Социальная коммерция: как увеличить продажи в социальных сетях в 2021 году

Само собой разумеется, что социальные сети (особенно в последние годы) являются мощным инструментом, который могут использовать как индивидуальные предприниматели, так и бизнес в своих интересах. Фактически, американцы могут проводить в социальных сетях в три раза больше времени, чем читать электронную почту.

Точнее, онлайн-пользователи тратят 7,6% своего времени в сети на чтение электронной почты и 23% (разница в 15,4%) на действия в социальных сетях (проверка фотографий друзей, обновление их статуса, загрузка изображений, общение со своими друзьями и близкими и т. Д. ). Однако наиболее важной частью является то, что более 70% пользователей социальных сетей (тех, кто активно участвует в вышеупомянутых действиях в социальных сетях) также активно совершают покупки в Интернете. Это на 12% больше, чем у среднего пользователя Интернета.

Итак, почему это важно?

Эти статистические данные представляют собой очень многообещающее начало, особенно если вы пытаетесь продвигать свой бренд через несколько социальных каналов и при этом хотите делать это правильно. Фактически, если вы сразу же выработаете свою стратегию в области социальных сетей, вы получите огромные выгоды как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе (в основном с точки зрения видимости и доходов).

Однако, прежде чем делать все это, вам необходимо разработать долгосрочную стратегию и определить свои цели как можно более четко и реалистично.

Определение целей в социальных сетях и постановка целей

Повышение узнаваемости бренда

Узнаваемость бренда - одна из основных причин, по которой маркетологи решают использовать социальные сети. Это очень логично, потому что люди, как правило, проводят в социальных сетях больше времени, чем когда-либо прежде, и поэтому социальные сети - одно из лучших мест для продвижения вашего бренда перед правильной целевой аудиторией.

Кроме того, социальные сети открыли маркетологам совершенно новый набор возможностей, в основном в отношении более глубокого понимания присутствия их бренда в различных онлайн-средах (таких как Facebook, Pinterest, Instagram, YouTube и др.).

В этой связи вот некоторые потенциальные показатели, которые следует учитывать при измерении узнаваемости бренда:

• Количество подписчиков: сколько пользователей потенциально может охватить ваш бренд?
• Охват публикаций в социальных сетях: сколько пользователей получают ваши сообщения ежедневно, еженедельно и ежемесячно?
• Упоминания, публикации и повторные публикации: сколько пользователей обсуждают ваш бренд и делятся вашим контентом?

Большинство крупных сайтов социальных сетей (таких как Facebook, Instagram, Pinterest и Twitter) имеют собственную аналитику, но вы всегда можете комбинировать их со сторонними инструментами для более объективного подхода к показателям вашего бренда в социальных сетях.

Привлекайте трафик на ваш сайт

Привлечение посетителей из ваших социальных сетей на веб-сайт или блог вашего бренда - очень важный шаг к превращению потенциальных клиентов в платежеспособных клиентов.

Вот несколько важных показателей, которые нужно использовать для измерения вашего интернет-трафика:

• Трафик в социальных сетях: количество пользователей, которые переходят с ваших каналов в социальных сетях на сайт или блог вашего бренда.
• Общая доля трафика. Какая часть вашего общего онлайн-трафика приходится на трафик вашего канала в социальных сетях?
• Показатель отказов трафика в социальных сетях: качество вашего трафика, поступающего из каналов вашего бренда в социальных сетях.
• Клики по публикациям в социальных сетях: насколько хорошо вы сообщаете своей онлайн-аудитории о возможности делиться своим контентом через каналы социальных сетей?

При всем вышесказанном, есть еще одна переменная, которую нужно проверить в отношении привлечения трафика на ваш сайт:

Измерение посещаемости вашего веб-сайта

Самый простой и удобный способ измерить посещаемость вашего веб-сайта - использовать Google Analytics (приготовьтесь: мы будем часто его использовать). Этот очень мощный инструмент дает вам представление обо всем, что вам нужно знать о посещаемости вашего веб-сайта; включая органический трафик (трафик из обычных онлайн-поисков, выполняемых пользователями, обычно через Google или другие поисковые системы, такие как Bing и Yahoo!), трафик социальных сетей, платный трафик и многое другое.

Чтобы понять, откуда происходят все посещения вашего веб-сайта (также известные как ваш «трафик»), нажмите «Приобретение»> «Весь трафик»> «Каналы». Там вы найдете несколько источников онлайн-трафика, а именно:

• Органический поиск
• Прямой
• Направления
• Социальное
• Другой
• Электронное письмо

На вкладке «Социальные сети» показано общее количество посещений вашего социального трафика, включая новых пользователей, «Показатель отказов» (количество, при котором новый посетитель нажал кнопку «Назад» после перехода на ваш сайт), «Страницы на Сессия »(среднее количество страниц, которые посетят ваши посетители) и« Сред. Продолжительность сеанса »(сколько времени в среднем проводят посетители после перехода на одну из ваших страниц).

Например, если ваш трафик в социальных сетях составляет 10000 посетителей (со всех ваших каналов социальных сетей), а ваш общий трафик составляет 100000 посетителей (со всех ваших онлайн-каналов, как описано выше), то ваш социальный трафик будет составлять ровно 10%. вашего общего онлайн-трафика.

Но вы можете пойти еще глубже.

Если вы нажмете на вкладку «Социальные сети», вы увидите полную разбивку данных в Google Analytics из всех ваших источников в социальных сетях. Чтобы дать вам общее представление (для новичков в отслеживании игр в социальных сетях), некоторые из этих источников могут включать Twitter, Facebook, LinkedIn, Pocket, Pinterest, Google+, Quora, Reddit и многие другие, в зависимости от вашего присутствия в социальных сетях. .

Вы можете использовать эти данные, чтобы различать, что работает, а что нет, и какие области вашей стратегии привлечения трафика в социальных сетях нуждаются в дополнительных настройках.

Привлекайте новых потенциальных клиентов

Лидогенерация - это стратегия, обычно применяемая в компаниях с длинной воронкой продаж, обычно в компаниях-разработчиках программного обеспечения. Эти компании используют лидогенерацию, чтобы подогреть потенциальных клиентов и в конечном итоге побудить их купить определенное программное решение.

Другими словами, это определяется как «Воронка продаж». Если у вас достаточно большое присутствие в социальных сетях или количество подписчиков (учитывается все, что превышает 20 тысяч), вы можете использовать это присутствие, чтобы вывести своих потенциальных клиентов на вершину вашей воронки продаж (или познакомить их с предлагаемыми вами решениями).

Опять же, для этого вам нужны лиды.

