Commerce social : comment stimuler les ventes sur les réseaux sociaux en 2021

Cela devrait aller de soi, mais les médias sociaux (en particulier ces dernières années) sont un outil puissant que les entrepreneurs individuels et les entreprises peuvent utiliser à leur avantage. En fait, les Américains peuvent passer jusqu'à trois fois plus de temps sur les réseaux sociaux qu'à lire leurs e-mails.

Plus précisément, les utilisateurs en ligne passent 7,6 % de leur temps en ligne à lire des e-mails et 23 % (une différence de 15,4 %) à des activités sur les réseaux sociaux (vérifier les photos de leurs amis, mettre à jour leur statut, télécharger des photos, parler à leurs amis et à leurs proches, etc. ). La partie la plus importante, cependant, est que plus de 70 % des utilisateurs de réseaux sociaux (ceux qui participent activement aux activités de réseaux sociaux mentionnées ci-dessus) font également des achats en ligne. C'est 12% de plus que l'internaute moyen.

Donc pourquoi est-ce important?

Ces statistiques constituent un début très prometteur, surtout si vous essayez de promouvoir votre marque sur plusieurs canaux sociaux et que vous cherchez également à bien faire les choses. En fait, si vous élaborez votre stratégie de réseau social dès le départ, vous récolterez d'immenses avantages à la fois à court terme et à long terme (principalement en termes de visibilité et de revenus).

Avant de faire tout cela, cependant, vous devrez élaborer une stratégie à long terme et définir vos objectifs de manière aussi claire et réaliste que possible.

Définir des cibles de médias sociaux et définir des objectifs

Augmenter la notoriété de la marque

La notoriété de la marque est l'une des principales raisons pour lesquelles les spécialistes du marketing décident d'utiliser les médias sociaux. C'est très logique car les gens ont tendance à passer plus de temps que jamais sur les réseaux sociaux, et donc les réseaux sociaux sont l'un des meilleurs endroits pour promouvoir votre marque devant le bon public cible.

De plus, les médias sociaux ont ouvert aux spécialistes du marketing un tout nouvel ensemble de possibilités, principalement en ce qui concerne une meilleure compréhension de la présence de leur marque dans différents environnements en ligne (comme Facebook, Pinterest, Instagram YouTube et plus).

Dans cette mesure, voici quelques indicateurs potentiels à prendre en compte pour mesurer la notoriété de la marque :

• Nombre d'abonnés : combien d'utilisateurs votre marque peut-elle potentiellement atteindre ?
• Portée des publications sur les réseaux sociaux : combien d'utilisateurs vos publications atteignent-elles quotidiennement, hebdomadairement et mensuellement ?
• Mentions, partages et re-posts : combien d'utilisateurs discutent de votre marque et partagent votre contenu ?

La plupart des principaux sites de médias sociaux (comme Facebook, Instagram, Pinterest et Twitter) ont leurs analyses natives, mais vous pouvez toujours les combiner avec des outils tiers pour une approche plus objective des mesures de médias sociaux de votre marque.

Générez du trafic vers votre site Web

Diriger les visiteurs de vos canaux de médias sociaux vers le site Web ou le blog de votre marque est une étape très importante pour transformer les prospects en clients payants.

Voici quelques indicateurs importants à suivre pour mesurer votre trafic en ligne :

• Trafic sur les réseaux sociaux : nombre d'utilisateurs qui passent de vos canaux de réseaux sociaux au site ou au blog de votre marque
• Part de trafic global : quelle part de votre trafic en ligne global provient du trafic de vos canaux de médias sociaux ?
• Taux de rebond du trafic sur les réseaux sociaux : la qualité de votre trafic provenant des canaux de réseaux sociaux de votre marque
• Clics sur les publications sur les réseaux sociaux : communiquez-vous bien avec votre audience en ligne sur la possibilité de partager votre contenu via les réseaux sociaux ?

Cela étant dit, il y a encore une variable à vérifier en ce qui concerne la génération de trafic vers votre site Web :

Mesurer le trafic vers votre site Web

Le moyen le plus simple et le plus pratique de mesurer le trafic vers votre site Web est d'utiliser Google Analytics (Attendez-vous : nous l'utiliserons beaucoup). Cet outil très puissant vous donne un aperçu de tout ce que vous devez savoir sur le trafic de votre site Web ; y compris le trafic organique (le trafic provenant des recherches en ligne organiques effectuées par les utilisateurs, généralement via Google ou un autre moteur de recherche comme Bing et Yahoo!), le trafic des réseaux sociaux, le trafic payant, etc.

Pour comprendre d'où proviennent toutes les visites de votre site Web (également appelées votre « trafic »), cliquez sur « Acquisition » > « Tout le trafic » > « Canaux ». Vous y trouverez plusieurs sources de trafic en ligne, à savoir :

• Recherche Organique
• Direct
• Référence
• Social
• Autre
• E-mail

L'onglet « Social » vous montre le nombre total de visites de votre trafic social, y compris les nouveaux utilisateurs, « Taux de rebond » (le montant auquel un nouveau visiteur a cliqué sur le bouton « Précédent » après avoir atterri sur votre site), « Pages à Session" (le nombre de pages sur lesquelles vos visiteurs cliqueront, en moyenne) et "Avg. Durée de la session » (combien de temps vos visiteurs passeront, en moyenne, après avoir atterri sur l'une de vos pages).

Par exemple, si votre trafic sur les réseaux sociaux est de 10 000 visiteurs (de tous vos canaux de réseaux sociaux) et que votre trafic total est de 100 000 visiteurs (de tous vos canaux en ligne comme indiqué ci-dessus), alors votre trafic social représentera exactement 10 % de votre trafic global en ligne.

Mais, vous pouvez aller encore plus loin.

Si vous cliquez sur l'onglet « Social », vous verrez la répartition complète des données dans Google Analytics à partir de toutes vos sources de médias sociaux. Pour vous donner une idée globale (pour ceux qui débutent dans le jeu de suivi des réseaux sociaux), certaines de ces sources peuvent inclure Twitter, Facebook, LinkedIn, Pocket, Pinterest, Google+, Quora, Reddit et bien d'autres, en fonction de votre présence sur les réseaux sociaux. .

Vous pouvez utiliser ces données pour mieux discerner ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et quels domaines de votre stratégie de réseau social générateur de trafic nécessitent des ajustements supplémentaires.

Générer de nouveaux prospects

La génération de leads est une stratégie généralement appliquée au sein des entreprises avec un long entonnoir de vente, généralement des sociétés de logiciels d'entreprise. Ces entreprises utilisent la génération de leads pour réchauffer les clients potentiels et les amener éventuellement à acheter une certaine solution logicielle.

En d'autres termes, il s'agit du « Sales Funnel ». Si vous avez une présence ou un suivi important sur les réseaux sociaux (tout ce qui dépasse 20 000 compte), vous pouvez utiliser cette présence pour amener vos clients potentiels au sommet de votre entonnoir de vente (ou leur présenter les solutions que vous proposez).

