Как создать стратегию в социальных сетях (руководство из 12 шагов на 2022 год)

Эпоха Интернета полностью изменила то, как мы общаемся, общаемся и управляем бизнесом. Не так давно нам приходилось полагаться на газетные объявления, телевидение, радио или плакаты, чтобы узнать о новом продукте. Теперь мы ежедневно получаем до 6000 новых объявлений прямо с крошечного экрана в наших руках.

По мере того, как потребители все больше заваливаются рекламой и сообщениями, компаниям становится все труднее находить новые и эффективные способы выделиться. Социальные сети действительно произвели революцию в их подходе, предоставив совершенно новый и интерактивный способ рекламы продуктов и услуг. Однако без надежной стратегии в социальных сетях даже самые лучшие рекламные кампании приносят неутешительные результаты.

Хотя все платформы социальных сетей имеют свои уникальные особенности, шаги по созданию выигрышной стратегии практически одинаковы для всех. Вот как вы можете начать самостоятельно!

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях — это использование платформ и инструментов социальных сетей для увеличения веб-трафика, повышения узнаваемости бренда и влияния на продажи. Первоначально социальные сети считались инструментом, который можно было использовать только для связи с другими, но со временем его использование расширилось.

В наши дни маркетинг в социальных сетях является важной частью любой успешной маркетинговой стратегии. Эти платформы позволяют брендам уникальным образом обращаться к своим потенциальным клиентам. В отличие от своих традиционных аналогов (телевидение, радио, печатная реклама) социальные сети предлагают взаимодействие с существующими или потенциальными клиентами. Практика маркетинга в социальных сетях также основывается на его первоначальной цели создания связей.

Еще одним большим преимуществом маркетинга в социальных сетях является то, что для начала вам не нужен большой бюджет. Для малых предприятий и стартапов это открывает большие возможности для продвижения своего бренда, привлечения клиентов и увеличения доходов.

Однако, несмотря на многочисленные преимущества, маркетинг в социальных сетях эффективен только при наличии хорошо продуманной стратегии.

Что такое стратегия в социальных сетях?

Ваша стратегия в социальных сетях — это ваша дорожная карта. Это руководство, которое вы будете использовать, чтобы решить, на кого ориентироваться, что и когда публиковать, и каких целей пытается достичь каждый фрагмент контента. Успешная страница в социальной сети не просто отображает случайные сообщения и лайкает контент — у нее есть план, по которому нужно направлять все свои усилия. Вам нужно четко понимать, почему вы выбрали тот или иной подход, к каким результатам вы стремитесь и как вы собираетесь измерять результат.

Это также служит способом обуздать вас. Социальные сети быстро развиваются. Кажется, что почти каждый день появляется новая тенденция, и заманчиво попытаться следовать им всем. Имея стратегию, вы можете намеренно создавать контент, который, как вы знаете, ценен для тех, кого вы пытаетесь охватить, вместо того, чтобы отбрасывать идеи в стену и надеяться, что что-то приживется.

Кроме того, без стратегии вы не сможете сказать, что работает и почему, а что нет . Это означает, что вы не будете знать, какие подходы или контент оставить, а какие изменить. Откровенно говоря, это простой способ растратить время, деньги и творческую энергию.

Теперь ясно, что если вы планируете использовать маркетинг в социальных сетях для развития своего бизнеса, вам нужна стратегия. Но как его создать, особенно если вы новичок в социальных сетях? Вот 12 шагов, которые вам нужно сделать, чтобы создать свой план маркетинга в социальных сетях!

Как создать стратегию в социальных сетях

Наличие надлежащего плана позволит вам лучше проводить свои кампании, измерять результаты и улучшать свой подход. Есть несколько ключевых шагов, которые необходимо предпринять при создании стратегии в социальных сетях, и мы подробно рассмотрим каждый из них.

Шаг 1. Определите свои маркетинговые цели в социальных сетях

Ваш первый шаг — определение целей, которых вы хотите достичь. Некоторые из наиболее распространенных целей:

• Увеличить рост страницы / увеличить количество подписчиков
• Увеличение посещаемости сайта
• Распространить узнаваемость бренда
• Улучшить взаимодействие с аудиторией
• Получите новые лиды
• Увеличьте продажи

Ваш подход напрямую связан с результатом, который вы имеете в виду. Например, если вы намерены повысить узнаваемость бренда, вам следует больше внимания уделять образовательному и информативному контенту. В то время как, если вы хотите привлечь трафик на свой веб-сайт, вы включите контент с сильным призывом к действию, который приведет их на ваш сайт.

