Podcast - Wawancara dengan Vijay Tella, CEO, dan Pendiri Workato

Bagian dari rangkaian episode spesial yang kami rekam dalam kemitraan dengan European PR Agency, Tyto, dan podcast Without Borders mereka sendiri, wawancara ini dilakukan dengan Vijay Tella, CEO, dan Pendiri Workato.

Vijay Tella, CEO, dan Pendiri Workato bergabung dengan Russell Goldsmith dan pendiri Tyto, Brendon Craigie online dari Palo Alto untuk seri khusus podcast csuite tentang para pemimpin perusahaan unicorn, yang diproduksi dalam kemitraan dengan Tyto.

Workato adalah platform otomatisasi perusahaan terkemuka yang membantu organisasi bekerja lebih cepat dan lebih cerdas tanpa mengorbankan keamanan dan tata kelola. Pada Januari 2021, Workato mengumumkan pendanaan seri D senilai $110 juta, yang membantu mereka mencapai penilaian sebesar $1,7 miliar.

Vijay menjelaskan bahwa Workato adalah platform untuk membantu pelanggan terhubung atau berintegrasi di semua aplikasi berbeda yang mereka miliki di perusahaan mereka, dengan mengotomatiskan alur kerja. Dia mengatakan ada banyak data fragmentasi di ratusan aplikasi, di Workato, mereka membuat semuanya bekerja bersama secara kohesif.

Vijay mengatakan bahwa dia sudah lama berada di ruang integrasi, adalah pendiri TIBCO, namun, dia mengatakan apa yang mereka lakukan di Workato lebih terinspirasi oleh waktu yang dia habiskan di ruang konsumen.

Tim awal di Workato adalah tim yang pernah dia tangani di TIBCO, tim yang mereka kumpulkan di sana untuk membangun produk bernama Business Works yang menjadi cetak biru cara kerja integrasi, dan menggantikan semua hal yang dia bangun sebelumnya.

Vijay terhubung kembali dengan tim itu setelah perusahaan konsumennya diakuisisi oleh Skype dan setelah terhubung kembali dengan Gautam Viswanathan, salah satu pendiri dan beberapa rekan lainnya, mereka menghubungkan titik-titik antara apa yang dilihat Vijay di ruang konsumen dan apa yang mereka lihat perlu dilakukan di ruang perusahaan.

Vijay mengatakan salah satu hal yang dia lihat ketika dia berada di ruang konsumen adalah harapan untuk selalu hidup dan menjadi sempurna bahkan lebih tinggi. Dia mengatakan masalah alur kerja juga merupakan masalah integrasi tetapi itu mempengaruhi semua admin Salesforce, orang-orang operasi, aplikasi SDM, mereka harus mengikatnya bersama-sama.

Vijay menjelaskan bahwa setiap pekerja digital di sebuah perusahaan memiliki banyak aplikasi yang berbeda, mereka bekerja dengan banyak konteks dan fragmentasi. Dia mengatakan hampir tidak ada yang mereka lakukan sebelumnya terasa relevan, jadi itu harus kuat dan berperforma tinggi, sebuah platform yang dapat digunakan oleh seluruh perusahaan. Jadi, mereka mengumpulkan tim yang benar-benar unik, orang-orang dari perusahaan konsumen dan cloud native, integrasi, dan sebagainya untuk memikirkan kembali masalah ini dari bawah ke atas.

Tantangan

Vijay mengatakan itu secara teknis menantang dan mereka harus memecahkan beberapa masalah yang sangat sulit secara arsitektur agar mereka dapat mengubur detail teknis. Membuat integrasi yang dibuat seseorang di Perusahaan A, dapat digunakan di Perusahaan B itu sulit karena aplikasi dikustomisasi secara berbeda.

Vijay mengatakan ada masalah sosial bisnis dan TI yang tidak saling percaya secara historis, bisnis ingin diberdayakan, tetapi dengan cara yang aman dan terukur dan TI ingin terlibat dalam membuat dampak pada bisnis. Vijay mengatakan ketika mereka membuat platform ini, ada apresiasi yang sangat besar baik dari TI maupun bisnis.

Vijay mengatakan sejak menjadi Unicorn, secara eksternal mereka telah melihat perubahan besar dalam cara orang memandang perusahaan. Dia mengatakan dari sudut pandang bisnis, pandemi benar-benar memaksa perusahaan untuk memikirkan kembali bagaimana mereka menyelesaikan pekerjaan.

Dia mengatakan selalu ada keinginan untuk menjadi transformatif dan modern, tetapi Covid telah memaksa semua orang untuk bergerak maju, menyederhanakan berbagai hal, dan menghubungkan sistem mereka bersama. Vijay mengatakan mereka tumbuh hampir 60 persen secara global selama pandemi dan seluruh rangkaian alur kerja di sekitar orang dan SDM harus diulang yang telah mendorong akselerasi signifikan dalam bisnis mereka.

