Podcast - Intervista a Vijay Tella, CEO e Fondatore di Workato

Parte della nostra serie speciale di episodi che stiamo registrando in collaborazione con l'Agenzia europea di pubbliche relazioni, Tyto e il loro podcast Senza frontiere, questa intervista è con Vijay Tella, CEO e fondatore di Workato.

Vijay Tella, CEO e fondatore di Workato si è unito a Russell Goldsmith e al fondatore di Tyto, Brendon Craigie online da Palo Alto per la serie speciale del podcast csuite sui leader delle aziende di unicorni, prodotta in collaborazione con Tyto.

Workato è la piattaforma di automazione aziendale leader che aiuta le organizzazioni a lavorare in modo più rapido e intelligente senza compromettere la sicurezza e la governance. Nel gennaio 2021, Workato ha annunciato un finanziamento di serie D di $ 110 milioni, che li ha aiutati a raggiungere una valutazione di $ 1,7 miliardi.

Vijay ha spiegato che Workato è una piattaforma per aiutare i clienti a connettersi o integrarsi in tutte le diverse applicazioni che hanno nella loro azienda, automatizzando i flussi di lavoro. Ha detto che ci sono molti dati di frammentazione tra centinaia di app, in Workato, li fanno lavorare tutti insieme in modo coeso.

Vijay ha detto che è stato nello spazio di integrazione per molto tempo, è stato uno dei fondatori di TIBCO, tuttavia, ha detto che quello che stanno facendo in Workato è più ispirato dal tempo che ha trascorso nello spazio dei consumatori.

Il team iniziale di Workato era il team con cui aveva lavorato in TIBCO, un team che hanno messo insieme lì per creare un prodotto chiamato Business Works che è diventato il progetto per il funzionamento delle integrazioni e ha sostituito tutte le cose che aveva creato in precedenza.

Vijay si è riconnesso con quel team dopo che la sua azienda di consumatori è stata acquisita da Skype ed è dopo essersi ricollegati con Gautam Viswanathan, uno dei suoi co-fondatori e un paio di altri colleghi, hanno collegato i punti tra ciò che Vijay ha visto nello spazio dei consumatori e ciò che hanno visto doveva essere fatto nello spazio aziendale.

Vijay ha detto che una delle cose che vedeva quando era nello spazio dei consumatori erano le aspettative di essere sempre accese e di essere perfette erano ancora più alte. Ha affermato che anche il problema del flusso di lavoro è un problema di integrazione, ma riguarda tutti gli amministratori Salesforce, gli addetti alle operazioni e le app delle risorse umane, che devono collegarli insieme.

Vijay ha spiegato che ogni lavoratore digitale in un'azienda ha molte applicazioni diverse, stanno lavorando con molto contesto e frammentazione. Non ha detto quasi nulla di quello che hanno fatto prima, quindi doveva essere forte e altamente performante, una piattaforma che l'intera azienda potesse utilizzare. Quindi, hanno messo insieme un team completamente unico, persone provenienti da aziende consumer e native del cloud, integrazione e così via per ripensare a questo problema dal basso.

Sfide

Vijay ha detto che era tecnicamente impegnativo e che hanno dovuto risolvere alcuni problemi molto difficili dal punto di vista architettonico per poter seppellire i dettagli tecnici. Rendere le integrazioni che qualcuno ha creato nell'azienda A, utilizzabili nell'azienda B è difficile perché le app sono personalizzate in modo diverso.

Vijay ha affermato che esiste un problema sociale in cui il business e l'IT non si fidano storicamente l'uno dell'altro, le aziende vogliono essere autorizzate, ma in modo sicuro e scalabile e l'IT vuole essere coinvolto nell'avere un impatto sul business. Vijay ha affermato che quando hanno creato questa piattaforma, c'è stato un enorme apprezzamento sia da parte dell'IT che del business.

Vijay ha detto che da quando è diventato un Unicorn, esternamente hanno visto un grande cambiamento nel modo in cui le persone guardano all'azienda. Ha affermato che dal punto di vista aziendale la pandemia ha davvero costretto le aziende a ripensare a come svolgere il lavoro.

Ha detto che c'è sempre stato il desiderio di essere trasformativo e moderno, ma il Covid ha costretto tutti ad andare avanti, semplificare le cose e collegare i propri sistemi insieme. Vijay ha affermato che sono cresciuti di quasi il 60% a livello globale durante la pandemia e che l'intera serie di flussi di lavoro attorno alle persone e alle risorse umane ha dovuto essere rifatto, il che ha determinato un'accelerazione significativa nella loro attività.

