Думаете о том, чтобы доверить свою стратегию в социальных сетях существующему персоналу?

Тони Рестелл

Позвольте мне начать с обращения к слону в комнате!

Мы агентство социальных сетей, поэтому очевидно, что наши интересы лучше всего удовлетворяются, показывая вам, почему вы не должны доверять свою стратегию социальных сетей своим существующим сотрудникам, верно?!

Для многих агентств социальных сетей, я думаю, существует конфликт интересов. Однако мы подошли к делу по-другому. Прежде всего, мы хотим помочь малому бизнесу понять, как добиться отличных бизнес-результатов от социальных сетей. Некоторые решат, что для этого им нужна помощь извне, и, надеюсь, обратятся за помощью к нам. У других будут свои причины хотеть, чтобы социальные сети управлялись их нынешним персоналом. Если это так, мы хотим помочь и вам — каждый человек, которому мы помогаем, расскажет другим о Social-Hire, и поэтому для нас беспроигрышно помочь, к какому бы лагерю вы ни принадлежали.

Мы даже дошли до того, что организовали курс обучения работе с социальными сетями, чтобы вы могли обучить своих сотрудников тому, как добиться успеха в социальных сетях.

Так или иначе, надеюсь, это адрес слона в комнате!

Подводные камни, которых следует избегать

Итак, если вы думаете о том, чтобы доверить свою стратегию в социальных сетях своим существующим сотрудникам, вот несколько вещей, которые вы должны решить, чтобы дать им шанс на успех:

1) Начните с четкой цели. Теперь я открою вам секрет. Бизнес-результаты в социальных сетях зависят не только от их присутствия. Даже если ваш бизнес может внезапно предстать перед тысячами других ваших идеальных клиентов, вы не обнаружите, что телефон внезапно звонит без остановки или корзина онлайн-покупок почти падает под напряжением всех новых бизнес на сайте создается!

Наоборот.

Бизнес с большим присутствием в социальных сетях — это просто бизнес, о котором знает больше людей.

Но для того, чтобы это большое присутствие привело к реальным бизнес-результатам, вам нужно с самого начала поставить четкую цель, чтобы все, кто участвует в стратегии социальных сетей, работали над достижением одной цели и подталкивали вашу новую аудиторию к желаемому следующему шагу.

Эта цель может заключаться в том, что вы хотите:

• Генерация потенциальных клиентов в социальных сетях
• Привлекайте трафик на сайт из социальных сетей
• Привлекайте соискателей из социальных сетей
• Поощряйте бронирование мероприятий из социальных сетей
• Оперативные демо-запросы через социальные сети
• Зарегистрируйте людей для консультаций через социальные сети
• ....

Если вы с самого начала четко определите эту цель, ваша команда сможет сосредоточиться на привлечении нужных подписчиков для бизнеса и взаимодействии с наиболее значимыми потенциальными клиентами в социальных сетях. Что еще более важно, они смогут начать экспериментировать с подходами для преобразования этой аудитории социальных сетей в людей, которые действительно сделали желаемый следующий шаг.


2) Дайте вашей команде достаточно времени, чтобы получить результаты. Я имею в виду это двумя разными способами. Во-первых, социальные сети требуют много времени, чтобы преуспеть. Многое можно автоматизировать, чтобы вы публиковали сообщения регулярно и лайкали посты других людей. Но это самый верный способ получить разочаровывающие результаты от социальных сетей! Автоматизация может так же легко убить ваши шансы когда-либо получить бизнес-результаты из социальных сетей. Поэтому вместо этого каждую неделю выделяйте время, которое вашей команде потребуется для получения хороших результатов в социальных сетях, и оградите это время, чтобы оно не подвергалось опасности конфискации, когда в бизнесе нужно заниматься другими делами.

Однако это только часть того, что нужно дать вашей команде время для достижения результатов. Второй элемент — дать вашей команде достаточно долгое время для получения результатов.

Что я имею в виду?

Большинство вещей в социальных сетях требуют времени. Требуется время, чтобы выяснить, какие типы постов больше всего находят отклик у вашей аудитории. Чтобы взаимодействовать с публикациями людей, требуется время, достаточное для того, чтобы они развернулись и начали взаимодействовать с вашими.