Mempercepat Pertumbuhan Workato

Vijay mengatakan masalah membuat perusahaan dan industri dapat membuat aplikasi data mereka dan orang-orang bekerja sama dengan lebih baik adalah peluang terbesar dalam perangkat lunak perusahaan.

Dia mengatakan mereka adalah pemain yang sangat kecil, tetapi mereka memiliki pelanggan tipe Fortune 500 yang luar biasa di seluruh dunia yang berarti mereka telah mampu membangun fondasi produk yang sangat kuat secara global. Dia mengatakan pada titik ini, fokus mereka sekarang adalah meningkatkan kesadaran dan kemampuan mereka untuk mendukung pelanggan secara global, mereka juga membuka pusat data di Eropa, dan kemudian tahun ini di Asia Pasifik.

Membedakan Perusahaan di Lingkungan yang Bising

Vijay menjelaskan bahwa mereka masih mencari cara untuk membedakan Workato. Secara historis, bisnis mereka hampir semuanya masuk, namun, mereka telah menciptakan organisasi keluar yang signifikan di mana mereka telah mengidentifikasi industri dan menargetkan pelanggan di industri ini, jadi ada kesadaran yang mendalam di dalam segmen target dan mereka bekerja lebih luas di bagian kepemimpinan dan mendapatkan visi mereka di luar sana melalui influencer lain.

Dia mengatakan bagian terbesar adalah mitra mereka, hampir seratus hingga beberapa ribu mitra ekosistem ini membuat transformasi terjadi di lapangan sebagai agen utama mereka untuk menyampaikan pesan dan menjadi pengganda kekuatan untuk Workato.

DSMN8 merilis laporan yang melihat ke dalam perusahaan yang karyawannya memperkuat kehadiran mereka di media sosial paling banyak di industri perangkat lunak komputer. Workato berada di urutan teratas dengan lebih dari 53% karyawan mereka membagikan konten perusahaan ke LinkedIn dalam 30 hari sebelumnya setelah mereka merilis data tersebut.

Vijay mengatakan dia sangat bangga melihat itu tetapi tidak terkejut dengan apa yang dilakukan tim mereka, mereka memiliki tahun yang luar biasa.

Membangun Budaya Perusahaan

Vijay mengatakan bahkan sebelum pandemi, memulai budaya perusahaan selalu menjadi hal terpenting bagi mereka. Workato adalah perusahaan rintisannya yang keempat dan pengambilan terbesar dari pengalaman sebelumnya adalah Anda tidak hanya mengingat semua hasil bisnis hebat yang Anda lihat, tetapi Anda juga ingat bagaimana perasaan Anda bekerja dengan orang-orang yang bekerja dengan Anda dan membangunnya seumur hidup. hubungan.

Vijay mengatakan ketika mereka menyatukan tim awal, dia sudah tahu orang-orang ini adalah individu yang luar biasa dan 20/30 orang pertama yang mereka bawa ke perusahaan benar-benar mengatur nada ketika orang lain bergabung. Vijay mengatakan bahwa mempertahankan dan membangun budaya adalah tantangan ketika Anda berkembang pesat dan di Workato mereka memiliki prinsip operasi inti di perusahaan:

• Menjaga pelanggan terlebih dahulu
• Membiarkan jangka panjang menuju jangka panjang
• Menang sebagai tim
• Menjadi transparan sistem mereka

Vijay mengatakan selama pandemi mereka memiliki keuntungan karena mereka selalu menjadi perusahaan yang sangat terpencil dan memiliki orientasi yang sangat kuat untuk membawa orang-orang terbaik, di mana pun mereka berada. Oleh karena itu, kata dia, saat pandemi melanda, tidak sulit untuk mengukur hubungan kerja antarpribadi.

Dia mulai menyadari bahwa menjadi juru bicara eksternal akan menjadi bagian yang jauh lebih penting dari perannya daripada ketika mereka membangun perusahaan. Selama beberapa tahun terakhir, dia secara pribadi harus membuat perubahan untuk menghabiskan lebih banyak waktu untuk menyampaikan pesan mereka dan itu akan menjadi lebih fokus ke depan.

Tantangan Komunikasi Terbesar

Vijay mengatakan bahwa komunikasi dan keterhubungan adalah tantangan terberat yang dihadapi perusahaan. Dia mengatakan selalu ada perasaan bahwa orang-orang di daerah terpencil tidak merasa terhubung seperti di kantor pusat, dari awal di Workato mereka mencoba memasang banyak hal ke dalam sistem mereka untuk mengubahnya.

Jika dia harus kembali ke masa lalu dan berbicara dengan dirinya yang dulu, panduan yang akan diberikan Vijay kepada dirinya sendiri tentang komunikasi adalah dengan berpikir secara sadar tentang jenis tim yang Anda bangun pada awalnya. Dia mengatakan jangan berasumsi bahwa orang-orang berada di halaman yang sama dengan Anda, Anda harus eksplisit dan berkomunikasi secara berlebihan.