Éléments du marketing mix : les 7 P du marketing

Les éléments du mix marketing sont un élément essentiel de toute stratégie marketing et peuvent faire ou défaire la capacité d'une entreprise à vendre.

Nous savons tous que les parcours clients se compliquent. Alors que de plus en plus de personnes se sentent à l'aise en ligne et que de nouveaux canaux émergent, les entreprises doivent s'assurer qu'elles transmettent le bon message, au bon endroit, aux bonnes personnes.

C'est là que les éléments du marketing mix entrent en jeu.

Comprendre comment ces éléments fonctionnent pour conduire les décisions d'achat signifie que les spécialistes du marketing peuvent mieux comprendre la psychologie derrière les raisons pour lesquelles les consommateurs achètent.

Dans ce blog, nous passerons en revue :

• Les 4 P du marketing
• Les 7 P du marketing
• La différence entre les 4 P et les 7 P
• Pièges courants liés à l'utilisation des éléments du marketing mix

Commençons.

Quels sont les 4 P du marketing mix ?

Les 4 P du marketing sont un cadre pour comprendre les éléments de base qui doivent être pris en compte lors de la commercialisation d'un produit ou d'un service.

Le modèle a été développé pour la première fois dans les années 1950 par E. Jerome McCarthy, et il a depuis été affiné et mis à jour.

Les 4 P sont :

• Produit
• Place
• Prix
• Promotion

Chacun de ces facteurs est important à prendre en compte lors de l'élaboration d'une stratégie de marketing, et ils travaillent ensemble pour créer une image complète de la façon dont une entreprise commercialisera son produit ou service.

Il est important de se rappeler que des changements dans un domaine peuvent avoir un effet sur d'autres domaines. Un mix marketing bien équilibré est donc essentiel.

Mais rappelez-vous, les 4 P du marketing ont été mis à jour et sont désormais les 7 P du marketing.

Explorons chacun plus en détail.

Quels sont les 7 P du marketing mix ?

Les 4 P du marketing ont depuis été mis à jour pour devenir les 7 P du marketing. Ces éléments du mix marketing sont importants à prendre en compte lorsque vous élaborez votre stratégie marketing.

Utilisez-les comme un cadre solide pour promouvoir votre produit ou vos services auprès du marketing cible que vous avez choisi.

Les 7 P sont :

1. Produit
2. Prix
3. Promotion
4. Place
5. Personnes
6. Traiter
7. Preuve physique

Passons en revue chacun, un à la fois.

Produit

Le premier est le produit. Si vous n'avez pas un bon produit, vous aurez du mal à vendre ou à fidéliser vos clients.

Le produit est l'aspect le plus important de tout marketing mix. C'est ce que vous vendez, et c'est ce que votre marché cible veut ou a besoin. Le travail d'un marketeur est de définir ce que fait un produit et ses qualités. Cela inclut la compréhension du cycle de vie du produit, qui est important à comprendre, mais qui inclut de nombreux facteurs au-delà du produit lui-même.

Donnez la priorité à l'optimisation de votre produit et optimisez votre marketing autour de celui-ci. C'est ce qu'on appelle le marketing axé sur les produits.

Les considérations relatives aux produits sont essentielles au succès de votre marketing. Ils comprennent:

• Nouvelles fonctionnalités
• Personnalisation
• Positionnement et proposition de marché

Vous pouvez utiliser tout cela pour mieux positionner votre stratégie marketing et votre contenu.

Lorsque vous envisagez un produit, assurez-vous :

• Soyez un expert
  
  Sachez quel problème vous résolvez et comment vous pouvez aider vos clients. Utilisez-le pour guider votre contenu.
  
  
• Laissez votre produit se vendre
  
  Votre valeur doit être explicite. Laissez votre produit parler et concentrez-vous sur le fait d'amener les clients potentiels à en savoir plus sur ce que vous faites et comment vous le faites.
  
  
• Aidez-moi, ne vendez pas
  
  Votre marketing doit être éducatif et informatif. Si vous vous positionnez, ainsi que votre produit, comme une solution à un problème, vous aurez plus de succès qu'une simple vente directe.
  
  
• Social vendez votre produit
  
  Rien ne se vend mieux que les histoires d'anciens clients satisfaits. Des études de cas solides et du contenu de clients actuels peuvent être décisifs pour certains prospects.

Prix

La tarification est sans surprise importante lorsqu'il s'agit de clients potentiels. Lors de la fixation des prix, les spécialistes du marketing doivent tenir compte de divers facteurs, notamment les coûts d'approvisionnement, les prix des concurrents et la marge bénéficiaire au détail.

