¿Está pensando en confiar su estrategia de redes sociales a su personal actual?

Por Tony Restell

¡Permítanme comenzar dirigiéndome al elefante en la habitación!

Somos una agencia de redes sociales, por lo que claramente nuestros intereses se atienden mejor al mostrarle por qué no debería confiar su estrategia de redes sociales a su personal actual, ¿verdad?

Para muchas agencias de redes sociales, supongo que existe ese conflicto de intereses. Sin embargo, hemos abordado las cosas de manera diferente. Por encima de todo, queremos ayudar a las pequeñas empresas a descubrir cómo obtener excelentes resultados comerciales de las redes sociales. Algunos decidirán que necesitan ayuda externa para hacer esto y, con suerte, acudirán a nosotros en busca de ayuda. Otros tendrán sus razones para querer mantener las redes sociales administradas por su personal actual. Si ese es el caso, también queremos ayudarlo: todas las personas a las que ayudamos continuarán contándoles a otros sobre Social-Hire, por lo que es beneficioso para nosotros ayudarlo, sin importar en qué campo se encuentre.

Incluso hemos ido tan lejos como para organizar un curso de capacitación en redes sociales para que pueda capacitar a su personal actual sobre cómo tener éxito en las redes sociales.

Entonces, de todos modos, ¡esperemos que ese sea el elefante en la habitación!

Trampas a evitar

Entonces, si está pensando en confiar su estrategia de redes sociales a su personal actual, aquí hay algunas cosas que debe abordar para darles una oportunidad de éxito:

1) Comience con un objetivo claro en mente. Ahora voy a dejarte entrar en un secreto aquí. Los resultados comerciales de las redes sociales no provienen simplemente de tener una gran presencia. Incluso si su empresa puede ponerse repentinamente frente a miles más de sus clientes ideales, no encontrará que el teléfono suene repentinamente sin parar o que la cesta de compras en línea casi se derrumbe bajo la tensión de todas las novedades. negocio del sitio web que se está generando!

Todo lo contrario.

Una empresa con una gran presencia en las redes sociales es solo eso: una empresa que más personas conocen.

Pero para que esa gran presencia se traduzca en resultados comerciales reales, debe establecer un objetivo claro desde el principio, de modo que todos los involucrados en la estrategia de redes sociales trabajen hacia el mismo objetivo e impulsen a su nueva audiencia a dar el siguiente paso deseado.

Ese objetivo podría ser que desee:

• Generar oportunidades de venta en las redes sociales
• Impulsar el tráfico del sitio web desde las redes sociales
• Atraer a los solicitantes de empleo de las redes sociales
• Fomentar las reservas de eventos desde las redes sociales
• Solicitudes de demostración rápidas a través de las redes sociales
• Registrar personas para llamadas de consulta a través de redes sociales
• ....

Al tener claro ese objetivo desde el principio, su equipo podrá concentrarse en obtener los seguidores adecuados para el negocio e interactuar con los prospectos más relevantes en las redes sociales. Más importante aún, podrán comenzar a experimentar con enfoques para convertir esa audiencia de las redes sociales en personas que realmente han dado el siguiente paso deseado.


2) Dale a tu equipo el tiempo suficiente para obtener resultados. Me refiero a esto de dos maneras distintas. En primer lugar, las redes sociales requieren mucho tiempo para hacerlo bien. Muchos se pueden automatizar para que publique regularmente y le gusten las publicaciones de otras personas. ¡Pero esa es la forma más segura de obtener resultados decepcionantes de las redes sociales! La automatización puede matar fácilmente sus posibilidades de obtener resultados comerciales de las redes sociales. Por lo tanto, dedique el tiempo cada semana que su equipo necesitará para generar buenos resultados en las redes sociales, y limite ese tiempo para que no corra el peligro de ser requisado cuando se necesiten hacer otras cosas en el negocio.

Sin embargo, esa es solo una parte de darle a su equipo el tiempo para obtener resultados. El segundo elemento es darle a su equipo una ventana de tiempo lo suficientemente larga para obtener resultados.

¿Qué quiero decir con eso?

