Myślisz o powierzeniu swojej strategii w zakresie mediów społecznościowych swojemu dotychczasowemu personelowi?

By Tony Restell

Zacznę od zwrócenia się do słonia w pokoju!

Jesteśmy agencją mediów społecznościowych, więc wyraźnie naszym interesom najlepiej służy pokazanie, dlaczego nie powinieneś powierzać swojej strategii w zakresie mediów społecznościowych swoim obecnym pracownikom, prawda?!

W przypadku wielu agencji zajmujących się mediami społecznościowymi, wydaje mi się, że istnieje konflikt interesów. Jednak podeszliśmy do rzeczy inaczej. Przede wszystkim chcemy pomóc małym firmom dowiedzieć się, jak uzyskać świetne wyniki biznesowe z mediów społecznościowych. Niektórzy uznają, że w tym celu potrzebują pomocy z zewnątrz i miejmy nadzieję, że zwrócą się do nas o pomoc. Inni będą mieli powody, by chcieć, aby media społecznościowe były zarządzane przez ich obecnych pracowników. Jeśli tak jest, my również chcemy pomóc – każda osoba, której pomożemy, będzie dalej opowiadać innym o Social-Hire, więc pomoc dla nas jest korzystna dla wszystkich, niezależnie od tego, w którym obozie się znajdujesz.

Posunęliśmy się nawet tak daleko, że zorganizowaliśmy kurs szkoleniowy w zakresie mediów społecznościowych, abyś mógł przeszkolić swoich obecnych pracowników, jak odnieść sukces w mediach społecznościowych.

W każdym razie, miejmy nadzieję, że to słoń w pokoju zaadresowany!

Pułapki, których należy unikać

Więc jeśli myślisz o powierzeniu swojej strategii w mediach społecznościowych swoim obecnym pracownikom, oto kilka rzeczy, którymi powinieneś się zająć, aby dać im szansę na sukces w walce:

1) Zacznij od jasnego celu. Teraz wprowadzę cię tutaj w sekret. Wyniki biznesowe z mediów społecznościowych nie wynikają po prostu z dużej obecności. Nawet jeśli Twoja firma może nagle pojawić się przed tysiącami kolejnych Twoich idealnych klientów, nie zauważysz, że nagle dzwoni telefon bez przerwy lub że koszyk zakupów online prawie przewraca się pod naciskiem wszystkich nowych tworzony jest biznes na stronie internetowej!

Wręcz przeciwnie.

Firma z dużą obecnością w mediach społecznościowych to po prostu firma, o której wie więcej osób.

Ale aby ta duża obecność przełożyła się na rzeczywiste wyniki biznesowe, musisz od samego początku wyznaczyć jasny cel, tak aby wszyscy zaangażowani w strategię mediów społecznościowych pracowali nad tym samym celem i zachęcali nowych odbiorców do podjęcia pożądanego następnego kroku.

Tym celem może być to, że chcesz:

• Generuj leady sprzedażowe w mediach społecznościowych
• Zwiększaj ruch w witrynie z mediów społecznościowych
• Przyciągaj kandydatów do pracy z mediów społecznościowych
• Zachęcaj do rezerwacji wydarzeń z mediów społecznościowych
• Szybkie prośby o demo za pośrednictwem mediów społecznościowych
• Zarejestruj osoby do rozmów konsultacyjnych za pośrednictwem mediów społecznościowych
• ....

Dzięki jasnemu określeniu tego celu od samego początku Twój zespół będzie mógł skoncentrować się na pozyskiwaniu odpowiednich obserwujących dla firmy i interakcji z najodpowiedniejszymi potencjalnymi klientami w mediach społecznościowych. Co ważniejsze, będą mogli zacząć eksperymentować z metodami przekształcania odbiorców mediów społecznościowych w osoby, które faktycznie podjęły pożądany następny krok.


2) Daj swojemu zespołowi wystarczająco dużo czasu, aby uzyskać wyniki. Mam na myśli to na dwa różne sposoby. Po pierwsze, media społecznościowe są czasochłonne. Partie można zautomatyzować, więc publikujesz regularnie i lubisz wpisy innych osób. Ale to najpewniejszy sposób na uzyskanie rozczarowujących wyników w mediach społecznościowych! Automatyzacja może równie łatwo zabić Twoje szanse na uzyskanie wyników biznesowych z mediów społecznościowych. Zamiast tego wyznacz czas w każdym tygodniu, w którym Twój zespół będzie musiał generować dobre wyniki w mediach społecznościowych – i oddziel ten czas, aby nie groziło mu przejęcie, gdy inne rzeczy będą musiały zostać załatwione w firmie.

To tylko jedna część dawania Twojemu zespołowi czasu na osiągnięcie wyników. Drugim elementem jest zapewnienie zespołowi wystarczająco długiego okna czasowego na uzyskanie wyników.

Co mam przez to na myśli?