Теория, лежащая в основе «опережения», довольно обширна, но не в этом суть. Проще говоря, лид - это человек, который предоставил вашему бренду / компании какую-то личную информацию о себе - обычно свое имя, адрес электронной почты, номер телефона или что-то подобное. Конечно, вам нужно отслеживать эти лиды, и есть несколько эффективных и интересных способов сделать это.

Лидогенерация: показатели

Наиболее важными показателями для отслеживания лидогенерации для вашего бизнеса являются:

• Личная информация пользователей: например, имена, адреса электронной почты, номера телефонов и т. Д. Сколько лидов вы собрали через все свои каналы в социальных сетях?
• Скачивание закрытого контента и участие: Сколько пользователей приняли участие в ваших викторинах, конкурсах или розыгрышах в социальных сетях и начали загружать ваш закрытый контент (электронную книгу, листовки, дополнительную информацию о вашем бренде и т. Д.)?
• Количество кликов по вашему содержанию для привлечения потенциальных клиентов: насколько хорошо вы передаете сообщение своего бренда в этих публикациях?
• Конверсия потенциальных клиентов: готовы ли они сделать следующий шаг и приобрести ваш продукт или услугу? »

Генерация лидов: отслеживание

Как мы уже говорили выше, Google Analytics - один из лучших инструментов для отслеживания генерации потенциальных клиентов и соответствующей корректировки или улучшения вашей стратегии в социальных сетях.

Чтобы это работало, у вас должна быть сначала настроена цель конверсии (вы можете настроить новую цель в «Стандартные отчеты Google Analytics»> «Администратор»> «Цели»> «+ Цель»). Как только ваша цель конверсии настроена, перейдите в «Источники трафика»> «Социальные сети»> «Конверсии» и выберите желаемую цель конверсии, которую вы хотите измерить.

В отчете о конверсии будет представлен полный список (в зависимости от количества ваших целей) о том, какие каналы социальных сетей привлекают наибольшее количество потенциальных клиентов. Вы также можете использовать некоторые сторонние инструменты аналитики и / или плагины для измерения целей в соответствии с вашими предпочтениями (а также с желаемым уровнем детальной информации).

И вот здесь становится интересно с точки зрения доходов.

Увеличить доход

Растущие доходы через социальные сети лучше всего используются предприятиями, которые не страдают от долгого и затяжного процесса продаж (например, компании-разработчики программного обеспечения для предприятий, о которых мы говорили выше). В этом смысле один из способов повысить ваши продажи - это разработать эффективную стратегию рекламы в социальных сетях (например, рекламу в Facebook) и отталкиваться от нее.

Как?

Рост выручки: показатели

Вот наиболее важные показатели роста доходов:

• Количество регистраций по сравнению с количеством доходов: замечаете ли вы какую-либо корреляцию между количеством регистраций и увеличением дохода? Если да, то это из-за вашей новой стратегии в социальных сетях или чего-то еще (Подсказка: если не уверены, хорошей идеей будет провести A / B-тестирование, чтобы увидеть, существует ли возможная корреляция между количеством регистраций и увеличением доходов в Фактически, основная причина потенциального роста выручки)
• Доход от рекламы: Какой доход приносит ваша стратегия рекламы в социальных сетях с момента запуска?

Рост доходов: отслеживание

Помните Google Analytics? Вы также можете отслеживать рост дохода в GA, но на этот раз вам придется назначать долларовую стоимость каждой конверсии. Короче говоря: присвоение долларовой стоимости в основном означает привязку определенных сообщений в социальных сетях к вашей учетной записи Google Analytics; вы можете найти это в разделе «Подробная информация о целях» в GA.

Если, с другой стороны, у вас есть сайт электронной торговли, то отслеживание электронной торговли Google Analytics, скорее всего, будет более подходящим для вашего бизнеса.

А для рекламы в Facebook это еще проще: просто используйте Facebook Pixel, чтобы связать значения со всеми предстоящими конверсиями. Facebook Pixel - это собственный аналитический инструмент Facebook, работающий на основе кода, который необходимо включить в серверную часть своего веб-сайта для отслеживания данных. Или, другими словами, скопируйте несколько строк кода, которые предоставляет Facebook Pixel, и вставьте их в собственный код вашего сайта.

Повышение вовлеченности бренда

Если первой причиной была узнаваемость бренда, то вовлеченность - вторая главная причина, по которой социальные маркетологи используют социальные сети в последние годы. Фактически, правильное взаимодействие в социальных сетях с вашей целевой аудиторией улучшает восприятие бренда, повышает лояльность к нему, а также увеличивает количество рекомендаций из уст в уста.

Кроме того, ни для кого не секрет, что алгоритмы большинства каналов социальных сетей (Facebook, Instagram, Pinterest и т. Д.) Настроены так, чтобы отдавать предпочтение сообщениям с более высоким уровнем вовлеченности в каналах соответствующих аудиторий.

Что именно это означает?

С точки зрения этих социальных платформ, дальнейшее продвижение уже популярного контента логично, потому что оно делает две основные вещи:

• Это увеличивает шансы других пользователей присоединиться к веселью.
• Это снижает вероятность потенциальных отрицательных отзывов и неудовлетворенности пользователей.

Конечно, эта формула упрощена для ясности и времени, но главное заключается в том, что привлекательный контент чаще используется как пользователями данной платформы социальных сетей, так и самой платформой.

Взаимодействие с брендом: показатели

К ним относятся:

• Лайки, комментарии и репосты за публикацию: сколько пользователей взаимодействуют с вашим контентом в социальных сетях?
• Упоминания, ответы или ретвиты: сколько пользователей упоминают ваш бренд и скольким пользователям вы ответили?

Взаимодействие с брендом: отслеживание

Те же правила, о которых мы говорили ранее в отношении узнаваемости бренда, также применяются для отслеживания показателей вовлеченности. Вы можете использовать собственные аналитические инструменты социальных платформ или отказаться от них и вместо этого выбрать сторонний инструмент управления (в соответствии с вашими предпочтениями в отношении подробных показателей).

Создайте сообщество

Что может быть лучше, чем отслеживание членов аудитории, включая общее количество подписчиков и потенциальных поклонников? Что ж, оказывается, создание тесных сообществ (форумов, чатов, лояльных участников бренда) может творить чудеса, выделяя ваш бизнес. Некоторые предложения включают создание ориентированного на бренд канала Slack, открытие нового Basecamp, эксперименты с Discord и даже группы в Facebook.

Ключевой момент, о котором следует помнить, - это различать постоянных фанатов или последователей и преданное сообщество, в основном потому, что у последней группы очень разные цели и проблемы, в отличие от обычных фанатов. Чтобы увидеть улучшения, вот возможная линейка показателей, с которой вы можете начать.

