Comment créer une stratégie de médias sociaux (Guide en 12 étapes pour 2022)

L'ère d'Internet a complètement changé la façon dont nous socialisons, communiquons et exploitons les entreprises. Il n'y a pas si longtemps, nous devions nous fier aux publicités dans les journaux, à la télévision, à la radio ou aux affiches pour découvrir un nouveau produit. Aujourd'hui, nous recevons jusqu'à 6 000 nouvelles annonces par jour, directement à partir d'un petit écran entre nos mains.

Alors que les consommateurs sont de plus en plus inondés de publicités et de messages, les entreprises ont du mal à trouver de nouveaux moyens efficaces de se démarquer. Les médias sociaux ont véritablement révolutionné leur approche en offrant une manière complètement nouvelle et interactive de faire la publicité de produits et services. Cependant, sans une solide stratégie de médias sociaux, même les meilleures campagnes publicitaires donnent des résultats décevants.

Bien que toutes les plateformes de médias sociaux aient leurs caractéristiques uniques, les étapes pour créer une stratégie gagnante sont à peu près les mêmes pour tous. Voici comment vous pouvez commencer par vous-même !

Qu'est-ce que le marketing des médias sociaux ?

Le marketing des médias sociaux consiste à utiliser des plates-formes et des outils de médias sociaux pour générer du trafic Web, renforcer la notoriété de la marque et influencer les ventes. Les médias sociaux étaient initialement considérés comme un outil qui ne pouvait être utilisé que pour se connecter avec les autres, mais au fil du temps, leur utilisation a évolué.

De nos jours, le marketing des médias sociaux est un élément crucial de toute stratégie marketing réussie. Ces plateformes permettent aux marques d'atteindre leurs clients potentiels de manière unique. Contrairement à leurs homologues traditionnels (télévision, radio, publicités imprimées), les médias sociaux offrent une interaction avec les clients existants ou potentiels. Les pratiques de marketing des médias sociaux s'appuient également sur son objectif initial de créer des liens.

Un autre grand avantage du marketing des médias sociaux est que vous n'avez pas besoin d'un gros budget pour commencer. Pour les petites entreprises et les start-ups, cela leur offre une opportunité majeure de faire connaître leur marque, d'attirer des clients et de voir leurs revenus augmenter.

Malgré ses nombreux avantages, le marketing des médias sociaux n'est efficace que s'il est exécuté avec une stratégie bien pensée.

Qu'est-ce qu'une stratégie de médias sociaux ?

Votre stratégie de médias sociaux est votre feuille de route. C'est le guide que vous utiliserez pour décider qui cibler, quoi et quand publier, et quels objectifs chaque élément de contenu essaie d'atteindre. Une page de médias sociaux réussie fait plus que simplement afficher des publications aléatoires et du contenu similaire - elle a un plan pour diriger tous ses efforts. Vous voulez être clair sur les raisons pour lesquelles vous avez choisi une approche spécifique, les résultats vers lesquels vous travaillez et comment vous avez l'intention de mesurer les résultats.

Cela sert également de moyen de vous freiner. Les médias sociaux évoluent rapidement. Il semble que presque chaque jour il y ait une nouvelle tendance à suivre et il est tentant d'essayer de toutes les suivre. Avec une stratégie en place, vous pouvez créer intentionnellement du contenu dont vous savez qu'il est précieux pour ceux que vous essayez d'atteindre, au lieu de jeter des idées au mur et d'espérer que quelque chose colle.

De plus, sans stratégie, vous ne pourrez pas dire ce qui fonctionne et pourquoi ou ce qui ne fonctionne pas . Cela signifie que vous n'aurez aucune idée des approches ou du contenu à conserver et de ceux à modifier. Franchement, c'est un moyen facile de perdre votre temps, votre argent et votre énergie créative.

