องค์ประกอบประสมทางการตลาด: 7 Ps ของการตลาด

องค์ประกอบประสมทางการตลาดเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดใดๆ และสามารถสร้างหรือทำลายความสามารถของบริษัทในการขายได้

เราทุกคนทราบดีว่าการเดินทางของลูกค้ามีความซับซ้อนมากขึ้น เมื่อผู้คนจำนวนมากขึ้นได้รับความสะดวกสบายทางออนไลน์และช่องทางใหม่ๆ เกิดขึ้น ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังแบ่งปันข้อความที่ถูกต้อง ถูกที่ และไปยังผู้คนที่เหมาะสม

นี่คือที่มาขององค์ประกอบประสมทางการตลาด

การทำความเข้าใจว่าองค์ประกอบเหล่านี้ทำงานอย่างไรเพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจซื้อ หมายความว่านักการตลาดจะเข้าใจจิตวิทยาเบื้องหลังว่าทำไมผู้บริโภคถึงซื้อได้ดีขึ้น

ในบล็อกนี้ เราจะพูดถึง:

• 4 Ps ของการตลาด
• 7 Ps ของการตลาด
• ความแตกต่างระหว่าง 4 Ps และ 7 Ps
• ข้อผิดพลาดทั่วไปโดยใช้องค์ประกอบประสมทางการตลาด

มาเริ่มกันเลย.

4 Ps ของส่วนประสมทางการตลาดคืออะไร?

การตลาด 4 Ps เป็นกรอบการทำงานสำหรับการทำความเข้าใจองค์ประกอบพื้นฐานที่ต้องพิจารณาเมื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการ

โมเดลนี้ได้รับการพัฒนาครั้งแรกในปี 1950 โดย E. Jerome McCarthy และได้รับการปรับปรุงและปรับปรุงตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา

4 Ps คือ:

• ผลิตภัณฑ์
• สถานที่
• ราคา
• การส่งเสริม

แต่ละปัจจัยเหล่านี้มีความสำคัญที่ต้องพิจารณาเมื่อพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด และทำงานร่วมกันเพื่อสร้างภาพรวมว่าบริษัทจะทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนอย่างไร

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการเปลี่ยนแปลงในด้านหนึ่งอาจส่งผลต่อด้านอื่นๆ ได้ ดังนั้นส่วนประสมทางการตลาดที่รอบรู้จึงเป็นกุญแจสำคัญ

แต่อย่าลืมว่า 4 Ps ของการตลาดได้รับการอัปเดตแล้ว และตอนนี้ก็เป็น 7 Ps ของการตลาดแล้ว

มาสำรวจกันในรายละเอียดเพิ่มเติมกัน

ส่วนผสมทางการตลาด 7 Ps คืออะไร?

การตลาด 4 Ps ได้รับการอัปเดตเป็น 7 Ps ของการตลาด องค์ประกอบประสมทางการตลาดเหล่านี้มีความสำคัญต่อการพิจารณาเมื่อคุณกำลังสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

ใช้เป็นกรอบการทำงานที่มั่นคงในการโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณไปยังตลาดเป้าหมายที่คุณเลือก

7 Ps คือ:

1. ผลิตภัณฑ์
2. ราคา
3. การส่งเสริม
4. สถานที่
5. ประชากร
6. กระบวนการ
7. หลักฐานทางกายภาพ

มาทีละเรื่องทีละเรื่อง

ผลิตภัณฑ์

อันดับแรกคือสินค้า หากคุณไม่มีผลิตภัณฑ์ที่ดี คุณจะต้องดิ้นรนเพื่อขายหรือรักษาลูกค้าไว้

ผลิตภัณฑ์เป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของส่วนประสมทางการตลาด มันคือสิ่งที่คุณขาย และเป็นสิ่งที่ตลาดเป้าหมายของคุณต้องการหรือต้องการ งานของนักการตลาดคือการกำหนดสิ่งที่ผลิตภัณฑ์ทำและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ซึ่งรวมถึงความเข้าใจในวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องเข้าใจ แต่มีปัจจัยหลายอย่างที่นอกเหนือไปจากตัวผลิตภัณฑ์เอง

จัดลำดับความสำคัญในการทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณดีที่สุดเท่าที่จะทำได้และเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดของคุณ สิ่งนี้เรียกว่าการตลาดที่เน้นผลิตภัณฑ์

การพิจารณาผลิตภัณฑ์มีความสำคัญต่อความสำเร็จทางการตลาดของคุณ พวกเขารวมถึง:

• คุณสมบัติใหม่
• การปรับแต่ง
• ตำแหน่งทางการตลาดและข้อเสนอ

คุณสามารถใช้ทั้งหมดนี้เพื่อวางตำแหน่งกลยุทธ์ทางการตลาดและเนื้อหาของคุณให้ดีขึ้น

เมื่อพิจารณาผลิตภัณฑ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ:

• เป็นผู้เชี่ยวชาญ
  
  รู้ว่าคุณแก้ปัญหาอะไรและจะช่วยเหลือลูกค้าได้อย่างไร ใช้สิ่งนี้เพื่อเป็นแนวทางในเนื้อหาของคุณ
  
  
• ให้สินค้าคุณขายตัวมันเอง
  
  คุณค่าของคุณต้องชัดเจน ให้ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นผู้บรรยายและมุ่งเน้นที่การดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำและวิธีดำเนินการ
  
  
• ช่วยด้วยอย่าขาย
  
  การตลาดของคุณต้องให้ความรู้และให้ข้อมูล หากคุณวางตำแหน่งตัวเองและผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อแก้ปัญหา คุณจะประสบความสำเร็จมากกว่าการขายตรง
  
  
• โซเชียลขายสินค้าของคุณ
  
  ไม่มีอะไรขายได้ดีไปกว่าเรื่องราวของลูกค้าที่เคยมีความสุข กรณีศึกษาที่แข็งแกร่งและเนื้อหาจากลูกค้าปัจจุบันอาจเป็นตัวสร้างหรือทำลายสำหรับลีดบางราย

ราคา

การกำหนดราคาไม่สำคัญอย่างน่าประหลาดใจเมื่อพูดถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เมื่อกำหนดราคา นักการตลาดต้องคำนึงถึงปัจจัยหลายประการ รวมถึงต้นทุนการจัดหา ราคาของคู่แข่ง และส่วนเพิ่มในการขายปลีก

ราคาต่ำเกินไปและคุณอาจถูกพิจารณาว่ามีคุณภาพต่ำ ราคาสูงเกินไปที่คุณจะถูกกำหนดราคาออกจากตลาด

สิ่งแรกที่ต้องทำคือการวิเคราะห์ราคาคู่แข่ง ด้วยการทำความเข้าใจว่าคุณเหมาะสมกับคู่แข่งของคุณอย่างไร คุณสามารถสร้างกลยุทธ์การกำหนดราคาที่เหมาะกับคุณและผลิตภัณฑ์ของคุณได้ แต่ที่สำคัญที่สุด วิธีนี้ใช้ได้กับลูกค้าของคุณ

นี่คือกลยุทธ์ทั่วไปบางประการสำหรับธุรกิจที่กำลังมองหารูปแบบการกำหนดราคา:

1. ตั้งราคาผลิตภัณฑ์ของคุณให้สูงกว่าคู่แข่งเพื่อสร้างความประทับใจที่คุณนำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงขึ้น
2. ราคาใกล้เคียงกับคู่แข่ง แต่เน้นที่การเปรียบเทียบคุณสมบัติที่คุณเสนอให้มากกว่าและคุ้มค่ากว่า
3. ตั้งราคาสินค้าของคุณให้ต่ำลงเพื่อเจาะตลาดที่แออัด
4. กำหนดเวลาขึ้นราคาหลังการอัปเดตผลิตภัณฑ์หรือการเปิดตัวฟีเจอร์
5. เสนอชุดรวมเพื่อส่งเสริมให้สูงขึ้น
6. เสนอราคาแบบเลื่อนได้ซึ่งมักจะกระตุ้นให้ผู้ใช้เลือกใช้ราคาระดับกลาง

โปรดจำไว้ว่ามีข้อควรพิจารณามากมายเมื่ออัปเดตรูปแบบการกำหนดราคาของคุณ คุณเป็นมูลค่าหรือแบรนด์พรีเมี่ยม? คุณชนะธุรกิจใหม่ในระดับราคาที่คุณต้องการหรือไม่? ราคาของคุณได้รับอย่างไร?