Строительство сообщества: метрики

Есть несколько важных показателей для отслеживания построения сообщества:

• Метрики Facebook: включая количество сообщений, лайков и комментариев. Насколько активно вовлечены ваши пользователи?
• Метрики Twitter: включая количество участников и количество твитов на одного участника. Сколько ваших пользователей участвует в ваших кампаниях в Твиттере и насколько они активны?
• Показатели Slack: включая общее количество пользователей в день. Сколько пользователей активно участвует в ваших чатах Slack?

Строительство сообщества: отслеживание

Построение сообщества - сложный процесс, потому что он включает не только числа или только имена, но и объединяет несколько показателей (количество активных пользователей, а также количество лояльных последователей, всегда готовых решить проблему в вашем бизнес-сообществе. само), чтобы определить общее количество членов сообщества и скорость роста вашего сообщества.

Звучит сложно, правда?

И это. Однако существует бесчисленное количество сторонних инструментов (Grytics, Hastracking, Keyhole), которые делают этот процесс простым и без каких-либо серьезных неудач. Большинство этих инструментов не являются бесплатными, на самом деле они могут быть довольно дорогими, но все они предлагают бесплатные пробные версии, которые вы можете протестировать и посмотреть, будете ли вы использовать их в долгосрочной перспективе.

Как насчет тех, у кого нет бюджета?

Если у вас в настоящее время не хватает бюджета, вы вполне можете отслеживать и записывать свои данные в простой таблице Excel! Этот процесс будет зависеть от ряда переменных, включая конфигурацию вашего оборудования, операционную систему, платформу, которую вы используете, и многое другое, но в конечном итоге он поможет вам лучше понять данные, лежащие в основе стратегии отслеживания вашего сообщества. Единственным недостатком этого является то, что ручное отслеживание может стать несколько утомительным по прошествии определенного времени, поэтому убедитесь, что вы также выделяете свой бюджет на покупку инструментов, чтобы облегчить работу в долгосрочной перспективе.

Обеспечьте эффективное социальное обслуживание клиентов

Хорошее обслуживание клиентов в социальных сетях (или хорошее обслуживание клиентов в социальных сетях) может помочь в трех основных вещах:

• Увеличение доходов
• Повышение уровня удовлетворенности посетителей и клиентов
• Оптимизация удержания

Однако только каждый пятый владелец бренда использует социальные сети для обеспечения поддержки своих пользователей, а это означает, что есть много возможностей для улучшения и так.

Обслуживание клиентов: показатели

Некоторые показатели, на которые следует обратить внимание, включают:

• Общее количество запросов в службу поддержки : нужна ли вашему бизнесу стратегия поддержки клиентов в социальных сетях?
• Время отклика: как быстро представители ваших социальных сетей отвечают вашим клиентам?
• Удовлетворенность клиентов: удовлетворены ли ваши клиенты - и если да, то насколько - вашим обслуживанием в социальных сетях?

Теперь, когда это решено, следующее, что вам нужно сделать, это измерить эффективность вашей службы поддержки клиентов.

Обслуживание клиентов: оценка эффективности

К измерению эффективности поддержки клиентов в социальных сетях можно подходить в зависимости от двух основных переменных:

• Если у вас мало запросов / билетов
• Если у вас много запросов / билетов

Если у вас мало запросов в службу поддержки, вы можете вручную отслеживать каждый запрос и соответствующее время ответа.

Если у вас много запросов в службу поддержки, вы можете использовать один из многих инструментов обслуживания клиентов в социальных сетях, например Help Scout, чтобы повысить эффективность как времени ответа, так и качества обслуживания клиентов в социальных сетях.

Увеличение упоминаний в прессе

Хотя это правда, что недавнее так называемое возрождение каналов социальных сетей позволило компаниям полностью владеть своими новостями, пресса остается и может быть жизнеспособным вариантом для распространения информации о вашем бренде.

Почему это важно?

Ну, во-первых, это упрощает построение отношений с заслуживающими доверия журналистами, что, в свою очередь, делает ваш бренд еще более заметным (особенно когда эти журналисты имеют положительную репутацию и безупречную репутацию). Кроме того, это также помогает вашему бренду (посредством упоминаний, обратных ссылок и других важных показателей трафика) стать источником информации в вашей отрасли.

Что неизбежно приводит нас к желанию измерить наши потенциальные упоминания в прессе:

Упоминания в прессе: показатели

Чтобы измерить свой PR-успех, вам нужно внимательнее изучить следующие показатели:

• Потенциальный охват: скольких потенциальных покупателей ваша PR-кампания охватила через ваши каналы в социальных сетях?
• Упоминания и репосты: сколько пользователей упоминают, делятся и говорят о ваших PR-статьях через ваши каналы в социальных сетях?
• Влиятельные лица : Сколько влиятельных людей, журналистов или других фигур, говорят о ваших статьях и делятся ими? У них достаточно большое количество последователей?
• Информационная поддержка: сколько пользователей задают вашей компании вопросы, относящиеся к отрасли? Сколько журналистов обращаются к вашей компании через ваши каналы в социальных сетях?

Конечно, показатели и отслеживание вашего PR-успеха идут рука об руку.

Упоминания в прессе: отслеживание

Если вы новичок в игре, вы можете вручную отслеживать все свои PR-упоминания в социальных сетях самостоятельно (или своей командой). Когда становится все труднее отслеживать всю вашу PR-кампанию, это означает, что ваш бренд получает высокую оценку. Но это также знак обратиться за помощью к качественному стороннему инструменту.

Обычно (и вообще говоря) эти инструменты имеют некоторые или все из следующих функций:

• Список ключевых слов, которые вы хотите отслеживать
• Настройка приоритетных страниц (страниц, о которых вы хотите получать уведомления, когда кто-то упоминает или делится ими в социальных сетях)
• Выбор платформ социальных сетей, на которых вы хотите, чтобы инструмент отслеживал упоминания вашей страницы (Twitter, Pinterest, Facebook, Instagram, Reddit и т. Д.)

В зависимости от инструмента, который вы используете, будут разные функции, но концепции, как правило, остаются неизменными во многих сторонних инструментах.

Используйте социальное прислушивание к своим выгодам

Социальные сети сблизили бренды и пользователей / клиентов услуг, и теперь клиентам стало намного проще отправлять отзывы о своих любимых брендах за считанные минуты. «Охотясь» и отвечая на эти сообщения, упоминания или комментарии, ваши клиенты будут чувствовать, что у них двустороннее общение с вашей компанией (что создает целостность и добавляет социальное доказательство).