Цели, которые вы выберете, будут определяться текущим направлением и стадией вашего бизнеса. Новые предприятия, как правило, отдают предпочтение узнаваемости бренда, а не увеличению трафика, потому что легче привлечь новых последователей (и клиентов), когда люди знают, кто вы. По мере роста вы будете переключать внимание на то, что наиболее необходимо на данном этапе.

Что бы вы ни выбрали, вы должны сделать свою цель реалистичной и достижимой. Если у вас мало подписчиков, несколько постов на странице и небольшой бюджет, не ждите значительного увеличения числа подписчиков через несколько недель.

Да, будьте амбициозны, но лучше поставить маленькую достижимую цель и масштабировать ее, чем установить один недосягаемый путь и разочароваться, когда вы не сможете его достичь.

Шаг 2: Определите и изучите свою целевую аудиторию

Кого вы пытаетесь охватить своим контентом в социальных сетях? Раньше считалось, что только «молодые» люди пользуются социальными сетями, но с годами этот миф был опровергнут. С более чем 4 миллиардами активных пользователей в месяц вы можете связаться практически с кем угодно… но это не значит, что вы должны это делать. На самом деле, без правильно определенной аудитории вы рискуете потратить время, деньги и усилия с очень небольшим результатом.

Сосредоточьтесь на том, кому лучше всего подходят ваши продукты или услуги. Вы коуч, который работает с мужчинами-предпринимателями среднего возраста, которые только начинают? Консультант по маркетингу, который учит операторов малого бизнеса продавать свою продукцию? Автор, который фокусируется на нише здоровья и фитнеса?

Как только вы определитесь с тем, кого вы хотите охватить, изучите их потребности, интересы, платформы, которые они используют, и тип сообщений, которые им больше всего нравятся. Когда вы начнете реализовывать свою стратегию, вы начнете получать информацию, которая поможет вам усовершенствовать свой подход, но на данный момент эти общие знания являются отличной отправной точкой.

Шаг 3: Проверьте свой конкурс

Еще один ценный источник информации — ваши конкуренты, особенно те, кто присутствует в социальных сетях уже несколько лет. Это компании и бренды, с которыми вы будете бороться за внимание вашего идеального клиента. Изучение того, как они взаимодействуют с клиентами, тип контента, который они производят, и стратегию, которую они используют, может помочь вам найти свой уникальный подход. Это дает вам возможность узнать, что делать, что изменить и как выделиться.

Хотя можно использовать их контент и подход для вдохновения, помните, что вы не должны подражать им. Ваша цель должна состоять в том, чтобы узнать как можно больше о пространстве и о том, как люди взаимодействуют со страницей и ее контентом.

Шаг 4: проведите аудит существующих каналов социальных сетей

Если у вас уже есть присутствие в социальных сетях, независимо от того, насколько оно активно или активно , проанализируйте его эффективность. Посмотрите на тип контента, которым вы делитесь, что работает, а что нет, и обратите особое внимание на любые отзывы, которые вы получаете.

Информация, которую вы получаете из своего существующего контента, — это, пожалуй, самые ценные данные, которые вы можете использовать при создании своей новой стратегии. Это может помочь вам определить, где вы, возможно, допустили ошибку ранее или где вы отлично справлялись. Если вы раньше не создавали отчеты со своих страниц, сейчас самое время это сделать.

Во время аудита запишите все данные, которые сможете, и начните думать о том, какие платформы вы хотите сохранить или удалить. Также подумайте, может ли новая платформа быть лучшим вариантом для вас, основываясь на ваших выводах. Вы можете обнаружить, что аудитория, которую, как вы думали, вы могли охватить на одной платформе, на самом деле находится на другой платформе или что контент, которым вы делитесь на одной платформе, лучше подходит для другой.