Encore une fois, pour ce faire, vous avez besoin de pistes.

Maintenant, la théorie derrière ce qui constitue un « lead » est assez large, mais ce n'est pas le point principal ici. En termes simples, un lead est une personne qui a fourni à votre marque/entreprise des informations personnelles sur elle-même, généralement son nom, son adresse e-mail, son numéro de téléphone ou autre. Bien sûr, vous devez suivre ces pistes, et il existe plusieurs façons efficaces et intéressantes de le faire.

Génération de leads : métriques

Les métriques les plus importantes pour le suivi de la génération de leads pour votre entreprise sont :

• Informations personnelles des utilisateurs : comme les noms, les adresses e-mail, les numéros de téléphone, etc. Combien de prospects avez-vous collectés via tous vos canaux de médias sociaux ?
• Téléchargements de contenu bloqué et participation : combien d'utilisateurs ont participé à vos quiz, concours ou cadeaux sur les réseaux sociaux et ont procédé au téléchargement de votre contenu bloqué (ebook, dépliants, informations supplémentaires sur votre marque, etc.) ?
• Le nombre de clics sur votre contenu de génération de leads : comment réussissez-vous à faire passer le message de votre marque sur ces publications ?
• Conversion des prospects : ces prospects sont-ils prêts à passer à l'étape suivante et à acheter votre produit ou service ? »

Génération de leads : suivi

Comme nous l'avons dit ci-dessus, Google Analytics est l'un des meilleurs outils pour suivre votre génération de leads et ajuster ou améliorer votre stratégie de médias sociaux en conséquence.

Pour que cela fonctionne, vous devez d'abord avoir défini un objectif de conversion (vous pouvez définir un nouvel objectif dans « Rapports standard de Google Analytics » > « Admin » > « Objectifs » > « + Objectif »). Une fois que votre objectif de conversion est défini, accédez à « Acquisition » > « Réseaux sociaux » > « Conversions » et sélectionnez votre objectif de conversion préféré que vous souhaitez mesurer.

Le rapport de conversion fournira ensuite une liste complète (en fonction du nombre de vos objectifs) sur les canaux de médias sociaux qui canalisent le plus de prospects. Vous pouvez également utiliser des outils d'analyse et/ou des plug-ins tiers pour mesurer les objectifs en fonction de vos préférences (et également du niveau d'informations détaillées souhaité).

Et c'est là que ça devient intéressant, du point de vue des revenus.

Augmenter les revenus

La croissance des revenus via les médias sociaux est mieux utilisée par les entreprises qui ne sont pas en proie à un processus de vente long et interminable (comme les sociétés de logiciels d'entreprise dont nous avons parlé ci-dessus). Dans cette mesure, un moyen d'augmenter vos ventes consiste à élaborer une stratégie publicitaire efficace sur les réseaux sociaux (exemple : publicités Facebook) et à l'élaborer à partir de là.

Comment?

Croissance des revenus : métriques

Voici les mesures les plus importantes à suivre en ce qui concerne la croissance des revenus :

• Le nombre d'inscriptions par rapport au nombre de revenus : remarquez-vous une corrélation entre le nombre d'inscriptions et l'augmentation des revenus ? Si c'est le cas, est-ce à cause de votre nouvelle stratégie de médias sociaux, ou autre chose (indice : si vous n'êtes pas sûr, une bonne idée est de faire des tests A/B pour voir si la corrélation possible entre le nombre d'inscriptions et l'augmentation des revenus est, en fait, la principale cause de la croissance potentielle des revenus)
• Revenus publicitaires : combien de revenus votre stratégie publicitaire sur les réseaux sociaux génère-t-elle depuis sa mise en ligne ?

Croissance des revenus : suivi

Vous vous souvenez de Google Analytics ? Vous pouvez également suivre la croissance des revenus dans GA, mais cette fois, vous devrez attribuer une valeur en dollars à chaque conversion. Pour faire court : attribuer une valeur en dollars signifie essentiellement lier des publications spécifiques sur les réseaux sociaux à votre compte Google Analytics ; vous pouvez le trouver sous "Détails de l'objectif" dans GA.

Si, en revanche, vous exploitez un site de commerce électronique, le suivi du commerce électronique de Google Analytics serait probablement plus approprié pour votre entreprise.

Et c'est encore plus simple pour les publicités Facebook : utilisez simplement Facebook Pixel pour lier les valeurs à toutes les conversions à venir. Facebook Pixel est l'outil d'analyse natif de Facebook qui fonctionne sur la base d'un code que vous devez inclure dans le backend de votre site Web pour le suivi des données. Ou, en d'autres termes, en copiant plusieurs lignes de code fournies par Facebook Pixel et en les collant dans le code de votre site.

Boostez l'engagement de la marque

Si la première raison était la notoriété de la marque, alors l'engagement est la deuxième raison principale pour laquelle les spécialistes du marketing social utilisent les médias sociaux ces dernières années. En fait, il a été démontré que des interactions appropriées sur les réseaux sociaux avec votre public cible améliorent la perception de la marque, augmentent la fidélité à la marque et augmentent également les recommandations de bouche à oreille.

De plus, ce n'est un secret pour personne que la majorité des algorithmes des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Pinterest, etc.) sont configurés pour prioriser les publications avec un engagement plus élevé sur les flux de leurs publics respectifs.

Qu'est-ce que cela signifie exactement ?

Du point de vue de ces plateformes sociales, booster encore plus le contenu déjà populaire est logique car cela fait deux choses principales :

• Cela augmente les chances que d'autres utilisateurs se joignent au plaisir
• Cela réduit les risques de retours négatifs potentiels et d'insatisfaction des utilisateurs

Bien sûr, cette formule est simplifiée par souci de clarté et de temps, mais le point principal est que le contenu engageant est davantage partagé à la fois par les utilisateurs sur une plate-forme de médias sociaux donnée et par la plate-forme elle-même.

Engagement de la marque : métriques

Ceux-ci inclus:

• J'aime, commentaires et partages par publication : combien d'utilisateurs interagissent avec votre contenu sur les réseaux sociaux ?
• Mentions, réponses ou retweets : combien d'utilisateurs mentionnent votre marque et à combien d'utilisateurs avez-vous répondu ?

Engagement de la marque : suivi

Les mêmes règles, comme celles dont nous avons déjà parlé avec la notoriété de la marque, s'appliquent également au suivi des indicateurs d'engagement. Vous pouvez utiliser les outils d'analyse natifs des plateformes sociales, ou vous pouvez vous désinscrire et choisir un outil de gestion tiers (conformément à votre préférence pour les métriques détaillées).

Construire une communauté

Quoi de mieux que de suivre les membres de l'audience, y compris le nombre total d'abonnés et de fans potentiels ? Eh bien, il s'avère que la création de communautés proches (forums, chats, membres fidèles de la marque) peut faire des merveilles pour que votre entreprise se démarque. Certaines suggestions incluent la création d'une chaîne Slack axée sur la marque, l'ouverture d'un nouveau camp de base, l'expérimentation de Discord et même des groupes Facebook.

