Como criar uma estratégia de mídia social (guia de 12 etapas para 2022)

A era da internet mudou completamente a forma como socializamos, comunicamos e operamos negócios. Não muito tempo atrás, tínhamos que confiar em anúncios de jornal, TV, rádio ou cartazes para descobrir um novo produto. Agora, recebemos até 6.000 novos anúncios diariamente, diretamente de uma pequena tela em nossas mãos.

À medida que os consumidores se tornam cada vez mais inundados por anúncios e mensagens, as empresas são pressionadas a encontrar maneiras novas e eficazes de se destacar. A mídia social realmente revolucionou sua abordagem, fornecendo uma maneira completamente nova e interativa de anunciar produtos e serviços. No entanto, sem uma estratégia sólida de mídia social, mesmo as melhores campanhas publicitárias geram resultados abaixo do esperado.

Embora todas as plataformas de mídia social tenham seus recursos exclusivos, as etapas para criar uma estratégia vencedora são praticamente as mesmas para todas. Veja como você pode começar por conta própria!

O que é marketing de mídia social?

O marketing de mídia social é o uso de plataformas e ferramentas de mídia social para direcionar o tráfego da Web, criar reconhecimento de marca e influenciar as vendas. A mídia social foi inicialmente pensada para ser uma ferramenta que só poderia ser usada para se conectar com outras pessoas, mas com o tempo, seu uso evoluiu.

Atualmente, o marketing de mídia social é uma parte crucial de qualquer estratégia de marketing bem-sucedida. Essas plataformas permitem que as marcas alcancem seus clientes em potencial de maneira única. Ao contrário de suas contrapartes tradicionais (TV, rádio, anúncios impressos), a mídia social oferece interação com clientes existentes ou potenciais. As práticas de marketing de mídia social também se baseiam em seu propósito inicial de criar conexões.

Outra grande vantagem do marketing de mídia social é que você não precisa de um grande orçamento para começar. Para pequenas empresas e start-ups, isso oferece uma grande oportunidade para divulgar sua marca, atrair clientes e aumentar sua receita.

Apesar de suas muitas vantagens, no entanto, o marketing de mídia social só é eficaz quando executado com uma estratégia bem pensada.

O que é uma estratégia de mídia social?

Sua estratégia de mídia social é o seu roteiro. É o guia que você usará para decidir quem segmentar, o que e quando postar e quais objetivos cada parte do conteúdo está tentando alcançar. Uma página de mídia social bem-sucedida faz mais do que apenas exibir postagens aleatórias e curtir conteúdo – ela tem um plano para direcionar todos os seus esforços. Você quer deixar claro por que escolheu uma abordagem específica, em quais resultados está trabalhando e como pretende medir o resultado.

Também serve como uma maneira de controlar você. A mídia social se move rapidamente. Parece que quase todos os dias há uma nova tendência para seguir e é tentador tentar seguir todas elas. Com uma estratégia em vigor, você pode criar intencionalmente conteúdo que sabe ser valioso para aqueles que você está tentando alcançar, em vez de jogar ideias na parede e esperar que algo grude.

Além disso, sem uma estratégia, você não poderá dizer o que está funcionando e por que ou o que não está . Isso significa que você não terá a menor ideia de quais abordagens ou conteúdo manter e quais alterar. Francamente, é uma maneira fácil de desperdiçar seu tempo, dinheiro e energia criativa.

Agora está claro que, se você planeja usar o marketing de mídia social para expandir seus negócios, precisa de uma estratégia. Mas como você cria um, especialmente se você é novo nas mídias sociais? Aqui estão os 12 passos que você precisa seguir para criar seu plano de marketing de mídia social!

Como criar uma estratégia de mídia social

Ter um plano adequado permitirá que você execute melhor suas campanhas, avalie os resultados e faça melhorias em sua abordagem. Existem algumas etapas importantes que você precisa seguir ao criar sua estratégia de mídia social e analisaremos detalhadamente cada uma delas.