Социальное слушание: показатели

Как обычно, вот самые важные показатели, которым нужно следовать:

• Беседы с клиентами: сколько разговоров вы вели (или ведете) со своими пользователями в каналах социальных сетей?
• Предложения и / или обратная связь в социальных сетях: сколько предложений (и, что более важно, являются ли они качественными?) Ваши пользователи отправляют вам через ваши каналы социальных сетей?
• Принятые предложения: сколько из этих предложений вы приняли для дальнейшего улучшения вашего продукта и / или услуги?

Социальное слушание: отслеживание

На данный момент может показаться, что мы повторяемся, но отслеживание того, как вы слушаете в социальных сетях, во многом зависит от того, какая платформа социальных сетей является вашей основной целью.

Например, если вы пытаетесь разобраться в сути дела в Twitter, то TweetDeck - отличный бесплатный инструмент для правильного отслеживания прослушивания в социальных сетях. Все, что вам нужно сделать, это настроить правильный поиск по ключевым словам, и программное обеспечение будет автоматически отслеживать ключевые слова, после чего вы можете легко ответить своим твитом своим клиентам.

Кроме того, поскольку большинство инструментов для прослушивания в социальных сетях позволяют отслеживать ключевые слова (даже если ваши пользователи не используют маркер «@»), вы можете приложить дополнительные усилия и удивить своих клиентов, когда они забудут отметить вас в своих твитах.

Итак, теперь, когда мы разработали эффективную долгосрочную стратегию в отношении социальных сетей, а также сумели определить наши цели в отношении социальных сетей настолько четко и реалистично, насколько это возможно, какими должны быть наши следующие действия?

Как увеличить продажи в социальных сетях

Наличие всех этих стратегий (или даже одной из них) недостаточно для увеличения вашего дохода. Удвоение этих стратегий и немедленные действия - вот что поможет. В этой степени:

Будьте там, где «парят» ваши клиенты

Первое правило, которому должен следовать любой маркетолог в социальных сетях, - использовать платформу социальных сетей, которую использует ваша аудитория.

Как это сделать?

Во-первых, внимательно изучите свою целевую аудиторию: хотят ли новые мамы покупать вашу специальную молочную смесь для младенцев? Или, может быть, студенты-юристы, которым нужна помощь в написании эссе по международному праву, превышающем 5000 слов? Конечно, вы также можете выбрать любую существующую платформу социальных сетей, но имейте в виду, что слишком тонкое и слишком широкое распространение ваших активов может занять много времени и даже может принести больше вреда, чем пользы.

Помните, что на самых популярных платформах социальных сетей преобладает возрастная группа 18–29 лет, которая говорит нам все об их возрасте, но ничего об их покупательских привычках. Чтобы точно определить, где находится ваша аудитория (и потенциальные покупатели), вам нужно больше, чем просто протягивающая рука. Помните упомянутый выше ресурс: замочную скважину?

Keyhole - идеальный инструмент для определения того, где находится ваша целевая аудитория. Это работает так: вы выбираете популярный хэштег, который ваши конкуренты используют в своих стратегиях и кампаниях, а затем приступаете к поиску с помощью Keyhole.

Затем прокрутка вниз приведет вас к разделу «Лучшие сайты». Этот показатель представляет собой диаграмму о том, какие домены чаще всего используют определенный хэштег. Это также даст вам общее представление о том, где ваша целевая аудитория наиболее активна.

Само собой разумеется, что правильная платформа социальных сетей для вашего бизнеса даст вам больше шансов на достижение ваших целей. Кроме того, если вы сможете охватить свою аудиторию быстрее и с наименьшими трудностями, тогда ваши шансы на фактические продажи и увеличение доходов также значительно увеличатся.

Используйте влиятельных лиц в социальных сетях в ваших интересах

Мы кратко коснулись влиятельных лиц в социальных сетях, когда говорили об упоминаниях в прессе выше. Теперь мы расширяем то, что уже знаем.

Как маркетолог в социальных сетях, вы, возможно, слышали о недавно разработанной стратегии под названием «Маркетинг влияния». С точки зрения непрофессионала, маркетинг влияния означает просто продвигать продукт или услугу через кого-то, кто имеет значительное количество подписчиков в социальных сетях (и влияние - отсюда и термин) на любой из горстки самых популярных платформ социальных сетей.

Давайте посмотрим на недавнее исследование Twitter и Annalect о маркетинге влиятельных лиц.

По сути, исследование подтвердило то, что уже знал каждый социальный маркетолог: потребители склонны доверять влиятельным лицам больше, чем случайным маркетологам (на самом деле, доверие, которое они оказывают влиятельным лицам в социальных сетях, равно доверию потребителей к своим ближайшим друзьям!), Что говорит о многом. об эффективности этой стратегии маркетинга в социальных сетях.

Более того, почти 40% пользователей Twitter почувствовали необходимость купить продукт / услугу после того, как увидели его в ленте влиятельных лиц или в твите. В некоторых случаях рентабельность инвестиций (ROI) после того, как влиятельный человек продвигал продукт, достигала 600% (хотя норма может быть вдвое меньше). В любом случае, это действительно логично, если подумать: если потребители доверяют влиятельным лицам так же, как своим ближайшим друзьям, а друг подходит к вам и с энтузиазмом предлагает вам купить продукт, вы бы купили этот продукт?

Однако связаться с влиятельными людьми, не нарушив банк, сложнее, чем кажется. У нас есть волшебная формула, как с ним связаться? Нет, но мы можем предложить пару полезных советов:

• Обращайтесь к основным интересам того, кого вы предпочитаете, в социальных сетях, но не слишком агрессивно в своих намерениях. Честно рассказывайте о своем продукте или услуге.
• Составьте убедительное сообщение, объясняющее, почему ваш продукт или услуга идеально подходят для подписчиков влиятельного лица. Если вы связываетесь с их отделом маркетинга, попробуйте договориться о бесплатном упоминании или упоминании со скидкой в ​​обмен на бесплатные продукты.

Конечно, это всего лишь общие правила, которые вы можете использовать для разработки собственной уникальной стратегии.

Превратите постоянных клиентов в лоббистов бренда

Продвигать свой бренд с помощью влиятельных лиц - это здорово, но иногда эта стратегия может иметь неприятные последствия, если ваш продукт не соответствует (не соответствует) идеалам влиятельного лица. Если в конечном итоге это так, но вы все еще стремитесь продвигать свой продукт среди реальных людей, тогда решение будет ближе, чем вы думаете.

Все дело в том, чтобы использовать ваших реальных клиентов в качестве защитников бренда (побудить их продвигать ваш продукт путем предложения бесплатных подарков, купонов, скидок и всевозможных бесплатных «вкусностей»).