Un prix trop bas et vous pourriez être considéré comme de mauvaise qualité, un prix trop élevé, vous pourriez être hors du marché.

La première chose à faire est une analyse concurrentielle des prix. En comprenant où vous vous situez par rapport à vos concurrents, vous pouvez créer une stratégie de tarification qui fonctionne pour vous et votre produit. Mais surtout, cela fonctionne pour vos clients.

Voici quelques stratégies courantes pour les entreprises qui examinent leur modèle de tarification :

1. Donnez un prix plus élevé à votre produit que vos concurrents pour donner l'impression que vous offrez un produit de meilleure qualité
2. Prix ​​similaire à celui des concurrents, mais concentrez-vous sur la comparaison des fonctionnalités là où vous offrez plus et avez donc une meilleure valeur
3. Fixez un prix inférieur à votre produit pour pénétrer un marché encombré
4. Planifier une augmentation de prix après une mise à jour de produit ou la publication d'une fonctionnalité
5. Offrez des offres groupées pour encourager
6. Offrez une échelle de prix dégressive qui encourage généralement les utilisateurs à opter pour le prix moyen

N'oubliez pas qu'il y a beaucoup de considérations lors de la mise à jour de votre modèle de tarification. Êtes-vous une marque de valeur ou premium? Gagnez-vous de nouvelles affaires aux niveaux de prix souhaités ? Comment votre prix est-il reçu ?

Comprendre les réponses à ces questions vous aidera à développer un modèle de tarification qui vous convient, à vous et à vos clients.

Promotion

La promotion est la partie à laquelle la plupart des gens pensent lorsque vous prononcez le mot « marketing ». Il s'agit de tous les contenus, campagnes et canaux que vous utilisez au quotidien.

Il est important de créer une demande pour votre produit ou service avant de pouvoir convertir les consommateurs en clients. La promotion a le pouvoir d'influencer les consommateurs et de les intéresser à acheter votre produit ou service.

De la création d'une newsletter à la rédaction d'un message sur les réseaux sociaux ou à la diffusion d'une publicité télévisée en direct, la promotion peut être considérée comme la poussée vers l'extérieur de l'entreprise.

La clé du succès de la promotion est de comprendre votre public cible et votre produit.

Quelle est votre principale proposition ? Le crochet émotionnel qui résonne avec les gens?

Trouver et créer du contenu autour de cela est la façon dont vous convertirez les yeux en prospects et les prospects en ventes.

Rappelez-vous, c'est un voyage. Ce n'est pas une solution ponctuelle. Vous devez guider votre public du haut de l'entonnoir jusqu'au bas.

En relation: Guide complet du suivi du parcours client

Choisir les bons canaux et prioriser votre budget en conséquence est essentiel ici.

Conseil de pro

De nombreux spécialistes du marketing ont du mal à mettre au point leur stratégie. La modélisation du marketing mix est la solution idéale. Il évalue la façon dont tous vos canaux travaillent pour atteindre vos objectifs et vous donne des données précises sur ce qui fonctionne vraiment afin que vous puissiez mieux optimiser votre production.

En savoir plus sur la modélisation du marketing mix ici.

Place

L'endroit où vous vendez votre produit ou service est une partie importante du marketing mix.

Cela peut dicter combien vous êtes capable de vendre et avec quelle efficacité vous pouvez le faire. Il existe différentes manières de vendre des produits et des services, et chaque entreprise a ses propres préférences.

Il est préférable d'examiner les études de marché pour comprendre où vendre au mieux votre produit. La plupart des entreprises chercheront à vendre directement en ligne, d'autres via des sites tiers, et d'autres devront peut-être fermer leur entreprise directement ou même en face à face.

Conseil de pro

Nous avons fait des recherches sur les canaux de marketing sur lesquels certaines industries se concentrent pour stimuler l'acquisition de clients.

Lisez le rapport complet sur l'analyse comparative des conversions.

Personnes

Les personnes font référence à toute personne susceptible d'entrer en contact avec votre client, même indirectement. Historiquement, cela aurait été principalement des ventes. Mais maintenant, cela inclurait le marketing et le service client ou le succès.

Comprendre les gens c'est :

• Bien définir la voix de votre marque
• Embaucher des spécialistes du marketing, des professionnels de la vente et des équipes de service client talentueux
• Veiller à ce que vous vous concentriez sur les relations avec les clients, en particulier si vous êtes une entreprise SaaS ou si vous cherchez à fidéliser

Traiter

Les processus sont un sujet assez vaste mais toujours aussi important à maîtriser dans le cadre de votre mix marketing.

