Jak stworzyć strategię mediów społecznościowych (12-krokowy przewodnik na rok 2022)

Era Internetu całkowicie zmieniła sposób, w jaki nawiązujemy kontakty towarzyskie, komunikujemy się i prowadzimy firmy. Jeszcze nie tak dawno musieliśmy polegać na ogłoszeniach prasowych, telewizji, radiu czy plakatach, aby dowiedzieć się o nowym produkcie. Teraz codziennie wyświetlamy aż 6000 nowych reklam prosto z małego ekranu w naszych rękach.

Ponieważ konsumenci są coraz bardziej zalewani reklamami i komunikatami, firmy z trudem znajdują nowe i skuteczne sposoby na wyróżnienie się. Media społecznościowe naprawdę zrewolucjonizowały swoje podejście, zapewniając zupełnie nowy i interaktywny sposób reklamowania produktów i usług. Jednak bez solidnej strategii w mediach społecznościowych nawet najlepsze kampanie reklamowe przynoszą rozczarowujące wyniki.

Chociaż wszystkie platformy mediów społecznościowych mają swoje unikalne cechy, kroki tworzenia zwycięskiej strategii są prawie takie same dla wszystkich. Oto jak możesz zacząć na własną rękę!

Co to jest marketing w mediach społecznościowych?

Marketing w mediach społecznościowych to wykorzystanie platform i narzędzi mediów społecznościowych do zwiększania ruchu w sieci, budowania świadomości marki i wpływania na sprzedaż. Media społecznościowe początkowo uważano za narzędzie, które może być używane tylko do łączenia się z innymi, ale z czasem ich użycie ewoluowało.

W dzisiejszych czasach marketing w mediach społecznościowych jest kluczowym elementem każdej udanej strategii marketingowej. Platformy te pozwalają markom dotrzeć do potencjalnych klientów w wyjątkowy sposób. W przeciwieństwie do swoich tradycyjnych odpowiedników (telewizja, radio, reklamy prasowe) media społecznościowe oferują interakcję z obecnymi lub potencjalnymi klientami. Praktyki marketingu w mediach społecznościowych również opierają się na pierwotnym celu tworzenia połączeń.

Kolejną wielką zaletą marketingu w mediach społecznościowych jest to, że nie potrzebujesz dużego budżetu, aby zacząć. Dla małych firm i start-upów jest to dla nich duża szansa na zaprezentowanie swojej marki, przyciągnięcie klientów i zwiększenie przychodów.

Jednak pomimo wielu zalet marketing w mediach społecznościowych jest skuteczny tylko wtedy, gdy jest realizowany z przemyślaną strategią.

Co to jest strategia mediów społecznościowych?

Twoja strategia w mediach społecznościowych to Twoja mapa drogowa. Jest to przewodnik, którego użyjesz, aby zdecydować, kogo kierować, co i kiedy publikować oraz jakie cele stara się osiągnąć każdy element treści. Odnosząca sukcesy strona w mediach społecznościowych to coś więcej niż tylko wyświetlanie losowych postów i polubienie treści – ma plan ukierunkowania wszystkich swoich wysiłków. Chcesz jasno określić, dlaczego wybrałeś określone podejście, do jakich wyników dążysz i jak zamierzasz je zmierzyć.

Służy również jako sposób na powstrzymanie Cię. Media społecznościowe poruszają się szybko. Wygląda na to, że prawie każdego dnia pojawia się nowy trend, na który można wskoczyć i kuszące jest podążanie za nimi wszystkimi. Mając opracowaną strategię, możesz celowo tworzyć treści, o których wiesz, że są cenne dla tych, do których próbujesz dotrzeć, zamiast rzucać pomysłami na ścianę i mieć nadzieję, że coś się przyklei.

Dodatkowo bez strategii nie będziesz w stanie stwierdzić, co działa, a co nie, a co nie . Oznacza to, że nie będziesz mieć pojęcia, jakie podejścia lub treści zachować, a które zmienić. Szczerze mówiąc, to łatwy sposób na marnowanie czasu, pieniędzy i kreatywnej energii.