Etapa 1: descubra suas metas de marketing de mídia social

Seu primeiro passo é identificar os objetivos que você deseja alcançar. Alguns dos objetivos mais comuns são:

• Impulsionar o crescimento da página/aumentar seguidores
• Aumente o tráfego do site
• Divulgue o conhecimento da marca
• Melhore o engajamento do público
• Ganhe novos leads
• Gere mais vendas

Sua abordagem está diretamente relacionada ao resultado que você tem em mente. Por exemplo, se você pretende aumentar o reconhecimento da marca, você se concentrará mais em conteúdo educacional e informativo. Considerando que, se você quiser direcionar o tráfego para seu site, incluirá conteúdo com uma frase de chamariz forte que os leve ao seu site.

As metas que você decidir serão determinadas pelo foco atual e pelo estágio do seu negócio. Novos negócios tendem a priorizar o reconhecimento da marca sobre o aumento do tráfego porque é mais fácil atrair novos seguidores (e clientes) quando as pessoas sabem quem você é. À medida que você cresce, você mudará seu foco para o que é mais necessário nesse estágio.

Qualquer que seja a sua decisão, você deve tornar seu objetivo realista e atingível. Se você tem poucos seguidores, um punhado de postagens em sua página e um orçamento pequeno, não defina uma expectativa de um aumento maciço de seguidores em algumas semanas.

Seja ambicioso, sim, mas é melhor definir uma pequena meta atingível e escalar do que definir um caminho fora de seu alcance e se sentir desencorajado quando não conseguir alcançá-lo.

Etapa 2: defina e pesquise seu público-alvo

Quem você está tentando alcançar com seu conteúdo de mídia social? Pensava-se anteriormente que apenas os 'jovens' usavam as mídias sociais, mas esse mito foi refutado ao longo dos anos. Com mais de 4 bilhões de usuários mensais ativos, você pode alcançar praticamente qualquer pessoa... mas isso não significa que você deva. Na verdade, sem um público bem definido, você corre o risco de perder tempo, dinheiro e esforço com pouquíssimos resultados.

Concentre-se em quem seus produtos ou serviços são mais adequados. Você é um coach que trabalha com empresários do sexo masculino de meia-idade que estão apenas começando? Um consultor de marketing que ensina os operadores de pequenas empresas a comercializar seus produtos? Um autor que se concentra no nicho de saúde e fitness?

Quando tiver claro quem você quer alcançar, faça uma pesquisa sobre suas necessidades, interesses, quais plataformas eles usam e o tipo de mensagem que é mais atraente para eles. Ao começar a executar sua estratégia, você começará a obter insights que podem ajudá-lo a refinar sua abordagem, mas, por enquanto, esse conhecimento geral é um ótimo ponto de partida.

Etapa 3: confira sua concorrência

Outra fonte valiosa de informação é a sua concorrência, principalmente aqueles que estão nas redes sociais há alguns anos. Estas são as empresas e marcas com as quais você competirá pela atenção do seu cliente ideal. Aprender como eles interagem com os clientes, o tipo de conteúdo que produzem e a estratégia que usam pode ajudá-lo a encontrar sua abordagem exclusiva. Ele apresenta uma oportunidade para você aprender o que fazer, o que mudar e como se destacar.

Embora não haja problema em usar o conteúdo e a abordagem deles como inspiração, lembre-se de que você não está lá para imitá-los. Seu objetivo deve ser aprender o máximo possível sobre o espaço e como as pessoas se envolvem com a página e seu conteúdo.

Etapa 4: auditar seus canais de mídia social existentes

Se você já tem uma presença nas redes sociais, por mais ativa ou ativa que seja, analise o desempenho dela. Observe o tipo de conteúdo que você está compartilhando, o que parece estar funcionando e o que não está, e preste atenção especial a qualquer feedback que tenha recebido.

O insight que você obtém do seu conteúdo existente talvez seja o dado mais valioso que você pode usar ao criar sua nova estratégia. Isso pode ajudá-lo a identificar onde você pode ter errado anteriormente ou onde você estava fazendo um ótimo trabalho. Se você ainda não criava relatórios de suas páginas, agora é a hora de fazê-lo.

Durante sua auditoria, registre todos os dados que puder e comece a pensar em quais plataformas deseja manter ou excluir. Considere também se uma nova plataforma pode ser uma opção melhor para você com base em suas descobertas. Você pode descobrir que o público que você pensou que poderia alcançar em uma plataforma está, na verdade, em outra plataforma ou que o conteúdo que você compartilha em uma plataforma é mais adequado para outra.