Один из способов сделать это - собрать релевантные ключевые слова и другие поисковые запросы, связанные с брендом (например, хэштеги) в социальных сетях. Это поможет вам найти самых известных «случайных сторонников» вашего бренда и сделать его официальным. Превратите таких клиентов в официальных лоббистов вашего бренда.

Делитесь пользовательским контентом

Потребители намного умнее, чем считают некоторые маркетологи (и специалисты по рынку социальных сетей). Прежде чем расстаться со своими кровно заработанными деньгами в Интернете на предмет или услугу, они, как правило, читают несколько разных обзоров (возможно, из нескольких разных источников), чтобы узнать, заслуживает ли бренд доверия. Эти обзоры уменьшают беспокойство, которое испытывает каждый потребитель, когда думает о покупке продукта незнакомого бренда (или инвестировании в услугу, с которой он не знаком).

Фактически, когда эти отзывы поступают от других потребителей, таких же, как они, они чувствуют ту честность, которая побуждает их покупать продукт. И если подумать, это все мы делаем и делаем это по одной простой причине - мы запрограммированы на поиск социальных доказательств.

Мы уже упоминали социальное доказательство, но что именно оно означает?

Если говорить об основах, социальное доказательство, по сути, означает, что другие потребители попробовали и рекомендовали продукт, и, поскольку они просто обычные потребители, не предвзято относящиеся к продукту, они, вероятно, дадут честный и справедливый обзор. Это делает их мнение наиболее важным для других потребителей, а их одобрение означает гораздо больше, чем слова компании или рекламодателя. По мнению большинства экспертов по маркетингу в социальных сетях, до 70% потребителей в США будут более склонны покупать продукты после прочтения положительного (или относящегося к делу) контента о продуктах, созданных другими пользователями, что делает социальное доказательство таким мощным.

Еще один эффективный способ увеличения доходов через социальные сети - это побудить ваших клиентов публиковать в Интернете свое мнение о ваших продуктах (письменная форма, фотографии и даже положительные мемы). Кроме того, вы можете пойти еще дальше и поделиться своими мнениями пользователей по всем соответствующим каналам социальных сетей. Это надежный способ добавить к вашему бренду дополнительный авторитет и социальное доказательство всякий раз, когда потенциальные клиенты начинают копаться в ваших каналах в социальных сетях.

Создавайте привлекательный контент для обучения и продажи

Судя по названию, создание увлекательного контента легче сказать, чем сделать (опять же, если бы это было легко - все бы это сделали!). Именно здесь вступает в игру наем творческих профессионалов (крупные креативные агентства обычно не рекомендуются, потому что у них есть долгий процесс утверждения маркетинговой кампании, которая в конечном итоге представляет собой лоскутное одеяло из нескольких разных идей, объединенных в одно сообщение). Или, если вы чувствуете, что справляетесь с этой задачей, вы также можете создавать привлекательный контент самостоятельно, используя готовые шаблоны социальных сетей, которые предлагают такие услуги, как Placeit.

В идеале, независимо от того, нанимаете ли вы творческих профессионалов или садитесь в окопы в одиночку, вы должны стремиться создавать качественные руководства и привлекательный контент с практическими рекомендациями.

Общая идея здесь состоит в том, чтобы побудить ваших потенциальных клиентов попробовать ваш продукт и, следовательно, естественным образом подтолкнуть их дальше по воронке, что дает вам больше шансов закрыть сделку и совершить продажу.

Инвестируйте в рекламу в социальных сетях

Ни для кого не секрет, что у самых популярных социальных сетей миллионы активных пользователей (у Facebook даже 1 миллиард пользователей на момент написания этой статьи!). Но даже если вы придумаете наиболее эффективную стратегию и выберете идеальную платформу для охвата целевой аудитории, ваши усилия могут оказаться не столь эффективными, потому что ни один из этих пользователей раньше не слышал о вашем бренде. Чтобы получить преимущество, выделите часть своего бюджета на социальный маркетинг на рекламу в социальных сетях, но убедитесь, что вы охватываете правильный тип аудитории, как описано в разделе «Повышение узнаваемости бренда» этой статьи. Последнее, что вы хотели бы сделать, это дать осечку людям, которые не заинтересованы в вашем бренде.

В настоящее время большинство платформ социальных сетей позволяют предприятиям легко размещать рекламу на местном уровне, имея возможность либо создавать рекламу, либо продвигать или продвигать контент. Может показаться, что мы часто повторяемся, но это потому, что это одни из самых важных моментов, которые нужно запомнить (к тому же повторение - мать мастерства!). Таким образом, создание рекламы обеспечит более высокую узнаваемость вашего бренда среди соответствующей аудитории (потенциальных покупателей). Это, в свою очередь, еще больше увеличит ваши шансы на увеличение доходов от продаж в социальных сетях.

Instagram
Возьмем, к примеру, Instagram. На нем вы можете выбрать рекламу с помощью их популярной функции «Истории в Instagram» в дополнение к их обычным рекламным моделям. Выбор историй из Instagram может помочь повысить узнаваемость бренда, что является одним из основных факторов запоминаемости рекламы и, в конечном итоге, доходов и продаж.

Facebook
Реклама в Facebook предлагает аналогичные модели для повышения узнаваемости бренда, увеличения конверсии и закрытия продаж. Хорошая вещь в рекламе в Facebook - это уникальное предложение по созданию видеорекламы (помните, все люди в первую очередь визуальные существа), которая, как доказано, имеет в три раза более высокие показатели покупок, чем обычная текстовая реклама. Чтобы получить помощь в создании красивой рекламы для Facebook с ограниченным бюджетом, ознакомьтесь с нашей статьей о 10 лучших шаблонах сообщений Facebook для предприятий электронной коммерции.

Twitter и LinkedIn
Подобно Instagram и Facebook, Twitter и LinkedIn предлагают ту же модель рекламы, включая спонсируемые или продвигаемые сообщения и InMail (LinkedIn), чтобы охватить нужную целевую аудиторию каждый раз, когда одна из ваших кампаний запускается.

Лучшее в этих моделях - это возможность настраивать ваши объявления для отображения продукта, который пользователь недавно просматривал на вашем веб-сайте. Это может напоминать покупателю о том, что он искал, прежде чем закрыть вашу страницу, что еще больше побуждает его совершить покупку. В маркетинговой индустрии это известно как «ретаргетинг», и мы обсудили, как использовать стратегию ретаргетинга в нашей Facebook Retargeting Ads: A Step-by-Step Guide.

