Элементы комплекса маркетинга: 7 принципов маркетинга

Элементы маркетингового комплекса являются жизненно важной частью любой маркетинговой стратегии и могут как улучшить, так и разрушить способность компании продавать.

Мы все знаем, что пути клиентов становятся все более сложными. По мере того, как все больше людей осваиваются в Интернете и появляются новые каналы, компаниям необходимо убедиться, что они делятся правильным сообщением в нужном месте и с нужными людьми.

Здесь вступают в игру элементы комплекса маркетинга.

Понимание того, как эти элементы влияют на решение о покупке, означает, что маркетологи могут лучше понять психологию, лежащую в основе того, почему потребители покупают.

В этом блоге мы рассмотрим:

• 4 P маркетинга
• 7 принципов маркетинга
• Разница между 4Ps и 7Ps
• Распространенные ошибки при использовании элементов комплекса маркетинга

Давайте начнем.

Каковы 4 P комплекса маркетинга?

4 P маркетинга — это основа для понимания основных элементов, которые необходимо учитывать при маркетинге продукта или услуги.

Модель была впервые разработана в 1950-х годах Э. Джеромом Маккарти и с тех пор совершенствовалась и обновлялась.

4 P:

• Товар
• Место
• Цена
• Продвижение

Каждый из этих факторов важно учитывать при разработке маркетинговой стратегии, и они работают вместе, чтобы создать полную картину того, как компания будет продавать свой продукт или услугу.

Важно помнить, что изменения в одной области могут оказать влияние на другие области, поэтому ключевым моментом является продуманный комплекс маркетинга.

Но помните, что 4 P маркетинга были обновлены и теперь являются 7 P маркетинга.

Давайте рассмотрим каждый более подробно.

Каковы 7 P комплекса маркетинга?

С тех пор 4 P маркетинга были обновлены до 7 P маркетинга. Эти элементы комплекса маркетинга важно учитывать при построении маркетинговой стратегии.

Используйте их в качестве надежной основы для продвижения вашего продукта или услуги на выбранный вами целевой маркетинг.

7 P:

1. Товар
2. Цена
3. Продвижение
4. Место
5. Люди
6. Процесс
7. Вещественное доказательство

Давайте пройдемся по каждому, по одному разу.

Товар

На первом месте продукт. Если у вас нет хорошего продукта, вам будет сложно продавать или удерживать клиентов.

Продукт является наиболее важным аспектом любого маркетингового комплекса. Это то, что вы продаете, и это то, что хочет или в чем нуждается ваш целевой рынок. Работа маркетолога состоит в том, чтобы определить, что делает продукт и каковы его качества. Это включает в себя понимание жизненного цикла продукта, который важен для понимания, но включает в себя множество факторов, помимо самого продукта.

Сделайте свой продукт как можно лучше и оптимизируйте маркетинг вокруг него. Это известно как ориентированный на продукт маркетинг.

Соображения о продукте жизненно важны для вашего маркетингового успеха. Они включают:

• Новые особенности
• Настройка
• Позиционирование на рынке и предложение

Вы можете использовать все это, чтобы лучше позиционировать свою маркетинговую стратегию и контент.

При выборе продукта убедитесь, что вы:

• Будь экспертом
  
  Знайте, какую проблему вы решаете и как вы можете помочь своим клиентам. Используйте это, чтобы направлять свой контент.
  
  
• Пусть ваш продукт продает сам себя
  
  Ваша ценность должна быть понятной. Пусть ваш продукт говорит сам за себя, и сосредоточьтесь на том, чтобы потенциальные клиенты узнали больше о том, что вы делаете и как вы это делаете.
  
  
• Помогите, не продавайте
  
  Ваш маркетинг должен быть образовательным и информативным. Если вы позиционируете себя и свой продукт как решение проблемы, вы добьетесь большего успеха, чем просто прямая продажа.
  
  
• Социальные продажи вашего продукта
  
  Ничто не продается лучше, чем истории предыдущих довольных клиентов. Сильные тематические исследования и контент от текущих клиентов могут стать решающим фактором для некоторых лидов.

Цена

Ценообразование неудивительно важно, когда речь идет о потенциальных клиентах. При установлении цен маркетологи должны учитывать множество факторов, в том числе затраты на поставку, цены конкурентов и розничную наценку.

