม่สมบูรณ์แบบแต่เหลือเวลาโพสต์ คุณจะต้องเรียนรู้ที่จะอยู่กับความไม่สมบูรณ์เหล่านั้น หรือเสี่ยงที่จะพลาดกำหนดเวลาอีกครั้ง

นี่คือเหตุผลที่หลายแบรนด์รู้สึกว่าช่องทางโซเชียลมีเดียของพวกเขาถูกใช้งานน้อยเกินไป เป็นสาเหตุทั่วไปของการ "เหลวไหล" เมื่อแบรนด์มีความสม่ำเสมอในการโพสต์น้อยลงจนแทบไม่ได้โพสต์เลย

แต่เนื้อหาก็คือราชา ผู้ซื้อ B2B โดยเฉลี่ยอ่านเนื้อหา 13 ชิ้นก่อนที่จะตัดสินใจ และมากกว่า 50% ของผู้ซื้อเหล่านั้นดูสื่อสังคมออนไลน์โดยตรงสำหรับเนื้อหานั้น

การแก้ไขปัญหา?ในการทำงานเป็นชุด สร้างสต็อคเนื้อหาที่แข็งแกร่ง และตั้งเวลาโพสต์โซเชียลมีเดียล่วงหน้า

การสร้างเนื้อหาสำหรับสื่อสังคมออนไลน์ไม่ควรเป็นแบบขั้นบันได มันไม่มีประสิทธิภาพและเสียเวลาและทักษะของผู้สร้างของคุณ

ด้วยเนื้อหาที่เขียนไว้ล่วงหน้าและได้รับการอนุมัติล่วงหน้าจำนวนมากพร้อมให้ใช้งาน คุณไม่เพียงมั่นใจได้ว่าจะถึงกำหนดส่งเสมอเท่านั้น แต่คุณยังเตรียมพร้อมสำหรับแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงในหมู่ผู้ชมของคุณด้วย การฟังสื่อสังคมออนไลน์ เป็นส่วนสำคัญในการใช้ประโยชน์จากช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อให้ได้ ROI สูงสุด และความสามารถในการดำเนินการตามข้อค้นพบเหล่านั้นโดยการโพสต์เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการสนทนาทางสังคมในทันทีจะเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับคุณ

หากคุณสามารถเริ่มวางแผนโพสต์โซเชียลมีเดียล่วงหน้าได้ คุณจะมีพื้นที่เพียงพอสำหรับฝึกฝนกลยุทธ์ สร้างรายการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย และปรับปรุงผลลัพธ์

2. รู้จักผู้ชมของคุณ

การเผยแพร่บนโซเชียลมีเดียให้ข้อมูลเชิงลึกที่หลากหลายเกี่ยวกับประสิทธิภาพการโพสต์ ถึงตอนนี้ แม้แต่แบรนด์ที่คิดว่าตัวเองเป็นคนขี้ระแวงในโซเชียลมีเดียก็ยังเข้าใจวิธีวิเคราะห์เมตริกเหล่านั้น แต่ก็ยังมีความเข้าใจผิดอยู่ ความคิดที่ว่าการโพสต์บนโซเชียลก็เหมือนการถ่ายรูปในที่มืด และการหาวิธีให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีอย่างสม่ำเสมอจากกลยุทธ์โซเชียลมีเดียนั้นเป็นเกมที่ต้องคาดเดา

แนวคิดนี้ไม่สามารถเพิ่มเติมจากความจริงได้ และการไม่รู้ว่าลักษณะและความสนใจใดที่กำหนดผู้ชมของคุณจะพิสูจน์ได้ว่าไม่มีประสิทธิภาพมากนัก นั่นหมายถึงการโพสต์เนื้อหาจำนวนมากที่ไม่เหมาะกับพวกเขา เสียเวลาและทรัพยากร และในกรณีที่เลวร้ายที่สุด การสูญเสียผู้ติดตามที่ไม่รู้สึกว่าเพจหรือแบรนด์ของคุณเกี่ยวข้องกับพวกเขาอีกต่อไป

การแก้ไขปัญหา?ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ชมของคุณคือใครและต้องการอะไร

มันสมเหตุสมผลแล้ว สมมติว่าเราขอให้คุณเขียนจดหมายจดหมายอะไร?แค่จดหมายถึงผู้ซึ่ง?ถึงใครก็ได้ แค่เขียนจดหมายมันควรจะเกี่ยวกับอะไร?เราแค่อยากให้คุณเขียนจดหมายเพื่อให้ผู้อ่านหัวเราะ ร้องไห้ หรือรู้สึกพิเศษ ให้อภัยคุณ หรืออะไรซักอย่าง!

