YouTube udostępnia przegląd swoich systemów rekomendacji treści oraz kluczowe czynniki definiujące zasięg

YouTube opublikował nowy przegląd działania systemu rekomendacji treści, który jest jednym z głównych czynników wpływających na zasięg i oglądalność filmów na platformie, i może pomóc marketerom YouTube lepiej zrozumieć, co prowadzi do optymalnej reakcji.

YouTube faktycznie opublikował podobny przegląd na początku tego roku, w ramach nieustających wysiłków na rzecz maksymalizacji przejrzystości, przy czym ten nowy objaśnienie daje nieco więcej historycznego wglądu w to, jak ewoluowały jego systemy i jak pracuje nad ulepszeniem swoich procesów.

Jak wyjaśnił YouTube:

„ Nasz system rekomendacji opiera się na prostej zasadzie pomagania ludziom w znajdowaniu filmów, które chcą oglądać, co zapewni im wartość”.

Oczywiście „wartość” jest dość niejasnym terminem w mediach społecznościowych, a zwłaszcza w pomiarach, ale według YouTube chodzi o to, aby pokazać ludziom więcej tego, co lubią, nie tylko na podstawie ich własnych zachowań, ale także innych, podobni użytkownicy.

„Rekomendacje w pracy można znaleźć w dwóch głównych miejscach: na stronie głównej i panelu „Następne”. Twoja strona główna jest tym, co widzisz po pierwszym otwarciu YouTube — wyświetla mieszankę spersonalizowanych rekomendacji, subskrypcji oraz najnowszych wiadomości i informacji. Panel Następne pojawia się, gdy oglądasz film i sugeruje dodatkowe treści na podstawie tego, co aktualnie oglądasz, obok innych filmów, które naszym zdaniem mogą Cię zainteresować”.

Panel „Następny” był jednym z bardziej przeanalizowanych elementów platformy w ostatnich latach, a niektórzy użytkownicy twierdzą, że te rekomendacje mogą doprowadzić ich do króliczych nor spiskowych, a nawet zradykalizować ich w oparciu o znalezione treści.

Jak to się może stać?

Oto kilka kluczowych informacji o tym, jak dokładnie działa proces rekomendacji YouTube.

Zasadniczo rekomendacje YouTube opierają się na czterech kluczowych elementach:

• Kliknięcia — filmy, które klikasz, zapewniają YouTube bezpośredni wskaźnik zainteresowania treścią. Ale nie zawsze jest to rzecz, która definiuje twoje doświadczenie. Na przykład możesz kliknąć film, szukając czegoś, a następnie nie znaleźć go w tym konkretnym klipie, więc samo kliknięcie nie jest silnym wskaźnikiem tego, czego chcesz. Dlatego YouTube mierzy również „Czas oglądania” jako dodatkowy kwalifikator.
• Czas oglądania – Jak się wydaje, czas oglądania mierzy, jak długo faktycznie oglądasz każdy film, który klikasz, co pomaga YouTube polecać bardziej szczegółowe treści dopasowane do Twoich zainteresowań: „Jeśli więc fan tenisa obejrzał 20 minut klipów z najciekawszymi momentami Wimbledonu, a tylko kilka sekund wideo z analizą meczów, możemy śmiało założyć, że oglądanie tych najważniejszych wydarzeń było dla nich bardziej wartościowe.
• Udostępnianie, lubi, nie lubi – YouTube mierzy również Twój udział i aktywność polubioną, kolejny pomiar bezpośredniej reakcji w aplikacji. „Nasz system wykorzystuje te informacje, aby spróbować przewidzieć prawdopodobieństwo, że udostępnisz lub polubisz kolejne filmy. Jeśli nie podoba ci się film, oznacza to, że prawdopodobnie nie było to coś, co podobało ci się”.
• Odpowiedzi na ankietę – Wreszcie, oprócz tych wyraźnych wskaźników odpowiedzi, YouTube przeprowadza również regularne ankiety wśród widzów, aby dowiedzieć się, czy użytkownicy mają dobre wrażenia z aplikacji. Na przykład, jeśli oglądasz klip przez 20 minut, YouTube może zapytać Cię, czy podobał Ci się klip, i przyznać mu ocenę gwiazdkową, aby lepiej kierować systemami rekomendacji.

Wszystkie te elementy, które prawdopodobnie mogłeś się domyślić, zostałyby uwzględnione, więc nie ma koniecznie większego wglądu. Chociaż warto również zauważyć, że YouTube dodatkowo stara się pomóc Ci znaleźć treści, o których istnieniu możesz nawet nie wiedzieć, na podstawie treści, które oglądają inne osoby o podobnych profilach oglądania.

„Więc jeśli lubisz filmy o tenisie, a nasz system zauważy, że inni, którzy lubią te same filmy o tenisie, co ty, mogą również polecić ci filmy jazzowe, nawet jeśli nigdy wcześniej nie oglądałeś”.

Prawdopodobnie w ten sposób ludzie natrafiają na te ścieżki teorii spiskowych – przeglądasz jeden film na temat, który Cię interesuje, a następnie YouTube wyświetla szereg powiązanych wyświetleń, które w rezultacie obejrzały inne osoby. Jeśli wpadniesz na niewłaściwy profil widza, może to prowadzić do wielu wątpliwych treści – chociaż YouTube zauważa również, że pracuje nad uwzględnieniem takich zaleceń i ograniczeniem ekspozycji na to, co określa jako „treść niskiej jakości”.