La mayoría de las cosas en las redes sociales toman tiempo. Se necesita tiempo para descubrir qué tipos de publicaciones resuenan más con su audiencia. Se necesita tiempo para interactuar con las publicaciones de las personas lo suficiente como para que cambien y comiencen a interactuar con las suyas.

Lo más importante de todo es que se necesita tiempo para experimentar y descubrir la forma más efectiva de convertir sus conexiones y seguidores en las redes sociales, de modo que tenga personas que estén haciendo las cosas que los hacen realmente valiosos para su negocio en lugar de simplemente permanecer como seguidores. .

Digamos, por el bien del argumento, que dirige algún tipo de negocio de consultoría y desea generar clientes potenciales a partir de las redes sociales. Como equipo, probablemente podrían hacer una lluvia de ideas sobre 10 formas en que las personas podrían ser atraídas para convertirse en clientes potenciales para su negocio. Tal vez usted ofrece una llamada de consulta gratuita. Tal vez organiza eventos de desayuno de negocios. Tal vez organice seminarios web informativos. La lista podría seguir y seguir.

Pero las cosas son más complicadas que eso. ¿Intentará convertir su audiencia en las redes sociales publicando publicaciones en sus cuentas? ¿Se comunicará con las personas individualmente a través de mensajes directos? ¿Ejecutará campañas publicitarias pagas para que su público objetivo vea una promoción?

Hay tantas variantes para probar, ¡pero debes probarlas!

Imaginemos que una combinación de lo anterior, por ejemplo, publicidad para que las personas reserven una llamada de consulta, solo convierte al 0,5% de su audiencia en prospectos para su negocio. Mientras que otra combinación, digamos invitar a las personas individualmente a un desayuno de negocios, convierte al 10% de su audiencia en prospectos para su negocio. Con esos números, una ruta para convertir su audiencia de redes sociales en resultados más tangibles podría ser 20 veces más efectiva que otra.

¡Eso es enorme!

Ahora imagine que está revisando si las redes sociales están funcionando para su negocio y si debe continuar invirtiendo en ellas. Claramente, no puede tomar la decisión correcta hasta que haya probado adecuadamente las diferentes opciones de conversión para su negocio. ¡Pero eso requiere tiempo! Por lo tanto, mi segundo punto sobre el tiempo es asegurarme de darle a su personal actual suficiente tiempo para haber experimentado con todo para poder determinar cuál podría ser el retorno a largo plazo de las redes sociales para su negocio.


3) Asignar algo de presupuesto a las redes sociales. Uno de los mayores desafíos que enfrentan las pequeñas empresas es superar la percepción arraigada de que las redes sociales son gratuitas. Excepto que el tiempo es dinero, ¿verdad? Entonces, incluso si abrir una cuenta de redes sociales y publicar en ella es gratis, el tiempo necesario para construir su presencia en las redes sociales tiene un costo.

Afortunadamente, existen muchas herramientas que pueden reducir significativamente el tiempo necesario para realizar algunas de las tareas más repetitivas y que consumen más tiempo en las redes sociales. También hay opciones de publicidad que su equipo puede aprovechar para acelerar los plazos en los que se pueden lograr resultados en sus cuentas. Pero ambos requerirán algo de presupuesto, y sería un error hacer que su personal trabaje en su estrategia de redes sociales sin haber reservado ningún presupuesto para aprovechar las herramientas y las opciones de publicidad.

Observaciones finales

Entonces, si está pensando en confiar su estrategia de redes sociales a su personal actual, con suerte esto le ha ayudado a aclarar lo que se necesita para aumentar sus posibilidades de éxito. Ten un objetivo claro desde el principio, dale a tu equipo el tiempo necesario para obtener resultados y apóyalos con algo de presupuesto. Además, por supuesto, asegúrese de que hayan realizado la capacitación adecuada en redes sociales para evitar todas las trampas comunes. Espero que haya sido útil, ¡y buena suerte al embarcarse en su aventura en las redes sociales!


Si esto le preocupa que tal vez las redes sociales no sean algo que deba intentar hacer internamente, eche un vistazo a nuestro servicio "hecho para usted" y siéntase libre de reservar una llamada para hablar sobre las cosas con nuestro equipo.