Maintenant, il est clair que si vous envisagez d'utiliser le marketing des médias sociaux pour développer votre entreprise, vous avez besoin d'une stratégie. Mais comment s'y prendre pour en créer un, surtout si vous êtes nouveau sur les réseaux sociaux ? Voici les 12 étapes que vous devez suivre pour créer votre plan de marketing des médias sociaux !

Comment créer une stratégie de médias sociaux

Avoir un bon plan en place vous permettra de mieux exécuter vos campagnes, de mesurer les résultats et d'apporter des améliorations à votre approche. Il y a quelques étapes clés que vous devez suivre lors de la création de votre stratégie de médias sociaux et nous examinerons chacune en profondeur.

Étape 1 : Déterminez vos objectifs de marketing sur les réseaux sociaux

Votre première étape consiste à identifier les objectifs que vous souhaitez atteindre. Certains des objectifs les plus courants sont :

• Stimuler la croissance de la page/augmenter le nombre d'abonnés
• Augmenter le trafic du site Web
• Diffuser la notoriété de la marque
• Améliorer l'engagement du public
• Gagnez de nouveaux prospects
• Générez plus de ventes

Votre approche est directement liée au résultat que vous avez en tête. Par exemple, si vous avez l'intention d'accroître la notoriété de votre marque, vous vous concentrerez davantage sur le contenu éducatif et informatif. Alors que si vous souhaitez générer du trafic vers votre site Web, vous incluez un contenu qui a un fort appel à l'action qui les amène sur votre site.

Les objectifs que vous fixerez seront déterminés par l'orientation actuelle et l'étape de votre entreprise. Les nouvelles entreprises ont tendance à donner la priorité à la notoriété de la marque plutôt qu'à l'augmentation du trafic, car il est plus facile d'attirer de nouveaux abonnés (et clients) lorsque les gens savent qui vous êtes. Au fur et à mesure que vous grandissez, vous vous concentrez sur ce qui est le plus nécessaire à ce stade.

Quoi que vous décidiez, vous devez faire en sorte que votre objectif soit réaliste et atteignable. Si vous avez un petit nombre d'abonnés, une poignée de messages sur votre page et un petit budget, ne vous attendez pas à une augmentation massive du nombre d'abonnés en quelques semaines.

Soyez ambitieux, oui, mais il vaut mieux se fixer un petit objectif atteignable et passer à l'échelle plutôt que de se fixer une voie hors de votre portée et de vous sentir découragé lorsque vous n'êtes pas en mesure de l'atteindre.

Étape 2 : Définissez et recherchez votre public cible

Qui essayez-vous d'atteindre avec votre contenu sur les réseaux sociaux ? On pensait auparavant que seuls les «jeunes» utilisaient les médias sociaux, mais ce mythe a été démenti au fil des ans. Avec plus de 4 milliards d'utilisateurs mensuels actifs, vous pouvez toucher à peu près n'importe qui… mais cela ne signifie pas que vous devriez le faire. En fait, sans un public bien défini, vous courez le risque de perdre du temps, de l'argent et des efforts avec très peu de résultats.

Concentrez-vous sur les personnes auxquelles vos produits ou services conviennent le mieux. Êtes-vous un coach qui travaille avec des hommes entrepreneurs d'âge moyen qui ne font que commencer ? Un consultant en marketing qui enseigne aux exploitants de petites entreprises comment commercialiser leurs produits ? Un auteur qui se concentre sur le créneau de la santé et du fitness ?

Une fois que vous savez clairement qui vous voulez atteindre, faites des recherches sur leurs besoins, leurs intérêts, les plateformes qu'ils utilisent et le type de messages qui les intéressent le plus. Au fur et à mesure que vous commencerez à exécuter votre stratégie, vous commencerez à acquérir des connaissances qui peuvent vous aider à affiner votre approche, mais pour l'instant, ces connaissances générales sont un excellent point de départ.

