Подкаст — интервью с Виджаем Теллой, генеральным директором и основателем Workato

Часть нашей специальной серии эпизодов, которые мы записываем в сотрудничестве с Европейским агентством по связям с общественностью Tyto и их собственным подкастом Without Borders, это интервью с Виджаем Теллой, генеральным директором и основателем Workato.

Виджей Телла, генеральный директор и основатель Workato, присоединился к Расселу Голдсмиту и основателю Tyto Брендону Крейги онлайн из Пало-Альто для специальной серии подкастов csuite о лидерах компаний-единорогов, подготовленных в партнерстве с Tyto.

Workato — это ведущая платформа автоматизации предприятий, которая помогает организациям работать быстрее и эффективнее без ущерба для безопасности и управления. В январе 2021 года Workato объявила о финансировании серии D в размере 110 миллионов долларов, что помогло им достичь оценки в 1,7 миллиарда долларов.

Виджей объяснил, что Workato — это платформа, помогающая клиентам подключать или интегрировать все различные приложения, которые есть в их компании, путем автоматизации рабочих процессов. Он сказал, что в сотнях приложений в Workato есть много разрозненных данных, они заставляют их все работать слаженно.

Виджей сказал, что он долгое время работал в сфере интеграции, был основателем TIBCO, однако он сказал, что то, что они делают в Workato, больше вдохновлено временем, которое он провел в потребительском пространстве.

Первоначальная команда Workato была командой, с которой он работал в TIBCO, командой, которую они собрали там для создания продукта под названием Business Works, который стал образцом того, как работает интеграция, и заменил все, что он создал ранее.

Виджай воссоединился с этой командой после того, как его потребительская компания была приобретена Skype, и именно после воссоединения с Гаутамом Вишванатаном, одним из его соучредителей и парой других коллег, они соединили точки между тем, что Виджей видел в потребительском пространстве, и тем, что видели они. необходимо сделать в корпоративном пространстве.

Виджай сказал, что одной из вещей, которые он увидел, когда работал в сфере потребительского рынка, были еще более высокие ожидания от того, чтобы всегда быть в тренде и быть совершенным. Он сказал, что проблема рабочего процесса также является проблемой интеграции, но она затрагивает всех администраторов Salesforce, операционистов, HR-приложения, и им необходимо связать их вместе.

Виджей объяснил, что у каждого цифрового работника в компании много разных приложений, они работают с большим количеством контекста и фрагментарности. Он не сказал, что почти ничего из того, что они делали раньше, не казалось актуальным, поэтому он должен был быть надежным и высокопроизводительным, безопасным, платформой, которую могла бы использовать вся компания. Итак, они собрали совершенно уникальную команду, людей из потребительских и облачных компаний, интеграторов и так далее, чтобы переосмыслить эту проблему снизу вверх.

Проблемы

Виджай сказал, что это было технически сложно, и им пришлось решить несколько очень сложных архитектурных проблем, чтобы они могли похоронить технические детали. Сделать интеграцию, созданную кем-то в компании А, пригодной для использования в компании Б, сложно, потому что приложения настроены по-разному.

Виджай сказал, что существует социальная проблема, связанная с тем, что бизнес и ИТ исторически не доверяли друг другу, предприятия хотят иметь полномочия, но безопасным и масштабируемым образом, а ИТ хочет участвовать в оказании влияния на бизнес. Виджей сказал, что когда они создали эту платформу, они получили огромную признательность как от ИТ, так и от бизнеса.

Виджай сказал, что с тех пор, как он стал единорогом, внешне они увидели большой сдвиг в том, как люди смотрят на компанию. Он сказал, что с точки зрения бизнеса пандемия действительно заставила компании переосмыслить то, как они выполняют свою работу.

Он сказал, что всегда было желание быть трансформирующим и современным, но Covid заставил всех двигаться вперед, упрощать вещи и соединять свои системы воедино. Виджей сказал, что во время пандемии они выросли почти на 60 процентов во всем мире, и весь набор рабочих процессов, связанных с людьми и HR, пришлось переделать, что привело к значительному ускорению их бизнеса.