การทำความเข้าใจคำตอบของคำถามเหล่านี้จะช่วยให้คุณพัฒนารูปแบบการกำหนดราคาที่เหมาะสมกับคุณและลูกค้าของคุณ

การส่งเสริม

การส่งเสริมการขายเป็นส่วนที่คนส่วนใหญ่นึกถึงเมื่อคุณพูดคำว่า 'การตลาด' ประกอบด้วยเนื้อหา แคมเปญ และช่องที่คุณใช้เป็นประจำทุกวัน

การสร้างความต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ก่อนที่คุณจะสามารถเปลี่ยนผู้บริโภคให้เป็นลูกค้าได้ การส่งเสริมการขายมีอำนาจในการโน้มน้าวผู้บริโภคและทำให้พวกเขาสนใจซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ

ตั้งแต่การสร้างจดหมายข่าวไปจนถึงการเขียนโพสต์บนโซเชียลมีเดียหรือการถ่ายทอดสดโฆษณาทางทีวี การส่งเสริมการขายถือเป็นการผลักดันธุรกิจภายนอก

กุญแจสู่ความสำเร็จในการส่งเสริมการขายคือการทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายและผลิตภัณฑ์ของคุณ

ข้อเสนอหลักของคุณคืออะไร? เบ็ดอารมณ์ที่สะท้อนกับผู้คน?

การค้นหาและสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับสิ่งนี้คือวิธีที่คุณจะเปลี่ยนสายตาให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายและโอกาสในการขายเป็นการขาย

จำไว้ว่ามันคือการเดินทาง มันไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาแบบครั้งเดียว คุณต้องแนะนำผู้ชมของคุณจากด้านบนสุดของช่องทาง ไปจนถึงด้านล่างสุด

ที่เกี่ยวข้อง: คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการติดตามการเดินทางของลูกค้า

การเลือกช่องทางที่เหมาะสมและการจัดลำดับความสำคัญของงบประมาณของคุณเป็นสิ่งสำคัญที่นี่

เคล็ดลับมือโปร

นักการตลาดจำนวนมากพยายามดิ้นรนเพื่อให้ได้กลยุทธ์ที่ถูกต้อง การสร้างแบบจำลองส่วนประสมทางการตลาดเป็นโซลูชันที่สมบูรณ์แบบ โดยจะประเมินว่าช่องทั้งหมดของคุณทำงานอย่างไรเพื่อบรรลุเป้าหมาย และให้ข้อมูลที่ชัดเจนว่าอะไรที่ได้ผลจริง เพื่อให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์ได้ดียิ่งขึ้น

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างแบบจำลองส่วนประสมทางการตลาดที่นี่

สถานที่

สถานที่ที่คุณขายสินค้าหรือบริการของคุณเป็นส่วนสำคัญของส่วนประสมทางการตลาด

มันสามารถกำหนดว่าคุณสามารถขายได้มากแค่ไหนและคุณสามารถทำเช่นนั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด มีวิธีการขายสินค้าและบริการที่แตกต่างกันสองสามวิธี และแต่ละบริษัทมีความชอบของตัวเอง

คุณควรมองหาการวิจัยตลาดเพื่อทำความเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ที่ไหนดีที่สุด ธุรกิจส่วนใหญ่จะมองหาการขายโดยตรงทางออนไลน์ อื่นๆ ผ่านทางเว็บไซต์บุคคลที่สาม และธุรกิจอื่นๆ อาจต้องปิดธุรกิจโดยตรงหรือแม้แต่เผชิญหน้ากัน