Le point clé à retenir est de faire la différence entre les fans ou adeptes réguliers et une communauté dédiée, principalement parce que ce dernier groupe a des objectifs et des préoccupations très différents par rapport aux fans réguliers. Afin de voir les améliorations, voici une gamme de métriques possible pour vous aider à démarrer.

Renforcement de la communauté : métriques

Il existe plusieurs mesures importantes pour suivre le développement de la communauté :

• Métriques Facebook : Y compris le nombre de publications, de mentions J'aime et de commentaires. Dans quelle mesure vos utilisateurs sont-ils activement engagés ?
• Métriques Twitter : Y compris le nombre de participants et de tweets par participant. Combien de vos utilisateurs sont impliqués dans vos campagnes Twitter et à quel point sont-ils actifs ?
• Métriques Slack : Y compris le nombre total d'utilisateurs quotidiens. Combien d'utilisateurs participent activement à vos discussions Slack ?

Renforcement de la communauté : suivi

La création de communauté est un processus complexe car il n'implique pas seulement des chiffres ou des noms, mais combine plusieurs métriques (le nombre d'utilisateurs actifs ainsi que le nombre de fidèles toujours prêts à résoudre un problème au sein de votre communauté d'affaires lui-même) pour trouver un nombre total de membres de la communauté et la vitesse à laquelle votre communauté grandit.

Cela semble délicat, n'est-ce pas ?

Et c'est. Cependant, il existe d'innombrables outils tiers (Grytics, Hastracking, Keyhole) qui permettent à ce processus de se dérouler facilement et sans aucun revers majeur tel qu'il est. La plupart de ces outils ne sont pas gratuits, en fait, ils peuvent être assez chers, mais tous offrent des essais gratuits que vous pouvez tester et voir si c'est quelque chose que vous utiliseriez à long terme.

Et pour ceux qui n'ont pas le budget ?

Si vous êtes actuellement à court de budget, il est tout à fait possible de suivre et d'enregistrer vos données dans une simple feuille de calcul Excel ! Ce processus dépendra d'un certain nombre de variables, y compris votre configuration matérielle, votre système d'exploitation, la plate-forme que vous utilisez, etc., mais il vous aidera éventuellement à mieux comprendre les données derrière la stratégie de suivi de votre communauté. Le seul inconvénient est que le suivi manuel peut devenir un peu fastidieux après un certain temps, alors assurez-vous d'allouer également votre budget à l'achat d'outils pour faciliter le travail à long terme.

Fournir un service client social efficace

Avoir un bon service client sur les réseaux sociaux (ou un bon service client sur vos plateformes de réseaux sociaux) peut vous aider pour trois choses principales :

• Augmentation des revenus
• Améliorer la satisfaction des visiteurs et des clients
• Optimiser la rétention

Cependant, seul un propriétaire de marque sur cinq utilise les médias sociaux pour fournir un support client à ses utilisateurs, ce qui signifie qu'il y a beaucoup de place pour l'amélioration en l'état.

Service client : métriques

Voici quelques mesures à surveiller ici :

• Nombre total de requêtes d'assistance : votre entreprise a-t-elle besoin d'une stratégie d'assistance client sur les réseaux sociaux ?
• Temps de réponse : à quelle vitesse vos représentants des médias sociaux répondent-ils à vos clients ?
• Satisfaction client : vos clients sont-ils satisfaits (et si oui, dans quelle mesure) de votre service client sur les réseaux sociaux ?

Maintenant que c'est réglé, la prochaine chose que vous devez faire est de mesurer l'efficacité de votre service de support client.

Service client : mesurer l'efficacité

La mesure de l'efficacité du support client sur les réseaux sociaux peut être abordée en fonction de deux variables principales :

• Si vous avez un faible nombre de demandes/tickets
• Si vous avez un nombre élevé de demandes/tickets

Si vous avez un faible volume de demandes d'assistance client, vous pouvez suivre manuellement chaque demande et son temps de réponse correspondant.

Si vous avez un volume élevé de demandes d'assistance client, vous pouvez utiliser l'un des nombreux outils de service client des réseaux sociaux comme Help Scout à la place pour être plus efficace à la fois dans votre temps de réponse et la qualité de votre service client sur les réseaux sociaux.

Augmenter les mentions dans la presse

S'il est vrai que la récente soi-disant résurgence des canaux de médias sociaux a permis aux entreprises de s'approprier pleinement leurs actualités, la presse est et peut toujours être une option viable pour faire connaître votre marque.

Pourquoi est-ce important?

D'une part, cela facilite l'établissement de relations avec des journalistes crédibles, ce qui permet à votre marque de se démarquer encore plus (surtout lorsque ces journalistes ont une réputation positive et une intégrité de reportage à toute épreuve). De plus, cela aide également votre marque (par le biais de mentions, de backlinks et d'autres mesures de trafic importantes) à devenir la source d'informations de référence dans votre secteur respectif.

Ce qui nous amène forcément à vouloir mesurer nos potentielles mentions presse :

Mentions de presse : métriques

Pour mesurer le succès de vos relations publiques, vous devez examiner de plus près les mesures suivantes :

• Portée potentielle : Combien d'acheteurs potentiels votre campagne de relations publiques a-t-elle touché via vos réseaux sociaux ?
• Mentions et partages : combien d'utilisateurs mentionnent, partagent et parlent de vos articles de relations publiques via vos réseaux sociaux ?
• Influenceurs : combien d'influents, journalistes ou autres personnalités, parlent et partagent vos articles ? Ont-ils un nombre raisonnablement important d'abonnés ?
• Sensibilisation : combien d'utilisateurs posent à votre entreprise des questions pertinentes pour le secteur ? Combien de journalistes contactent votre entreprise via vos réseaux sociaux ?

Bien sûr, les mesures et le suivi de votre succès en relations publiques vont de pair.

Mentions de presse : suivi

Si vous débutez dans le jeu, vous pouvez suivre manuellement toutes vos mentions de relations publiques sur les réseaux sociaux par vous-même (ou votre équipe). Lorsqu'il devient de plus en plus difficile de suivre l'intégralité de votre campagne de relations publiques, cela signifie que votre marque est hautement reconnue. Mais c'est aussi un signe pour demander de l'aide à un outil tiers de qualité.

Habituellement (et de manière générale), ces outils auront tout ou partie des caractéristiques suivantes :

• Liste des mots-clés que vous souhaitez suivre
• Configuration de pages prioritaires (pages dont vous souhaitez être averti lorsque quelqu'un les mentionne ou les partage sur les réseaux sociaux)
• Sélection des plateformes de réseaux sociaux sur lesquelles vous souhaitez que l'outil suive les mentions de vos pages (Twitter, Pinterest, Facebook, Instagram, Reddit, etc.)

Selon l'outil que vous utilisez, il y aura des fonctionnalités différentes, mais les concepts restent généralement les mêmes pour plusieurs outils tiers.