Etapa 5: escolha alguns canais de mídia social para focar

Existem vários canais de mídia social disponíveis, mas com a quantidade de sobreposição em seus recursos e perfis de público, você não precisa usar todos eles. Na verdade, é muito mais eficaz para você se concentrar apenas em algumas poucas ou apenas em uma única plataforma.

O insight do seu público será fundamental para ajudá-lo a decidir quais canais usar. Se o seu público-alvo ideal usa mais o Facebook do que o TikTok, seu foco é melhor gasto no Facebook. Se você estiver segmentando mais de um grupo e descobrir que seu público-alvo principal usa um canal diferente do seu público-alvo secundário, use as duas plataformas. O que você precisa ter em mente é que criará conteúdo diferente para cada plataforma, pois estará falando com pessoas diferentes.

Outra coisa a ter em mente é o quão bem você entende o canal. Se você está apenas começando e não tem largura de banda para aprender a usar um canal completamente novo, comece com aquele com o qual se sente mais confortável. Dê a si mesmo tempo para aprender a usar a nova plataforma antes de se expandir por aí.

Etapa 6: crie ou otimize seus perfis de mídia social

Cada plataforma tem um método diferente para ativar sua conta, mas todas elas exigem informações muito semelhantes.

Você precisará escolher um perfil e um nome de usuário que reflita sua empresa. É melhor usar o nome da sua empresa como nome de perfil para que você seja facilmente reconhecido. Se o nome da sua empresa for Coaches & Consultants, use-o para o seu perfil. Se você achar que o nome de usuário não está disponível, use uma pequena variação, como @thecoachesnconsultants ou @coaches_and_consultants.

Em seguida, você precisa de uma foto de perfil e geralmente é o logotipo da sua empresa. A ideia é manter uma marca consistente para que seus seguidores em potencial possam reconhecê-lo facilmente. Algumas plataformas também exigirão uma imagem de cabeçalho. Divirta-se com isso! Use-o como uma forma de injetar um pouco mais da personalidade da sua marca.

A descrição da sua página ou biografia é talvez a parte mais importante da configuração e otimização de suas contas. É aqui que você pode dizer aos seus seguidores em potencial quem você é, o que você tem a oferecer e por que eles devem segui-lo. Embora você não possa compartilhar sua história inteira, você pode compartilhar pontos-chave que atrairão imediatamente seu público-alvo. Você também deve incluir palavras-chave relacionadas ao seu nicho para aumentar suas chances de aparecer nas recomendações da página.

Por fim, certifique-se de adicionar suas informações de contato e horário de funcionamento. Se você não tiver um local físico, adicione a cidade/estado e o país de onde está operando. Compartilhe maneiras pelas quais seus seguidores podem entrar em contato com você – seu endereço de e-mail e/ou número de telefone. Isso adiciona credibilidade ao seu negócio e, claro, torna mais fácil para eles chegarem até você.

Etapa 7: desenvolva sua estratégia de conteúdo de mídia social

Agora que suas páginas estão configuradas, é hora de pensar no conteúdo que você produzirá. Ao criar sua estratégia de conteúdo, você terá que mergulhar um pouco mais fundo nos dados coletados até agora. Você já identificou seu público-alvo e agora precisa ver quais conteúdos eles acham mais atraentes e em quais dias ou horários do dia eles são mais ativos. Da mesma forma, depois de decidir as plataformas que você usará, você precisa entender que tipo de conteúdo funciona melhor para essas plataformas e qual subgrupo de seu público-alvo provavelmente seria encontrado lá.

Todas essas informações ajudarão você a criar uma estratégia de conteúdo que funcione para sua marca. Ele permite que você reduza seu foco para não criar uma grande variedade de conteúdo e não postar em horários aleatórios do dia.

O objetivo aqui é garantir que seus esforços sejam recompensados ​​e que o conteúdo que você produz e compartilha traga os resultados que você precisa. Também ajuda você a desenvolver uma rotina de criação de conteúdo que ajudará bastante a mantê-lo consistente. Há poucas coisas que os algoritmos de mídia social amam mais do que conteúdo consistente!