Étape 3 : Découvrez votre concurrence

Une autre source d'information précieuse est votre concurrence, en particulier ceux qui sont sur les réseaux sociaux depuis quelques années. Ce sont les entreprises et les marques contre lesquelles vous rivaliserez pour attirer l'attention de votre client idéal. Apprendre comment ils interagissent avec les clients, le type de contenu qu'ils produisent et la stratégie qu'ils utilisent peut vous aider à trouver votre approche unique. C'est l'occasion pour vous d'apprendre quoi faire, quoi changer et comment vous démarquer.

Bien qu'il soit acceptable d'utiliser leur contenu et leur approche pour s'inspirer, rappelez-vous que vous n'êtes pas là pour les imiter. Votre objectif doit être d'en apprendre le plus possible sur l'espace et sur la façon dont les gens interagissent avec la page et son contenu.

Étape 4 : Auditez vos canaux de médias sociaux existants

Si vous avez déjà une présence sur les réseaux sociaux, qu'elle soit active ou non, analysez ses performances. Examinez le type de contenu que vous avez partagé, ce qui semble fonctionner et ce qui ne fonctionne pas, et portez une attention particulière aux commentaires que vous avez reçus.

Les informations que vous obtenez de votre contenu existant sont peut-être les données les plus précieuses que vous pouvez utiliser lors de la création de votre nouvelle stratégie. Cela peut vous aider à identifier où vous avez pu vous tromper auparavant ou où vous faisiez un excellent travail. Si vous ne créiez pas auparavant de rapports à partir de vos pages, c'est le moment de le faire.

Lors de votre audit, enregistrez toutes les données que vous pouvez et commencez à réfléchir aux plateformes que vous souhaitez conserver ou supprimer. Considérez également si une nouvelle plate-forme pourrait être une meilleure option pour vous en fonction de vos conclusions. Vous découvrirez peut-être que le public que vous pensiez pouvoir atteindre sur une plateforme se trouve en fait sur une autre plateforme ou que le contenu que vous partagez sur une plateforme est mieux adapté à une autre.

Étape 5 : Choisissez quelques canaux de médias sociaux sur lesquels vous concentrer

Il existe de nombreux canaux de médias sociaux disponibles, mais avec le nombre de chevauchements dans leurs fonctionnalités et leurs profils d'audience, vous n'avez pas besoin de tous les utiliser. Il est en fait beaucoup plus efficace pour vous de vous concentrer uniquement sur quelques plates-formes ou sur une seule plate-forme.

La connaissance de votre audience sera essentielle pour vous aider à choisir les canaux à utiliser. Si votre public cible idéal utilise Facebook plus que TikTok, votre concentration est mieux dépensée sur Facebook. Si vous ciblez plusieurs groupes et que vous constatez que votre public principal utilise un canal différent de celui de votre public secondaire, utilisez les deux plates-formes. Ce que vous devez garder à l'esprit, c'est que vous allez créer un contenu différent pour chaque plate-forme puisque vous parlez à différentes personnes.

Une autre chose à garder à l'esprit est la qualité de votre compréhension de la chaîne. Si vous débutez et que vous n'avez pas la bande passante pour apprendre à utiliser un tout nouveau canal, commencez par celui avec lequel vous êtes le plus à l'aise. Donnez-vous le temps d'apprendre à utiliser la nouvelle plate-forme avant de vous lancer.

Étape 6 : Créez ou optimisez vos profils de médias sociaux

Chaque plate-forme a une méthode différente pour démarrer votre compte, mais elles nécessitent toutes des informations très similaires.

Vous devrez choisir un profil et un nom d'utilisateur qui reflètent votre entreprise. Il est préférable d'utiliser le nom de votre entreprise comme nom de profil afin d'être facilement reconnaissable. Si le nom de votre entreprise est Coaches & Consultants , utilisez-le pour votre profil. Si vous constatez que le nom d'utilisateur n'est pas disponible, utilisez une légère variation telle que @thecoachesnconsultants ou @coaches_and_consultants.