Utilisez l'écoute sociale à votre avantage

Les médias sociaux ont rapproché les marques et les utilisateurs/clients de services et il est désormais beaucoup plus facile pour les clients de donner leur avis sur leurs marques préférées en quelques minutes. En « chassant » et en répondant à ces publications, mentions ou commentaires, vos clients auront l'impression d'avoir une communication bidirectionnelle avec votre entreprise (ce qui renforce l'intégrité et ajoute une preuve sociale).

Écoute sociale : métriques

Comme d'habitude, voici les mesures les plus importantes à suivre :

• Conversations client : combien de conversations avez-vous eu (ou avez-vous) avec vos utilisateurs sur vos réseaux sociaux ?
• Suggestions et/ou commentaires sur les réseaux sociaux : combien de suggestions (et plus important encore, sont-elles des suggestions de qualité ?) Vos utilisateurs vous envoient-ils via vos réseaux sociaux ?
• Suggestions acceptées : combien de ces suggestions avez-vous acceptées pour l'amélioration future de votre produit et/ou service ?

Écoute sociale : suivi

À ce stade, il peut sembler que nous nous répétions, mais le suivi de votre écoute sociale dépend fortement de la plate-forme de médias sociaux qui est votre cible principale.

Par exemple, si vous essayez d'aller « au cœur des choses » sur Twitter, alors TweetDeck est un excellent outil gratuit pour effectuer un bon suivi de l'écoute sociale. Tout ce que vous avez à faire est de configurer les recherches de mots clés appropriées et le logiciel suivra automatiquement les mots clés, après quoi vous pourrez facilement répondre par un tweet à vos clients.

De plus, étant donné que la plupart des outils d'écoute sociale permettent le suivi des mots clés (même si vos utilisateurs n'utilisent pas la poignée « @ »), vous pouvez faire un effort supplémentaire et surprendre vos clients lorsqu'ils oublient de vous identifier dans leurs tweets.

Bon, maintenant que nous avons mis au point une stratégie de médias sociaux efficace à long terme et que nous avons également réussi à définir nos objectifs de médias sociaux aussi clairement et réalistement que possible, quelle devrait être notre prochaine ligne de conduite ?

Comment augmenter les ventes sur les réseaux sociaux

Avoir toutes ces stratégies (ou même une seule d'entre elles) fermement en place ne suffit pas pour augmenter vos revenus. Doubler ces stratégies et prendre des mesures immédiates est ce qui le fera. Dans cette mesure:

Soyez là où vos clients « survolent »

La première règle que tout spécialiste du marketing des médias sociaux doit suivre est d'utiliser la plate-forme de médias sociaux utilisée par votre public.

Comment s'y prendre?

Tout d'abord, examinez en profondeur votre groupe démographique cible : s'agit-il de nouvelles mamans qui souhaitent acheter votre lait maternisé spécial pour bébé ? Ou peut-être des étudiants en droit qui ont besoin d'aide pour rédiger plus de 5 000 mots sur le droit international ? Bien sûr, vous pouvez également choisir d'être sur chaque plate-forme de médias sociaux existante, mais gardez à l'esprit que la diffusion de vos actifs beaucoup trop mince et beaucoup trop large peut prendre du temps, et peut même faire plus de mal que de bien.

N'oubliez pas que les plateformes de médias sociaux les plus populaires sont dominées par la tranche d'âge des 18-29 ans, ce qui nous dit tout sur leur âge, mais rien sur leurs habitudes d'achat. Pour trouver exactement où se trouve votre public (et les acheteurs potentiels), vous avez besoin de plus qu'un coup de main. Rappelez-vous la ressource que nous avons mentionnée ci-dessus : Keyhole ?

Keyhole est l'outil parfait pour découvrir où se mêle votre public cible. La façon dont cela fonctionne est de choisir un hashtag populaire que vos concurrents utilisent pour leurs stratégies et campagnes, puis de procéder à une recherche avec Keyhole.

Ensuite, faire défiler vers le bas vous mènera à une section intitulée « Meilleurs sites ». Cette métrique fournit un graphique sur les principaux domaines qui ont le plus utilisé un certain hashtag. Cela vous donnera également une idée générale de l'endroit où votre public cible est le plus actif.

Cela va sans dire, mais la bonne plate-forme de médias sociaux pour votre entreprise vous donnera une plus grande chance d'atteindre vos objectifs. De plus, si vous pouvez atteindre votre public plus rapidement et avec le moins de frictions possible, vos chances de réaliser des ventes et d'augmenter vos revenus s'amélioreront également considérablement.

Utilisez les influenceurs des médias sociaux à votre avantage

Nous avons brièvement évoqué les influenceurs des médias sociaux lorsque nous avons parlé des mentions dans la presse ci-dessus. Maintenant, nous développons ce que nous savons déjà.

En tant que spécialiste du marketing sur les réseaux sociaux, vous avez peut-être entendu parler d'une stratégie récemment inventée appelée « Marketing d'influence ». En termes simples, le marketing d'influence signifie simplement promouvoir un produit ou un service par l'intermédiaire de quelqu'un qui a un nombre important d'abonnés (et d'influence - d'où le terme) sur les réseaux sociaux les plus populaires.

Jetons un coup d'œil à une étude récente de Twitter et Annalect concernant le marketing d'influence.

Fondamentalement, l'étude a confirmé ce que tous les spécialistes du marketing social savaient déjà : les consommateurs sont enclins à faire davantage confiance aux influenceurs qu'aux spécialistes du marketing aléatoires (en fait, la confiance qu'ils accordent aux influenceurs des médias sociaux est égale à la confiance que les consommateurs ont en leurs amis les plus proches !), ce qui en dit long. sur l'efficacité de cette stratégie de marketing des médias sociaux.

De plus, près de 40 % des utilisateurs de Twitter se sont sentis obligés d'acheter un produit/service après l'avoir vu sur le fil d'un influenceur ou dans un tweet. Dans certains cas, le retour sur investissement (ROI) après qu'un influenceur ait fait la promotion d'un produit a atteint 600 % (bien que la norme soit peut-être la moitié). Quoi qu'il en soit, c'est vraiment logique si vous y réfléchissez : si les consommateurs font confiance aux influenceurs tout comme ils font confiance à leurs amis les plus proches, et qu'un ami vient vers vous et vous suggère avec enthousiasme un produit à acheter, achèteriez-vous ce produit ?

Cependant, entrer en contact avec des influenceurs sans se ruiner est plus difficile qu'il n'y paraît. Avons-nous la formule magique pour entrer en contact avec un ? Non, mais nous pouvons vous offrir quelques conseils utiles :

• Faites appel aux intérêts fondamentaux de votre influenceur préféré des médias sociaux sans être trop agressif dans vos intentions. Soyez honnête au sujet de votre produit ou service.
• Créez un message convaincant expliquant pourquoi votre produit ou service serait idéal pour les abonnés de l'influenceur. Si vous contactez leur équipe marketing, essayez de négocier une mention gratuite ou à prix réduit en échange de produits gratuits

Bien sûr, ce ne sont que des règles générales que vous pouvez utiliser pour développer votre propre stratégie.