Teraz jest jasne, że jeśli planujesz wykorzystać marketing w mediach społecznościowych do rozwoju swojej firmy, potrzebujesz strategii. Ale jak chcesz go stworzyć, zwłaszcza jeśli jesteś nowicjuszem w mediach społecznościowych? Oto 12 kroków, które musisz wykonać, aby stworzyć swój plan marketingowy w mediach społecznościowych!

Jak stworzyć strategię mediów społecznościowych

Posiadanie odpowiedniego planu pozwoli Ci lepiej realizować kampanie, mierzyć wyniki i wprowadzać ulepszenia w swoim podejściu. Jest kilka kluczowych kroków, które musisz podjąć podczas tworzenia strategii mediów społecznościowych, a my przyjrzymy się każdemu z nich dogłębnie.

Krok 1: Określ swoje cele marketingowe w mediach społecznościowych

Twoim pierwszym krokiem jest określenie celów, które chcesz osiągnąć. Niektóre z najczęstszych celów to:

• Zwiększenie wzrostu strony/zwiększenie liczby obserwujących
• Zwiększ ruch na stronie
• Rozpowszechniaj świadomość marki
• Zwiększ zaangażowanie odbiorców
• Zdobywaj nowe leady
• Generuj większą sprzedaż

Twoje podejście bezpośrednio odnosi się do wyniku, który masz na myśli. Na przykład, jeśli zamierzasz zwiększyć świadomość marki, skoncentrujesz się bardziej na treściach edukacyjnych i informacyjnych. Natomiast jeśli chcesz przyciągnąć ruch do swojej witryny, podasz treści z silnym wezwaniem do działania, które przekieruje ich do Twojej witryny.

Cele, na które się zdecydujesz, będą zdeterminowane aktualnym celem i etapem Twojej działalności. Nowe firmy mają tendencję do przedkładania świadomości marki nad zwiększony ruch, ponieważ łatwiej jest przyciągnąć nowych obserwujących (i klientów), gdy ludzie wiedzą, kim jesteś. W miarę rozwoju przeniesiesz uwagę na to, co jest najbardziej potrzebne na tym etapie.

Cokolwiek zdecydujesz, musisz uczynić swój cel realistycznym i osiągalnym. Jeśli masz niewielką liczbę obserwujących, garść postów na swojej stronie i niewielki budżet, nie spodziewaj się ogromnego wzrostu liczby obserwujących w ciągu kilku tygodni.

Bądź ambitny, tak, ale lepiej jest wyznaczyć mały osiągalny cel i zwiększyć skalę, niż wyznaczać drogę poza zasięgiem i czuć się zniechęconym, gdy nie jesteś w stanie go osiągnąć.

Krok 2: Zdefiniuj i zbadaj swoją grupę docelową

Do kogo próbujesz dotrzeć ze swoimi treściami w mediach społecznościowych? Wcześniej sądzono, że tylko „młodzi” ludzie korzystają z mediów społecznościowych, ale mit ten został obalony na przestrzeni lat. Mając ponad 4 miliardy aktywnych użytkowników miesięcznie, możesz dotrzeć do niemal każdego… ale to nie znaczy, że powinieneś. W rzeczywistości bez odpowiednio zdefiniowanej grupy odbiorców ryzykujesz marnowanie czasu, pieniędzy i wysiłku z bardzo niewielkimi wynikami.

Skoncentruj się na tym, do kogo najlepiej nadają się Twoje produkty lub usługi. Czy jesteś trenerem, który pracuje z przedsiębiorcami płci męskiej w średnim wieku, którzy dopiero zaczynają? Konsultant marketingowy, który uczy małych przedsiębiorców, jak sprzedawać swoje produkty? Autor, który skupia się na niszy zdrowia i fitnessu?

Gdy już wyjaśnisz, do kogo chcesz dotrzeć, zbadaj ich potrzeby, zainteresowania, z jakich platform korzystają i jakie wiadomości są dla nich najbardziej atrakcyjne. Gdy zaczniesz realizować swoją strategię, zaczniesz uzyskiwać wgląd, który może pomóc ci udoskonalić swoje podejście, ale na razie ta ogólna wiedza jest świetnym punktem wyjścia.

