Podcast - Wywiad z Vijay Tella, dyrektorem generalnym i założycielem Workato

Ten wywiad jest częścią naszej specjalnej serii odcinków, które nagrywamy we współpracy z Europejską Agencją PR, Tyto, oraz ich własnym podcastem Without Borders.

Vijay Tella, dyrektor generalny i założyciel Workato, dołączył do Russell Goldsmith i założyciela Tyto, Brendona Craigie online z Palo Alto, aby przygotować specjalną serię podcastów csuite na temat liderów firm jednorożców, wyprodukowaną we współpracy z Tyto.

Workato to wiodąca platforma automatyzacji przedsiębiorstw, która pomaga organizacjom pracować szybciej i inteligentniej bez narażania bezpieczeństwa i zarządzania. W styczniu 2021 r. Workato ogłosiło finansowanie serii D w wysokości 110 milionów dolarów, co pomogło im osiągnąć wycenę na poziomie 1,7 miliarda dolarów.

Vijay wyjaśnił, że Workato to platforma, która pomaga klientom łączyć się lub integrować we wszystkich różnych aplikacjach, które mają w swojej firmie, poprzez automatyzację przepływów pracy. Powiedział, że jest dużo danych fragmentacji w setkach aplikacji, w Workato sprawiają, że wszystkie współpracują ze sobą spójnie.

Vijay powiedział, że jest w przestrzeni integracyjnej od dawna, był założycielem TIBCO, jednak powiedział, że to, co robią w Workato, jest bardziej inspirowane czasem, który spędził w przestrzeni konsumenckiej.

Początkowy zespół w Workato był zespołem, z którym pracował w TIBCO, zespołem, który zebrali tam, aby zbudować produkt o nazwie Business Works, który stał się planem działania integracji i zastąpił wszystkie rzeczy, które zbudował wcześniej.

Vijay ponownie nawiązał kontakt z tym zespołem po tym, jak jego firma konsumencka została przejęta przez Skype i po ponownym połączeniu się z Gautamem Viswanathanem, jednym z jego współzałożycieli i kilkoma innymi współpracownikami, połączyli kropki między tym, co Vijay widział w przestrzeni konsumenckiej, a tym, co widzieli trzeba to zrobić w przestrzeni przedsiębiorstwa.

Vijay powiedział, że jedną z rzeczy, które widział, gdy był w przestrzeni konsumenckiej, były oczekiwania, że ​​zawsze będzie aktywny, a bycie idealnym było jeszcze wyższe. Powiedział, że problem z przepływem pracy jest również problemem z integracją, ale dotyczy wszystkich administratorów Salesforce, pracowników operacyjnych, aplikacji HR, muszą je ze sobą powiązać.

Vijay wyjaśnił, że każdy pracownik cyfrowy w firmie ma wiele różnych aplikacji, pracuje z dużą ilością kontekstu i fragmentacji. Nie powiedział prawie nic, co wcześniej robili, więc musiała być silna i wysoce wydajna, bezpieczna, platforma, z której może korzystać cała firma. W ten sposób stworzyli całkowicie unikalny zespół, ludzi z firm konsumenckich i rodzimych w chmurze, integrację i tak dalej, aby przemyśleć ten problem oddolnie.

Wyzwania

Vijay powiedział, że było to trudne technicznie i musieli rozwiązać kilka bardzo trudnych problemów architektonicznych, aby móc pochować szczegóły techniczne. Tworzenie integracji, które ktoś utworzył w firmie A, można używać w firmie B jest trudne, ponieważ aplikacje są dostosowywane w inny sposób.

Vijay powiedział, że istnieje społeczny problem polegający na tym, że biznes i IT nie ufają sobie nawzajem w przeszłości, firmy chcą być wzmocnione, ale w bezpieczny i skalowalny sposób, a IT chce mieć wpływ na biznes. Vijay powiedział, że kiedy stworzyli tę platformę, spotkało się z ogromnym uznaniem zarówno ze strony IT, jak i biznesu.

Vijay powiedział, że odkąd został jednorożcem, zewnętrznie zauważyli dużą zmianę w sposobie, w jaki ludzie patrzą na firmę. Powiedział, że z biznesowego punktu widzenia pandemia naprawdę zmusiła firmy do przemyślenia sposobu, w jaki wykonują swoją pracę.

Powiedział, że zawsze było pragnienie transformacji i nowoczesności, ale Covid zmusił wszystkich do pójścia naprzód, uproszczenia rzeczy i połączenia ich systemów. Vijay powiedział, że podczas pandemii globalnie wzrosła o prawie 60 procent, a cały zestaw przepływów pracy wokół ludzi i HR musiał zostać przerobiony, co spowodowało znaczne przyspieszenie ich działalności.