Transformez des clients fidèles en lobbyistes de marque

La promotion de votre marque auprès des influenceurs est excellente, mais parfois cette stratégie peut se retourner contre vous si votre produit n'est pas conforme (ne correspond pas) aux idéaux de l'influenceur. Si cela finit par être le cas, mais que vous êtes toujours désireux de promouvoir votre produit auprès de vraies personnes, alors la solution est plus proche que vous ne le pensez.

Il s'agit d'utiliser vos vrais clients en tant que défenseurs de la marque (les inciter à promouvoir votre produit en leur offrant des cadeaux gratuits, des coupons, des remises et toutes sortes de « cadeaux » gratuits).

Une façon de procéder consiste à collecter des mots-clés pertinents et d'autres recherches liées à la marque (hashtags, par exemple) sur les réseaux sociaux. Cela vous aidera à localiser les « défenseurs accidentels » les plus en vue de votre marque et à la rendre officielle. Transformez ces types de clients en lobbyistes officiels de votre marque.

Partager du contenu créé par l'utilisateur

Les consommateurs sont beaucoup plus intelligents que ce que certains spécialistes du marketing (et spécialistes du marché des médias sociaux) leur attribuent. Avant de se séparer de leur argent durement gagné en ligne pour un article ou un service, ils ont tendance à lire plusieurs critiques différentes (éventuellement provenant de plusieurs sources différentes) pour voir si la marque est digne de confiance. Ces avis atténuent l'anxiété ressentie par chaque consommateur lorsqu'il envisage d'acheter un produit d'une marque qu'il ne connaît pas (ou d'investir dans un service qu'il ne connaît pas).

En fait, lorsque ces avis proviennent d'autres consommateurs comme eux, ils ressentent le genre d'honnêteté qui les incite à acheter le produit. Et quand vous y pensez, c'est nous tous qui le faisons et le faisons pour une raison simple : nous sommes programmés pour rechercher la preuve sociale.

Nous avons déjà mentionné la preuve sociale, mais qu'est-ce que cela signifie exactement ?

Réduite à l'essentiel, la preuve sociale signifie essentiellement que d'autres consommateurs ont essayé et recommandé le produit, et puisqu'ils ne sont que des consommateurs réguliers sans parti pris envers le produit, ils sont susceptibles de donner un avis honnête et équitable. Cela fait que leur opinion compte le plus pour les autres consommateurs, et cela fait que leur sceau d'approbation signifie bien plus que la parole d'une entreprise ou d'un annonceur. Selon la plupart des experts en marketing des médias sociaux, jusqu'à 70% des consommateurs basés aux États-Unis seront plus enclins à acheter des produits après avoir lu du contenu positif (ou pertinent) sur ces produits généré par d'autres utilisateurs, ce qui rend la preuve sociale si puissante.

Un autre moyen efficace d'augmenter vos revenus via les médias sociaux consiste à encourager vos clients à publier leurs opinions sur vos produits (forme écrite, photos et même des mèmes positifs) en ligne. De plus, vous pouvez même aller plus loin et partager ces opinions générées par les utilisateurs sur tous vos canaux de médias sociaux pertinents. C'est un moyen infaillible d'ajouter une crédibilité supplémentaire et une preuve sociale à votre marque chaque fois que des clients potentiels commencent à fouiller vos canaux de médias sociaux.

Créez un contenu très engageant pour éduquer et vendre

D'après l'apparence de ce titre, créer un contenu attrayant semble plus facile à dire qu'à faire (encore une fois, si c'était facile, tout le monde le ferait !). C'est là que l'embauche de professionnels de la création (les grandes agences de création ne sont généralement pas recommandées car elles ont un long processus d'approbation d'une campagne marketing qui finit par être un patchwork de plusieurs idées différentes regroupées dans un seul message) entre en jeu. Ou, si vous vous sentez prêt pour la tâche, vous pouvez également créer un contenu attrayant en interne en utilisant des modèles de médias sociaux prédéfinis proposés par des services tels que Placeit.

Idéalement, qu'il s'agisse d'embaucher des professionnels de la création ou de vous lancer seul dans les tranchées, vous devriez viser à produire des guides de qualité et un contenu pratique attrayant.

L'idée générale ici est d'inciter vos prospects à essayer votre produit, et donc naturellement de les pousser plus loin dans l'entonnoir, ce qui vous donne plus de chances de conclure l'affaire et de réaliser une vente.

Investir dans la publicité sur les réseaux sociaux

Ce n'est un secret pour personne que les plateformes de médias sociaux les plus populaires comptent des millions d'utilisateurs actifs (Facebook va même jusqu'à avoir 1 milliard d'utilisateurs au moment de la rédaction de cet article !). Mais, même si vous proposez la stratégie la plus efficace et choisissez la plate-forme parfaite pour atteindre votre public cible, vos efforts pourraient potentiellement ne pas être aussi efficaces car aucun de ces utilisateurs n'a entendu parler de votre marque auparavant. Pour prendre une longueur d'avance, allez-y et allouez une partie de votre budget de marketing social à la publicité sur les réseaux sociaux, mais assurez-vous d'atteindre le bon type de public, comme indiqué dans la section « Accroître la notoriété de la marque » de cet article. La dernière chose que vous voudriez faire, c'est avoir des ratés envers les personnes qui ne sont pas intéressées par votre marque.

De nos jours, la plupart des plateformes de médias sociaux permettent aux entreprises de faire facilement de la publicité localement, en ayant la possibilité soit de créer des publicités, soit de promouvoir ou de booster le contenu. Nous pouvons donner l'impression que nous nous répétons souvent, mais c'est parce que ce sont quelques-uns des points les plus importants à retenir (en outre, la répétition est la mère de l'habileté !). Ainsi, la création d'annonces assurera une plus grande visibilité à votre marque auprès d'un public pertinent (acheteurs potentiels). Ceci, à son tour, améliorera encore vos chances d'augmenter les revenus des ventes sur les réseaux sociaux.

Instagram
Prenez Instagram par exemple. Sur celui-ci, vous pouvez choisir de faire de la publicité via leur fonction populaire "Instagram Stories" en plus de leurs modèles publicitaires habituels. Opter pour des histoires Instagram peut aider à renforcer la notoriété de la marque, qui est l'un des principaux prédicteurs de la mémorisation des publicités et, en fin de compte, des revenus et des ventes.

Facebook
La publicité sur Facebook propose des modèles similaires pour accroître la notoriété de la marque, augmenter les conversions et conclure des ventes. La bonne chose avec la publicité Facebook est l'offre unique de créer une publicité vidéo (rappelez-vous, tout le monde est avant tout des créatures visuelles), qui a des taux d'achat prouvés trois fois plus élevés que les publicités textuelles ordinaires. Pour vous aider à créer de belles publicités Facebook avec un budget limité, consultez notre article sur les 10 meilleurs modèles de publication Facebook pour les entreprises de commerce électronique.