Etapa 8: configurar seu calendário de conteúdo

Então você decidiu o seu mix de conteúdo, sabe quando quer criar seus posts e sabe o que cada post está tentando alcançar... Agora você precisa configurar um calendário de conteúdo! Esta é uma etapa crucial na produção de conteúdo, pois fornece uma visão geral de quais são suas atividades de mídia social planejadas.

Você pode ver rapidamente quais postagens serão feitas ao longo da semana, mês ou trimestre, quais anúncios você precisa orçar e quanto tempo precisa dedicar à produção de conteúdo. É ainda mais crítico se você tiver uma equipe que gerencia sua atividade de mídia social, pois mantém todos na mesma página.

O uso de um calendário de conteúdo também garante que seu marketing de mídia social esteja alinhado com todos os outros esforços de marketing, incluindo os offline. Isso permite que você tenha uma mensagem mais consistente em todo o quadro e evita sobreposições desnecessárias no conteúdo.

Você pode optar por configurar um calendário de conteúdo para qualquer período de tempo que preferir, mas a prática recomendada é ter um que cubra 30 dias ou um trimestre inteiro. Embora você não tenha todas as postagens criadas, você deve ter uma ideia de qual será o conteúdo e as mensagens. Isso pode ser feito em um simples documento ou planilha ou você pode optar por tirar proveito de uma das muitas ferramentas de calendário de mídia social disponíveis. Eles oferecem a vantagem de permitir que você agende o conteúdo com antecedência para nunca se esquecer de postar!

Etapa 9: selecione as ferramentas de gerenciamento de mídia social

Ser consistente com seu conteúdo é essencial para manter sua presença nas mídias sociais, mas pode ser um desafio, especialmente se você tiver várias plataformas para manter. Existem várias ferramentas de gerenciamento de mídia social que você pode usar para tornar as coisas significativamente mais fáceis para você.

É aqui que você começará a criar seu kit de ferramentas de mídia social – um conjunto de software, plug-ins e plataformas para ajudá-lo a gerenciar suas contas. As tarefas que essas ferramentas devem ser capazes de lidar incluem planejamento, agendamento e publicação de seu conteúdo, bem como edição geral de conteúdo.

Hootsuite, SproutSocial e Buffer são ótimas opções para agendar seu conteúdo. O Canva oferece um dos melhores softwares de edição para iniciantes, fornecendo modelos fáceis de editar, a opção de adicionar materiais de marca, como paleta de cores, logotipo e fontes, e permite editar imagens, vídeos e conteúdo de áudio . Como bônus, você pode agendar seu conteúdo diretamente do Canva.

Antes de se comprometer com qualquer coisa, faça sua pesquisa, leia as avaliações e aproveite as avaliações gratuitas que muitas das plataformas oferecem. Coisas a ter em mente ao escolher suas ferramentas incluem:

• Custo: algumas ferramentas têm uma opção gratuita, mas para acessar todos os recursos, você precisará fazer uma compra única ou iniciar uma assinatura.
• Funcionalidades: Tente encontrar ferramentas multifuncionais como Canva ou Hootsuite. É mais fácil usar algumas ferramentas que permitem gerenciar efetivamente suas plataformas do que ter várias que executam tarefas singulares.
• Facilidade de uso: pule a curva de aprendizado se puder e encontre uma ferramenta que seja fácil de usar.
• Integrações: As melhores ferramentas são aquelas que se integram com as plataformas que você decidiu usar.

Etapa 10: selecione e crie conteúdo envolvente

Armado com as informações que você coletou durante a fase de planejamento e suas novas ferramentas de mídia social, você está pronto para começar a produzir conteúdo! Isso pode ser bastante demorado, então misture um pouco as coisas – tenha conteúdo original e curado.

Embora o conteúdo original seja o melhor tipo de conteúdo que você pode compartilhar, republicar conteúdo relevante é outra maneira de manter suas páginas ativas. Ao compartilhar conteúdo com curadoria, sempre credite a fonte e compartilhe apenas conteúdo alinhado ao foco da sua marca. Se você tem seguidores que estão usando ou mencionando seus produtos e serviços, inclua isso em seu mix de conteúdo. Avaliações e conteúdo gerado pelo usuário são ótimas maneiras de construir credibilidade para sua marca e fazer com que seus seguidores se sintam vistos e valorizados.