Шаг 5. Выберите несколько каналов социальных сетей, на которых следует сосредоточиться

Существует множество доступных каналов социальных сетей, но из-за того, что их функции и профили аудитории совпадают, вам не нужно использовать их все. На самом деле для вас гораздо эффективнее сосредоточиться только на нескольких избранных или только на одной платформе.

Понимание вашей аудитории будет ключевым фактором, который поможет вам решить, какие каналы использовать. Если ваша идеальная целевая аудитория использует Facebook больше, чем TikTok, ваше внимание лучше направить на Facebook. Если вы ориентируетесь на более чем одну группу и обнаружите, что ваша основная аудитория использует другой канал, чем ваша вторичная аудитория, используйте обе платформы. Вам нужно помнить, что вы будете создавать разный контент для каждой платформы, так как вы разговариваете с разными людьми.

Еще одна вещь, которую следует иметь в виду, это то, насколько хорошо вы понимаете канал. Если вы только начинаете и у вас нет пропускной способности, чтобы научиться использовать совершенно новый канал, начните с того, который вам наиболее удобен. Дайте себе время, чтобы узнать, как использовать новую платформу, прежде чем переходить туда.

Шаг 6: Создайте или оптимизируйте свои профили в социальных сетях

У каждой платформы есть свой способ запуска вашей учетной записи, но все они требуют очень похожей информации.

Вам нужно будет выбрать профиль и имя пользователя, которые отражают ваш бизнес. Лучше всего использовать название вашей компании в качестве имени профиля, чтобы вас было легко узнать. Если ваша компания называется Coaches & Consultants , используйте ее для своего профиля. Если вы обнаружите, что имя пользователя недоступно, используйте небольшой вариант, например @thecoachesnconsultants или @coaches_and_consultants.

Затем вам нужно изображение профиля, и обычно это логотип вашей компании. Идея состоит в том, чтобы поддерживать последовательный брендинг, чтобы ваши потенциальные подписчики могли легко узнать вас. Для некоторых платформ также потребуется изображение заголовка. Получайте удовольствие от этого! Используйте его как способ добавить немного индивидуальности вашему бренду.

Описание или биография вашей страницы, пожалуй, самая важная часть настройки и оптимизации ваших учетных записей. Здесь вы можете рассказать своим потенциальным подписчикам, кто вы, что вы можете предложить и почему они должны следовать за вами. Хотя вы не можете поделиться всей своей историей, вы можете поделиться ключевыми моментами, которые сразу же понравятся вашей целевой аудитории. Вы также можете включить ключевые слова, относящиеся к вашей нише, чтобы увеличить ваши шансы на появление в рекомендациях страниц.

Наконец, убедитесь, что вы добавили свою контактную информацию и часы работы. Если у вас нет физического местоположения, добавьте город/штат и страну, из которой вы работаете. Расскажите, как ваши подписчики могут связаться с вами — ваш адрес электронной почты и/или номер телефона. Это повышает доверие к вашему бизнесу и, конечно же, облегчает им доступ к вам.

Шаг 7: Разработайте стратегию контента в социальных сетях

Теперь, когда ваши страницы настроены, пришло время подумать о контенте, который вы будете создавать. При создании вашей контент-стратегии вам придется немного глубже погрузиться в данные, которые вы собирали до сих пор. Вы уже определили свою целевую аудиторию, и теперь вам нужно посмотреть, какой контент они находят наиболее привлекательным и в какие дни или время дня они наиболее активны. Точно так же, как только вы определились с платформами, которые вы будете использовать, вам нужно понять, какой тип контента лучше всего подходит для этих платформ и какая подгруппа вашей целевой аудитории, скорее всего, будет там найдена.

Вся эта информация поможет вам создать контент-стратегию, которая работает для вашего бренда. Это позволяет сузить фокус, чтобы вы не создавали разнообразный контент и не публиковали в случайное время дня.

Цель состоит в том, чтобы убедиться, что ваши усилия окупаются, а контент, который вы создаете и которым делитесь, приносит вам нужные результаты. Это также поможет вам разработать процедуру создания контента, которая поможет вам оставаться последовательным. Есть несколько вещей, которые алгоритмы социальных сетей любят больше, чем постоянный контент!