Если цена слишком низкая, вы можете считаться некачественной, если цена слишком высока, вас могут вытеснить с рынка.

Первое, что нужно сделать, это провести анализ цен конкурентов. Поняв, в какой степени вы соответствуете своим конкурентам, вы можете создать стратегию ценообразования, которая работает для вас и вашего продукта. Но самое главное, это работает для ваших клиентов.

Вот некоторые распространенные стратегии для компаний, рассматривающих свою модель ценообразования:

1. Ставьте цену на свой продукт выше, чем у конкурентов, чтобы создать впечатление, что вы предлагаете продукт более высокого качества.
2. Цена аналогична цене конкурентов, но обратите внимание на сравнение функций, когда вы предлагаете больше и, следовательно, имеете лучшую ценность.
3. Снижайте цену на свой продукт, чтобы выйти на переполненный рынок
4. Запланируйте повышение цены после обновления продукта или выпуска функции
5. Предлагайте пакеты, чтобы поощрять более высокие
6. Предлагайте скользящую шкалу ценообразования, которая обычно побуждает пользователей выбирать среднюю цену.

Помните, что при обновлении модели ценообразования необходимо учитывать множество факторов. Вы ценный или премиальный бренд? Вы выигрываете новый бизнес на желаемом уровне цен? Как получают ваши цены?

Понимание ответов на эти вопросы поможет вам разработать модель ценообразования, которая подходит вам и вашим клиентам.

Продвижение

Продвижение — это та часть, о которой думает большинство людей, когда вы произносите слово «маркетинг». Это влечет за собой весь контент, кампании и каналы, которые вы используете ежедневно.

Важно создать спрос на ваш продукт или услугу, прежде чем вы сможете превратить потребителей в клиентов. Продвижение может влиять на потребителей и заинтересовывать их в покупке вашего продукта или услуги.

От создания информационного бюллетеня до написания поста в социальных сетях или продвижения телевизионной рекламы в прямом эфире, продвижение можно рассматривать как внешний толчок бизнеса.

Ключом к успеху в продвижении является понимание вашей целевой аудитории и вашего продукта.

Каково ваше основное предложение? Эмоциональный крючок, который находит отклик у людей?

Находя и создавая контент вокруг этого, вы превратите взгляды в потенциальных клиентов, а потенциальных клиентов — в продажи.

Помните, это путешествие. Это не разовое решение. Вам нужно направлять свою аудиторию от вершины воронки до самого низа.

Связанный: Полное руководство по отслеживанию пути клиента

Ключевыми здесь являются выбор правильных каналов и соответствующая расстановка приоритетов вашего бюджета.

Профессиональный совет

Многие маркетологи изо всех сил пытаются правильно реализовать свою стратегию. Моделирование маркетингового комплекса является идеальным решением. Он оценивает, как все ваши каналы работают для достижения ваших целей, и предоставляет вам достоверные данные о том, что действительно работает, чтобы вы могли лучше оптимизировать свою продукцию.

Узнайте больше о моделировании комплекса маркетинга здесь.

Место

Место, где вы продаете свой продукт или услугу, является важной частью комплекса маркетинга.

Он может диктовать, сколько вы можете продать и насколько эффективно вы можете это сделать. Есть несколько разных способов продавать товары и услуги, и у каждой компании есть свои предпочтения.

Лучше всего изучить рынок, чтобы понять, где лучше всего продавать свой продукт. Большинство компаний будут стремиться продавать напрямую через Интернет, другие через сторонние сайты, а третьим, возможно, придется закрыть бизнес напрямую или даже лицом к лицу.

Профессиональный совет

Мы провели исследование того, какие маркетинговые каналы используются в определенных отраслях для привлечения клиентов.

Ознакомьтесь с полным отчетом о сравнительном анализе конверсии.

Люди

Люди относятся к любому, кто может вступить в контакт с вашим клиентом, даже косвенно. Исторически это были преимущественно продажи. Но теперь это будет включать маркетинг и обслуживание клиентов или успех.

Понимание людей это:

• Правильный голос вашего бренда
• Найм талантливых маркетологов, специалистов по продажам и специалистов по обслуживанию клиентов
• Убедитесь, что вы сосредоточены на отношениях с клиентами, особенно если вы работаете с SaaS или хотите удержать клиентов.

Процесс

Процессы — довольно широкая тема, но все же очень важная, чтобы правильно ее включить в маркетинговый комплекс.