Use The Power of Rich Pins & Buyable Pins on Pinterest

Pinterest is an entire market on its own, and this is one of the main reasons why it's getting a dedicated chapter (that and the fact that it's predominantly a visually oriented search engine). According to Shopify, the sales made from ads pins on Pinterest have a $50 higher average order value as compared to the other social media platforms. If you're also running a Shopify store, there's good news on that front as well: Pinterest accounts form the second-most online traffic from all social media sources to Shopify stores.

If you plan to market your products/services through Pinterest marketing (and really, there isn't a reason why you shouldn't do it), it's a wise move to simplify the purchase funnel by utilizing what's called Rich Pins and Buyable Pins. We covered these in detail in our Pinterest Marketing for Ecommerce Businesses: Drive Traffic with Pinterest article, but we'll recap them here.

Rich Pins
Rich pins are pins that feature more information about a certain product directly on top of a regular pin. These pins come in four distinctive types:

• App
• Product
• Recipe
• Article

App pins feature an install button so customers can easily download your app whilst still staying on Pinterest for additional shopping from your store. There is only one caveat though: currently, app pins are only compatible with iOS.

Product pins are designed to make the shopping process as easy and intuitive as possible. They feature pricing (including real-time change), availability, and the location of buying a certain product.

Recipe pins contain all the ingredients a food connoisseur and recipe warrior would want from a pin. These include ingredients, cooking time, and serving size.

Article pins help users save stories that are most important to them. These pins feature headlines, author bios, and article excerpts.

Buyable Pins
Buyable pins are perfect for ecommerce use since they allow your customers to buy your products without leaving your Pinterest shop. These types of pins can be found in search results, related pins, and on your enterprise profile as well.

The other great thing about Buyable Pins is their functionality; they work seamlessly across both mobile and desktop platforms. This is excellent from a business owner's perspective since users can buy your products without changing several different platforms (which also carries the risk of losing the sale or your customers getting stuck somewhere in the sales funnel).

To avoid the trouble of losing your customers to avoidable factors, buyable pins feature the “Add To Bag” button, where customers can add their shipping and payment information without having to make a switch to another platform. This process is very effective and allows for increased conversions right there and then.

Additionally, Pinterest leaves it up to you to handle shipping and customer service (if a purchase is made through a Buyable Pin), but more importantly, the platform doesn't take a cut of your sales.

Finally, Buyable Pins can be promoted to make it easier for potential users to find your products. Think of this as a Pinterest's equivalent to social media advertising of Facebook, Twitter, or LinkedIn.

Promote Your Brand Through a Story

If your brand doesn't have a narrative behind it, then consider building a story behind it to strengthen the relationship between your company and your prospective (as well as existing) customers.

Почему?

First of all, humanity is hardwired to love a good story. Ever since the dawn of epics such as The Iliad and Odyssey by Homer, people have gathered around bonfires to tell, listen, and enjoy a good story.

How does this help modern businesses to increase revenue and sales?

It's simple: Consider social media as the metaphorical “bonfires” where people now gather to tell and listen to stories. And why do they gather? Because they want to be emotionally charged and feel better long after they've logged out from their respective social media accounts. The major social platforms use the habit-creating dopamine rush of unopened messages to create a feedback loop so that users will spend more time on their platform.

So, you have your bonfire (social media platform), you have your audience (people who want to hear a good story), and you have your storyteller (in this case, the storyteller is you, your company, or your digital marketing team) all lined up and it's really up to you how you'll go about creating a narrative behind your brand.

Prioritize Quality Over Quantity

This should be obvious to most digital marketers, but sorting through mediocre and sub-par content to reach highly engaging and informative content is a recurring problem most social media users have to handle on their own. Or, in other words: There is a big discrepancy between quality content and run-of-the-mill texts that add little to no value in the digital world.

This is why it's very important to keep high standards content-wise; not at the peril of neglecting your social media accounts but at a steady pace that both you and your customers can handle. Plus, remember how we've talked about people being visual creatures first and foremost (which is part of why Pinterest experienced a growth-explosion in recent years)? Always make sure to post high-quality images to serve as leverage for your engaging content.

Follow Content Trends

Trends exist for a purpose: To be followed. Now, it's possible to invent a new trend, but it usually takes a lot of time, resources, skill, and luck to pull it off properly. However, this is where you jump on whatever current fad is popular on social media and seize the opportunity while the trend is still hot.

Use the “Obvious” Trigger

Why be indirect when you can generate sales with a direct trigger? Large companies with enormous social media followings tend to use these triggers, and to great effect, we might add. Using some, or all, of these triggers can lead to an obvious sale:

• “Buy now!”
• “Get started!”
• “Get yours now!”

All of these are direct triggers, and they work best with a large social media audience. And it's only logical: If you tell 5,000 people to buy something, and you have the proven authority to do so (including social proof), then chances are you'll get decent sales. It's an obvious formula that not enough digital marketers use, so think about crafting several campaigns by using direct buying triggers (like the ones above).

For small business owners, this can be tricky as they tend to be “assimilated” into the vast ocean that is social media presence. Plus, small businesses are usually run by a single person (or a handful of people) at any given time, so using direct triggers here would be less-than-ideal.

With all of that being said, how do you succeed in social media marketing if you're a small business owner?

Use Conventional Tactics in Unconventional Ways

Social media can create a big buzz both for companies and individuals alike. Social media can also narrow down your business communication to a particular niche. To this extent, social media users want to browse for items/products they might like, but not necessarily buy.

In fact, as much as 56% of shoppers aren't ready to make a final decision, but instead, they want to save their potential purchase for later. This shopper behavior is even more prevalent in recent years. If this is the case with your business—it's time to use your social media channels to introduce your products to the customer.

Generate Buzz

Sales appear less chance-driven if there's a new product to sell to customers. What this basically means is new products tend to generate more buzz than what's already out there, so customers will like these new products more and will tend to gravitate towards buying them more as well. This is exactly how you eliminate chance. Each sale will become a deliberate effort, even though it may seem like a chance or a sudden stroke of luck for the customer (where instead your strategy is what did all the heavy lifting).

Be Consistent With What You're Selling

Or in other words: You can't tweet about ice-cream if you're selling video games. Well technically you can, but those tweets won't generate any revenue for you.

The key to achieving this is to start early in the process of a new product or service. Use tried-and-true titles to grab your customers' attention:

• We are releasing a brand-new downloadable content early next week!
• Only next week, all sales are off by 50%!

Meanwhile, try to create scarcity in your offer:

• Enter our giveaway for a chance to win one of the 210 exclusive beta keys for our latest product!

You can use everything we've talked so far to create recurring offers and repeat them (usually your most profitable offers) as much as you'd like.

