بودكاست - مقابلة مع فيجاي تيلا ، الرئيس التنفيذي ومؤسس Workato

جزء من سلسلتنا الخاصة من الحلقات التي نسجلها بالشراكة مع وكالة العلاقات العامة الأوروبية ، Tyto ، والبودكاست الخاص بهم بلا حدود ، هذه المقابلة مع فيجاي تيلا ، الرئيس التنفيذي ومؤسس Workato.

انضم فيجاي تيلا ، الرئيس التنفيذي ومؤسس Workato ، إلى راسل جولدسميث ومؤسس Tyto ، Brendon Craigie عبر الإنترنت من Palo Alto في سلسلة podcast الخاصة من csuite حول قادة شركات يونيكورن ، والتي تم إنتاجها بالشراكة مع Tyto.

Workato هو النظام الأساسي الرائد لأتمتة المؤسسات الذي يساعد المؤسسات على العمل بشكل أسرع وأكثر ذكاءً دون المساس بالأمان والحوكمة. في يناير 2021 ، أعلنت Workato عن تمويل بقيمة 110 ملايين دولار لسلسلة D ، مما ساعدها على الوصول إلى تقييم بقيمة 1.7 مليار دولار.

أوضح Vijay أن Workato عبارة عن منصة لمساعدة العملاء على الاتصال أو الاندماج عبر جميع التطبيقات المختلفة الموجودة في شركتهم ، من خلال أتمتة مهام سير العمل. قال إن هناك الكثير من بيانات التجزئة عبر مئات التطبيقات ، في Workato ، تجعلهم جميعًا يعملون معًا بشكل متماسك.

قال فيجاي إنه كان في مساحة التكامل لفترة طويلة ، وكان مؤسس TIBCO ، ومع ذلك ، قال إن ما يفعلونه في Workato مستوحى أكثر من الوقت الذي يقضيه في مساحة المستهلك.

كان الفريق الأولي في Workato هو الفريق الذي عمل معه في TIBCO ، وهو فريق قاموا بتكوينه هناك لبناء منتج يسمى Business Works والذي أصبح مخططًا لكيفية عمل عمليات الدمج ، واستبدل جميع العناصر التي قام ببنائها سابقًا.

أعاد Vijay الاتصال بهذا الفريق بعد أن تم الاستحواذ على شركته الاستهلاكية عن طريق Skype وبعد إعادة الاتصال مع Gautam Viswanathan ، أحد مؤسسيه وزملائه الآخرين ، قاموا بربط النقاط بين ما رآه Vijay في مساحة المستهلك وما رأوه يجب القيام به في مساحة المؤسسة.

قال فيجاي إن أحد الأشياء التي رآها عندما كان في مساحة المستهلك كانت التوقعات بأن تكون دائمًا في حالة جيدة وأن تكون مثاليًا كان أعلى. قال إن مشكلة سير العمل هي أيضًا مشكلة تكامل ولكنها تؤثر على جميع مسؤولي Salesforce والعاملين في العمليات وتطبيقات الموارد البشرية ، فهم بحاجة إلى ربطهم معًا.

أوضح فيجاي أن كل عامل رقمي في شركة ما لديه الكثير من التطبيقات المختلفة ، فهم يعملون مع الكثير من السياق والتجزئة. لم يقل شيئًا تقريبًا عما فعلوه من قبل ، وكان يبدو ذا صلة ، لذلك يجب أن تكون قوية وآمنة للغاية ، وهي منصة يمكن للشركة بأكملها استخدامها. لذلك ، قاموا بتكوين فريق فريد تمامًا ، أشخاصًا من المستهلكين والشركات المحلية السحابية ، والتكامل وما إلى ذلك لإعادة التفكير في هذه المشكلة من أسفل إلى أعلى.

التحديات

قال فيجاي إنه كان تحديًا تقنيًا وكان عليهم حل بعض المشكلات الصعبة جدًا من الناحية المعمارية حتى يتمكنوا من دفن التفاصيل الفنية. من الصعب إجراء عمليات تكامل أنشأها شخص ما في الشركة "أ" وقابلة للاستخدام في الشركة "ب" لأن التطبيقات يتم تخصيصها بشكل مختلف.

قال فيجاي إن هناك مشكلة اجتماعية تتعلق بالأعمال التجارية وتكنولوجيا المعلومات لا تثق ببعضها البعض تاريخيًا ، فالشركات تريد التمكين ، ولكن بطريقة آمنة وقابلة للتطوير وتريد تكنولوجيا المعلومات أن تشارك في إحداث تأثير على الأعمال التجارية. قال Vijay عندما أنشأوا هذه المنصة ، كان هناك تقدير كبير من كل من تكنولوجيا المعلومات والأعمال.

قال فيجاي منذ أن أصبح يونيكورن خارجيًا ، لقد شهدوا تحولًا كبيرًا في كيفية نظر الناس إلى الشركة. وقال من وجهة نظر تجارية إن الوباء أجبر الشركات حقًا على إعادة التفكير في كيفية إنجاز العمل.

قال إنه كانت هناك دائمًا رغبة في أن تكون تحويلية وحديثة ، لكن Covid أجبرت الجميع على المضي قدمًا وتبسيط الأشياء وربط أنظمتهم ببعضها البعض. قال فيجاي إنهم نما ما يقرب من 60 في المائة على مستوى العالم أثناء الوباء ، وكان لابد من إعادة تصميم مجموعة كاملة من تدفقات العمل حول الأفراد والموارد البشرية مما أدى إلى تسريع كبير في أعمالهم.