Ensuite, vous avez besoin d'une photo de profil et il s'agit généralement du logo de votre entreprise. L'idée est de maintenir une image de marque cohérente afin que vos abonnés potentiels puissent facilement vous reconnaître. Certaines plates-formes nécessiteront également une image d'en-tête. Amusez-vous avec ça! Utilisez-le comme un moyen d'injecter un peu plus de la personnalité de votre marque.

La description ou la biographie de votre page est peut-être la partie la plus importante de la configuration et de l'optimisation de vos comptes. C'est là que vous pouvez dire à vos abonnés potentiels qui vous êtes, ce que vous avez à offrir et pourquoi ils devraient vous suivre. Bien que vous ne puissiez pas partager toute votre histoire, vous pouvez partager des points clés qui séduiront immédiatement votre public cible. Vous voudrez également inclure des mots clés liés à votre créneau pour augmenter vos chances d'apparaître dans les recommandations de pages.

Enfin, assurez-vous d'ajouter vos coordonnées et vos heures d'ouverture. Si vous n'avez pas d'emplacement physique, ajoutez la ville/l'état et le pays à partir desquels vous opérez. Partagez les moyens par lesquels vos abonnés peuvent vous contacter : votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone. Cela ajoute de la crédibilité à votre entreprise et, bien sûr, leur permet de vous joindre plus facilement.

Étape 7 : Développez votre stratégie de contenu sur les réseaux sociaux

Maintenant que vos pages sont configurées, il est temps de penser au contenu que vous allez produire. Lors de la création de votre stratégie de contenu, vous devrez approfondir un peu les données que vous avez recueillies jusqu'à présent. Vous avez déjà identifié votre public cible, et vous devez maintenant examiner quel contenu ils trouvent le plus attrayant et quels jours ou heures de la journée ils sont les plus actifs. De même, une fois que vous avez décidé des plates-formes que vous utiliserez, vous devez comprendre quel type de contenu fonctionne le mieux pour ces plates-formes et quel sous-groupe de votre public cible y trouverait probablement.

Toutes ces informations vous aideront à créer une stratégie de contenu qui fonctionne pour votre marque. Cela vous permet d'affiner votre concentration afin de ne pas créer une grande variété de contenu et de ne pas publier à des moments aléatoires de la journée.

Le but ici est de s'assurer que vos efforts portent leurs fruits et que le contenu que vous produisez et partagez vous apporte les résultats dont vous avez besoin. Cela vous aide également à développer une routine de création de contenu qui vous aidera grandement à rester cohérent. Il y a peu de choses que les algorithmes des médias sociaux aiment plus qu'un contenu cohérent !

Étape 8 : Configurez votre calendrier de contenu

Vous avez donc décidé de votre mix de contenu, vous savez quand vous voulez créer vos publications et vous savez ce que chaque publication essaie d'accomplir… Vous devez maintenant configurer un calendrier de contenu ! Il s'agit d'une étape cruciale dans la production de contenu car elle vous donne un aperçu de vos activités prévues sur les réseaux sociaux.

Vous pouvez voir en un coup d'œil les publications qui seront publiées au cours de la semaine, du mois ou du trimestre, les publicités dont vous avez besoin pour budgétiser et le temps que vous devez consacrer à la production de contenu. C'est encore plus critique si vous avez une équipe qui gère votre activité sur les réseaux sociaux, car cela permet à tout le monde de rester sur la même longueur d'onde.

L'utilisation d'un calendrier de contenu garantit également que votre marketing sur les réseaux sociaux s'aligne sur tous les autres efforts de marketing, y compris ceux hors ligne. Cela vous permet d'avoir un message plus cohérent à tous les niveaux et évite les chevauchements inutiles dans le contenu.