The Untapped Power of Re-Sharing Your Posts

Why don't the majority of small business owners re-share their posts? Currently, there is no scientific data on this yet, so we're going to go with the two most probable reasons:

• They're Busy: Most business owners have thousands of other things to consider, so re-sharing what they've already deemed a job well done is the last thing on their minds
• The Fear of Spamming: Earlier, when social media wasn't as big as it is now, sharing the same thing multiple times was considered lazy and borderline spammy

This problem, however, is easily solvable: You should become more organized about re-sharing your posts or use a tool like Buffer to pre-schedule your business' social shares.

On the other hand, fear of spamming is a more legitimate concern which is also harder to overcome. The solution, of course, is to adopt a wider stance and realize that social networks in recent years are not the same as they were ten years ago. Nowadays, social media users have very busy social feeds. On top of that, the algorithms these social sites employ also work, in a sense, “against” small businesses and small business owners (on Facebook, posts by business pages are seen by as little as 6% of the total number of the pages' followers).

This makes it super hard for a single post to be seen by your followers, which is exactly where we have to pull off a change of tactics.

Schedule Multiple Shares

Sharing your content multiple times works, but make sure you're not over-sharing your content and becoming spammy. To give you an overall idea, scheduling your best content to be shared at least 5 times is the proper way to go (less than that, and the chances of your post to be seen by the prospective buyers will decrease; more than that, and you're pushing your luck with both users and page algorithms as well).

However, you can never really predict which post will become the most popular post amongst your followers. This is precisely why you'd have to share your most popular posts 5 times at most.

Come Up With a Sound Multiple Share Strategy

The biggest impediment to pushing out multiple shares is the brain. As soon as you write, edit, publish and share a given post, your memory considers this as having completed a task (which it has, but not if you want to schedule 4 more shares of the same post). To override this, you can use calendars (Google Calendar comes to mind) to make reminders over the next several months or so “nudging” you to re-share your content.

Another, more sophisticated way of doing this is by using automated publishing tools. Most of these tools are very powerful and have a pre-scheduling option to allow multiple shares on several of the most popular social networks. If you opt for a sharing tool featuring a calendar like Buffer or MissingLettr, then all you'd have to do is click on a given date and time to create your post. The post will then automatically be shared on the pre-set date and time which you chose.

Thirdly, you can also introduce variation in the way of sharing and re-sharing your posts (this is also useful if you want to avoid any fears of becoming too spammy). What do we mean by this?

If you think about it, most social media content shares start with the title of the post. And this is exactly how your first share should lead. After that, you can plan your additional shares by pulling out useful information from the body of the post. So, instead of sharing your post 5 times where it leads with the same title, you could share a tip or statistic from deeper within the post itself.

This tactic prevents any potential spamming issues and it also allows for casting a wider net so that your specific tip will grab someone's attention where the title didn't.

Now, we've already stated to re-share your content 5 times at most, but is this true for all social media platforms?

The “social flow” of Twitter, for example, tends to move very quickly. The average “shelf life” of a single tweet clocks in at 24 minutes. This is an excellent opportunity to break the golden rule and get away with more than 5 re-shares. However, if you're re-sharing within a short time-frame, then make sure to rewrite your post since Twitter will reject the same tweets sent too closely from one another.

Finally, if you're into big data and want to know everything that goes on behind the scenes, you can always tag your links. Как? By using the Google URL Builder tool to make a unique URL for each individual share and each distinctive social platform as well. Then, just go to “Campaigns” in your Google Analytics dashboard to see how each individual share performs traffic-wise.

Creating High-Quality Social Media Images

We briefly touched upon this topic when we talked about prioritizing quality over quantity, and now it's time to expand on it even more. To this extent, more than 70% of social media users find high-quality images at least twice as effective at grabbing their attention as opposed to text-content alone. In fact, as social media users become more discerning in recent years, this 70% rule excludes generic stock images and low-quality images as well.

If you're not a designer (and let's face it, most entrepreneurs aren't), then it's best to either:

• Hire a visual designer from sites like Dribbble, Upwork or Fivver
• Use some of the dozens of quality third-party tools to source photos for your articles such as the ones we mention in our 200+ Graphic Design Resources article

Strapped for ideas still? Here are some suggestions.

Create Themed Images

Themed images are defined as a series of images that fall within a specific design pattern (for example: black & white, grayscale, art deco, pop art, etc.). This design pattern can greatly vary between different companies, but it's always recognizable, predictable (“predictable” as in, similar to what's already proven that people like) and 100% reliable for a specific company.

So, coming up with your own themed images style is critical for the success of your social media advertising, sharing included. Themed images are absolutely crucial for promoting brand recognition and developing a consistent brand presence as well.

Bottom line, if you want to create images, keep things such as your company's color, typeface (font), and company's voice consistent across all media platforms. Tools like our Ecommerce Branding Guide can help you develop all these brand assets for your business.

Hire a Visual Designer

Third-party image platforms (Canva comes to mind) make it easy to create your own infographics, graphics or visual content. However, creating and manipulating images is a very time-consuming task for people who don't have sufficient skills and don't do it frequently. Here's where hiring a visual designer is the wisest move to make.

A designer can help you in multiple ways. For instance, by opting to hire one, you'll immediately get access to a large batch of high-quality images that would otherwise be out of reach (if, instead, you're doing the design on your own volition). In turn, this will free up a valuable chunk of time which can then be applied to growing your business and better macro-management of your social media channels.

Not sure where visual designers mingle? You can use freelance talent platforms such as Dribbble, Guru, Upwork, and Toptal, hire an agency or opt for solo freelancers (not bound by platforms) instead.

But saving time is much more than just hiring outside talent.

Create a Consistent Image Format

Regardless, if you choose to make the images on your own or hire a designer to do it in your stead, one big thing you should be careful about is creating a standard image format that you can use down the road. Some tend to call this format an “image set”, but this theory is of little help here. What's important in regards to image standards is to always have:

• Featured image size for each social platform
• Inset image formula for an easy share on all social platforms

What do these mean? Basically, the main thing to remember is to save image size presets to ensure a streamlined operation when it's time to share your new content to your subscribers. Here's which sizes work best for all major social platforms:

• Facebook: 170px x 170px, but some industry experts recommend uploading images at least twice that resolution to ensure all quality standards are met
• Instagram: 1080px x 1080px
• Pinterest: Pins should be 736px x 1104px, while Board Covers are 736px x 736px
• LinkedIn: 1200px x 628px

Don't Forget About Alt Text

Alt-text is one of the most overlooked variables among social media marketers in recent years where, in fact, alt text—however cliche it may sound—can make or break your Search Engine Optimization (SEO).