Это может включать в себя такие вещи, как то, как пользователи получают товары и услуги, как служба поддержки клиентов поддерживает и решает проблемы, а также как обрабатываются и получаются возвраты.

Когда дело доходит до процессов, важно помнить, что вы должны быть ориентированы на клиента. Все должно вращаться вокруг их поддержки. Хотя вы хотите быть рентабельным, вы также хотите предоставлять хорошие высококачественные услуги.

Балансировать на этом канате может быть сложно, но когда все сделано правильно, это может оказаться действительно плодотворным.

Вещественное доказательство

Вещественные доказательства, иногда также известные как упаковка, — это то, как вы заворачиваете все это в аккуратный бант.

Дело не только в том, как выглядит ваш продукт, но и в том, как работает ваш бренд в целом.

Он может включать в себя такие вещи, как:

• Ваш офис
• Ваш сайт
• Упаковка вашего продукта
• Бесплатные или дополнительные услуги, также известные как хорошее обслуживание клиентов
• Насколько хорошо обучен персонал и т. д.

Цель вещественных доказательств — представить себя эффективной, хорошо управляемой компанией, нацеленной на поддержку своих клиентов.

4 P против 7 P маркетинга

Первоначальные принципы маркетинга были созданы в 50-х годах, и хотя они все еще существуют сейчас, они считаются немного устаревшими.

Обычно считается, что малые предприятия, продающие более «стандартный» продукт, могут использовать 4 P без необходимости в дополнительных трех. В то же время для предприятий, продающих специализированные услуги или продукты, гораздо более желательны 7P.

Люди, процессы и вещественные доказательства — все это элементы, гораздо более синонимичные цифровому маркетингу и более глубоким организационным схемам, где клиенты взаимодействуют с продажами, маркетингом и успехом клиентов.

Добавлять эти три элемента комплекса маркетинга следует там, где вы чувствуете, что маркетинг разветвляется на продажи и обслуживание клиентов.

Под этим мы подразумеваем, что вы чувствуете, что процессы нуждаются в согласовании, и это может улучшить общее качество обслуживания клиентов.

Распространенные ловушки, связанные с моделью комплекса маркетинга?

При использовании модели маркетингового комплекса 7P важно помнить о некоторых распространенных ловушках, которые могут возникнуть.

Вот пять основных, о которых следует помнить:

1. Неспособность учесть все аспекты рынка

Модель 4P — это всего лишь отправная точка для создания комплекса маркетинга. Компании должны продолжать исследовать свою отрасль и целевой рынок, чтобы убедиться, что они включают все соответствующие факторы в свою стратегию.

2. Слишком узкий фокус на одном аспекте рынка

Хотя важно понимать каждый элемент 4P, компании не могут позволить себе сосредоточиться исключительно на какой-то одной области. Вместо этого им необходимо применять целостный подход, учитывающий все элементы одновременно.

3. Игнорирование отзывов клиентов

Очень важно постоянно собирать отзывы от клиентов, чтобы оценивать их реакцию на ваш продукт или услугу и вносить необходимые изменения.

4. Не приспосабливаться к изменениям рынка

Бизнес-ландшафт постоянно меняется, поэтому компании должны постоянно адаптировать свои маркетинговые стратегии, если они хотят оставаться успешными.

5. Использование данных для управления вашей стратегией

Это не тот случай, когда один раз удалось добиться успеха, а затем сохранить его навсегда. Каналы, которые вы используете, должны определяться отзывами и данными клиентов.

Сопоставление этих двух источников информации означает, что вы сможете лучше обслуживать будущих клиентов и лучше оптимизировать свою маркетинговую стратегию.

Улучшите свою стратегию с помощью моделирования комплекса маркетинга

Хотя 7P — это первый шаг к тому, чтобы у вас была надежная маркетинговая стратегия, ясно, что на этом останавливаться нельзя.

Обеспечение эффективности вашего маркетинга — это круглогодичная работа, и ключом к этому являются данные.

Моделирование комплекса маркетинга — это идеальная ступенька от элементов комплекса маркетинга.

Это позволяет вам лучше понять, какие маркетинговые каналы, кампании и контент лучше всего работают для увеличения вашей прибыли.

Узнайте больше о моделировании комплекса маркетинга и о том, как связать воедино продажи и маркетинг.