Twitter et LinkedIn
Semblable à Instagram et Facebook, Twitter et LinkedIn offrent le même modèle de publicité, y compris les publications sponsorisées ou promues et InMail (LinkedIn) pour atteindre le bon public cible à chaque fois qu'une de vos campagnes est mise en ligne.

La meilleure chose à propos de ces modèles est la possibilité de personnaliser vos annonces pour afficher un produit qu'un utilisateur a récemment fait défiler sur votre site Web. Cela a pour effet de rappeler potentiellement au client ce qu'il cherchait avant de fermer votre page, ce qui l'incite davantage à poursuivre son achat. Ceci est connu dans l'industrie du marketing sous le nom de « reciblage » et nous avons discuté de la façon d'appliquer une stratégie de reciblage dans notre Facebook Retargeting Ads : A Step-by-Step Guide.

Use The Power of Rich Pins & Buyable Pins on Pinterest

Pinterest is an entire market on its own, and this is one of the main reasons why it's getting a dedicated chapter (that and the fact that it's predominantly a visually oriented search engine). According to Shopify, the sales made from ads pins on Pinterest have a $50 higher average order value as compared to the other social media platforms. If you're also running a Shopify store, there's good news on that front as well: Pinterest accounts form the second-most online traffic from all social media sources to Shopify stores.

If you plan to market your products/services through Pinterest marketing (and really, there isn't a reason why you shouldn't do it), it's a wise move to simplify the purchase funnel by utilizing what's called Rich Pins and Buyable Pins. We covered these in detail in our Pinterest Marketing for Ecommerce Businesses: Drive Traffic with Pinterest article, but we'll recap them here.

Rich Pins
Rich pins are pins that feature more information about a certain product directly on top of a regular pin. These pins come in four distinctive types:

• App
• Product
• Recipe
• Article

App pins feature an install button so customers can easily download your app whilst still staying on Pinterest for additional shopping from your store. There is only one caveat though: currently, app pins are only compatible with iOS.

Product pins are designed to make the shopping process as easy and intuitive as possible. They feature pricing (including real-time change), availability, and the location of buying a certain product.

Recipe pins contain all the ingredients a food connoisseur and recipe warrior would want from a pin. These include ingredients, cooking time, and serving size.

Article pins help users save stories that are most important to them. These pins feature headlines, author bios, and article excerpts.

Buyable Pins
Buyable pins are perfect for ecommerce use since they allow your customers to buy your products without leaving your Pinterest shop. These types of pins can be found in search results, related pins, and on your enterprise profile as well.

The other great thing about Buyable Pins is their functionality; they work seamlessly across both mobile and desktop platforms. This is excellent from a business owner's perspective since users can buy your products without changing several different platforms (which also carries the risk of losing the sale or your customers getting stuck somewhere in the sales funnel).

To avoid the trouble of losing your customers to avoidable factors, buyable pins feature the “Add To Bag” button, where customers can add their shipping and payment information without having to make a switch to another platform. This process is very effective and allows for increased conversions right there and then.

Additionally, Pinterest leaves it up to you to handle shipping and customer service (if a purchase is made through a Buyable Pin), but more importantly, the platform doesn't take a cut of your sales.

Finally, Buyable Pins can be promoted to make it easier for potential users to find your products. Think of this as a Pinterest's equivalent to social media advertising of Facebook, Twitter, or LinkedIn.

Promote Your Brand Through a Story

If your brand doesn't have a narrative behind it, then consider building a story behind it to strengthen the relationship between your company and your prospective (as well as existing) customers.

Pourquoi?

First of all, humanity is hardwired to love a good story. Ever since the dawn of epics such as The Iliad and Odyssey by Homer, people have gathered around bonfires to tell, listen, and enjoy a good story.

How does this help modern businesses to increase revenue and sales?

It's simple: Consider social media as the metaphorical “bonfires” where people now gather to tell and listen to stories. And why do they gather? Because they want to be emotionally charged and feel better long after they've logged out from their respective social media accounts. The major social platforms use the habit-creating dopamine rush of unopened messages to create a feedback loop so that users will spend more time on their platform.

So, you have your bonfire (social media platform), you have your audience (people who want to hear a good story), and you have your storyteller (in this case, the storyteller is you, your company, or your digital marketing team) all lined up and it's really up to you how you'll go about creating a narrative behind your brand.

Prioritize Quality Over Quantity

This should be obvious to most digital marketers, but sorting through mediocre and sub-par content to reach highly engaging and informative content is a recurring problem most social media users have to handle on their own. Or, in other words: There is a big discrepancy between quality content and run-of-the-mill texts that add little to no value in the digital world.

This is why it's very important to keep high standards content-wise; not at the peril of neglecting your social media accounts but at a steady pace that both you and your customers can handle. Plus, remember how we've talked about people being visual creatures first and foremost (which is part of why Pinterest experienced a growth-explosion in recent years)? Always make sure to post high-quality images to serve as leverage for your engaging content.

Follow Content Trends

Trends exist for a purpose: To be followed. Now, it's possible to invent a new trend, but it usually takes a lot of time, resources, skill, and luck to pull it off properly. However, this is where you jump on whatever current fad is popular on social media and seize the opportunity while the trend is still hot.

Use the “Obvious” Trigger

Why be indirect when you can generate sales with a direct trigger? Large companies with enormous social media followings tend to use these triggers, and to great effect, we might add. Using some, or all, of these triggers can lead to an obvious sale:

• “Buy now!”
• “Get started!”
• “Get yours now!”

All of these are direct triggers, and they work best with a large social media audience. And it's only logical: If you tell 5,000 people to buy something, and you have the proven authority to do so (including social proof), then chances are you'll get decent sales. It's an obvious formula that not enough digital marketers use, so think about crafting several campaigns by using direct buying triggers (like the ones above).

For small business owners, this can be tricky as they tend to be “assimilated” into the vast ocean that is social media presence. Plus, small businesses are usually run by a single person (or a handful of people) at any given time, so using direct triggers here would be less-than-ideal.

With all of that being said, how do you succeed in social media marketing if you're a small business owner?

Use Conventional Tactics in Unconventional Ways

Social media can create a big buzz both for companies and individuals alike. Social media can also narrow down your business communication to a particular niche. To this extent, social media users want to browse for items/products they might like, but not necessarily buy.

In fact, as much as 56% of shoppers aren't ready to make a final decision, but instead, they want to save their potential purchase for later. This shopper behavior is even more prevalent in recent years. If this is the case with your business—it's time to use your social media channels to introduce your products to the customer.

Generate Buzz

Sales appear less chance-driven if there's a new product to sell to customers. What this basically means is new products tend to generate more buzz than what's already out there, so customers will like these new products more and will tend to gravitate towards buying them more as well. This is exactly how you eliminate chance. Each sale will become a deliberate effort, even though it may seem like a chance or a sudden stroke of luck for the customer (where instead your strategy is what did all the heavy lifting).