So, how to define alt text?

In simple language, alt text is an abbreviation of alternative text, and it basically refers to the text behind a given image on your site. If, for example, your image doesn't load (for one reason or another), alt text is there to give the reader an overall representation of what the image represents, in text form. But alt text is also used to allow people with vision disabilities to “read” the image or have the image read it to them via screen readers.

If your site is WordPress-powered or powered by most ecommerce platforms like Shopify or BigCommerce, then you won't (or you don't need to) deal with code to attach alt-text to your images. You can easily fill, update, or change your alt text whenever you upload an image in your media library.

What's more, you can also use alt text to include keywords so that search engines can find your content more easily on the web.

The interesting thing with alt text is that, unlike meta descriptions or tags, alt text doesn't have a maximum proposed length. If you're unsure how to include alt text in your images, remember to always include your keywords here and you'll be good to go. However, it's also important to add alt text to every image on your site and to include all the relevant information such as full product names, product IDs, head as well as and long-tail keywords.

To Recap:

• Always include your relevant keywords in alt text on ALL images on your site
• Channel these rules in the Featured Image section, where search engines (usually Google) scrape data from these images to later show in knowledge graph SERPs

Uploading the Right Social Media Image Format

Most digital marketers don't realize this, but the type of image file that you upload on your site has an impact on image quality! Many people tend to upload JPEG file types almost automatically, but there may be another option for this.

Generally, there are three major image types for internet use, which we discuss in detail in our Optimizing Images for Web article:

• JPEG: Commonly used for photographs where people, places, and objects are featured
• PNG: Best used for logos, text designs, and graphics. Additionally, PNGs are also recommended for images with a transparent background, such as a logo for a website
• GIF: Animated (moving) images which are commonly used to express an emotion, tell a joke or insert a meme

If you're still in the dark about which format to use for your website, you essentially have to remember two main rules: Use JPEGs for standard photos, and use PNGs for any of the custom graphics you make.

Besides file types, you'll also need to pay attention to your image's dimensions as well. Avoid uploading enormous files (keep it down to less than 2MB per image), because they tend to affect page speed, SEO, and users will slower internet connections/older computers won't be able to reach to your content as fast and consequently, may exit away from your site.

How to do all of this?

Many web hosting/publishing platforms (WordPress included) offer built-in options for resizing and tweaking images. If you're still not satisfied with the results, you can always use professional photo editing software like Photoshop to resize your images according to the guidelines we put above.

And what about using stock photos for your business?

Be Careful With Stock Photos

Sometimes, using stock photos is necessary if you're in a hurry or just want to get the job done. However, too many stock photos in your social media strategy can unequivocally make your website—and content—look bland and boring. If for some reason you absolutely have to use stock photos, then it's best to keep the following practices in mind:

• Search for High-Quality Options: Most stock photos come from professional platforms, but that doesn't mean that they're always going to have the highest quality (this is because these platforms utilize freelance photographers who then sell them images in bulk). As you're searching for images to use in your social media strategy to increase sales and revenue, look for pictures that are crisp, clear, and have the right tone (for example, comedic if you're running a comedy site, euphoric if you're a sales-oriented business, etc.) as well. Plus, if there are people in your stock photos, make sure that they reflect your target audience and the topic in the photographs are relevant to your content.
• White Space is a Must: Another general rule of thumb is to look for photos with enough white space on them. Почему? Because you need additional text to advertise a product, convey your brand's message, or come up with a witty remark to increase visibility and ultimately make a sale.
• Look out for Attribution Rules: Most stock photos don't require any attribution for use. However, some do. By thoroughly understanding attribution and copyright rules, you can avoid some unforeseen legal issues which can impair your business from seemingly out of nowhere. If you get lost in the legalities of fair use, there's always the option to hire a legal person to do the work in your stead.

Become A “Visual” Storyteller

While considered important, most small business owners think of website images as a mere afterthought in the larger scheme of their social media strategy. Unfortunately, this is the wrong approach to have. What you need to do instead is create a unique visual content that stands out from the competition and immediately catches the eye of prospective customers.

This may sound like a truism (a statement that is always true), but that doesn't make it any less important than, say, having a well-researched and engaging piece.

Think of it this way: Instead of following the herd and making your pictures as generic as possible, you'll need to invest the time (or hire a team) to grow a truly eye-popping visual strategy. Then, have all of your new images neatly “fall” within this social media strategy—with each image you publish being the best one yet. Sure, it takes extra effort to pull this off, but it's well worth it, in the long run, both brand awareness, and revenue-wise.

Вывод

So to recap, we've seen that a firm social media strategy in place is crucial if you want to increase sales for your business. In fact, with the social platform landscape moving ever-so-quickly, having these goals defined is not only crucial—but it's absolutely necessary for every business owner.

These goals include:

• Increasing Brand Awareness
• Driving Traffic to Your Website
• Generating New Leads
• Growing Revenue
• Boosting Brand Engagement
• Building a Community
• Providing Effective Social Customer Service
• Increasing Press Mentions
• Using Social Listening to Your Advantage

A business can have either of these goals, one, or all, but the general rule says to narrow down on two-three and build your social media strategy based on these few goals in mind.

Additionally, we've also gone through some of the most popular (and effective) ways on how to drive sales by utilizing the several major social media platforms (Facebook, Twitter, Pinterest, etc.).

These ways are as follows:

• Be Where Your Customers Are
• Use Social Media Influencers To Mention Your Products
• Transform Loyal Customers Into Brand Lobbyists
• Share User-Made Content
• Create Highly Engaging Content to Educate and Sell
• Invest in Social Media Advertising
• Use The Power of Rich Pins and Buyable Pins On Pinterest
• Promote Your Brand through a Story
• Prioritize Quality Over Quantity
• Follow Content Trends
• Use Obvious Triggers Like “Buy”
• Use Conventional Tactics in Unconventional Ways
• Re-Share Your Posts
• Use High-Quality Social-Friendly Images

As you may notice, all of these ways mainly involve winning the trust of your target audience via other people, both influencers and customers alike. But some of them are also reflective of your skills as a social media marketer and your abilities to delegate tasks cleanly, efficiently, and effectively (and of course, within budget).

Plus, you'll also have to ensure that your brand gets the desired visibility out of your social media campaigns in order to reach the right audience (it gets somewhat repetitive by this point, but this is mainly to increase revenue and stimulate sales). Don't forget to craft compelling content to entice your readers to buy your products and services and turn them into recurring and loyal customers.

Finally, the main objective of these social media strategies is to reduce friction and minimize any unnecessary steps that could prevent interested prospects from making a purchase.

And, going forward, that's a very clear rule to adhere to.