Podcast - Entrevista com Vijay Tella, CEO e Fundador da Workato

Parte de nossa série especial de episódios que estamos gravando em parceria com a Agência Europeia de Relações Públicas, Tyto, e seu próprio podcast Sem Fronteiras, esta entrevista é com Vijay Tella, CEO e fundador da Workato.

Vijay Tella, CEO e fundador da Workato juntou-se a Russell Goldsmith e ao fundador da Tyto, Brendon Craigie online de Palo Alto para a série especial do podcast csuite sobre líderes de empresas unicórnios, produzida em parceria com Tyto.

Workato é a plataforma líder de automação empresarial que ajuda as organizações a trabalhar de forma mais rápida e inteligente sem comprometer a segurança e a governança. Em janeiro de 2021, a Workato anunciou um financiamento da série D de US$ 110 milhões, o que os ajudou a atingir uma avaliação de US$ 1,7 bilhão.

Vijay explicou que o Workato é uma plataforma para ajudar os clientes a se conectarem ou integrarem em todos os diferentes aplicativos que possuem em sua empresa, automatizando fluxos de trabalho. Ele disse que há muitos dados de fragmentação em centenas de aplicativos, no Workato, eles fazem com que todos funcionem juntos de forma coesa.

Vijay disse que está no espaço de integração há muito tempo, foi fundador da TIBCO, no entanto, ele disse que o que eles estão fazendo no Workato é mais inspirado no tempo que ele passou no espaço do consumidor.

A equipe inicial da Workato era a equipe com a qual ele havia trabalhado na TIBCO, uma equipe que eles montaram lá para construir um produto chamado Business Works que se tornou o modelo de como as integrações funcionavam e substituiu todas as coisas que ele construiu anteriormente.

Vijay se reconectou com essa equipe depois que sua empresa de consumo foi adquirida pelo Skype e depois de se reconectar com Gautam Viswanathan, um de seus cofundadores e alguns outros colegas, eles conectaram os pontos entre o que Vijay viu no espaço do consumidor e o que eles viram precisava ser feito no espaço da empresa.

Vijay disse que uma das coisas que viu quando estava no espaço do consumidor foi a expectativa de estar sempre ligado e ser perfeito era ainda maior. Ele disse que o problema do fluxo de trabalho também é um problema de integração, mas está afetando todos os administradores do Salesforce, pessoal de operações, aplicativos de RH, eles precisam uni-los.

Vijay explicou que cada trabalhador digital em uma empresa tem muitos aplicativos diferentes, eles estão trabalhando com muito contexto e fragmentação. Ele disse que quase nada do que eles fizeram antes parecia relevante, então precisava ser forte e seguro de alto desempenho, uma plataforma que toda a empresa pudesse usar. Então, eles montaram uma equipe completamente única, pessoas de empresas nativas de consumidor e nuvem, integração e assim por diante para repensar esse problema de baixo para cima.

Desafios

Vijay disse que era tecnicamente desafiador e eles tiveram que resolver alguns problemas arquiteturais muito difíceis para que pudessem enterrar os detalhes técnicos. Fazer integrações que alguém criou na Empresa A, utilizáveis ​​na Empresa B é difícil porque os aplicativos são personalizados de forma diferente.

Vijay disse que há um problema social de negócios e TI não confiarem um no outro historicamente, as empresas querem ser capacitadas, mas de forma segura e escalável e a TI quer estar envolvida para causar impacto nos negócios. Vijay disse que quando eles criaram essa plataforma, houve uma grande valorização tanto da TI quanto dos negócios.

Vijay disse que desde que se tornou um Unicórnio, externamente eles viram uma grande mudança na forma como as pessoas veem a empresa. Ele disse que, do ponto de vista comercial, a pandemia realmente forçou as empresas a repensar como realizam o trabalho.

Ele disse que sempre houve o desejo de ser transformador e moderno, mas o Covid forçou todos a avançar, simplificar as coisas e conectar seus sistemas. Vijay disse que eles cresceram quase 60% globalmente durante a pandemia e todo o conjunto de fluxos de trabalho em torno de pessoas e RH teve que ser refeito, o que impulsionou uma aceleração significativa em seus negócios.