เคล็ดลับมือโปร

เราทำการวิจัยเกี่ยวกับช่องทางการตลาดที่อุตสาหกรรมต่างๆ มุ่งเน้นเพื่อขับเคลื่อนการได้มาซึ่งลูกค้า

อ่านรายงานการเปรียบเทียบ Conversion ฉบับเต็ม

ประชากร

ผู้คนหมายถึงใครก็ตามที่อาจติดต่อกับลูกค้าของคุณ แม้แต่ทางอ้อม ในอดีตจะมียอดขายเป็นส่วนใหญ่ แต่ตอนนี้นั่นจะรวมถึงการตลาดและการบริการลูกค้าหรือความสำเร็จ

การทำความเข้าใจผู้คนคือ:

• ทำให้เสียงแบรนด์ของคุณถูกต้อง
• การจ้างนักการตลาดที่มีความสามารถ นักขาย และทีมบริการลูกค้า
• ทำให้แน่ใจว่าคุณให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นธุรกิจ SaaS หรือกำลังมองหาการรักษาลูกค้า

กระบวนการ

กระบวนการเป็นหัวข้อที่ค่อนข้างกว้าง แต่ก็ยังสำคัญมากที่จะต้องทำให้ถูกต้องโดยเป็นส่วนหนึ่งของส่วนประสมทางการตลาดของคุณ

ซึ่งอาจรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น วิธีที่ผู้ใช้ได้รับสินค้าและบริการ วิธีที่ฝ่ายบริการลูกค้าสนับสนุนและแก้ไขปัญหา และวิธีดำเนินการและรับเงินคืน

สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้เมื่อพูดถึงกระบวนการคือคุณต้องการให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ทุกอย่างควรหมุนไปรอบ ๆ การสนับสนุนพวกเขา ในขณะที่คุณต้องการประหยัดต้นทุน คุณยังต้องการให้บริการคุณภาพสูงที่ดีด้วย

การทรงตัวบนไต่เชือกนี้อาจเป็นเรื่องยาก แต่เมื่อทำถูกต้องแล้ว ก็อาจเกิดผลได้จริง

หลักฐานทางกายภาพ

หลักฐานทางกายภาพ ซึ่งบางครั้งเรียกว่าบรรจุภัณฑ์ คือวิธีที่คุณห่อทั้งหมดนี้ด้วยโบว์ที่เรียบร้อย

ไม่ใช่แค่รูปลักษณ์ของผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่แบรนด์ของคุณทำงานอย่างไรในภาพรวมด้วย

อาจรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น

• สำนักงานของคุณ
• เว็บไซต์ของคุณ
• บรรจุภัณฑ์สินค้าของคุณ
• ของสมนาคุณหรือบริการเสริม หรือ บริการลูกค้าที่ดี
• พนักงานที่ผ่านการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดี ฯลฯ

เป้าหมายที่มีหลักฐานทางกายภาพคือการนำเสนอตัวเองในฐานะบริษัทที่มีประสิทธิภาพและดำเนินการอย่างดีซึ่งมุ่งมั่นที่จะสนับสนุนลูกค้า

4 Ps vs 7 Ps ของการตลาด

Ps ดั้งเดิมของการตลาดถูกสร้างขึ้นใน 50s และในขณะที่พวกเขายังคงยืนอยู่ตอนนี้พวกเขาถูกมองว่าเป็นวันที่เล็กน้อย

โดยทั่วไปคิดว่าธุรกิจขนาดเล็กที่ขายสินค้า "มาตรฐาน" มากกว่าสามารถใช้ 4 Ps ได้โดยไม่ต้องใช้อีกสามผลิตภัณฑ์ ในขณะเดียวกันสำหรับธุรกิจที่ขายบริการหรือผลิตภัณฑ์เฉพาะทาง 7 Ps ก็เป็นที่ต้องการมากกว่า

บุคลากร กระบวนการ และหลักฐานทางกายภาพล้วนเป็นองค์ประกอบที่มีความหมายเหมือนกันกับการตลาดดิจิทัลและแผนผังองค์กรที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ซึ่งลูกค้ามีส่วนร่วมกับการขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้า