Шаг 8: Настройте свой календарь контента

Итак, вы определились с набором контента, знаете, когда хотите создавать свои посты, и знаете, к чему стремится каждый пост… Теперь вам нужно настроить календарь контента! Это важный шаг в производстве контента, поскольку он дает вам представление о том, что вы планируете делать в социальных сетях.

Вы можете сразу увидеть, какие сообщения будут публиковаться в течение недели, месяца или квартала, на какую рекламу вам нужен бюджет и сколько времени вам нужно посвятить созданию контента. Еще более важно, если у вас есть команда, которая управляет вашей активностью в социальных сетях, поскольку она держит всех на одной странице.

Использование календаря контента также гарантирует, что ваш маркетинг в социальных сетях согласуется со всеми другими маркетинговыми усилиями, в том числе офлайн. Это позволяет вам иметь более последовательное сообщение по всем направлениям и предотвращает ненужное дублирование контента.

Вы можете настроить календарь контента на любой период времени, который вы предпочитаете, но лучше всего иметь календарь, охватывающий либо 30 дней, либо весь квартал. Хотя у вас может не быть создано каждое сообщение, вы должны иметь представление о том, каким будет контент и сообщения. Это можно сделать в простом документе или электронной таблице, или вы можете воспользоваться одним из множества доступных инструментов календаря в социальных сетях. Они предлагают то преимущество, что позволяют планировать контент заранее, чтобы вы никогда не забывали публиковать!

Шаг 9. Выберите инструменты управления социальными сетями

Соответствие вашему контенту важно для поддержания вашего присутствия в социальных сетях, но это может быть непросто, особенно если вам нужно поддерживать несколько платформ. Есть несколько инструментов управления социальными сетями, которые вы можете использовать, чтобы значительно упростить себе жизнь.

Здесь вы начнете создавать свой набор инструментов для социальных сетей — набор программного обеспечения, плагинов и платформ, которые помогут вам управлять своими учетными записями. Задачи, с которыми должны справляться эти инструменты, включают планирование, планирование и публикацию вашего контента, а также общее редактирование контента.

Hootsuite, SproutSocial и Buffer — отличные варианты для планирования вашего контента. Canva предлагает одно из лучших программ для редактирования для начинающих, предоставляя вам простые в редактировании шаблоны, возможность добавлять фирменные материалы, такие как ваша цветовая палитра, логотип и шрифты, а также позволяет редактировать изображения, видео и аудиоконтент. . В качестве бонуса вы можете запланировать свой контент прямо из Canva.

Прежде чем что-то делать, проведите исследование, прочитайте обзоры и воспользуйтесь бесплатными пробными версиями, предлагаемыми многими платформами. На что следует обратить внимание при выборе инструментов:

• Стоимость: у некоторых инструментов есть бесплатная опция, но для доступа ко всем функциям вам необходимо либо совершить разовую покупку, либо оформить подписку.
• Особенности: Попробуйте найти многофункциональные инструменты, такие как Canva или Hootsuite. Легче использовать пару инструментов, позволяющих эффективно управлять платформами, чем несколько, выполняющих отдельные задачи.
• Простота использования: по возможности пропустите кривую обучения и найдите простой в использовании инструмент.
• Интеграция: лучшие инструменты — это те, которые интегрируются с платформами, которые вы решили использовать.

Шаг 10: Курируйте и создавайте привлекательный контент

Вооружившись информацией, которую вы собрали на этапе планирования, и вашими новыми инструментами для социальных сетей, вы готовы приступить к созданию контента! Это может занять довольно много времени, поэтому немного смешайте вещи — используйте как оригинальный, так и кураторский контент.

Хотя оригинальный контент — это лучший тип контента, которым вы можете поделиться, повторная публикация соответствующего контента — это еще один способ поддерживать активность ваших страниц. Когда вы делитесь тщательно подобранным контентом, всегда указывайте источник и делитесь только тем контентом, который соответствует направленности вашего бренда. Если у вас есть подписчики, которые используют или упоминают ваши продукты и услуги, включите их в свой контент-микс. Обзоры и пользовательский контент — отличный способ завоевать доверие к вашему бренду и заставить ваших подписчиков чувствовать, что их видят и ценят.