Przyspieszenie wzrostu Workato

Vijay powiedział, że problem polegający na tym, aby firmy i branże mogły lepiej współpracować ze swoimi aplikacjami danych i ludźmi, jest największą szansą w oprogramowaniu dla przedsiębiorstw.

Powiedział, że są bardzo małym graczem, ale mają niesamowitych klientów z listy Fortune 500 na całym świecie, co oznacza, że ​​byli w stanie zbudować bardzo solidny fundament produktu na całym świecie. Powiedział, że w tym momencie skupiają się na zwiększaniu świadomości i zdolności do obsługi klientów na całym świecie, otwierają również centra danych w Europie, a później w tym roku w regionie Azji i Pacyfiku.

Wyróżnianie firmy w hałaśliwym otoczeniu

Vijay wyjaśnił, że wciąż zastanawiają się, jak odróżnić Workato. Historycznie ich działalność była prawie w całości przychodząca, jednak stworzyli znaczącą organizację wychodzącą, w której zidentyfikowali branże i docelowych klientów w tej branży, więc istnieje głęboka świadomość w segmencie docelowym i pracują szerzej nad przywództwem częściowym i udostępnianie swojej wizji za pośrednictwem innych wpływowych osób.

Powiedział, że największą częścią są ich partnerzy, prawie stu do kilku tysięcy partnerów ekosystemu dokonuje transformacji w terenie, jako ich kluczowi agenci w przekazywaniu wiadomości i będąc mnożnikiem siły dla Workato.

DSMN8 opublikował raport dotyczący firm, których pracownicy najbardziej wzmacniają swoją obecność w mediach społecznościowych w branży oprogramowania komputerowego. Workato znalazło się na szczycie, z ponad 53% swoich pracowników udostępniających treści firmowe do LinkedIn w ciągu ostatnich 30 dni od opublikowania tych danych.

Vijay powiedział, że jest naprawdę dumny z tego, że to widzi, ale nie był zaskoczony tym, co robi ich zespół, mieli niewiarygodny rok.

Budowanie kultury firmy

Vijay powiedział, że jeszcze przed pandemią najważniejsza dla nich była zawsze kultura firmy. Workato jest jego czwartym start-upem, a największym odniesieniem z wcześniejszych doświadczeń jest to, że nie tylko pamiętasz wszystkie wspaniałe wyniki biznesowe, które widzisz, ale pamiętasz, jak czułeś się pracując z ludźmi, z którymi pracowałeś i budując przez całe życie relacje.

Vijay powiedział, że kiedy tworzyli pierwszy zespół, wiedział już, że ci ludzie są niesamowitymi osobowościami, a pierwsze 20/30 osób, które wprowadzili do firmy, naprawdę nadało ton, gdy inni ludzie dołączyli do zespołu. Vijay powiedział, że trudno jest utrzymać i budować kulturę, gdy szybko się rozwijasz, a Workato ma podstawowe zasady działania w firmie:

• Utrzymywanie klientów na pierwszym miejscu
• Skłanianie długoterminowej do długoterminowej
• Zwycięstwo jako drużyna
• Przejrzystość swojego systemu

Vijay powiedział, że podczas pandemii mieli przewagę, ponieważ zawsze byli bardzo odległą firmą i mieli bardzo silną orientację na sprowadzanie najlepszych ludzi na pokład, gdziekolwiek się znajdują. Dlatego powiedział, że kiedy wybuchła pandemia, nie było trudno skalować relacje międzyludzkie w pracy.

Zaczął zdawać sobie sprawę, że bycie zewnętrznym rzecznikiem będzie znacznie ważniejszą częścią jego roli niż wtedy, gdy budowali firmę. W ciągu ostatnich kilku lat musiał osobiście dokonać zmiany w kierunku spędzania większej ilości czasu, aby przekazać swoje przesłanie, a to będzie jeszcze bardziej skoncentrowane w przyszłości.

Największe wyzwanie komunikacyjne

Vijay powiedział, że komunikacja i łączność to najtrudniejsze wyzwanie, przed którym stoi firma. Powiedział, że zawsze jest to poczucie, że ludzie w odległych obszarach nie czują się tak związani jak ci w centrali, od początku w Workato próbowali zainstalować wiele rzeczy w swoim systemie, aby to zmienić.

Gdyby musiał cofnąć się w czasie i porozmawiać ze swoim dawnym sobą, wskazówką, jaką Vijay udzieliłby sobie w kwestii komunikacji, byłoby celowe zastanowienie się nad typem zespołu, który tworzysz na początku. Powiedział, żeby nie zakładać, że ludzie są na tej samej stronie co ty, musisz być jednoznaczny i nadmiernie komunikować.