การเพิ่มองค์ประกอบประสมทางการตลาดทั้งสามนี้ควรทำโดยที่คุณรู้สึกว่ามีสาขาการตลาดเป็นการขายและการบริการลูกค้า

โดยที่เราหมายความว่า คุณรู้สึกว่ากระบวนการจำเป็นต้องมีการจัดตำแหน่ง และการปรับปรุงนั้นสามารถทำได้เพื่อประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับรูปแบบส่วนประสมทางการตลาด

เมื่อใช้โมเดลส่วนประสมทางการตลาด 7 Ps สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักถึงข้อผิดพลาดทั่วไปที่อาจเกิดขึ้น

ต่อไปนี้คือสิ่งสำคัญห้าข้อที่ควรคำนึงถึง:

1. ไม่พิจารณาทุกด้านของตลาด

โมเดล 4 Ps เป็นเพียงจุดเริ่มต้นสำหรับการสร้างส่วนประสมทางการตลาด ธุรกิจควรศึกษาอุตสาหกรรมและตลาดเป้าหมายต่อไปเพื่อให้แน่ใจว่าได้รวมปัจจัยที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในกลยุทธ์ของตนแล้ว

2. เน้นที่ด้านหนึ่งของตลาดแคบเกินไป

แม้ว่าการเข้าใจองค์ประกอบแต่ละส่วนของ 4P นั้นเป็นสิ่งสำคัญ แต่ธุรกิจต่างๆ ก็ไม่สามารถมุ่งเน้นเฉพาะด้านใดด้านหนึ่งได้ แต่พวกเขาต้องใช้แนวทางแบบองค์รวมที่พิจารณาองค์ประกอบทั้งหมดพร้อมกัน

3. ละเลยความคิดเห็นของลูกค้า

จำเป็นต้องรวบรวมคำติชมจากลูกค้าอย่างต่อเนื่องเพื่อวัดปฏิกิริยาของพวกเขาที่มีต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น

4.ไม่ปรับตัวตามตลาดเปลี่ยน

ภูมิทัศน์ทางธุรกิจเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ดังนั้นบริษัทต่างๆ จึงต้องปรับกลยุทธ์ทางการตลาดของตนอย่างต่อเนื่องหากต้องการประสบความสำเร็จต่อไป

5. การใช้ข้อมูลเพื่อเป็นแนวทางในกลยุทธ์ของคุณ

ไม่ใช่กรณีของการสร้างความสำเร็จเพียงครั้งเดียวแล้วคงอยู่ตลอดไป ช่องทางที่คุณใช้ควรถูกกำหนดโดยความคิดเห็นและข้อมูลของลูกค้า

การเชื่อมโยงแหล่งที่มาของข้อมูลทั้งสองนี้หมายความว่าคุณสามารถให้บริการลูกค้าในอนาคตได้ดีขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

ปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณด้วยการสร้างแบบจำลองส่วนประสมทางการตลาด

แม้ว่า 7 Ps เป็นขั้นตอนแรกในการสร้างความมั่นใจว่าคุณมีกลยุทธ์ทางการตลาดที่มั่นคง แต่ก็ชัดเจนว่าคุณไม่สามารถหยุดอยู่แค่นั้นได้

การรับรองประสิทธิภาพทางการตลาดของคุณเป็นความพยายามตลอดทั้งปีและกุญแจสำคัญคือข้อมูล

การสร้างแบบจำลองส่วนประสมทางการตลาดเป็นบันไดขั้นที่สมบูรณ์แบบจากองค์ประกอบส่วนประสมทางการตลาด

ช่วยให้คุณมีความเข้าใจมากขึ้นเมื่อรู้ว่าช่องทางการตลาด แคมเปญ และเนื้อหาใดทำงานได้ดีที่สุดในการขับเคลื่อนผลกำไรของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างแบบจำลองส่วนประสมทางการตลาดและวิธีเชื่อมโยงจุดต่างๆ ระหว่างการขายและการตลาดของคุณ