ยอมรับเถอะว่าการเขียนจดหมายนั้นใช้เวลานาน สักพักหนึ่ง คุณจะนั่งอยู่ที่นั่น พยายามสร้างไอเดียจากอากาศที่เบาบาง คุณอาจจะเริ่มต้นเขียน แต่ใช้เวลาในการเดาตัวเองเป็นครั้งที่สองมากกว่าที่จะได้คำในหน้านั้นจริงๆ คุณจะไม่รู้ว่าควรจะเป็นทางการหรือเป็นทางการ ตลกหรือจริงจัง โหยหาหรือไม่ไร้สาระ อาจเสียเวลาไปมาก เนื่องจากงานของคุณกว้างเกินไป (และน่าหงุดหงิด) ที่จะทำให้เสร็จอย่างมีคุณภาพสูง

ถ้าคุณรู้ว่าคุณกำลังเขียนถึงใคร หรือถ่ายทำ วาด ออกแบบ เขียนสคริปต์ให้ คำพูดเหล่านั้นก็จะหลั่งไหลออกมา

↑ ด้านบน

3. ปรับเปลี่ยนเนื้อหา

คุณอาจเคยได้ยินคำกล่าวที่ว่าไม่มีแนวคิดดั้งเดิม – ว่าภาพยนตร์ นวนิยาย บทความ ภาพวาด หรือประติมากรรมทุกเรื่องมีองค์ประกอบที่ถูกสร้างขึ้นและเคยพบเห็นมาก่อน ก่อนที่คุณจะล่องลอยไปในความฝัน ลองจินตนาการถึงสิ่งใหม่ๆให้พิจารณาว่าสิ่งนั้นมีความหมายต่อกลยุทธ์การโพสต์บนโซเชียลของคุณอย่างไร

การนำเนื้อหากลับมาใช้ใหม่สำหรับโซเชียลมีเดียเป็นแนวคิดที่ดี หมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องทำงานใหม่หมดทุกครั้ง และเนื้อหาที่นำคุณไปสู่ความสำเร็จจากที่อื่น เช่น บนไซต์ของคุณ สามารถให้ประโยชน์กับคุณต่อไปได้อีกนานหลังจากที่กระแสความสนใจในช่วงแรกหมดลง

โดยพื้นฐานแล้ว หมายถึง ROI ที่สูงขึ้นสำหรับเนื้อหาที่แบรนด์ของคุณเป็นเจ้าของอยู่แล้ว หมายความว่าคุณสามารถขยายการเข้าถึง เพิ่มการมีส่วนร่วม และปรับปรุงการจดจำแบรนด์โดยใช้เวลาและพลังงานน้อยกว่าการสร้างเนื้อหาใหม่เอี่ยม

การแก้ไขปัญหา?ตัด วาง ตัดแต่ง ฟื้นฟู และเฉลิมฉลองเนื้อหาที่แข็งแกร่งอีกครั้ง

ตั้งแต่เปลี่ยนการสัมมนาผ่านเว็บให้เป็นบทช่วยสอนที่พร้อมใช้ TikTok ไปจนถึงการนำเนื้อหาบล็อกกลับมาใช้ใหม่เป็นสไลด์โชว์ Instagram มีหลายวิธีที่คุณสามารถเติมชีวิตใหม่ให้กับเนื้อหาเก่า (แต่เป็นทอง)

4. ทำงานจากแพลตฟอร์มส่วนกลาง

มีประโยชน์มากมายในการใช้ช่องทางโซเชียลต่างๆ แต่ละคนมีศักยภาพที่แตกต่างกันสำหรับธุรกิจ แม้จะอยู่นอกเหนือโลกของ B2C ที่ผู้บริโภคเผชิญหน้ากัน และท้ายที่สุดก็มีส่วนช่วยให้บรรลุเป้าหมายที่ครอบคลุมในการผลักดันการเติบโต เพิ่มการมองเห็น เพิ่มความเป็นผู้นำทางความคิด และเพิ่มปริมาณการเข้าชมไซต์ของคุณ

แน่นอนว่ามีความพ่ายแพ้ประการหนึ่งในการรักษาสถานะบนช่องทางโซเชียลที่หลากหลาย และสิ่งที่ทำให้ธุรกิจจำนวนมากใช้โซเชียลมีเดียต่ำกว่าความเป็นจริง

มีปัญหาอะไร? การจัดการช่องทางโซเชียลหลายช่องทางอาจไม่มีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจ SME ที่มีเวลาและทรัพยากรจำกัดในการสลับไปมาระหว่าง LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram...คุณก็ว่าได้...และโพสต์เนื้อหาที่น่าสนใจ ตอบสนองต่อการโต้ตอบจากผู้ติดตาม , การฟังทางสังคมเพื่อรับรู้แนวโน้มและเริ่มการสนทนาเหล่านั้นด้วยเนื้อหาที่มีส่วนร่วม ซึ่งคุณคาดเดาได้

การแก้ไขปัญหา?ลดความซับซ้อนของสื่อโซเชียลข้ามแพลตฟอร์มด้วยแพลตฟอร์มรวมศูนย์

พูดได้อย่างปลอดภัยว่าเรารู้เรื่องหนึ่งหรือสองเรื่องเกี่ยวกับการรวมศูนย์การจัดการชุมชนผ่านแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียแบบ B2B – และอย่างไร!

