Podcast - Interviu cu Vijay Tella, CEO și fondator al Workato

Face parte din seria noastră specială de episoade pe care le înregistrăm în parteneriat cu Agenția Europeană de PR, Tyto și propriul lor podcast Without Borders, acest interviu este cu Vijay Tella, CEO și fondator al Workato.

Vijay Tella, CEO și fondator al Workato, s-a alăturat lui Russell Goldsmith și fondatorului lui Tyto, Brendon Craigie, online de la Palo Alto, pentru serialul special al podcastului csuite despre liderii companiilor unicorn, produs în parteneriat cu Tyto.

Workato este platforma lider de automatizare a întreprinderilor care ajută organizațiile să lucreze mai rapid și mai inteligent, fără a compromite securitatea și guvernanța. În ianuarie 2021, Workato a anunțat o finanțare seria D de 110 milioane USD, care i-a ajutat să atingă o evaluare de 1,7 miliarde USD.

Vijay a explicat că Workato este o platformă care ajută clienții să se conecteze sau să se integreze în toate aplicațiile diferite pe care le au în compania lor, prin automatizarea fluxurilor de lucru. El a spus că există o mulțime de date de fragmentare în sute de aplicații, la Workato, acestea le fac pe toate să lucreze împreună în mod coeziv.

Vijay a spus că a fost în spațiul de integrare de mult timp, a fost un fondator al TIBCO, totuși, a spus că ceea ce fac la Workato este mai mult inspirat de timpul petrecut în spațiul de consum.

Echipa inițială de la Workato a fost echipa cu care lucrase la TIBCO, o echipă pe care au creat-o acolo pentru a construi un produs numit Business Works, care a devenit modelul pentru modul în care funcționau integrările și a înlocuit toate lucrurile pe care le-a construit anterior.

Vijay s-a reconectat cu acea echipă după ce compania sa de consum a fost achiziționată de Skype și după ce s-a reconectat cu Gautam Viswanathan, unul dintre co-fondatorii săi și alți câțiva colegi, au conectat punctele dintre ceea ce Vijay a văzut în spațiul consumatorilor și ceea ce au văzut ei. trebuia făcută în spațiul întreprinderii.

Vijay a spus că unul dintre lucrurile pe care le-a văzut când a fost în spațiul de consum a fost așteptările de a fi mereu activ și de a fi perfect era și mai mare. El a spus că problema fluxului de lucru este, de asemenea, o problemă de integrare, dar îi afectează pe toți administratorii Salesforce, oamenii de operațiuni, aplicațiile de resurse umane, care trebuie să le unească.

Vijay a explicat că fiecare lucrător digital dintr-o companie are o mulțime de aplicații diferite, lucrează cu mult context și fragmentare. El a spus că aproape nimic din ceea ce au făcut înainte nu a simțit relevant, așa că trebuia să fie puternic și sigur, o platformă pe care o poate folosi întreaga companie. Așadar, au creat o echipă complet unică, oameni din companii de consum și din cloud native, integrare și așa mai departe pentru a regândi această problemă de jos în sus.

Provocări

Vijay a spus că a fost o provocare din punct de vedere tehnic și că au trebuit să rezolve niște probleme foarte grele din punct de vedere arhitectural pentru ca ei să poată îngropa detaliile tehnice. Este dificil să faci integrări pe care cineva le-a creat în Compania A, utilizabile în Compania B, deoarece aplicațiile sunt personalizate diferit.

Vijay a spus că există o problemă socială în care afacerile și IT-ul nu au încredere unul în celălalt din punct de vedere istoric, companiile vor să fie împuternicite, dar într-un mod sigur și scalabil și IT-ul dorește să fie implicat în a avea un impact asupra afacerii. Vijay a spus că atunci când au creat această platformă, a existat o mare apreciere atât din partea IT, cât și din partea afacerilor.

Vijay a spus că, de când a devenit Unicorn, în exterior au văzut o schimbare majoră în modul în care oamenii privesc compania. El a spus din punct de vedere al afacerilor, pandemia a forțat cu adevărat companiile să regândească modul în care își desfășoară activitatea.

El a spus că a existat întotdeauna dorința de a fi transformatori și moderni, dar Covid i-a forțat pe toată lumea să avanseze, să simplifice lucrurile și să-și conecteze sistemele. Vijay a spus că au crescut cu aproape 60% la nivel global în timpul pandemiei și că întregul set de fluxuri de lucru din jurul oamenilor și al resurselor umane a trebuit să fie refăcut, ceea ce a determinat o accelerare semnificativă a afacerii lor.