Ускорение роста Workato

Виджай сказал, что эта проблема, заключающаяся в том, чтобы компании и отрасли могли лучше работать с приложениями для работы с данными и людьми, является самой большой возможностью в корпоративном программном обеспечении.

Он сказал, что это очень маленький игрок, но у них есть замечательные клиенты из списка Fortune 500 по всему миру, что означает, что они смогли создать очень прочную основу продукта во всем мире. Он сказал, что на данный момент их внимание сосредоточено на повышении осведомленности и способности поддерживать клиентов по всему миру, они также открывают центры обработки данных в Европе, а позже в этом году в Азиатско-Тихоокеанском регионе.

Отличие компании в шумной среде

Виджей объяснил, что они все еще выясняют, как дифференцировать Workato. Исторически их бизнес был почти полностью входящим, однако они создали значительную внешнюю организацию, в которой они определили отрасли и целевых клиентов в этой отрасли, поэтому в целевом сегменте существует глубокая осведомленность, и они более широко работают над частичным лидерством и распространять свое видение через других влиятельных лиц.

Он сказал, что большая часть — это их партнеры, почти от сотни до нескольких тысяч этих партнеров по экосистеме осуществляют трансформацию на местах, выступая в качестве своих ключевых агентов для распространения информации и увеличения силы для Workato.

DSMN8 опубликовал отчет о компаниях, сотрудники которых больше всего активизировали свое присутствие в социальных сетях в индустрии компьютерного программного обеспечения. Workato заняла первое место: более 53% их сотрудников поделились корпоративным контентом с LinkedIn за предыдущие 30 дней, когда они опубликовали эти данные.

Виджай сказал, что очень горд это видеть, но не удивлен тем, что делает их команда, у них был невероятный год.

Культура строительной компании

Виджей сказал, что даже до пандемии самым важным для них всегда было создание корпоративной культуры. Workato — его четвертый стартап, и самый большой вывод из предыдущего опыта заключается в том, что вы не просто помните все замечательные бизнес-результаты, которые вы видели, но вы помните, как вы себя чувствовали, работая с людьми, с которыми вы работали, и создавая их на всю жизнь. отношения.

Виджай сказал, что, когда они собрали первую команду, он уже знал, что эти люди были замечательными личностями, и первые 20/30 человек, которых они привели в компанию, действительно задали тон, когда к ним присоединились другие люди. Виджай сказал, что сложно поддерживать и развивать культуру, когда вы быстро растете, и в Workato у них есть основные принципы работы в компании:

• Клиенты в первую очередь
• Смещение долгосрочной перспективы в сторону долгосрочной
• Победа в команде
• Прозрачность их системы

Виджей сказал, что во время пандемии у них было преимущество, поскольку они всегда были очень удаленной компанией и очень сильно стремились привлечь к работе лучших людей, где бы они ни находились. Поэтому, по его словам, когда разразилась пандемия, было несложно масштабировать межличностные рабочие отношения.

Он начал понимать, что быть внешним представителем будет гораздо более важной частью его роли, чем когда они строили компанию. За последние пару лет ему пришлось лично переключиться на то, чтобы тратить больше времени на то, чтобы донести их сообщение, и в будущем это станет еще более важным.

Самая большая коммуникационная проблема

Виджей сказал, что коммуникация и связь — самая сложная задача, с которой сталкивается компания. Он сказал, что всегда есть такое ощущение, что люди в отдаленных районах не чувствуют себя такими связанными, как в штаб-квартире, с самого начала в Workato они пытались установить в свою систему множество вещей, чтобы изменить это.

Если бы ему пришлось вернуться в прошлое и поговорить со своим прежним «я», то руководство, которое Виджай дал бы себе в отношении коммуникаций, состояло в том, чтобы сознательно подумать о типе команды, которую вы строите на начальном этапе. Он сказал, что не думайте, что люди на той же странице, что и вы, вы должны быть откровенными и общаться.