Krok 3: Sprawdź swoją konkurencję

Innym cennym źródłem informacji jest Twoja konkurencja, szczególnie ci, którzy są w mediach społecznościowych od kilku lat. Są to firmy i marki, z którymi będziesz rywalizować o uwagę idealnego klienta. Poznanie sposobu, w jaki angażują się w kontakt z klientami, rodzaju tworzonych treści i stosowanej przez nich strategii, może pomóc w znalezieniu unikalnego podejścia. To okazja, aby dowiedzieć się, co robić, co zmienić i jak się wyróżnić.

Chociaż korzystanie z ich treści i podejścia do inspiracji jest w porządku, pamiętaj, że nie jesteś po to, aby ich naśladować. Twoim celem powinno być nauczenie się jak najwięcej o przestrzeni oraz o tym, jak ludzie angażują się w stronę i jej zawartość.

Krok 4: Audytuj swoje istniejące kanały mediów społecznościowych

Jeśli masz już obecność w mediach społecznościowych, bez względu na to, jak jest aktywna lub aktywna, przeanalizuj jej wydajność. Przyjrzyj się rodzajom treści, które udostępniasz, co wydaje się działać, a co nie, i zwracaj szczególną uwagę na wszelkie opinie, które otrzymujesz.

Wgląd, jaki uzyskasz z istniejących treści, jest prawdopodobnie najcenniejszymi danymi, które możesz wykorzystać podczas tworzenia nowej strategii. Pomoże Ci to określić, gdzie wcześniej mogłeś popełnić błąd lub gdzie wykonałeś świetną robotę. Jeśli wcześniej nie tworzyłeś raportów ze swoich stron, teraz jest na to czas.

Podczas audytu zapisz wszystkie dane, które możesz i zacznij myśleć o tym, jakie platformy chcesz zachować lub usunąć. Zastanów się również, czy nowa platforma nie byłaby dla Ciebie lepszą opcją na podstawie Twoich ustaleń. Możesz odkryć, że odbiorcy, do których myślałeś, że możesz dotrzeć na jednej platformie, są w rzeczywistości na innej platformie lub że treści, które udostępniasz na jednej platformie, są lepiej dopasowane do innej.

Krok 5: Wybierz kilka kanałów mediów społecznościowych, na których chcesz się skoncentrować

Dostępnych jest wiele kanałów mediów społecznościowych, ale ze względu na nakładanie się ich funkcji i profili odbiorców, nie musisz ich wszystkich używać. W rzeczywistości o wiele bardziej efektywne jest skoncentrowanie się tylko na kilku wybranych lub tylko jednej platformie.

Twoje statystyki odbiorców będą kluczowe w podjęciu decyzji, z których kanałów skorzystać. Jeśli Twoja idealna grupa docelowa korzysta z Facebooka częściej niż TikTok, lepiej skup się na Facebooku. Jeśli kierujesz reklamy do więcej niż jednej grupy i okaże się, że Twoi główni odbiorcy korzystają z innego kanału niż Twoi odbiorcy drugorzędni, skorzystaj z obu platform. Musisz pamiętać, że będziesz tworzyć różne treści dla każdej platformy, ponieważ rozmawiasz z różnymi osobami.

Inną rzeczą, o której należy pamiętać, jest to, jak dobrze rozumiesz kanał. Jeśli dopiero zaczynasz i nie masz przepustowości, aby nauczyć się korzystać z zupełnie nowego kanału, zacznij od tego, który najbardziej Ci odpowiada. Daj sobie czas, aby nauczyć się korzystać z nowej platformy, zanim się tam rozgałęzisz.

Krok 6: Utwórz lub zoptymalizuj swoje profile w mediach społecznościowych

Każda platforma ma inną metodę uruchomienia konta, ale wszystkie wymagają bardzo podobnych informacji.

Musisz wybrać profil i nazwę użytkownika, które odzwierciedlają Twoją firmę. Najlepiej używać nazwy firmy jako nazwy profilu, dzięki czemu będziesz łatwo rozpoznawalny. Jeśli nazwa Twojej firmy to Trenerzy i Konsultanci , użyj jej w swoim profilu. Jeśli okaże się, że nazwa użytkownika jest niedostępna, użyj niewielkiej odmiany, takiej jak @thecoachesnconsultants lub @coaches_and_consultants.

Następnie potrzebujesz zdjęcia profilowego i jest to zwykle logo Twojej firmy. Ideą jest utrzymanie spójnego brandingu, aby potencjalni obserwatorzy mogli Cię łatwo rozpoznać. Niektóre platformy wymagają również obrazu nagłówka. Baw się tym! Użyj go jako sposobu na wstrzyknięcie nieco więcej osobowości Twojej marki.