Co zatem kwalifikuje się jako „niska jakość” w tym kontekście?

„Stosowaliśmy rekomendacje, aby ograniczyć szerokie oglądanie treści o niskiej jakości od 2011 roku, kiedy stworzyliśmy klasyfikatory do identyfikacji filmów, które były rasistowskie lub przedstawiające przemoc, i zapobiegały ich polecaniu. Następnie w 2015 roku zauważyliśmy, że na stronach głównych pojawiają się sensacyjne treści tabloidowe i podjęliśmy kroki, aby je zdegradować. Rok później zaczęliśmy przewidywać prawdopodobieństwo, że film będzie zawierał osoby nieletnie w ryzykownych sytuacjach i usunęliśmy je z rekomendacji. W 2017 r., aby upewnić się, że nasz system rekomendacji jest sprawiedliwy dla zmarginalizowanych społeczności, rozpoczęliśmy ocenę uczenia maszynowego, które zapewnia uczciwość naszego systemu w chronionych grupach, takich jak społeczność LGBTQ+. ”

Oprócz tego YouTube zakazuje również treści zawierających fałszywe oświadczenia zdrowotne (takich jak klipy spiskowe dotyczące COVID), a jednocześnie podejmuje więcej kroków w celu rozwiązania problemu dezinformacji politycznej. Oczywiście niektóre z tego typu materiałów nadal docierają, ale YouTube pracuje nad ulepszeniem swoich systemów, aby upewnić się, że takie materiały nie są polecane przez jego narzędzia do wykrywania.

Kluczowa uwaga w tym elemencie dotyczy treści „autorytatywnych” lub „z pogranicza”.

Dążąc do ograniczenia zasięgu klipów z pogranicza – tych, które niekoniecznie łamią zasady platformy, ale przedstawiają potencjalnie szkodliwe materiały – YouTube wykorzystuje ludzi oceniających do oceny jakości informacji w każdym kanale lub filmie.

„Oceniający pochodzą z całego świata i są przeszkoleni w oparciu o zestaw szczegółowych, publicznie dostępnych wytycznych dotyczących oceny. Polegamy również na certyfikowanych ekspertach, takich jak lekarze, gdy treść obejmuje informacje zdrowotne”.

Aby określić „autorytatywność”, YouTube twierdzi, że jego oceniający odpowiadają na kilka kluczowych pytań:

• Czy treść spełnia obietnicę lub osiąga swój cel?
• Jaka wiedza jest potrzebna, aby osiągnąć cel wideo?
• Jaka jest reputacja mówcy w filmie i kanału, na którym jest?
• Jaki jest główny temat filmu (np. wiadomości, sport, historia, nauka itp.)?
• Czy treść ma być przede wszystkim satyrą?

Oceniający YouTube oceniają reputację kanału/twórcy na podstawie szeregu kwalifikatorów, w tym recenzji online, rekomendacji ekspertów, artykułów prasowych i wpisów w Wikipedii (pełną listę potencjalnych kwalifikatorów możesz sprawdzić tutaj).

Podsumowując, system został zaprojektowany tak, aby wykorzystywać wyraźne i niejawne sygnały, aby podkreślić więcej tego, co każda osoba chce zobaczyć, jednocześnie odfiltrowując najgorsze rodzaje treści, aby ograniczyć potencjalne szkody. Faktyczna specyfika szkód jest czynnikiem w tych obliczeniach i ogranicza ten zasięg – ale ponownie, YouTube twierdzi, że pracuje nad aktualizacją swoich narzędzi rekomendacji, aby zapewnić wyższą jakość treści, przynajmniej w oparciu o te kwalifikatory, w efekcie uzyskuje się większą widoczność w Aplikacja.

YouTube podzielił się również tym przeglądem tego, jak jego algorytmy rekomendacji ewoluowały na przestrzeni czasu.

Oceniając różne środki z perspektywy marketingu i wydajności, kluczowym czynnikiem jest reakcja odbiorców i tworzenie treści, które przemawiają do docelowych widzów.

Możesz to zmierzyć w swoich statystykach YouTube, a ponieważ użytkownicy mogą bezpośrednio subskrybować Twój kanał, istnieją pewne ważne, kluczowe wskaźniki, których możesz użyć do oceny swoich wyników i upewnienia się, że odpowiadasz zainteresowaniom widzów. Dzięki temu Twoje treści będą pokazywane również innym osobom o podobnych cechach odbiorców, zapewniając jednocześnie dobrą reputację witryny i silną ogólną obecność w sieci, co ograniczy również potencjalne kary w ocenie moderatorów YouTube.

Warto również porównać swoje treści z powyższą listą „autorytatywności”, aby szybko sprawdzić, czy przestrzegasz celów YouTube.

Żaden z tych elementów nie gwarantuje osiągnięcia ostatecznego sukcesu, ale brak zaznaczenia odpowiednich pól ograniczy Twój potencjał. Warto zwrócić uwagę na te klucze i rozważyć każdy aspekt działań marketingowych.