Accelerare la crescita di Workato

Vijay ha affermato che questo problema di far sì che aziende e industrie siano in grado di far lavorare meglio insieme le loro applicazioni dati e le persone è la più grande opportunità nel software aziendale.

Ha detto che sono un giocatore molto piccolo, ma hanno fantastici clienti di tipo Fortune 500 in tutto il mondo, il che significa che sono stati in grado di costruire una base di prodotto molto solida a livello globale. Ha detto che a questo punto il loro obiettivo è aumentare la consapevolezza e la loro capacità di supportare i clienti a livello globale, stanno anche aprendo data center in Europa e più avanti quest'anno nell'Asia del Pacifico.

Differenziare l'azienda in un ambiente rumoroso

Vijay ha spiegato che stanno ancora cercando di capire come differenziare Workato. Storicamente, la loro attività era quasi tutta inbound, tuttavia, hanno creato una significativa organizzazione outbound in cui hanno identificato settori e clienti target in questo settore, quindi c'è una profonda consapevolezza all'interno del segmento di destinazione e stanno lavorando in modo più ampio sulla leadership e portare la loro visione là fuori attraverso altri influencer.

Ha detto che la maggior parte sono i loro partner, quasi da cento a poche migliaia di questi partner dell'ecosistema stanno realizzando la trasformazione sul campo come agenti chiave per diffondere il messaggio ed essere il moltiplicatore di forza per Workato.

DSMN8 ha pubblicato un rapporto che esamina le aziende i cui dipendenti amplificano maggiormente la loro presenza sui social media nel settore del software per computer. Workato ha ottenuto il primo posto con oltre il 53% dei propri dipendenti che ha condiviso contenuti aziendali su LinkedIn nei 30 giorni precedenti in cui ha rilasciato tali dati.

Vijay ha detto di essere davvero orgoglioso di vederlo, ma non è rimasto sorpreso da ciò che fa la loro squadra, hanno avuto un anno incredibile.

Costruire la cultura dell'impresa

Vijay ha affermato che anche prima della pandemia, avviare la cultura aziendale era sempre la cosa più importante per loro. Workato è la sua quarta start-up e il più grande vantaggio delle precedenti esperienze è che non solo ricordi tutti i grandi risultati aziendali che vedi, ma ricordi come ti sei sentito a lavorare con le persone con cui hai lavorato e a costruire per tutta la vita relazioni.

Vijay ha detto che quando hanno messo insieme la squadra iniziale, sapeva già che queste persone erano persone straordinarie e le prime 20/30 persone che hanno portato in azienda hanno davvero dato il tono per quando altre persone sono salite a bordo. Vijay ha affermato che è difficile mantenere e costruire su una cultura quando si cresce rapidamente e in Workato hanno principi operativi fondamentali nell'azienda:

• Tenere i clienti al primo posto
• Distorcere il lungo termine verso il lungo termine
• Vincere come una squadra
• Essendo trasparente il loro sistema

Vijay ha affermato che durante la pandemia hanno avuto un vantaggio in quanto sono sempre state un'azienda profondamente remota e hanno avuto un orientamento molto forte nel portare a bordo le persone migliori, ovunque si trovino. Pertanto, ha affermato che quando è arrivata la pandemia, non è stato difficile ridimensionare le relazioni di lavoro interpersonali.

Ha iniziato a rendersi conto che essere un portavoce esterno sarà una parte molto più importante del suo ruolo rispetto a quando stavano costruendo l'azienda. Negli ultimi due anni, ha dovuto fare personalmente un cambiamento per dedicare più tempo a diffondere il loro messaggio e questo sarà ancora più un obiettivo in futuro.

La più grande sfida di comunicazione

Vijay ha affermato che la comunicazione e l'essere connessi sono la sfida più difficile che un'azienda deve affrontare. Ha detto che c'è sempre questa sensazione che le persone in aree remote non si sentano connesse come quelle del quartier generale, fin dall'inizio in Workato hanno cercato di installare molte cose nel loro sistema per cambiare questo.

Se dovesse tornare indietro nel tempo e parlare con se stesso, la guida che Vijay si darebbe sulle comunicazioni è pensare deliberatamente al tipo di squadra che stai costruendo inizialmente. Ha detto di non dare per scontato che le persone siano sulla tua stessa pagina, devi essere esplicito e comunicare eccessivamente.