Para o conteúdo que você produzirá, comece estabelecendo uma identidade visual de marca. Isso inclui as fontes e cores que você usa, o posicionamento do seu logotipo e a forma como seus produtos ou serviços são representados. Você quer que seu conteúdo seja imediatamente reconhecível como seu conteúdo.

E para todos os tipos de conteúdo, você deve estar atento à forma como sua copy é redigida. Da mesma forma que você tem uma identidade visual de marca, você precisa ter um tom de marca estabelecido. Você é autoritário? Amigáveis? Você usa gírias ou jargões? Você pode brincar com seu tom para ver o que funciona ou ter um tom ligeiramente diferente para cada plataforma se estiver segmentando diferentes grupos de pessoas.

Etapa 11: escolha suas métricas e KPIs

Antes de começar a compartilhar seu conteúdo, decida os dados que deseja acompanhar. Isso se relacionará com o objetivo geral da sua estratégia. Aqui estão algumas das estatísticas mais importantes para focar e seus objetivos correlacionados:

• Seguidores: Se seu objetivo é aumentar sua página, você deve prestar atenção em quantos novos seguidores sua página recebe.
• Engajamento da postagem: por outro lado, se você quiser aumentar o engajamento com seu conteúdo, você se concentrará mais em quantas curtidas, visualizações, compartilhamentos ou comentários suas postagens recebem.
• Alcance: isso se refere ao número de usuários únicos que veem sua página. Se você está tentando aumentar o reconhecimento da marca, essa é uma ótima métrica para acompanhar.
• Cliques: Tentando obter mais olhos em seu site? Você deve se concentrar em quantos cliques seus links externos estão recebendo.

Depois de decidir as métricas a serem acompanhadas, pense em como será o 'sucesso' para você. 30 novos seguidores por mês? 100 cliques após 2 semanas de exibição de um anúncio? Este é o seu KPI ou Indicador-Chave de Desempenho – os resultados que você precisa ver para determinar a eficácia da sua abordagem.

Seja realista com suas expectativas e defina KPIs que sejam genuinamente atingíveis. Você pode fazer pesquisas para descobrir quais são os resultados médios com base nas metas que definiu para sua marca e depois ajustar para se adequar à sua abordagem e ao seu orçamento. Se a taxa média de crescimento de uma página com 300 seguidores for 50 por mês e você tiver apenas 100, diminua um pouco. Comece com uma meta de 20 e veja o quão perto desse número você chega.

E isso nos leva ao nosso passo final na criação de uma estratégia de mídia social vencedora…

Etapa 12: acompanhe e ajuste sua estratégia de mídia social

Você tem que acompanhar seus resultados. Essa é a única maneira de saber o desempenho da sua estratégia. Isso pode ser feito em uma planilha do Google ou usando um software dedicado – o que funcionar melhor para você. O mais importante é que você tenha uma maneira fácil de registrar e interpretar seus dados, pois isso ditará todas as alterações que você fizer em sua estratégia.

Espera-se que mesmo a melhor estratégia precise ser aprimorada a cada poucos meses. O algoritmo está mudando constantemente e o que funcionou neste trimestre pode não funcionar no próximo. Os dados que você reunir aqui serão vitais para orientar esse processo e torná-lo menos demorado para que você possa voltar a produzir conteúdo e dimensionar seus negócios!

Expanda seus negócios com uma sólida estratégia de mídia social

A mídia social evoluiu muito além de seus usos iniciais de se conectar com amigos e familiares, ver fotos fofas de gatos e compartilhar vídeos engraçados. Agora é uma ferramenta de marketing vital para qualquer empresa que queira crescer.

O principal apelo das mídias sociais é o custo-benefício, especialmente quando se considera a quantidade de exposição que oferece. Com as constantes mudanças no algoritmo e nos recursos, você deve ter um plano de marketing de mídia social implementado. Esse plano deve incluir quem você visará, o que espera alcançar, como fará isso e quais ferramentas usará.

Ao seguir as etapas descritas acima, você estará no caminho certo para criar uma estratégia de mídia social bem-sucedida!