Pensando em confiar sua estratégia de mídia social à sua equipe existente?

Por Tony Restell

Deixe-me começar abordando o elefante na sala!

Somos uma agência de mídia social, então claramente nossos interesses são mais bem atendidos mostrando por que você não deve confiar sua estratégia de mídia social à sua equipe existente, certo?!

Para muitas agências de mídia social, acho que existe esse conflito de interesses. No entanto, abordamos as coisas de forma diferente. Acima de tudo, queremos ajudar as pequenas empresas a descobrir como obter ótimos resultados comerciais nas mídias sociais. Alguns decidirão que precisam de ajuda externa para fazer isso e esperamos que nos procurem para obter ajuda. Outros terão suas razões para querer manter a mídia social gerenciada por sua equipe existente. Se for esse o caso, também queremos ajudá-lo - cada pessoa que ajudarmos contará a outras sobre o Social-Hire e, portanto, é uma vitória para nós ajudarmos, independentemente do campo em que você estiver.

Chegamos ao ponto de organizar um curso de treinamento de mídia social para que você possa treinar sua equipe existente sobre como obter sucesso nas mídias sociais.

Então, de qualquer forma, espero que seja o elefante na sala abordado!

Armadilhas a evitar

Portanto, se você está pensando em confiar sua estratégia de mídia social à sua equipe existente, aqui estão algumas coisas que você deve abordar para dar a eles uma chance de sucesso:

1) Comece com um objetivo claro em mente. Agora eu vou deixar você em um segredo aqui. Os resultados de negócios das mídias sociais não vêm simplesmente de uma grande presença. Mesmo que sua empresa possa de repente se colocar na frente de milhares de seus clientes ideais, você não vai descobrir que o telefone está tocando sem parar de repente ou que a cesta de compras online está quase caindo sob a pressão de todos os novos negócio do site sendo gerado!

Muito pelo contrário.

Uma empresa com grande presença nas mídias sociais é exatamente isso - uma empresa que mais pessoas conhecem.

Mas para que essa grande presença se traduza em resultados reais de negócios, você precisa definir um objetivo claro desde o início, para que todos os envolvidos na estratégia de mídia social trabalhem em direção ao mesmo objetivo e conduzam seu novo público a dar o próximo passo desejado.

Esse objetivo pode ser que você queira:

• Gerar leads de vendas nas redes sociais
• Direcione o tráfego do site a partir das mídias sociais
• Atraia candidatos a emprego das redes sociais
• Incentive as reservas de eventos nas mídias sociais
• Solicitar solicitações de demonstração via mídia social
• Registre pessoas para chamadas de consulta via mídia social
• ....

Ao ser claro sobre esse objetivo desde o início, sua equipe poderá se concentrar em obter os seguidores certos para o negócio e interagir com os clientes em potencial mais relevantes nas mídias sociais. Mais importante, eles poderão começar a experimentar abordagens para converter esse público de mídia social em pessoas que realmente deram o próximo passo desejado.


2) Dê à sua equipe tempo suficiente para obter resultados. Digo isso de duas maneiras distintas. Em primeiro lugar, a mídia social é demorada para fazer bem. Os lotes podem ser automatizados para que você poste regularmente e goste das postagens de outras pessoas. Mas essa é a maneira mais infalível de obter resultados decepcionantes nas mídias sociais! A automação pode facilmente matar suas chances de obter resultados de negócios nas mídias sociais. Então, em vez disso, reserve o tempo a cada semana que sua equipe precisará para gerar bons resultados nas mídias sociais - e reserve esse tempo para que não corra o risco de ser requisitado quando outras coisas precisam ser feitas no negócio.

Essa é apenas uma parte de dar à sua equipe o tempo para obter resultados. O segundo elemento é dar à sua equipe uma janela de tempo longa o suficiente para obter resultados.

O que quero dizer com isso?