Opis strony lub biografia jest prawdopodobnie najważniejszą częścią konfiguracji i optymalizacji kont. W tym miejscu możesz powiedzieć potencjalnym obserwatorom, kim jesteś, co masz do zaoferowania i dlaczego powinni Cię śledzić. Chociaż nie możesz podzielić się całą swoją historią, możesz podzielić się kluczowymi punktami, które natychmiast przemówią do docelowych odbiorców. Będziesz także chciał uwzględnić słowa kluczowe, które odnoszą się do Twojej niszy, aby zwiększyć swoje szanse na pojawienie się w rekomendacjach stron.

Na koniec upewnij się, że dodałeś swoje dane kontaktowe i godziny pracy. Jeśli nie masz fizycznej lokalizacji, dodaj miasto/stan i kraj, z którego prowadzisz działalność. Podziel się sposobami, w jakie Twoi obserwatorzy mogą się z Tobą skontaktować – Twój adres e-mail i/lub numer telefonu. Zwiększa to wiarygodność Twojej firmy i oczywiście ułatwia im dotarcie do Ciebie.

Krok 7: Opracuj swoją strategię dotyczącą treści w mediach społecznościowych

Teraz, gdy Twoje strony są już skonfigurowane, nadszedł czas, aby pomyśleć o treści, którą będziesz produkować. Tworząc strategię dotyczącą treści, będziesz musiał nieco głębiej zagłębić się w dane, które do tej pory zebrałeś. Określiłeś już swoich docelowych odbiorców, a teraz musisz sprawdzić, jakie treści są dla nich najbardziej atrakcyjne i w jakich dniach lub godzinach są najbardziej aktywni. Podobnie, gdy już zdecydujesz, z jakich platform będziesz korzystać, musisz zrozumieć, jaki rodzaj treści działa najlepiej na tych platformach i jaka podgrupa docelowych odbiorców najprawdopodobniej się tam znajdzie.

Wszystkie te informacje pomogą Ci stworzyć strategię treści, która działa dla Twojej marki. Pozwala to zawęzić koncentrację, dzięki czemu nie tworzysz szerokiej gamy treści i nie publikujesz o losowych porach dnia.

Celem jest upewnienie się, że Twoje wysiłki się opłaciły, a treści, które tworzysz i udostępniasz, przynoszą oczekiwane rezultaty. Pomaga również w opracowaniu rutyny tworzenia treści, która pozwoli Ci zachować spójność. Jest kilka rzeczy, które algorytmy mediów społecznościowych kochają bardziej niż spójne treści!

Krok 8: Skonfiguruj swój kalendarz treści

Więc zdecydowałeś się na mieszankę treści, wiesz, kiedy chcesz tworzyć swoje posty i wiesz, do czego dąży każdy post… Teraz musisz skonfigurować kalendarz treści! Jest to kluczowy krok w produkcji treści, ponieważ daje przegląd planowanych działań w mediach społecznościowych.

Na pierwszy rzut oka możesz zobaczyć, jakie posty będą publikowane w ciągu tygodnia, miesiąca lub kwartału, na jakie reklamy musisz przeznaczyć budżet i ile czasu musisz poświęcić na produkcję treści. Jeszcze ważniejsze jest, jeśli masz zespół, który zarządza Twoją aktywnością w mediach społecznościowych, ponieważ utrzymuje wszystkich na tej samej stronie.

Korzystanie z kalendarza treści zapewnia również, że marketing w mediach społecznościowych jest zgodny ze wszystkimi innymi działaniami marketingowymi, w tym offline. Pozwala to na uzyskanie bardziej spójnego przekazu na całej tablicy i zapobiega niepotrzebnemu nakładaniu się treści.

Możesz skonfigurować kalendarz treści na dowolny okres czasu, ale najlepiej jest mieć taki, który obejmuje 30 dni lub cały kwartał. Chociaż możesz nie mieć utworzonych wszystkich postów, powinieneś wiedzieć, jaka będzie treść i wiadomości. Można to zrobić w prostym dokumencie lub arkuszu kalkulacyjnym lub możesz skorzystać z jednego z wielu dostępnych narzędzi kalendarza mediów społecznościowych. Oferują one tę zaletę, że pozwalają zaplanować zawartość z wyprzedzeniem, dzięki czemu nigdy nie zapomnisz o publikowaniu!