Что касается контента, который вы будете производить, начните с создания визуального образа бренда. Это включает в себя используемые вами шрифты и цвета, размещение вашего логотипа и способ представления ваших продуктов или услуг. Вы хотите, чтобы ваш контент сразу же узнавался как ваш контент.

И для всех типов контента вы должны помнить о том, как сформулирована ваша копия. Точно так же, как у вас есть визуальная идентичность бренда, вам нужен устоявшийся тон бренда. Вы авторитетны? Дружелюбный? Вы используете сленг или жаргон? Вы можете поиграть со своим тоном, чтобы увидеть, что работает, или иметь немного другой тон для каждой платформы, если вы ориентируетесь на разные группы людей.

Шаг 11. Выберите метрики и ключевые показатели эффективности

Прежде чем вы начнете делиться своим контентом, определитесь с данными, которые вы хотите отслеживать. Это будет связано с общей целью вашей стратегии. Вот несколько наиболее важных статистических данных, на которых следует сосредоточиться, и связанные с ними цели:

• Подписчики: если ваша цель — расширить свою страницу, вам следует обратить внимание на то, сколько новых подписчиков получает ваша страница.
• Взаимодействие с публикацией: с другой стороны, если вы хотите увеличить взаимодействие с вашим контентом, вы должны больше сосредоточиться на том, сколько лайков, просмотров, репостов или комментариев получают ваши публикации.
• Охват: это говорит о количестве уникальных пользователей, которые видят вашу страницу. Если вы пытаетесь повысить узнаваемость бренда, это отличный показатель для отслеживания.
• Клики: пытаетесь привлечь больше внимания к своему веб-сайту? Вам нужно сосредоточиться на том, сколько кликов получают ваши внешние ссылки.

После того, как вы определились с показателями для отслеживания, подумайте о том, как будет выглядеть «успех» для вас. 30 новых подписчиков каждый месяц? 100 кликов за 2 недели показа рекламы? Это ваш KPI или ключевой показатель эффективности — результаты, которые вам нужно увидеть, чтобы определить, насколько эффективен ваш подход.

Будьте реалистичны в своих ожиданиях и устанавливайте KPI, которые действительно достижимы. Вы можете провести исследование, чтобы узнать, какие средние результаты основаны на целях, которые вы установили для своего бренда, а затем скорректировать их в соответствии со своим подходом и бюджетом. Если средняя скорость роста для страницы с 300 подписчиками составляет 50 в месяц, а у вас только 100, уменьшите ее немного. Начните с цели 20 и посмотрите, насколько близко вы приблизитесь к этому числу.

И это подводит нас к нашему последнему шагу в создании выигрышной стратегии в социальных сетях…

Шаг 12. Отслеживайте и корректируйте свою стратегию в социальных сетях

Вы должны отслеживать свои результаты. Это единственный способ узнать, как работает ваша стратегия. Это можно сделать в Google Sheet или с помощью специального программного обеспечения — в зависимости от того, что вам больше подходит. Что наиболее важно, так это то, что у вас есть простой способ записи и интерпретации ваших данных, потому что это будет определять любые изменения, которые вы вносите в свою стратегию.

Ожидается, что даже самую лучшую стратегию необходимо будет улучшать каждые несколько месяцев. Алгоритм постоянно меняется, и то, что сработало в этом квартале, может не сработать в следующем. Данные, которые вы соберете здесь, будут иметь жизненно важное значение для управления этим процессом и сокращения его времени, чтобы вы могли вернуться к созданию контента и масштабированию своего бизнеса!

Развивайте свой бизнес с помощью надежной стратегии в социальных сетях

Социальные сети уже давно перестали использоваться для общения с друзьями и семьей, просмотра милых фотографий кошек и обмена забавными видео. Теперь это жизненно важный маркетинговый инструмент для любого бизнеса, который хочет расти.

Основная привлекательность социальных сетей заключается в том, насколько они рентабельны, особенно если учесть, какой охват они предлагают. С постоянными изменениями в алгоритме и функциях у вас должен быть план маркетинга в социальных сетях. Этот план должен включать, на кого вы будете ориентироваться, чего вы надеетесь достичь, как вы будете это делать и какие инструменты будете использовать.

Следуя шагам, изложенным выше, вы будете на пути к созданию успешной стратегии в социальных сетях!