Większość rzeczy w mediach społecznościowych wymaga czasu. Potrzeba czasu, aby dowiedzieć się, jakie typy postów najbardziej odpowiadają Twoim odbiorcom. Zaangażowanie się w posty innych osób wymaga czasu na tyle, aby ludzie odwrócili się i zaczęli wchodzić w interakcję z Twoimi.

Co najważniejsze, potrzeba czasu, aby poeksperymentować i wypracować najskuteczniejszy sposób konwersji połączeń i obserwujących w mediach społecznościowych – tak, aby mieć ludzi, którzy robią rzeczy, które sprawiają, że są naprawdę wartościowi dla Twojej firmy, a nie tylko pozostają jako obserwujący .

Załóżmy, że prowadzisz działalność konsultingową i chcesz pozyskiwać leady klientów z mediów społecznościowych. Jako zespół prawdopodobnie mógłbyś przeprowadzić burzę mózgów na 10 sposobów, które mogłyby zachęcić ludzi do zostania leadami w Twojej firmie. Może oferujesz bezpłatną rozmowę konsultacyjną. Może prowadzisz biznesowe imprezy śniadaniowe. Może prowadzisz informacyjne seminaria internetowe. Lista mogłaby się ciągnąć w nieskończoność.

Ale sprawy są bardziej skomplikowane. Czy spróbujesz przekonwertować swoich odbiorców w mediach społecznościowych, publikując posty na swoich kontach? Czy dotrzesz do osób indywidualnie za pośrednictwem wiadomości bezpośrednich? Czy będziesz prowadzić płatne kampanie reklamowe, aby promocja dotarła do Twojej grupy docelowej.

Jest tak wiele wariantów do przetestowania - ale musisz je przetestować!

Wyobraźmy sobie, że jedna z powyższych kombinacji – powiedzmy reklama mająca na celu skłonienie ludzi do zarezerwowania rozmowy konsultacyjnej – przekształca tylko 0,5% odbiorców w potencjalnych klientów dla Twojej firmy. Podczas gdy inna kombinacja – powiedzmy zapraszanie osób indywidualnie na śniadanie biznesowe – sprawia, że ​​10% odbiorców staje się potencjalnymi klientami Twojej firmy. Dzięki tym liczbom jedna droga konwersji odbiorców mediów społecznościowych na bardziej namacalne wyniki może być 20 razy skuteczniejsza niż inna.

To ogromne!

Teraz wyobraź sobie, że sprawdzasz, czy media społecznościowe sprawdzają się w Twojej firmie i czy powinieneś nadal w nie inwestować. Najwyraźniej nie możesz dokonać właściwego osądu, dopóki nie przetestujesz różnych opcji konwersji dla swojej firmy. Ale to wymaga czasu! Więc moją drugą kwestią dotyczącą czasu jest upewnienie się, że dasz swoim obecnym pracownikom wystarczająco dużo czasu na eksperymentowanie ze wszystkim, aby móc określić, jaki może być długoterminowy zwrot z mediów społecznościowych dla Twojej firmy.


3) Przydziel trochę budżetu na media społecznościowe. Jednym z największych wyzwań stojących przed małymi firmami jest przezwyciężenie zakorzenionego przekonania, że ​​media społecznościowe są bezpłatne. Tyle że czas to pieniądz, prawda? Tak więc, nawet jeśli otwarcie konta w mediach społecznościowych i publikowanie na nim jest bezpłatne, czas potrzebny na zbudowanie swojej obecności w mediach społecznościowych wiąże się z kosztami.

Na szczęście istnieje wiele narzędzi, które mogą znacznie skrócić czas potrzebny na wykonanie niektórych z bardziej powtarzalnych i czasochłonnych zadań w mediach społecznościowych. Istnieją również opcje reklamowe, z których może skorzystać Twój zespół, aby przyspieszyć terminy osiągania wyników na Twoich kontach. Ale oba wymagają pewnego budżetu – i byłoby błędem, gdyby Twoi pracownicy pracowali nad Twoją strategią w mediach społecznościowych bez odkładania budżetu na wykorzystanie zarówno narzędzi, jak i opcji reklamowych.

Uwagi końcowe

Więc jeśli myślisz o powierzeniu swojej strategii w mediach społecznościowych swoim obecnym pracownikom, miejmy nadzieję, że pomogło to wyjaśnić, co jest potrzebne, aby zwiększyć Twoje szanse na sukces. Miej jasny cel od samego początku, daj swojemu zespołowi czas niezbędny na osiągnięcie wyników i wesprzyj go pewnym budżetem. Dodatkowo, oczywiście, upewnij się, że przeszli odpowiednie szkolenie w zakresie mediów społecznościowych, aby uniknąć wszystkich typowych pułapek. Mam nadzieję, że to pomogło – i powodzenia w swojej przygodzie z mediami społecznościowymi!


Jeśli martwisz się, że może media społecznościowe nie są czymś, co powinieneś robić wewnętrznie, spójrz na naszą usługę „zrobione dla ciebie” i możesz zarezerwować telefon, aby porozmawiać z naszym zespół.