Krok 9: Wybierz narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi

Zachowanie spójności z treściami jest niezbędne do utrzymania obecności w mediach społecznościowych, ale może być trudne, zwłaszcza jeśli masz kilka platform do utrzymania. Istnieje kilka narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi, których możesz użyć, aby znacznie ułatwić sobie życie.

W tym miejscu zaczniesz tworzyć swój zestaw narzędzi do mediów społecznościowych – zestaw oprogramowania, wtyczek i platform, które pomogą Ci zarządzać kontami. Zadania, które te narzędzia powinny być w stanie obsłużyć, obejmują planowanie, harmonogramowanie i publikowanie treści, a także ogólną edycję treści.

Hootsuite, SproutSocial i Buffer to świetne opcje planowania zawartości. Canva oferuje jedno z najlepszych programów do edycji dla początkujących, oferujące łatwe do edycji szablony, opcję dodawania markowych materiałów, takich jak paleta kolorów, logo i czcionki, oraz umożliwia edycję obrazów, wideo i treści audio . Jako bonus możesz zaplanować zawartość bezpośrednio w serwisie Canva.

Przed podjęciem jakichkolwiek decyzji przeprowadź badania, przeczytaj recenzje i skorzystaj z bezpłatnych wersji próbnych oferowanych przez wiele platform. Rzeczy, o których należy pamiętać przy wyborze narzędzi, obejmują:

• Koszt: niektóre narzędzia mają opcję bezpłatną, ale aby uzyskać dostęp do wszystkich funkcji, musisz dokonać jednorazowego zakupu lub rozpocząć subskrypcję.
• Funkcje: Spróbuj znaleźć wielofunkcyjne narzędzia, takie jak Canva lub Hootsuite. Łatwiej jest korzystać z kilku narzędzi, które pozwalają skutecznie zarządzać platformami, niż mieć kilka, które wykonują pojedyncze zadania.
• Łatwość użycia: Pomiń krzywą uczenia się, jeśli możesz, i znajdź narzędzie, które jest łatwe w użyciu.
• Integracje: Najlepsze narzędzia to te, które integrują się z platformami, z których zdecydowałeś się korzystać.

Krok 10: Wybierz i stwórz angażujące treści

Uzbrojony w informacje zebrane podczas fazy planowania i nowe narzędzia mediów społecznościowych, jesteś gotowy do rozpoczęcia produkcji treści! Może to być dość czasochłonne, więc trochę pomieszaj – miej zarówno oryginalną, jak i wyselekcjonowaną treść.

Chociaż oryginalna treść jest najlepszym rodzajem treści, jaką możesz udostępniać, ponowne publikowanie odpowiednich treści to kolejny sposób na utrzymanie aktywności stron. Udostępniając wyselekcjonowane treści, zawsze podawaj źródło i udostępniaj tylko te treści, które są zgodne z celem Twojej marki. Jeśli masz obserwujących, którzy używają lub wspominają o Twoich produktach i usługach, uwzględnij to w swoim zestawie treści. Recenzje i treści generowane przez użytkowników to świetne sposoby na budowanie wiarygodności Twojej marki i sprawienie, że Twoi obserwatorzy poczują się widziani i cenieni.

W przypadku treści, które będziesz produkować, zacznij od ustalenia wizualnej tożsamości marki. Obejmuje to używane czcionki i kolory, umiejscowienie logo oraz sposób przedstawiania produktów lub usług. Chcesz, aby Twoje treści były natychmiast rozpoznawalne jako Twoje treści.

W przypadku wszystkich rodzajów treści musisz pamiętać o tym, jak sformułowana jest Twoja kopia. W ten sam sposób, w jaki masz wizualną tożsamość marki, musisz mieć ugruntowany ton marki. Czy jesteś autorytatywny? Przyjazny? Używasz slangu czy żargonu? Możesz pobawić się swoim tonem, aby zobaczyć, co działa, lub mieć nieco inny ton dla każdej platformy, jeśli kierujesz reklamy do różnych grup ludzi.

