Elementos de la mezcla de marketing: las 7 P del marketing

Los elementos de la mezcla de marketing son una parte vital de cualquier estrategia de marketing y pueden hacer o deshacer la capacidad de venta de una empresa.

Todos sabemos que los viajes de los clientes son cada vez más complicados. A medida que más personas se sienten cómodas en línea y surgen nuevos canales, las empresas deben asegurarse de compartir el mensaje correcto, en el lugar correcto, a las personas adecuadas.

Aquí es donde entran en juego los elementos de la mezcla de marketing.

Comprender cómo funcionan estos elementos para impulsar las decisiones de compra significa que los especialistas en marketing pueden comprender mejor la psicología detrás de por qué los consumidores compran.

En este blog, repasaremos:

• Las 4 P del marketing
• Las 7 P del marketing
• La diferencia entre las 4 Ps y las 7 Ps
• Errores comunes al utilizar elementos de la mezcla de marketing

Empecemos.

¿Cuáles son las 4 P del marketing mix?

Las 4 P del marketing son un marco para comprender los elementos básicos que deben tenerse en cuenta al comercializar un producto o servicio.

El modelo fue desarrollado por primera vez en la década de 1950 por E. Jerome McCarthy y desde entonces ha sido refinado y actualizado.

Las 4 P son:

• Producto
• Lugar
• Precio
• Promoción

Es importante tener en cuenta cada uno de estos factores al desarrollar una estrategia de marketing, y trabajan juntos para crear una imagen completa de cómo una empresa comercializará su producto o servicio.

Es importante recordar que los cambios en un área pueden tener un efecto en otras áreas, por lo que una combinación de marketing integral es clave.

Pero recuerde, las 4 P del marketing se han actualizado y ahora son las 7 P del marketing.

Exploremos cada uno con más detalle.

¿Cuáles son las 7 P del marketing mix?

Desde entonces, las 4 P del marketing se han actualizado a las 7 P del marketing. Es importante tener en cuenta estos elementos de la mezcla de marketing al crear su estrategia de marketing.

Úselos como un marco sólido para promocionar su producto o servicios a su mercado objetivo elegido.

Las 7 P son:

1. Producto
2. Precio
3. Promoción
4. Lugar
5. Gente
6. Proceso
7. Evidencia física

Repasemos cada uno, uno a la vez.

Producto

Lo primero es el producto. Si no tiene un buen producto, tendrá dificultades para vender o retener clientes.

El producto es el aspecto más importante de cualquier mezcla de marketing. Es lo que estás vendiendo, y es lo que tu mercado objetivo quiere o necesita. El trabajo de un vendedor es definir lo que hace un producto y sus cualidades. Esto incluye comprender el ciclo de vida del producto, que es importante comprender, pero incluye muchos factores más allá del producto en sí.

Priorice hacer que su producto sea lo mejor posible y optimice su marketing en torno a él. Esto se conoce como marketing dirigido por productos.

Las consideraciones del producto son vitales para el éxito de su comercialización. Incluyen:

• Nuevas características
• personalización
• Posicionamiento y propuesta de mercado

Puedes usar todo esto para posicionar mejor tu estrategia de marketing y contenido.

Al considerar el producto, asegúrese de:

• ser un experto
  
  Conoce qué problema resuelves y cómo puedes ayudar a tus clientes. Use esto para guiar su contenido.
  
  
• Deja que tu producto se venda solo
  
  Su valor debe explicarse por sí mismo. Deje que su producto hable y concéntrese en lograr que los clientes potenciales aprendan más sobre lo que hace y cómo lo hace.
  
  
• Ayuda, no vendas
  
  Su marketing debe ser educativo e informativo. Si se posiciona a sí mismo y a su producto como una solución a un problema, tendrá más éxito que una simple venta directa.
  
  
• Venta social de su producto
  
  Nada vende mejor que las historias de clientes felices anteriores. Los estudios de casos sólidos y el contenido de los clientes actuales pueden ser decisivos para algunos clientes potenciales.

Precio

El precio es sorprendentemente importante cuando se trata de clientes potenciales. Al establecer los precios, los especialistas en marketing deben tener en cuenta una variedad de factores, incluidos los costos de suministro, los precios de los competidores y el margen de beneficio minorista.

