YouTube делится обзором своих систем рекомендации контента и ключевыми факторами, определяющими охват

YouTube опубликовал новый обзор того, как работает его система рекомендаций по контенту, которая является одним из основных факторов охвата и просмотров видео на платформе и может помочь маркетологам YouTube лучше понять, что определяет оптимальную реакцию.

YouTube фактически опубликовал аналогичный обзор ранее в этом году в рамках своих постоянных усилий по обеспечению максимальной прозрачности, а этот новый объяснитель дает немного более историческое представление о том, как развивались его системы и как он работает над улучшением своих процессов.

Как поясняет YouTube:

« Наша система рекомендаций построена на простом принципе: помогать людям находить видео, которые они хотят посмотреть, и это принесет им пользу».

Конечно, «ценность» — довольно расплывчатый термин в показателях социальных сетей, и особенно в измерениях, но идея, согласно YouTube, состоит в том, чтобы показать людям больше того, что им нравится, основываясь не только на их собственном поведении, но и на других, похожие пользователи.

«Вы можете найти рекомендации по работе в двух основных местах: на вашей домашней странице и на панели «На очереди». Ваша домашняя страница — это то, что вы видите при первом открытии YouTube: на ней отображаются персональные рекомендации, подписки, а также последние новости и информация. Панель «Далее» появляется, когда вы смотрите видео, и предлагает дополнительный контент на основе того, что вы сейчас смотрите, наряду с другими видео, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать».

Панель «Далее» была одним из наиболее тщательно изученных элементов платформы в последние годы, и некоторые пользователи говорят, что эти рекомендации могут привести их в кроличьи норы, питаемые заговором, и даже радикализировать их на основе контента, который они находят.

Так как же это могло случиться?

Вот некоторые из ключевых заметок о том, как именно работает процесс рекомендаций YouTube.

По сути, рекомендации YouTube основаны на четырех ключевых элементах:

• Клики . Видео, на которые вы нажимаете, предоставляют YouTube прямой индикатор вашего интереса к контенту. Но это не всегда то, что определяет ваш опыт. Например, вы можете щелкнуть видео в поисках чего-то, а затем не найти этого в этом конкретном клипе, так что этот щелчок сам по себе не является надежным показателем того, что вы хотите. Вот почему YouTube также измеряет «Время просмотра» в качестве дополнительного квалификатора.
• Время просмотра – Как это звучит, время просмотра измеряет, как долго вы на самом деле смотрите каждое видео, на которое вы нажимаете, что помогает YouTube рекомендовать более конкретный контент, соответствующий вашим интересам: видео с анализом матча, мы можем с уверенностью предположить, что они сочли просмотр этих ярких моментов более ценным».
• Поделиться, лайки, дизлайки - YouTube также измеряет вашу акцию и лайки, что является еще одним измерением прямого отклика в приложении. «Наша система использует эту информацию, чтобы попытаться предсказать вероятность того, что вы поделитесь другими видео или лайкнете их. Если вам не нравится видео, это сигнал о том, что вам, вероятно, не нравилось его смотреть».
• Ответы на опрос – Наконец, в дополнение к этим явным индикаторам ответов, YouTube также проводит регулярные опросы зрителей, чтобы выяснить, хорошо ли пользователи работают с приложением. Например, если вы смотрите клип в течение 20 минут, YouTube может спросить вас, понравился ли вам клип, и присвоить ему звездный рейтинг, чтобы лучше ориентироваться в своих системах рекомендаций.

Все эти элементы, о которых вы, вероятно, могли бы догадаться, будут учтены, так что не обязательно иметь какое-либо серьезное понимание. Хотя также интересно отметить, что YouTube также стремится помочь вам найти контент, о существовании которого вы, возможно, даже не подозреваете, на основе контента, который смотрят другие люди с похожими профилями просмотра.

«Поэтому, если вам нравятся теннисные видео, и наша система замечает, что другим, которым нравятся те же теннисные видео, что и вам, нравятся джазовые видео, вам могут порекомендовать джазовые видео, даже если вы никогда раньше не смотрели ни одного из них».