Krok 11: Wybierz swoje metryki i KPI

Zanim zaczniesz udostępniać swoje treści, zdecyduj, jakie dane chcesz śledzić. Będzie to dotyczyło ogólnego celu Twojej strategii. Oto kilka najważniejszych statystyk, na których należy się skoncentrować, oraz powiązane z nimi cele:

• Obserwujący: Jeśli Twoim celem jest rozwój strony, powinieneś zwrócić uwagę na liczbę nowych obserwujących, które otrzymuje Twoja strona.
• Zaangażowanie w posty: z drugiej strony, jeśli chcesz zwiększyć zaangażowanie w swoje treści, skoncentrujesz się bardziej na liczbie polubień, wyświetleń, udostępnień lub komentarzy, które otrzymują Twoje posty.
• Zasięg: mówi o liczbie unikalnych użytkowników, którzy oglądają Twoją stronę. Jeśli próbujesz zwiększyć świadomość marki, jest to świetny wskaźnik do śledzenia.
• Kliknięcia: Chcesz przyciągnąć więcej oczu do swojej witryny? Skoncentruj się na tym, ile kliknięć uzyskują Twoje linki zewnętrzne.

Gdy już zdecydujesz, jakie metryki chcesz śledzić, zastanów się, jak będzie wyglądał „sukces”. 30 nowych obserwujących każdego miesiąca? 100 kliknięć po 2 tygodniach wyświetlania reklamy? To jest twój KPI lub kluczowy wskaźnik wydajności – wyniki, które musisz zobaczyć, aby określić, jak skuteczne jest twoje podejście.

Realistycznie podejdź do swoich oczekiwań i ustaw naprawdę osiągalne KPI. Możesz przeprowadzić badania, aby dowiedzieć się, jakie średnie wyniki są oparte na celach, które wyznaczyłeś swojej marce, a następnie dostosować je do swojego podejścia i budżetu. Jeśli średnia stopa wzrostu dla strony z 300 obserwującymi wynosi 50 miesięcznie, a Ty masz tylko 100, odkręć ją trochę. Zacznij od celu 20 i zobacz, jak blisko tej liczby się zbliżysz.

A to prowadzi nas do ostatniego kroku w tworzeniu zwycięskiej strategii w mediach społecznościowych…

Krok 12: Śledź i dostosuj swoją strategię mediów społecznościowych

Musisz śledzić swoje wyniki. To jedyny sposób, aby dowiedzieć się, jak działa Twoja strategia. Można to zrobić w Arkuszu Google lub za pomocą dedykowanego oprogramowania – cokolwiek działa najlepiej dla Ciebie. Najważniejsze jest to, że masz łatwy sposób na rejestrowanie i interpretowanie danych, ponieważ będzie to dyktować wszelkie zmiany, które wprowadzasz w swojej strategii.

Oczekuje się, że nawet najlepsza strategia będzie wymagała poprawy co kilka miesięcy. Algorytm ciągle się zmienia i to, co zadziałało w tym kwartale, może nie zadziałać w następnym. Zebrane tutaj dane będą kluczowe w prowadzeniu tego procesu i zmniejszeniu jego czasochłonności, dzięki czemu będziesz mógł wrócić do tworzenia treści i skalowania firmy!

Rozwijaj swoją firmę dzięki solidnej strategii mediów społecznościowych

Media społecznościowe już dawno przeszły swoją ewolucję w porównaniu z początkowymi zastosowaniami, takimi jak łączenie się z przyjaciółmi i rodziną, oglądanie uroczych zdjęć kotów i udostępnianie śmiesznych filmów. Teraz jest to ważne narzędzie marketingowe dla każdej firmy, która chce się rozwijać.

Główną atrakcją mediów społecznościowych jest ich opłacalność, zwłaszcza biorąc pod uwagę, ile oferują one ekspozycji. Przy ciągłych zmianach algorytmu i funkcji musisz mieć plan marketingowy w mediach społecznościowych. Plan ten powinien zawierać informacje o tym, do kogo będziesz kierować reklamy, co masz nadzieję osiągnąć, jak to zrobisz i jakich narzędzi będziesz używać.

Wykonując powyższe kroki, będziesz na dobrej drodze do stworzenia skutecznej strategii w mediach społecznościowych!