Самое главное, нужно время, чтобы поэкспериментировать и разработать наиболее эффективный способ преобразования ваших связей и подписчиков в социальных сетях, чтобы у вас были люди, которые делают то, что делает их действительно ценными для вашего бизнеса, а не просто остаются подписчиками. .

Скажем, ради аргумента, что вы ведете какой-то консалтинговый бизнес и хотите генерировать потенциальных клиентов из социальных сетей. Как команда, вы могли бы, вероятно, провести мозговой штурм 10 способов, которыми люди могли бы побудить людей стать лидами для вашего бизнеса. Может быть, вы предлагаете бесплатную консультацию по телефону. Может быть, вы проводите деловые завтраки. Может быть, вы проводите информативные вебинары. Список можно продолжать и продолжать.

Но все гораздо сложнее. Будете ли вы пытаться преобразовать свою аудиторию в социальных сетях, публикуя сообщения в своих аккаунтах? Будете ли вы обращаться к людям индивидуально через прямой обмен сообщениями? Будете ли вы проводить платные рекламные кампании, чтобы ваша целевая аудитория увидела рекламу.

Есть так много вариантов для тестирования, но вы должны их протестировать!

Давайте представим, что одна комбинация вышеперечисленного — скажем, реклама, побуждающая людей записаться на консультационный звонок — превращает только 0,5% вашей аудитории в потенциальных клиентов для вашего бизнеса. В то время как другая комбинация — скажем, индивидуальное приглашение людей на бизнес-завтрак — превращает 10% вашей аудитории в потенциальных клиентов для вашего бизнеса. С этими цифрами один способ преобразования вашей аудитории в социальных сетях в более ощутимые результаты может быть в 20 раз эффективнее другого.

Это огромно!

Теперь представьте, что вы анализируете, работают ли социальные сети на ваш бизнес и стоит ли вам продолжать инвестировать в них. Вы явно не сможете принять правильное решение, пока не протестируете различные варианты конверсии для своего бизнеса. Но для этого нужно время! Итак, мое второе замечание по поводу времени — убедиться, что вы даете своему существующему персоналу достаточно времени, чтобы поэкспериментировать со всем, чтобы иметь возможность определить, какой долгосрочной отдачей от социальных сетей для вашего бизнеса может быть.


3) Выделите некоторый бюджет на социальные сети. Одной из самых больших проблем, с которыми сталкивается малый бизнес, является преодоление укоренившегося представления о том, что социальные сети бесплатны. За исключением того, что время - деньги, верно? Таким образом, даже если открытие учетной записи в социальной сети и публикация в ней бесплатны, время, необходимое для создания вашего присутствия в социальных сетях, требует затрат.

К счастью, существует множество инструментов, которые могут значительно сократить время, необходимое для выполнения некоторых из наиболее повторяющихся и трудоемких задач в социальных сетях. Существуют также рекламные варианты, которыми может воспользоваться ваша команда, чтобы сократить сроки, в течение которых результаты могут быть достигнуты в ваших учетных записях. Но и то, и другое потребует некоторого бюджета — и было бы ошибкой, если ваши сотрудники будут работать над вашей стратегией в социальных сетях, не выделив никакого бюджета для использования как инструментов, так и вариантов рекламы.

Заключительные замечания

Поэтому, если вы думаете о том, чтобы доверить свою стратегию в социальных сетях своим существующим сотрудникам, надеюсь, это помогло прояснить, что необходимо для повышения ваших шансов на успех. Поставьте перед собой четкую цель с самого начала, дайте вашей команде необходимое время для получения результатов и поддержите их определенным бюджетом. Плюс, конечно, убедитесь, что они прошли правильное обучение работе с социальными сетями, чтобы избежать всех распространенных ошибок. Надеюсь, это было полезно — и удачи в начале вашего приключения в социальных сетях!


Если это заставляет вас беспокоиться о том, что, возможно, социальные сети — это не то, чем вы должны заниматься внутри компании, взгляните на нашу услугу «сделано для вас» и не стесняйтесь записаться на звонок, чтобы обсудить все с нашим команда.