تسريع نمو Workato

قال فيجاي إن مشكلة جعل الشركات والصناعات قادرة على الحصول على تطبيقات البيانات الخاصة بهم والعمل معًا بشكل أفضل هي أكبر فرصة في برامج المؤسسة.

قال إنهم لاعبون صغيرون جدًا ، لكن لديهم عملاء مدهشين من نوع Fortune 500 حول العالم مما يعني أنهم تمكنوا من بناء أساس منتج قوي للغاية على مستوى العالم. قال في هذه المرحلة ، ينصب تركيزهم الآن على زيادة الوعي وقدرتهم على دعم العملاء على مستوى العالم ، كما يقومون بفتح مراكز بيانات في أوروبا ، وفي وقت لاحق من هذا العام في آسيا والمحيط الهادئ.

تمييز الشركة في بيئة صاخبة

أوضح Vijay أنهم ما زالوا يكتشفون كيفية التمييز بين Workato. تاريخياً ، كانت جميع أعمالهم واردة تقريبًا ، ومع ذلك ، فقد أنشأوا مؤسسة خارجية مهمة حيث حددوا الصناعات واستهدفوا العملاء في هذه الصناعة ، لذلك هناك وعي عميق داخل الشريحة المستهدفة ويعملون على نطاق أوسع على القيادة الجزئية و الحصول على رؤيتهم من خلال المؤثرين الآخرين.

وقال إن الجزء الأكبر هو شركاؤهم ، ما يقرب من مائة إلى بضعة آلاف من شركاء النظام الإيكولوجي هؤلاء يقومون بإجراء التحول على الأرض باعتبارهم وكلاءهم الرئيسيين لإيصال الرسالة وكونهم مضاعف القوة لـ Workato.

أصدر DSMN8 تقريرًا يبحث في الشركات التي يزيد موظفوها من تواجدهم على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر في صناعة برامج الكمبيوتر. احتلت Workato المرتبة الأولى حيث شارك أكثر من 53٪ من موظفيها محتوى الشركة على LinkedIn في آخر 30 يومًا من إطلاقهم لتلك البيانات.

قال فيجاي إنه فخور حقًا برؤية ذلك ، لكنه لم يتفاجأ بما يفعله فريقهم ، فقد قضوا عامًا رائعًا.

ثقافة شركة البناء

قال فيجاي إنه حتى قبل الوباء ، كان بدء ثقافة الشركة هو أهم شيء بالنسبة لهم دائمًا. Workato هي رابع شركة ناشئة له وأكبر جزء من التجارب السابقة هو أنك لا تتذكر فقط جميع نتائج الأعمال الرائعة التي تراها ، ولكنك تتذكر كيف شعرت بالعمل مع الأشخاص الذين عملت معهم وبناء مدى الحياة العلاقات.

قال فيجاي إنه عندما وضعوا الفريق الأولي معًا ، كان يعلم بالفعل أن هؤلاء الأشخاص كانوا أفرادًا رائعين وأن أول 20/30 شخصًا جلبوا إلى الشركة وضعوا بالفعل نغمة عندما انضم أشخاص آخرون. قال فيجاي إنه من الصعب الحفاظ على الثقافة والبناء عليها عندما تنمو بسرعة وفي Workato لديهم مبادئ تشغيل أساسية في الشركة:

• الحفاظ على العملاء أولاً
• انحياز المدى الطويل نحو المدى الطويل
• الفوز كفريق
• أن تكون شفافة نظامهم

قال فيجاي إنه خلال الوباء كان لديهم ميزة لأنهم كانوا دائمًا شركة بعيدة جدًا ولديهم توجه قوي للغاية نحو جلب أفضل الأشخاص على متنها ، أينما كانوا. لذلك ، قال إنه عندما ضرب الوباء ، لم يكن من الصعب توسيع نطاق علاقات العمل الشخصية.

لقد بدأ يدرك أن كونه متحدثًا خارجيًا سيكون جزءًا أكثر أهمية من دوره مما كان عليه عندما كانوا يبنون الشركة. على مدار العامين الماضيين ، كان عليه أن يتحول شخصيًا نحو قضاء المزيد من الوقت لإيصال رسالتهم وسيصبح هذا أكثر تركيزًا للمضي قدمًا.

أكبر تحدي اتصالات

قال فيجاي إن التواصل والتواصل هو أصعب تحد تواجهه الشركة. قال إن هناك دائمًا هذا الإحساس بأن الناس في المناطق النائية لا يشعرون بأنهم متصلون مثل أولئك الموجودين في المقر ، منذ البداية في Workato حاولوا تثبيت الكثير من الأشياء في نظامهم لتغيير هذا.

إذا كان عليه العودة في الوقت المناسب والتحدث إلى نفسه القديم ، فإن التوجيه الذي سيقدمه فيجاي لنفسه حول الاتصالات هو التفكير بشكل متعمد في نوع الفريق الذي تقوم ببنائه في البداية. قال لا تفترض أن الناس في نفس الصفحة مثلك ، يجب أن تكون صريحًا ومبالغًا في التواصل.