Скорее всего, именно так люди натыкаются на следы теорий заговора — вы просматриваете одно видео на интересующую вас тему, а затем YouTube выдает вам ряд похожих просмотров, которые в результате смотрели другие люди. Если вы попадете в неправильный профиль зрителя, это может привести к множеству сомнительных вещей — хотя YouTube также отмечает, что работает над выполнением таких рекомендаций и ограничивает доступ к тому, что он определяет как «контент низкого качества».

Так что же в данном контексте считается «низким качеством»?

«Мы использовали рекомендации по ограничению широкого просмотра низкокачественного контента с 2011 года, когда создали классификаторы для выявления видео с расистским содержанием или насилием и предотвратили их рекомендацию. Затем, в 2015 году, мы заметили, что на главных страницах появляется сенсационный таблоидный контент, и предприняли шаги по его понижению. Через год мы начали предсказывать вероятность того, что в видео несовершеннолетние попадут в опасные ситуации, и удалили их из рекомендаций. А в 2017 году, чтобы убедиться, что наша система рекомендаций справедлива для маргинализированных сообществ, мы начали оценивать машинное обучение, лежащее в основе нашей системы, на предмет справедливости для защищенных групп, таких как сообщество ЛГБТК+. ”

В дополнение к этому YouTube также запрещает контент, содержащий ложные заявления о здоровье (например, клипы о заговоре о COVID), а также предпринимает дополнительные шаги для борьбы с политической дезинформацией. Некоторые материалы такого типа, конечно, все еще проходят, но YouTube работает над улучшением своих систем, чтобы гарантировать, что такие материалы не рекомендуются с помощью его инструментов обнаружения.

Ключевое соображение в этом элементе относится к «авторитетному» или «пограничному» контенту.

Стремясь ограничить доступ к пограничным клипам — тем, которые не обязательно нарушают правила платформы, но содержат потенциально опасные материалы — YouTube использует людей для оценки качества информации в каждом канале или видео.

«Эти оценщики приехали со всего мира и прошли обучение с помощью набора подробных общедоступных руководств по оценке. Мы также полагаемся на сертифицированных экспертов, таких как врачи, когда контент включает информацию о здоровье».

Чтобы определить «авторитетность», YouTube говорит, что его оценщики отвечают на несколько ключевых вопросов:

• Выполняет ли контент свое обещание или достигает своей цели?
• Какой опыт необходим для достижения цели видео?
• Какова репутация говорящего в видео и канала, на котором оно транслируется?
• Какова основная тема видео (например, новости, спорт, история, наука и т. д.)?
• Контент в первую очередь предназначен для сатиры?

Оценщики YouTube оценивают репутацию канала/создателя на основе ряда квалификаторов, включая онлайн-обзоры, рекомендации экспертов, новостные статьи и записи в Википедии (вы можете ознакомиться с полным списком потенциальных квалификаторов здесь).

В целом, система предназначена для использования явных и неявных сигналов, чтобы выделить больше того, что каждый человек хочет видеть, а также отфильтровать худшие виды контента, чтобы ограничить потенциальный вред. Фактические особенности вреда являются фактором в этом расчете и ограничивают этот охват — но опять же, YouTube говорит, что работает над обновлением своих инструментов рекомендаций, чтобы гарантировать, что более качественный контент, по крайней мере, на основе этих квалификаторов, в конечном итоге получит больше показов в приложение.

YouTube также поделился этим обзором того, как его алгоритмы рекомендаций менялись с течением времени.

При оценке различных показателей с точки зрения маркетинга и эффективности ключевым фактором является реакция аудитории и создание контента, который нравится вашим целевым зрителям.

Вы можете измерить это в своей аналитике YouTube, и, поскольку пользователи могут напрямую подписаться на ваш канал, есть несколько важных ключевых показателей, которые вы можете использовать для оценки своей эффективности и обеспечения соответствия интересам зрителей. Тогда ваш контент также будет показан другим людям с похожими характеристиками аудитории, при этом гарантируя, что у вас хорошая репутация веб-сайта и сильное общее присутствие в Интернете, а также ограничит возможные штрафы в оценке модераторов YouTube.

Также стоит проверить свой контент на соответствие приведенному выше списку «авторитетности» в качестве быстрой меры того, что вы придерживаетесь целей YouTube.

Ни один из этих элементов не гарантирует окончательный успех охвата, но если вы не отметите нужные флажки, это ограничит ваш потенциал. Стоит отметить эти ключи и рассмотреть каждый аспект ваших маркетинговых усилий.