Acelerando o crescimento do Workato

Vijay disse que esse problema de fazer com que empresas e indústrias consigam que seus aplicativos de dados e pessoas trabalhem melhor em conjunto é a maior oportunidade em software empresarial.

Ele disse que eles são um player muito pequeno, mas eles têm clientes incríveis do tipo Fortune 500 em todo o mundo, o que significa que eles foram capazes de construir uma base de produto muito sólida globalmente. Ele disse que neste momento, seu foco agora é aumentar a conscientização e sua capacidade de oferecer suporte aos clientes globalmente, eles também estão abrindo data centers na Europa e, ainda este ano, na Ásia-Pacífico.

Diferenciando a empresa em um ambiente barulhento

Vijay explicou que eles ainda estão descobrindo como diferenciar o Workato. Historicamente, seus negócios eram quase todos de entrada, no entanto, eles criaram uma organização de saída significativa onde identificaram setores e clientes-alvo nesse setor, de modo que há uma profunda conscientização no segmento-alvo e eles estão trabalhando mais amplamente na liderança e divulgando sua visão por meio de outros influenciadores.

Ele disse que a maior parte são seus parceiros, quase uma centena a alguns milhares desses parceiros do ecossistema estão fazendo a transformação acontecer no terreno como seus principais agentes para divulgar a mensagem e ser o multiplicador de força para a Workato.

O DSMN8 divulgou um relatório analisando empresas cujos funcionários amplificam sua presença nas mídias sociais mais na indústria de software de computador. A Workato ficou em primeiro lugar, com mais de 53% de seus funcionários compartilhando conteúdo da empresa no LinkedIn nos 30 dias anteriores à divulgação desses dados.

Vijay disse que estava muito orgulhoso de ver isso, mas não ficou surpreso com o que sua equipe faz, eles tiveram um ano inacreditável.

Construindo a Cultura da Empresa

Vijay disse que mesmo antes da pandemia, iniciar a cultura da empresa sempre foi o mais importante para eles. A Workato é sua quarta start-up e a maior vantagem das experiências anteriores é que você não apenas se lembra de todos os grandes resultados de negócios que vê, mas também de como se sentiu trabalhando com as pessoas com quem trabalhou e construindo ao longo da vida relacionamentos.

Vijay disse que quando eles montaram a equipe inicial, ele já sabia que essas pessoas eram pessoas incríveis e as primeiras 20/30 pessoas que eles trouxeram para a empresa realmente definiram o tom para quando outras pessoas entrassem. Vijay disse que é um desafio manter e desenvolver uma cultura quando você está crescendo rapidamente e na Workato eles têm princípios operacionais fundamentais na empresa:

• Mantendo os clientes em primeiro lugar
• Inclinando o longo prazo para o longo prazo
• Vencendo em equipe
• Sendo transparente seu sistema

Vijay disse que durante a pandemia eles tiveram uma vantagem, pois sempre foram uma empresa profundamente remota e tiveram uma orientação muito forte para trazer as melhores pessoas a bordo, onde quer que estejam. Portanto, ele disse que quando a pandemia chegou, não foi difícil dimensionar as relações interpessoais de trabalho.

Ele começou a perceber que ser um porta-voz externo será uma parte muito mais importante de seu papel do que quando eles estavam construindo a empresa. Nos últimos dois anos, ele teve que fazer uma mudança pessoal para passar mais tempo para divulgar sua mensagem e isso será ainda mais um foco no futuro.

Maior desafio de comunicação

Vijay disse que a comunicação e estar conectado é o desafio mais difícil que uma empresa enfrenta. Ele disse que sempre há essa sensação de que as pessoas em áreas remotas não se sentem tão conectadas quanto as da sede, desde o início no Workato eles tentaram instalar muitas coisas em seu sistema para mudar isso.

Se ele tivesse que voltar no tempo e falar com seu antigo eu, a orientação que Vijay daria a si mesmo sobre comunicações é pensar deliberadamente sobre o tipo de equipe que você está construindo inicialmente. Ele disse que não assuma que as pessoas estão na mesma página que você, você tem que ser explícito e se comunicar demais.