Podcast - Entretien avec Vijay Tella, PDG et fondateur de Workato

Faisant partie de notre série spéciale d'épisodes que nous enregistrons en partenariat avec l'agence européenne de relations publiques, Tyto, et leur propre podcast Sans frontières, cette interview est avec Vijay Tella, PDG et fondateur de Workato.

Vijay Tella, PDG et fondateur de Workato a rejoint Russell Goldsmith et le fondateur de Tyto, Brendon Craigie en ligne de Palo Alto pour la série spéciale du podcast csuite sur les dirigeants d'entreprises de licornes, produite en partenariat avec Tyto.

Workato est la principale plateforme d'automatisation d'entreprise qui aide les organisations à travailler plus rapidement et plus intelligemment sans compromettre la sécurité et la gouvernance. En janvier 2021, Workato a annoncé un financement de série D de 110 millions de dollars, ce qui les a aidés à atteindre une valorisation de 1,7 milliard de dollars.

Vijay a expliqué que Workato est une plate-forme pour aider les clients à se connecter ou à s'intégrer dans toutes les différentes applications qu'ils ont dans leur entreprise, en automatisant les flux de travail. Il a dit qu'il y a beaucoup de données fragmentées sur des centaines d'applications, chez Workato, elles les font toutes fonctionner ensemble de manière cohérente.

Vijay a déclaré qu'il était dans l'espace d'intégration depuis longtemps, qu'il était l'un des fondateurs de TIBCO, cependant, il a déclaré que ce qu'ils font chez Workato est plus inspiré par le temps qu'il a passé dans l'espace consommateur.

L'équipe initiale de Workato était l'équipe avec laquelle il avait travaillé chez TIBCO, une équipe qu'ils ont réunie là-bas pour créer un produit appelé Business Works qui est devenu le modèle de fonctionnement des intégrations, et qui a remplacé tout ce qu'il avait construit auparavant.

Vijay a renoué avec cette équipe après l'acquisition de son entreprise de consommation par Skype et c'est après avoir renoué avec Gautam Viswanathan, l'un de ses co-fondateurs et quelques autres collègues, ils ont fait le lien entre ce que Vijay a vu dans l'espace consommateur et ce qu'ils ont vu devait être fait dans l'espace de l'entreprise.

Vijay a déclaré que l'une des choses qu'il avait vues lorsqu'il était dans l'espace consommateur était que les attentes d'être toujours allumé et d'être parfait étaient encore plus élevées. Il a déclaré que le problème de flux de travail est également un problème d'intégration, mais qu'il affecte tous les administrateurs Salesforce, les responsables des opérations, les applications RH, ils doivent les lier.

Vijay a expliqué que chaque travailleur numérique dans une entreprise a beaucoup d'applications différentes, ils travaillent avec beaucoup de contexte et de fragmentation. Il a dit que presque rien de ce qu'ils avaient fait auparavant ne semblait pertinent, il fallait donc qu'il soit solide et hautement performant, une plate-forme que toute l'entreprise puisse utiliser. Ils ont donc réuni une équipe tout à fait unique, composée de personnes issues d'entreprises grand public et natives du cloud, d'intégration, etc., pour repenser ce problème de fond en comble.

Défis

Vijay a déclaré que c'était techniquement difficile et qu'ils devaient résoudre des problèmes architecturaux très difficiles afin de pouvoir enterrer les détails techniques. Rendre les intégrations que quelqu'un a créées dans la société A utilisables dans la société B est difficile car les applications sont personnalisées différemment.

Vijay a déclaré qu'il y a un problème social lié au fait que les entreprises et l'informatique ne se font pas confiance historiquement, les entreprises veulent être responsabilisées, mais de manière sécurisée et évolutive et l'informatique veut être impliquée pour avoir un impact sur l'entreprise. Vijay a déclaré que lorsqu'ils ont créé cette plate-forme, il y avait une énorme appréciation de la part de l'informatique et des affaires.

Vijay a déclaré que depuis qu'ils sont devenus une licorne, ils ont vu de l'extérieur un grand changement dans la façon dont les gens perçoivent l'entreprise. Il a déclaré que d'un point de vue commercial, la pandémie a vraiment obligé les entreprises à repenser leur façon de travailler.

Il a dit qu'il y avait toujours un désir d'être transformateur et moderne, mais Covid a forcé tout le monde à aller de l'avant, à simplifier les choses et à connecter leurs systèmes entre eux. Vijay a déclaré qu'ils avaient augmenté de près de 60% dans le monde pendant la pandémie et que l'ensemble des flux de travail autour des personnes et des RH a dû être refait, ce qui a entraîné une accélération significative de leur activité.