Accelerarea creșterii Workato

Vijay a spus că această problemă de a face companiile și industriile să își poată obține aplicațiile de date și oamenii să lucreze mai bine împreună este cea mai mare oportunitate în software-ul pentru întreprinderi.

El a spus că sunt un jucător foarte mic, dar au clienți extraordinari de tip Fortune 500 în întreaga lume, ceea ce înseamnă că au reușit să construiască o bază de produs foarte solidă la nivel global. El a spus că în acest moment se concentrează acum asupra creșterii gradului de conștientizare și a capacității lor de a sprijini clienții la nivel global, deschid, de asemenea, centre de date în Europa și, mai târziu, în acest an, în Asia Pacific.

Diferențierea companiei într-un mediu zgomotos

Vijay a explicat că încă își dau seama cum să diferențieze Workato. Din punct de vedere istoric, afacerea lor a fost aproape în totalitate inbound, cu toate acestea, au creat o organizație semnificativă de ieșire în care au identificat industrii și clienți țintă din această industrie, astfel încât există o conștientizare profundă în segmentul țintă și lucrează mai larg la conducerea parțială și să-și facă viziunea prin alți influenceri.

El a spus că cea mai mare parte sunt partenerii lor, aproape o sută până la câteva mii dintre acești parteneri din ecosistem fac ca transformarea să aibă loc pe teren, fiind agenții lor cheie pentru transmiterea mesajului și multiplicatorul de forță pentru Workato.

DSMN8 a lansat un raport care analizează companiile ai căror angajați își amplifică cel mai mult prezența pe rețelele de socializare din industria software-ului pentru computer. Workato s-a clasat pe primul loc, cu peste 53% dintre angajații lor care au împărtășit conținutul companiei către LinkedIn în ultimele 30 de zile în care au lansat acele date.

Vijay a spus că a fost cu adevărat mândru să vadă asta, dar nu a fost surprins de ceea ce face echipa lor, au avut un an incredibil.

Construirea culturii companiei

Vijay a spus chiar înainte de pandemie, începerea culturii companiei a fost întotdeauna cel mai important lucru pentru ei. Workato este cea de-a patra start-up a lui și cea mai mare concluzie din experiențele anterioare este că nu vă amintiți doar toate rezultatele grozave de afaceri pe care le vedeți, ci vă amintiți cum v-ați simțit lucrând cu oamenii cu care ați lucrat și construind pe tot parcursul vieții. relatii.

Vijay a spus că, atunci când au creat echipa inițială, știa deja că acești oameni sunt niște indivizi uimitori și primii 20/30 de oameni pe care i-au adus în companie au dat cu adevărat tonul pentru când alți oameni au venit la bord. Vijay a spus că este o provocare să menții și să construiești pe o cultură atunci când crești rapid și la Workato au principii de bază de operare în companie:

• Menținerea clienților pe primul loc
• Orientarea pe termen lung spre termen lung
• Câștigând ca echipă
• Fiind transparent sistemul lor

Vijay a spus că în timpul pandemiei au avut un avantaj, deoarece au fost întotdeauna o companie foarte îndepărtată și au avut o orientare foarte puternică spre a aduce cei mai buni oameni la bord, oriunde s-ar afla. Prin urmare, a spus el, când a lovit pandemia, nu a fost greu să se extindă relațiile de lucru interpersonale.

A început să realizeze că a fi purtător de cuvânt extern va fi o parte mult mai importantă a rolului său decât atunci când construiau compania. În ultimii câțiva ani, el a trebuit să facă personal o schimbare pentru a petrece mai mult timp pentru a-și transmite mesajul și acesta va fi și mai mult un accent pe viitor.

Cea mai mare provocare de comunicare

Vijay a spus că comunicarea și a fi conectat este cea mai grea provocare cu care se confruntă o companie. El a spus că există întotdeauna acest sentiment de oameni din zonele îndepărtate care nu se simt la fel de conectați ca cei din sediu, de la început, la Workato, au încercat să instaleze o mulțime de lucruri în sistemul lor pentru a schimba acest lucru.

Dacă ar trebui să se întoarcă în timp și să vorbească cu vechiul său sine, îndrumarea pe care și s-ar oferi Vijay despre comunicare este să se gândească în mod deliberat la tipul de echipă pe care îl construiești inițial. El a spus să nu presupuneți că oamenii sunt pe aceeași pagină ca și dvs., trebuie să fiți explicit și să comunicați prea mult.