Be Consistent With What You're Selling

Or in other words: You can't tweet about ice-cream if you're selling video games. Well technically you can, but those tweets won't generate any revenue for you.

The key to achieving this is to start early in the process of a new product or service. Use tried-and-true titles to grab your customers' attention:

• We are releasing a brand-new downloadable content early next week!
• Only next week, all sales are off by 50%!

Meanwhile, try to create scarcity in your offer:

• Enter our giveaway for a chance to win one of the 210 exclusive beta keys for our latest product!

You can use everything we've talked so far to create recurring offers and repeat them (usually your most profitable offers) as much as you'd like.

The Untapped Power of Re-Sharing Your Posts

Why don't the majority of small business owners re-share their posts? Currently, there is no scientific data on this yet, so we're going to go with the two most probable reasons:

• They're Busy: Most business owners have thousands of other things to consider, so re-sharing what they've already deemed a job well done is the last thing on their minds
• The Fear of Spamming: Earlier, when social media wasn't as big as it is now, sharing the same thing multiple times was considered lazy and borderline spammy

This problem, however, is easily solvable: You should become more organized about re-sharing your posts or use a tool like Buffer to pre-schedule your business' social shares.

On the other hand, fear of spamming is a more legitimate concern which is also harder to overcome. The solution, of course, is to adopt a wider stance and realize that social networks in recent years are not the same as they were ten years ago. Nowadays, social media users have very busy social feeds. On top of that, the algorithms these social sites employ also work, in a sense, “against” small businesses and small business owners (on Facebook, posts by business pages are seen by as little as 6% of the total number of the pages' followers).

This makes it super hard for a single post to be seen by your followers, which is exactly where we have to pull off a change of tactics.

Schedule Multiple Shares

Sharing your content multiple times works, but make sure you're not over-sharing your content and becoming spammy. To give you an overall idea, scheduling your best content to be shared at least 5 times is the proper way to go (less than that, and the chances of your post to be seen by the prospective buyers will decrease; more than that, and you're pushing your luck with both users and page algorithms as well).

However, you can never really predict which post will become the most popular post amongst your followers. This is precisely why you'd have to share your most popular posts 5 times at most.

Come Up With a Sound Multiple Share Strategy

The biggest impediment to pushing out multiple shares is the brain. As soon as you write, edit, publish and share a given post, your memory considers this as having completed a task (which it has, but not if you want to schedule 4 more shares of the same post). To override this, you can use calendars (Google Calendar comes to mind) to make reminders over the next several months or so “nudging” you to re-share your content.

Another, more sophisticated way of doing this is by using automated publishing tools. Most of these tools are very powerful and have a pre-scheduling option to allow multiple shares on several of the most popular social networks. If you opt for a sharing tool featuring a calendar like Buffer or MissingLettr, then all you'd have to do is click on a given date and time to create your post. The post will then automatically be shared on the pre-set date and time which you chose.

Thirdly, you can also introduce variation in the way of sharing and re-sharing your posts (this is also useful if you want to avoid any fears of becoming too spammy). What do we mean by this?

If you think about it, most social media content shares start with the title of the post. And this is exactly how your first share should lead. After that, you can plan your additional shares by pulling out useful information from the body of the post. So, instead of sharing your post 5 times where it leads with the same title, you could share a tip or statistic from deeper within the post itself.

This tactic prevents any potential spamming issues and it also allows for casting a wider net so that your specific tip will grab someone's attention where the title didn't.

Now, we've already stated to re-share your content 5 times at most, but is this true for all social media platforms?

The “social flow” of Twitter, for example, tends to move very quickly. The average “shelf life” of a single tweet clocks in at 24 minutes. This is an excellent opportunity to break the golden rule and get away with more than 5 re-shares. However, if you're re-sharing within a short time-frame, then make sure to rewrite your post since Twitter will reject the same tweets sent too closely from one another.

Finally, if you're into big data and want to know everything that goes on behind the scenes, you can always tag your links. Comment? By using the Google URL Builder tool to make a unique URL for each individual share and each distinctive social platform as well. Then, just go to “Campaigns” in your Google Analytics dashboard to see how each individual share performs traffic-wise.

Creating High-Quality Social Media Images

We briefly touched upon this topic when we talked about prioritizing quality over quantity, and now it's time to expand on it even more. To this extent, more than 70% of social media users find high-quality images at least twice as effective at grabbing their attention as opposed to text-content alone. In fact, as social media users become more discerning in recent years, this 70% rule excludes generic stock images and low-quality images as well.

If you're not a designer (and let's face it, most entrepreneurs aren't), then it's best to either:

• Hire a visual designer from sites like Dribbble, Upwork or Fivver
• Use some of the dozens of quality third-party tools to source photos for your articles such as the ones we mention in our 200+ Graphic Design Resources article

Strapped for ideas still? Here are some suggestions.

Create Themed Images

Themed images are defined as a series of images that fall within a specific design pattern (for example: black & white, grayscale, art deco, pop art, etc.). This design pattern can greatly vary between different companies, but it's always recognizable, predictable (“predictable” as in, similar to what's already proven that people like) and 100% reliable for a specific company.

So, coming up with your own themed images style is critical for the success of your social media advertising, sharing included. Themed images are absolutely crucial for promoting brand recognition and developing a consistent brand presence as well.

Bottom line, if you want to create images, keep things such as your company's color, typeface (font), and company's voice consistent across all media platforms. Tools like our Ecommerce Branding Guide can help you develop all these brand assets for your business.

Hire a Visual Designer

Third-party image platforms (Canva comes to mind) make it easy to create your own infographics, graphics or visual content. However, creating and manipulating images is a very time-consuming task for people who don't have sufficient skills and don't do it frequently. Here's where hiring a visual designer is the wisest move to make.

A designer can help you in multiple ways. For instance, by opting to hire one, you'll immediately get access to a large batch of high-quality images that would otherwise be out of reach (if, instead, you're doing the design on your own volition). In turn, this will free up a valuable chunk of time which can then be applied to growing your business and better macro-management of your social media channels.

Not sure where visual designers mingle? You can use freelance talent platforms such as Dribbble, Guru, Upwork, and Toptal, hire an agency or opt for solo freelancers (not bound by platforms) instead.

But saving time is much more than just hiring outside talent.

Create a Consistent Image Format

Regardless, if you choose to make the images on your own or hire a designer to do it in your stead, one big thing you should be careful about is creating a standard image format that you can use down the road. Some tend to call this format an “image set”, but this theory is of little help here. What's important in regards to image standards is to always have:

• Featured image size for each social platform
• Inset image formula for an easy share on all social platforms

What do these mean? Basically, the main thing to remember is to save image size presets to ensure a streamlined operation when it's time to share your new content to your subscribers. Here's which sizes work best for all major social platforms:

• Facebook: 170px x 170px, but some industry experts recommend uploading images at least twice that resolution to ensure all quality standards are met
• Instagram: 1080px x 1080px
• Pinterest: Pins should be 736px x 1104px, while Board Covers are 736px x 736px
• LinkedIn: 1200px x 628px

Don't Forget About Alt Text

Alt-text is one of the most overlooked variables among social media marketers in recent years where, in fact, alt text—however cliche it may sound—can make or break your Search Engine Optimization (SEO).