Vous pouvez choisir de configurer un calendrier de contenu pour la période que vous préférez, mais la meilleure pratique consiste à en avoir un qui couvre 30 jours ou un trimestre entier. Bien que vous n'ayez peut-être pas créé tous les messages, vous devriez avoir une idée de ce que seront le contenu et les messages. Cela peut être fait dans un simple document ou une feuille de calcul ou vous pouvez choisir de profiter de l'un des nombreux outils de calendrier de médias sociaux disponibles. Ceux-ci offrent l'avantage de vous permettre de programmer du contenu à l'avance pour ne jamais oublier de publier !

Étape 9 : Sélectionnez les outils de gestion des médias sociaux

Être cohérent avec votre contenu est essentiel pour maintenir votre présence sur les réseaux sociaux, mais cela peut être difficile, surtout si vous avez plusieurs plateformes à gérer. Il existe plusieurs outils de gestion des médias sociaux que vous pouvez utiliser pour vous faciliter considérablement la tâche.

C'est là que vous commencerez à créer votre boîte à outils de médias sociaux - un ensemble de logiciels, de plugins et de plates-formes pour vous aider à gérer vos comptes. Les tâches que ces outils devraient pouvoir gérer incluent la planification, la programmation et la publication de votre contenu ainsi que l'édition générale du contenu.

Hootsuite, SproutSocial et Buffer sont d'excellentes options pour planifier votre contenu. Canva offre l'un des meilleurs logiciels d'édition pour les débutants, vous offrant des modèles faciles à modifier, la possibilité d'ajouter des matériaux de marque tels que votre palette de couleurs, votre logo et vos polices, et vous permet d'éditer des images, des vidéos et du contenu audio. . En prime, vous pouvez programmer votre contenu directement depuis Canva.

Avant de vous engager dans quoi que ce soit, faites vos recherches, lisez les avis et profitez des essais gratuits proposés par de nombreuses plateformes. Les éléments à garder à l'esprit lors du choix de vos outils incluent :

• Coût : Certains outils ont une option gratuite, mais pour accéder à toutes les fonctionnalités, vous devrez soit effectuer un achat unique, soit démarrer un abonnement.
• Caractéristiques : Essayez de trouver des outils multifonctionnels comme Canva ou Hootsuite. Il est plus facile d'utiliser quelques outils qui vous permettent de gérer efficacement vos plateformes que d'en avoir plusieurs qui effectuent des tâches singulières.
• Facilité d'utilisation : évitez la courbe d'apprentissage si vous le pouvez et trouvez un outil facile à utiliser.
• Intégrations : les meilleurs outils sont ceux qui s'intègrent aux plates-formes que vous avez décidé d'utiliser.

Étape 10 : Organiser et créer du contenu engageant

Armé des informations que vous avez recueillies lors de la phase de planification et de vos nouveaux outils de médias sociaux, vous êtes prêt à commencer à produire du contenu ! Cela peut prendre beaucoup de temps, alors mélangez un peu les choses – ayez à la fois un contenu original et organisé.

Bien que le contenu original soit le meilleur type de contenu que vous puissiez partager, republier du contenu pertinent est un autre moyen de garder vos pages actives. Lorsque vous partagez du contenu organisé, mentionnez toujours la source et ne partagez que du contenu qui correspond à l'orientation de votre marque. Si vous avez des abonnés qui utilisent ou mentionnent vos produits et services, incluez-les dans votre mix de contenu. Les avis et le contenu généré par les utilisateurs sont d'excellents moyens de renforcer la crédibilité de votre marque et de faire en sorte que vos abonnés se sentent vus et valorisés.

Pour le contenu que vous allez produire, commencez par établir une identité visuelle de marque. Cela inclut les polices et les couleurs que vous utilisez, l'emplacement de votre logo et la manière dont vos produits ou services sont représentés. Vous voulez que votre contenu soit immédiatement reconnaissable en tant que votre contenu.

Et pour tous les types de contenu, vous devez faire attention à la façon dont votre copie est rédigée. De la même manière que vous avez une identité visuelle de marque, vous devez avoir un ton de marque établi. Êtes-vous autoritaire? Amical? Utilisez-vous de l'argot ou du jargon ? Vous pouvez jouer avec votre ton pour voir ce qui fonctionne ou avoir un ton légèrement différent pour chaque plateforme si vous ciblez différents groupes de personnes.