การสลับไปมาระหว่างช่องเป็นหนึ่งในสาเหตุใหญ่ที่สุดที่ผู้จัดการฝ่ายการตลาดต้องเผชิญ อย่างไรก็ตาม ด้วยชุดการตลาดที่เหมาะสม พวกเขาสามารถปรับปรุงกระบวนการนี้และจัดการชุมชนที่แยกจากกันทั้งหมดได้จากที่เดียว เมื่อกำจัดการต่อต้านดังกล่าวแล้ว พวกเขาสามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นและแข็งแกร่งขึ้นผ่านการแสดงตนทางโซเชียลมีเดียเชิงรุก ด้วย Oktopost คุณสามารถผสานรวมแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าอื่นๆ เช่น Zendesk และ Freshdesk เพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์ของลูกค้าบนไซต์และบนโซเชียลมีเดียของคุณจะไม่ขาดตกบกพร่อง

แพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งซึ่งได้รับการสนับสนุนจากเครื่องมือการเผยแพร่สื่อสังคมออนไลน์ระดับองค์กรจะกำจัดการลดลงและการไหลของกิจกรรมที่หลายแบรนด์ประสบปัญหาบนโซเชียลมีเดีย และทำให้มั่นใจได้ว่าการจัดการชุมชนจะไม่เป็นอุปสรรคอีกต่อไป แต่เป็นอุปสรรคต่อคุณ

5. นำการวิเคราะห์เหล่านั้นไปใช้

โปรดจำไว้ว่าเรากล่าวว่าสื่อสังคมออนไลน์สร้างข้อมูลเชิงลึกและเมตริกที่หลากหลายอย่างไม่น่าเชื่อ ซึ่งไม่เพียงช่วยให้คุณติดตาม ROI เท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณอยู่เหนือคู่แข่ง ลูกค้าเดิม ผู้ชมเป้าหมาย และลีดใหม่อีกด้วย

แต่การรวบรวมข้อมูลเป็นงานที่น่าเบื่อหากคุณไม่ทราบวิธีการทำให้เป็นอัตโนมัติ แน่นอนว่าเป็นไปได้ที่จะรวบรวมการวิเคราะห์เชิงรุกและจัดเรียงเป็นภาพกว้าง ๆ ของการใช้โซเชียลมีเดียของคุณ แต่นั่นยังห่างไกลจากประสิทธิภาพ

การแก้ไขปัญหา?ทำให้เป็นอัตโนมัติในที่ที่คุณทำได้ แต่อย่าชะล่าใจที่จะนำการวิเคราะห์เหล่านั้นไปใช้ในกลยุทธ์ของคุณ

Analytics ควรเป็นส่วนหลักของแพลตฟอร์มการเผยแพร่โซเชียลมีเดียของคุณ จากความคิดเห็นและความรู้สึกที่แบ่งปัน ซึ่งควรใช้เป็นฐานกลยุทธ์ของคุณ ไปจนถึงสถิติที่เป็นตัวอย่างผลตอบแทนจากการเผยแพร่บนโซเชียลของคุณ เช่น อัตราการคลิกผ่าน การมีส่วนร่วม การแชร์ ฯลฯ การวิเคราะห์เหล่านี้มีค่ามากในการสร้างความคมกริบ กลยุทธ์โดยไม่ต้องเสียแรงเปล่า

เครื่องมือเผยแพร่โซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับการปรับปรุงเวิร์กโฟลว์การจัดการโซเชียลมีเดียของคุณยังเป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการปรับสถานะออนไลน์ของคุณ หากคุณสามารถทำให้การจัดการโซเชียลมีเดียมีประสิทธิภาพเป็นกระบวนการที่ราบรื่น (ซึ่งเป็นสิ่งที่ทีมงานที่ Oktopost สามารถช่วยได้) นั่นหมายถึงก้าวสำคัญสู่การเติบโต และจะสนับสนุนการดำเนินงานของคุณต่อไปไม่ว่าธุรกิจจะมีมากน้อยเพียงใด (และส่วนแบ่งการตลาด ) เติบโตอย่างต่อเนื่อง