So, how to define alt text?

In simple language, alt text is an abbreviation of alternative text, and it basically refers to the text behind a given image on your site. If, for example, your image doesn't load (for one reason or another), alt text is there to give the reader an overall representation of what the image represents, in text form. But alt text is also used to allow people with vision disabilities to “read” the image or have the image read it to them via screen readers.

If your site is WordPress-powered or powered by most ecommerce platforms like Shopify or BigCommerce, then you won't (or you don't need to) deal with code to attach alt-text to your images. You can easily fill, update, or change your alt text whenever you upload an image in your media library.

What's more, you can also use alt text to include keywords so that search engines can find your content more easily on the web.

The interesting thing with alt text is that, unlike meta descriptions or tags, alt text doesn't have a maximum proposed length. If you're unsure how to include alt text in your images, remember to always include your keywords here and you'll be good to go. However, it's also important to add alt text to every image on your site and to include all the relevant information such as full product names, product IDs, head as well as and long-tail keywords.

To Recap:

• Always include your relevant keywords in alt text on ALL images on your site
• Channel these rules in the Featured Image section, where search engines (usually Google) scrape data from these images to later show in knowledge graph SERPs

Uploading the Right Social Media Image Format

Most digital marketers don't realize this, but the type of image file that you upload on your site has an impact on image quality! Many people tend to upload JPEG file types almost automatically, but there may be another option for this.

Generally, there are three major image types for internet use, which we discuss in detail in our Optimizing Images for Web article:

• JPEG: Commonly used for photographs where people, places, and objects are featured
• PNG: Best used for logos, text designs, and graphics. Additionally, PNGs are also recommended for images with a transparent background, such as a logo for a website
• GIF: Animated (moving) images which are commonly used to express an emotion, tell a joke or insert a meme

If you're still in the dark about which format to use for your website, you essentially have to remember two main rules: Use JPEGs for standard photos, and use PNGs for any of the custom graphics you make.

Besides file types, you'll also need to pay attention to your image's dimensions as well. Avoid uploading enormous files (keep it down to less than 2MB per image), because they tend to affect page speed, SEO, and users will slower internet connections/older computers won't be able to reach to your content as fast and consequently, may exit away from your site.

How to do all of this?

Many web hosting/publishing platforms (WordPress included) offer built-in options for resizing and tweaking images. If you're still not satisfied with the results, you can always use professional photo editing software like Photoshop to resize your images according to the guidelines we put above.

And what about using stock photos for your business?

Be Careful With Stock Photos

Sometimes, using stock photos is necessary if you're in a hurry or just want to get the job done. However, too many stock photos in your social media strategy can unequivocally make your website—and content—look bland and boring. If for some reason you absolutely have to use stock photos, then it's best to keep the following practices in mind:

• Search for High-Quality Options: Most stock photos come from professional platforms, but that doesn't mean that they're always going to have the highest quality (this is because these platforms utilize freelance photographers who then sell them images in bulk). As you're searching for images to use in your social media strategy to increase sales and revenue, look for pictures that are crisp, clear, and have the right tone (for example, comedic if you're running a comedy site, euphoric if you're a sales-oriented business, etc.) as well. Plus, if there are people in your stock photos, make sure that they reflect your target audience and the topic in the photographs are relevant to your content.
• White Space is a Must: Another general rule of thumb is to look for photos with enough white space on them. Pourquoi? Because you need additional text to advertise a product, convey your brand's message, or come up with a witty remark to increase visibility and ultimately make a sale.
• Look out for Attribution Rules: Most stock photos don't require any attribution for use. However, some do. By thoroughly understanding attribution and copyright rules, you can avoid some unforeseen legal issues which can impair your business from seemingly out of nowhere. If you get lost in the legalities of fair use, there's always the option to hire a legal person to do the work in your stead.

Become A “Visual” Storyteller

While considered important, most small business owners think of website images as a mere afterthought in the larger scheme of their social media strategy. Unfortunately, this is the wrong approach to have. What you need to do instead is create a unique visual content that stands out from the competition and immediately catches the eye of prospective customers.

This may sound like a truism (a statement that is always true), but that doesn't make it any less important than, say, having a well-researched and engaging piece.

Think of it this way: Instead of following the herd and making your pictures as generic as possible, you'll need to invest the time (or hire a team) to grow a truly eye-popping visual strategy. Then, have all of your new images neatly “fall” within this social media strategy—with each image you publish being the best one yet. Sure, it takes extra effort to pull this off, but it's well worth it, in the long run, both brand awareness, and revenue-wise.

Conclusion

So to recap, we've seen that a firm social media strategy in place is crucial if you want to increase sales for your business. In fact, with the social platform landscape moving ever-so-quickly, having these goals defined is not only crucial—but it's absolutely necessary for every business owner.

These goals include:

• Increasing Brand Awareness
• Driving Traffic to Your Website
• Generating New Leads
• Growing Revenue
• Boosting Brand Engagement
• Building a Community
• Providing Effective Social Customer Service
• Increasing Press Mentions
• Using Social Listening to Your Advantage

A business can have either of these goals, one, or all, but the general rule says to narrow down on two-three and build your social media strategy based on these few goals in mind.

Additionally, we've also gone through some of the most popular (and effective) ways on how to drive sales by utilizing the several major social media platforms (Facebook, Twitter, Pinterest, etc.).

These ways are as follows:

• Be Where Your Customers Are
• Use Social Media Influencers To Mention Your Products
• Transform Loyal Customers Into Brand Lobbyists
• Share User-Made Content
• Create Highly Engaging Content to Educate and Sell
• Invest in Social Media Advertising
• Use The Power of Rich Pins and Buyable Pins On Pinterest
• Promote Your Brand through a Story
• Prioritize Quality Over Quantity
• Follow Content Trends
• Use Obvious Triggers Like “Buy”
• Use Conventional Tactics in Unconventional Ways
• Re-Share Your Posts
• Use High-Quality Social-Friendly Images

As you may notice, all of these ways mainly involve winning the trust of your target audience via other people, both influencers and customers alike. But some of them are also reflective of your skills as a social media marketer and your abilities to delegate tasks cleanly, efficiently, and effectively (and of course, within budget).

Plus, you'll also have to ensure that your brand gets the desired visibility out of your social media campaigns in order to reach the right audience (it gets somewhat repetitive by this point, but this is mainly to increase revenue and stimulate sales). Don't forget to craft compelling content to entice your readers to buy your products and services and turn them into recurring and loyal customers.

Finally, the main objective of these social media strategies is to reduce friction and minimize any unnecessary steps that could prevent interested prospects from making a purchase.

And, going forward, that's a very clear rule to adhere to.