Étape 11 : Choisissez vos métriques et vos KPI

Avant de commencer à partager votre contenu, décidez des données que vous souhaitez suivre. Cela sera lié à l'objectif global de votre stratégie. Voici quelques-unes des statistiques les plus importantes sur lesquelles se concentrer et leurs objectifs corrélés :

• Abonnés : si votre objectif est de développer votre page, vous devez faire attention au nombre de nouveaux abonnés que votre page reçoit.
• Engagement des publications : d'un autre côté, si vous souhaitez augmenter l'engagement avec votre contenu, vous vous concentrerez davantage sur le nombre de likes, de vues, de partages ou de commentaires que vos publications obtiennent.
• Portée : cela indique le nombre d'utilisateurs uniques qui voient votre page. Si vous essayez d'accroître la notoriété de votre marque, il s'agit d'un excellent indicateur à suivre.
• Clics : vous essayez d'attirer plus d'attention sur votre site Web ? Vous voudrez vous concentrer sur le nombre de clics que vos liens externes obtiennent.

Une fois que vous avez décidé des paramètres à suivre, réfléchissez à ce à quoi ressemblera le « succès » pour vous. 30 nouveaux abonnés chaque mois ? 100 clics après 2 semaines de diffusion d'une annonce ? Il s'agit de votre KPI ou indicateur de performance clé - les résultats dont vous avez besoin pour déterminer l'efficacité de votre approche.

Soyez réaliste avec vos attentes et définissez des KPI réellement atteignables. Vous pouvez faire des recherches pour savoir quels sont les résultats moyens en fonction des objectifs que vous vous êtes fixés pour votre marque, puis les ajuster en fonction de votre approche et de votre budget. Si le taux de croissance moyen d'une page avec 300 abonnés est de 50 par mois et que vous n'en avez que 100, revenez un peu en arrière. Commencez avec un objectif de 20 et voyez à quelle distance vous vous rapprochez de ce nombre.

Et cela nous amène à notre dernière étape dans la création d'une stratégie de médias sociaux gagnante…

Étape 12 : Suivez et ajustez votre stratégie de médias sociaux

Vous devez suivre vos résultats. C'est la seule façon de connaître les performances de votre stratégie. Cela peut être fait dans une feuille de calcul Google ou à l'aide d'un logiciel dédié, selon ce qui vous convient le mieux. Le plus important est que vous disposiez d'un moyen simple d'enregistrer et d'interpréter vos données, car cela dictera tous les changements que vous apporterez à votre stratégie.

On s'attend à ce que même la meilleure stratégie doive être améliorée tous les quelques mois. L'algorithme change constamment et ce qui a fonctionné ce trimestre pourrait ne pas fonctionner le prochain. Les données que vous collectez ici seront essentielles pour guider ce processus et le rendre moins chronophage afin que vous puissiez recommencer à produire du contenu et à faire évoluer votre entreprise !

Développez votre entreprise avec une solide stratégie de médias sociaux

Les médias sociaux ont depuis longtemps évolué au-delà de leurs utilisations initiales consistant à se connecter avec des amis et la famille, à regarder de jolies photos de chats et à partager des vidéos amusantes. Aujourd'hui, c'est un outil marketing essentiel pour toute entreprise qui souhaite se développer.

Le principal attrait des médias sociaux est leur rentabilité, en particulier si l'on considère la quantité d'exposition qu'ils offrent. Avec les changements constants de l'algorithme et des fonctionnalités, vous devez avoir un plan de marketing des médias sociaux en place. Ce plan doit inclure qui vous ciblerez, ce que vous espérez accomplir, comment vous y parviendrez et quels outils vous utiliserez.

En suivant les étapes décrites ci-dessus, vous serez sur la bonne voie pour créer une stratégie de médias sociaux réussie !