A maioria das coisas nas mídias sociais leva tempo. Leva tempo para descobrir quais tipos de postagens ressoam mais com seu público. Leva tempo para se envolver com as postagens das pessoas o suficiente para que elas se voltem e comecem a se envolver com as suas.

Mais importante de tudo, leva tempo para experimentar e descobrir a maneira mais eficaz de converter suas conexões de mídia social e seguidores - para que você tenha pessoas que estão fazendo as coisas que as tornam realmente valiosas para o seu negócio, em vez de apenas permanecer como seguidores .

Digamos, para fins de argumentação, que você administra algum tipo de negócio de consultoria e deseja gerar leads de clientes a partir das mídias sociais. Como equipe, você provavelmente poderia fazer um brainstorming de 10 maneiras pelas quais as pessoas podem ser atraídas para se tornarem leads para o seu negócio. Talvez você ofereça uma chamada de consulta gratuita. Talvez você administre eventos de café da manhã de negócios. Talvez você hospede webinars informativos. A lista poderia continuar e continuar.

Mas as coisas são mais complicadas do que isso. Você tentará converter seu público de mídia social publicando postagens em suas contas? Você alcançará as pessoas individualmente por meio de mensagens diretas? Você fará campanhas de publicidade paga para ter uma promoção vista pelo seu público-alvo.

Existem tantas variantes para testar - mas testá-las você deve!

Vamos imaginar que uma combinação das opções acima - digamos, publicidade para levar as pessoas a agendar uma consulta - converte apenas 0,5% do seu público em clientes em potencial para o seu negócio. Enquanto outra combinação - digamos, convidar as pessoas individualmente para um café da manhã de negócios - converte 10% do seu público em clientes em potencial para o seu negócio. Com esses números, um caminho para converter seu público de mídia social em resultados mais tangíveis pode ser 20 vezes mais eficaz do que outro.

Aquilo é enorme!

Agora imagine que você está analisando se a mídia social está funcionando para o seu negócio e se você deve continuar investindo nela. Você claramente não pode fazer o julgamento certo até que tenha testado adequadamente as diferentes opções de conversão para sua empresa. Mas isso requer tempo! Então, meu segundo ponto sobre o tempo é garantir que você dê à sua equipe existente tempo suficiente para experimentar tudo para poder determinar qual poderia ser o retorno de longo prazo das mídias sociais para o seu negócio.


3) Aloque algum orçamento para as mídias sociais. Um dos maiores desafios que as pequenas empresas enfrentam é superar a percepção arraigada de que a mídia social é gratuita. Só que tempo é dinheiro, certo? Portanto, mesmo que abrir uma conta de mídia social e postar nela seja gratuito, o tempo necessário para construir sua presença nas mídias sociais tem um custo.

Felizmente, existem muitas ferramentas por aí que podem reduzir significativamente o tempo necessário para realizar algumas das tarefas mais repetitivas e demoradas nas mídias sociais. Há também opções de publicidade que sua equipe pode aproveitar para acelerar os prazos em que os resultados podem ser alcançados em suas contas. Mas ambos exigirão algum orçamento - e seria um erro ter sua equipe trabalhando em sua estratégia de mídia social sem reservar nenhum orçamento para alavancar ferramentas e opções de publicidade.

Observações Finais

Portanto, se você está pensando em confiar sua estratégia de mídia social à sua equipe existente, espero que isso tenha ajudado a esclarecer o que é necessário para aumentar suas chances de sucesso. Tenha um objetivo claro desde o início, dê à sua equipe o tempo necessário para obter resultados e apoie-os com algum orçamento. Além disso, é claro, certifique-se de que eles fizeram o treinamento certo de mídia social para evitar todas as armadilhas comuns. Espero que tenha sido útil - e boa sorte embarcando em sua aventura de mídia social!


Se você se preocupa com o fato de que talvez a mídia social não seja algo que você deva tentar fazer internamente, dê uma olhada em nosso serviço "feito para você" e sinta-se à vontade para agendar uma ligação para conversar com nosso equipe.