Con un precio demasiado bajo, podría considerarse de mala calidad; con un precio demasiado alto, podría quedar fuera del mercado.

Lo primero que debe hacer es un análisis de precios de la competencia. Al comprender dónde encaja usted con sus competidores, puede crear una estrategia de precios que funcione para usted y su producto. Pero lo más importante, eso funciona para sus clientes.

Estas son algunas estrategias comunes para las empresas que analizan su modelo de precios:

1. Ponle un precio a tu producto más alto que el de la competencia para crear la impresión de que ofreces un producto de mayor calidad.
2. Precio similar al de la competencia, pero concentre la atención en la comparación de características donde ofrece más y, por lo tanto, tiene un mejor valor
3. Ponle un precio más bajo a tu producto para entrar en un mercado abarrotado
4. Programe un aumento de precio después de la actualización de un producto o el lanzamiento de una función
5. Ofrezca paquetes para fomentar una mayor
6. Ofrezca una escala móvil de precios que generalmente aliente a los usuarios a optar por el precio de rango medio

Recuerde que hay muchas consideraciones al actualizar su modelo de precios. ¿Eres una marca de valor o premium? ¿Está ganando nuevos negocios a los niveles de precios deseados? ¿Cómo se recibe su precio?

Comprender las respuestas a estas preguntas lo ayudará a desarrollar un modelo de precios que se adapte a usted y a sus clientes.

Promoción

La promoción es la parte en la que piensa la mayoría de la gente cuando dice la palabra "marketing". Incluye todo el contenido, las campañas y los canales que utiliza a diario.

Es importante crear una demanda para su producto o servicio antes de que pueda convertir a los consumidores en clientes. La promoción tiene el poder de influir en los consumidores y lograr que se interesen en comprar su producto o servicio.

Desde la creación de un boletín informativo hasta la redacción de una publicación en las redes sociales o la promoción de un anuncio de televisión en vivo, la promoción se puede considerar como el impulso hacia el exterior del negocio.

La clave para tener éxito en la promoción es comprender a su público objetivo y su producto.

¿Cuál es tu propuesta principal? ¿El gancho emocional que resuena en la gente?

Encontrar y crear contenido en torno a esto es cómo convertirá los ojos en clientes potenciales y los clientes potenciales en ventas.

Recuerda, es un viaje. No es una solución única. Debe guiar a su audiencia desde la parte superior del embudo hasta el final.

Relacionado: Guía completa para el seguimiento del recorrido del cliente

Elegir los canales correctos y priorizar su presupuesto en consecuencia es clave aquí.

Consejo profesional

Muchos especialistas en marketing luchan por acertar con su estrategia. El modelado de la mezcla de marketing es la solución perfecta. Evalúa cómo todos sus canales están trabajando para alcanzar sus objetivos y le brinda datos concretos sobre lo que realmente funciona para que pueda optimizar mejor su producción.

Obtenga más información sobre el modelo de mezcla de marketing aquí.

Lugar

El lugar donde vende su producto o servicio es una parte importante de la mezcla de marketing.

Puede dictar cuánto puede vender y qué tan eficientemente puede hacerlo. Hay algunas formas diferentes de vender productos y servicios, y cada empresa tiene sus propias preferencias.

Lo mejor es buscar estudios de mercado para comprender dónde es mejor vender su producto. La mayoría de las empresas buscarán vender directamente en línea, otras a través de sitios de terceros y otras podrían tener que cerrar negocios directamente o incluso cara a cara.

Consejo profesional

Investigamos en qué canales de marketing se enfocan ciertas industrias para impulsar la adquisición de clientes.

Lea el informe de referencia de conversión completo.

Gente

Personas se refiere a cualquier persona que pueda entrar en contacto con su cliente, incluso indirectamente. Históricamente, eso habría sido predominantemente ventas. Pero ahora, eso incluiría marketing y servicio al cliente o éxito.

Entender a las personas es:

• Acertar con la voz de tu marca
• Contratación de profesionales de marketing, profesionales de ventas y equipos de atención al cliente con talento
• Asegurarse de centrarse en las relaciones con los clientes, especialmente si es un negocio de SaaS o busca retención

Proceso

Los procesos son un tema bastante amplio, pero aún así es muy importante hacerlo bien como parte de su combinación de marketing.