Accélérer la croissance de Workato

Vijay a déclaré que ce problème de faire en sorte que les entreprises et les industries puissent mieux faire travailler leurs applications de données et les gens ensemble est la plus grande opportunité dans les logiciels d'entreprise.

Il a dit qu'il s'agissait d'un très petit acteur, mais qu'il avait d'incroyables clients de type Fortune 500 dans le monde entier, ce qui signifie qu'il a été en mesure de créer une base de produits très solide à l'échelle mondiale. Il a déclaré qu'à ce stade, leur objectif est désormais d'accroître la sensibilisation et leur capacité à soutenir les clients dans le monde entier, ils ouvrent également des centres de données en Europe, et plus tard cette année en Asie-Pacifique.

Différencier l'entreprise dans un environnement bruyant

Vijay a expliqué qu'ils cherchaient toujours à différencier Workato. Historiquement, leurs activités étaient presque toutes entrantes, cependant, ils ont créé une importante organisation sortante où ils ont identifié des industries et des clients cibles dans cette industrie, il y a donc une profonde sensibilisation au sein du segment cible et ils travaillent plus largement sur le leadership et diffuser leur vision par le biais d'autres influenceurs.

Il a dit que la plus grande partie est leurs partenaires, près d'une centaine à quelques milliers de ces partenaires de l'écosystème font que la transformation se produise sur le terrain en tant qu'agents clés pour faire passer le message et être le multiplicateur de force pour Workato.

DSMN8 a publié un rapport examinant les entreprises dont les employés amplifient le plus leur présence sur les médias sociaux dans l'industrie des logiciels informatiques. Workato est arrivé en tête avec plus de 53% de ses employés partageant le contenu de l'entreprise sur LinkedIn au cours des 30 derniers jours après la publication de ces données.

Vijay a dit qu'il était vraiment fier de voir cela mais qu'il n'était pas surpris de ce que fait leur équipe, ils ont eu une année incroyable.

Construire une culture d'entreprise

Vijay a déclaré que même avant la pandémie, le démarrage de la culture d'entreprise était toujours la chose la plus importante pour eux. Workato est sa quatrième start-up et le plus grand avantage des expériences précédentes est que vous ne vous souvenez pas seulement de tous les excellents résultats commerciaux que vous voyez, mais vous vous souvenez de ce que vous ressentiez en travaillant avec les personnes avec lesquelles vous travailliez et en construisant tout au long de votre vie. des relations.

Vijay a déclaré que lorsqu'ils ont constitué l'équipe initiale, il savait déjà que ces personnes étaient des personnes incroyables et que les 20/30 premières personnes qu'ils ont recrutées dans l'entreprise ont vraiment donné le ton lorsque d'autres personnes sont venues à bord. Vijay a déclaré qu'il est difficile de maintenir et de développer une culture lorsque vous grandissez rapidement et chez Workato, ils ont des principes de fonctionnement fondamentaux dans l'entreprise :

• Garder les clients d'abord
• Privilégier le long terme vers le long terme
• Gagner en équipe
• Être transparent leur système

Vijay a déclaré que pendant la pandémie, ils avaient un avantage car ils étaient toujours une entreprise profondément éloignée et avaient une très forte orientation vers l'intégration des meilleures personnes, où qu'elles se trouvent. Par conséquent, a-t-il déclaré, lorsque la pandémie a frappé, il n'a pas été difficile de faire évoluer les relations de travail interpersonnelles.

Il a commencé à se rendre compte qu'être un porte-parole externe va être une partie beaucoup plus importante de son rôle que lorsqu'ils construisaient l'entreprise. Au cours des deux dernières années, il a dû personnellement changer pour passer plus de temps à faire passer leur message et cela va être encore plus important à l'avenir.

Le plus grand défi de communication

Vijay a déclaré que la communication et la connexion sont les défis les plus difficiles auxquels une entreprise est confrontée. Il a dit qu'il y a toujours ce sentiment que les gens dans les régions éloignées ne se sentent pas aussi connectés que ceux du siège social, depuis le début chez Workato, ils ont essayé d'installer beaucoup de choses dans leur système pour changer cela.

S'il devait remonter le temps et parler à son ancien moi, les conseils que Vijay se donnerait en matière de communication consisteraient à réfléchir délibérément au type d'équipe que vous construisez initialement. Il a dit de ne pas supposer que les gens sont sur la même longueur d'onde que vous, vous devez être explicite et trop communiquer.