Cela peut inclure des éléments tels que la manière dont les utilisateurs reçoivent des biens et des services, la manière dont le service client prend en charge et résout les problèmes, et la manière dont les remboursements sont traités et reçus.

La chose importante à retenir en matière de processus est que vous voulez être centré sur le client. Tout devrait tourner autour de les soutenir. Bien que vous souhaitiez être rentable, vous souhaitez également fournir un service de qualité.

Équilibrer sur cette corde raide peut être délicat, mais quand c'est bien fait, cela peut s'avérer très fructueux.

Preuve physique

Les preuves physiques, parfois également appelées emballages, sont la façon dont vous emballez tout cela dans un arc soigné.

Il ne s'agit pas seulement de l'apparence de votre produit, mais de la façon dont votre marque fonctionne dans son ensemble.

Cela peut inclure des éléments tels que :

• Votre bureau
• Votre site web
• L'emballage de votre produit
• Des cadeaux ou des services supplémentaires, c'est-à-dire un bon service client
• Dans quelle mesure le personnel est-il bien formé, etc.

L'objectif avec des preuves matérielles est de vous présenter comme une entreprise efficace, bien gérée et soucieuse d'accompagner ses clients.

4 P vs 7 P du marketing

Les premiers P du marketing ont été créés dans les années 50 et, même s'ils existent encore aujourd'hui, ils sont considérés comme un peu datés.

On pense généralement que les petites entreprises vendant un produit plus "standard" peuvent utiliser les 4 P sans avoir besoin des trois supplémentaires. Pendant ce temps, pour les entreprises vendant des services ou des produits spécialisés, les 7 P sont beaucoup plus souhaitables.

Les personnes, les processus et les preuves physiques sont tous des éléments beaucoup plus synonymes de marketing numérique et d'organigrammes plus profonds où les clients s'engagent dans les ventes, le marketing et la réussite des clients.

L'ajout de ces trois éléments du mix marketing doit être fait là où vous sentez que le marketing se ramifie dans les ventes et le service client.

Nous entendons par là que vous pensez que les processus doivent être alignés et que l'expérience client globale peut être améliorée.

Les pièges courants associés au modèle de marketing mix ?

Lorsque vous utilisez le modèle des 7 P du marketing mix, il est important d'être conscient de certains pièges courants qui peuvent survenir.

Voici cinq éléments clés à garder à l'esprit :

1. Ne pas tenir compte de tous les aspects du marché

Le modèle des 4 P n'est qu'un point de départ pour créer un mix marketing. Les entreprises doivent continuer à rechercher leur industrie et leur marché cible pour s'assurer qu'elles incluent tous les facteurs pertinents dans leur stratégie.

2. Se concentrer trop étroitement sur un aspect du marché

Bien qu'il soit important de comprendre chaque élément des 4P, les entreprises ne peuvent pas se permettre de se concentrer exclusivement sur un domaine en particulier. Au lieu de cela, ils doivent adopter une approche holistique qui considère tous les éléments simultanément.

3. Négliger les commentaires des clients

Il est essentiel de recueillir en permanence les commentaires des clients afin d'évaluer leur réaction à votre produit ou service et d'apporter les modifications nécessaires.

4. Ne pas s'adapter à l'évolution du marché

Le paysage commercial est en constante évolution, de sorte que les entreprises doivent continuellement adapter leurs stratégies de marketing en conséquence si elles veulent rester performantes.

5. Utiliser les données pour guider votre stratégie

Il ne s'agit pas de créer le succès une fois puis de le maintenir pour toujours. Les canaux que vous utilisez doivent être dictés par les commentaires et les données des clients.

La corrélation de ces deux sources d'information vous permet de mieux servir vos futurs clients et de mieux optimiser votre stratégie marketing.

Améliorez votre stratégie avec la modélisation du mix marketing

Bien que les 7 P soient la première étape pour vous assurer d'avoir une stratégie marketing solide en place, il est clair que vous ne pouvez pas vous arrêter là.

Garantir l'efficacité de votre marketing est un effort qui dure toute l'année et la clé pour cela, ce sont les données.

La modélisation du marketing mix est le parfait tremplin des éléments du marketing mix.

Cela vous permet d'avoir une meilleure compréhension lorsqu'il s'agit de savoir quels canaux marketing, campagnes et contenus fonctionnent le mieux pour générer vos résultats.

En savoir plus sur la modélisation du mix marketing et sur la façon dont vous pouvez relier les points entre vos ventes et votre marketing.