Puede incluir cosas como, cómo los usuarios reciben bienes y servicios, cómo el servicio de atención al cliente apoya y resuelve problemas, y cómo se procesan y reciben los reembolsos.

Lo importante que debe recordar cuando se trata de procesos es que desea estar centrado en el cliente. Todo debe girar en torno a apoyarlos. Si bien desea ser rentable, también desea brindar un buen servicio de alta calidad.

Mantener el equilibrio en esta cuerda floja puede ser complicado, pero cuando se hace bien puede terminar siendo realmente fructífero.

Evidencia física

La evidencia física, a veces también conocida como empaque, es la forma en que envuelves todo esto en un lazo prolijo.

No se trata solo de cómo se ve su producto, sino de cómo funciona su marca como un todo.

Puede incluir cosas como:

• Tu oficina
• Su página web
• El embalaje de su producto
• Regalos o servicios adicionales, también conocido como buen servicio al cliente.
• Qué tan bien capacitado está el personal, etc.

El objetivo con la evidencia física es presentarse como una empresa eficiente y bien administrada que se dedica a apoyar a sus clientes.

4 P vs 7 P del marketing

Las P originales del marketing se crearon en los años 50 y, aunque todavía se mantienen, se las considera un poco anticuadas.

En general, se piensa que las pequeñas empresas que venden un producto más "estándar" pueden usar las 4 P sin necesidad de las tres adicionales. Mientras tanto, para las empresas que venden servicios o productos especializados, las 7 P son mucho más deseables.

Las personas, los procesos y la evidencia física son todos elementos mucho más sinónimos de marketing digital y organigramas más profundos donde los clientes se involucran con las ventas, el marketing y el éxito del cliente.

La adición de estos tres elementos de la mezcla de marketing se debe realizar cuando sienta que el marketing se ramifica hacia las ventas y el servicio al cliente.

Con eso queremos decir que usted siente que los procesos necesitan alinearse y que se puede mejorar la experiencia general del cliente.

¿Errores comunes asociados con el modelo de marketing mix?

Al utilizar el modelo de las 7 P del marketing mix, es importante ser consciente de algunos errores comunes que pueden ocurrir.

Aquí hay cinco claves a tener en cuenta:

1. No considerar todos los aspectos del mercado

El modelo de las 4 P es solo un punto de partida para crear una combinación de marketing. Las empresas deben continuar investigando su industria y mercado objetivo para asegurarse de que están incluyendo todos los factores relevantes en su estrategia.

2. Centrarse demasiado en un aspecto del mercado

Si bien es importante comprender cada elemento de las 4P, las empresas no pueden darse el lujo de centrarse exclusivamente en un área. En cambio, deben adoptar un enfoque holístico que considere todos los elementos simultáneamente.

3. Descuidar los comentarios de los clientes

Es esencial recopilar constantemente comentarios de los clientes para medir su reacción a su producto o servicio y realizar los cambios necesarios.

4. No adaptarse a los cambios del mercado

El panorama empresarial siempre está cambiando, por lo que las empresas deben adaptar continuamente sus estrategias de marketing en consecuencia si quieren seguir teniendo éxito.

5. Usar datos para guiar su estrategia

No se trata de crear el éxito una vez y luego mantenerlo para siempre. Los canales que utilice deben estar dictados por los comentarios y los datos de los clientes.

La correlación de estas dos fuentes de información significa que puede servir mejor a los futuros clientes y optimizar mejor su estrategia de marketing.

Mejore su estrategia con modelos de marketing mix

Si bien las 7 P son el primer paso para garantizar que tenga una estrategia de marketing sólida, está claro que no puede detenerse allí.

Garantizar la eficacia de su marketing es un esfuerzo de todo el año y la clave para ello son los datos.

El modelado de la mezcla de marketing es el trampolín perfecto desde los elementos de la mezcla de marketing.

Le permite obtener un mayor sentido de comprensión cuando se trata de saber qué canales de marketing, campañas y contenido funcionan mejor para impulsar sus resultados.

Obtenga más información sobre el modelo de mezcla de marketing y cómo puede conectar los puntos entre sus ventas y marketing.