عناصر المزيج التسويقي: 7 أجزاء من التسويق

تعد عناصر المزيج التسويقي جزءًا حيويًا من أي استراتيجية تسويقية ويمكن أن تجعل قدرة الشركة على البيع أو تكسرها.

نعلم جميعًا أن رحلات العملاء تزداد تعقيدًا. مع شعور المزيد من الأشخاص بالراحة عبر الإنترنت وظهور قنوات جديدة ، تحتاج الشركات إلى التأكد من أنها تشارك الرسالة الصحيحة ، في المكان المناسب ، إلى الأشخاص المناسبين.

هذا هو المكان الذي تلعب فيه عناصر المزيج التسويقي.

إن فهم كيفية عمل هذه العناصر لدفع قرارات الشراء يعني أنه يمكن للمسوقين أن يفهموا بشكل أفضل علم النفس وراء سبب شراء المستهلكين.

في هذه المدونة ، سنتطرق إلى:

• العناصر الأربعة للتسويق
• العناصر السبعة للتسويق
• الفرق بين 4 Ps و 7 Ps
• المزالق الشائعة باستخدام عناصر المزيج التسويقي

هيا بنا نبدأ.

ما هي العناصر الأربعة للمزيج التسويقي؟

تعد العناصر الأربعة للتسويق إطارًا لفهم العناصر الأساسية التي يجب مراعاتها عند تسويق منتج أو خدمة.

تم تطوير النموذج لأول مرة في الخمسينيات من قبل إي. جيروم مكارثي ، ومنذ ذلك الحين تم صقله وتحديثه.

ال 4 بيس هي:

• منتج
• مكان
• سعر
• ترقية وظيفية

كل من هذه العوامل مهم في الاعتبار عند تطوير استراتيجية تسويق ، ويعملون معًا لإنشاء صورة كاملة لكيفية تسويق الشركة لمنتجها أو خدمتها.

من المهم أن تتذكر أن التغييرات في منطقة ما يمكن أن يكون لها تأثير على مناطق أخرى - لذا فإن المزيج التسويقي الجيد هو المفتاح.

لكن تذكر أنه تم تحديث العناصر الأربعة للتسويق وهي الآن العناصر السبعة للتسويق.

دعنا نستكشف كل منها بمزيد من التفصيل.

ما هي العناصر السبعة للمزيج التسويقي؟

منذ ذلك الحين تم تحديث العناصر الأربعة للتسويق إلى العناصر السبعة للتسويق. تعتبر عناصر المزيج التسويقي هذه مهمة في الاعتبار عند بناء إستراتيجية التسويق الخاصة بك.

استخدمها كإطار عمل قوي للترويج لمنتجك أو خدماتك للتسويق المستهدف الذي اخترته.

7 Ps هي:

1. منتج
2. سعر
3. ترقية وظيفية
4. مكان
5. الناس
6. معالجة
7. دليل مادي

دعنا نذهب من خلال كل واحد ، مرة واحدة.

منتج

أول ما يصل هو المنتج. إذا لم يكن لديك منتج جيد ، فستواجه صعوبة في بيع العملاء أو الاحتفاظ بهم.

المنتج هو أهم جانب في أي مزيج تسويقي. إنه الشيء الذي تبيعه ، وهو ما يريده أو يحتاجه السوق المستهدف. وظيفة المسوق هي تحديد ما يفعله المنتج وصفاته. يتضمن ذلك فهم دورة حياة المنتج ، وهو أمر مهم لفهمه ، ولكنه يتضمن العديد من العوامل التي تتجاوز المنتج نفسه فقط.

حدد أولويات جعل منتجك أفضل ما يمكن وتحسين التسويق حوله. يُعرف هذا بالتسويق الذي يقوده المنتج.

تعتبر اعتبارات المنتج أمرًا حيويًا لنجاحك التسويقي. يشملوا:

• ميزات جديدة
• التخصيص
• وضع السوق واقتراحه

يمكنك استخدام كل هذا لتحسين وضع استراتيجية التسويق والمحتوى الخاص بك.

عند التفكير في المنتج ، تأكد من:

• كن خبيرًا
  
  تعرف على المشكلة التي تحلها وكيف يمكنك مساعدة عملائك. استخدم هذا لتوجيه المحتوى الخاص بك.
  
  
• دع منتجك يبيع نفسه
  
  يجب أن تكون قيمتك واضحة بذاتها. دع منتجك يقوم بالحديث والتركيز على جعل العملاء المحتملين يتعلمون المزيد حول ما تفعله وكيف تفعله.
  
  
• مساعدة ، لا تبيع
  
  يجب أن يكون التسويق الخاص بك تعليميًا وغنيًا بالمعلومات. إذا وضعت نفسك ومنتجك كحل لمشكلة ما ، فستحقق نجاحًا أكبر من مجرد البيع المباشر.
  
  
• بيع منتجك على الشبكات الاجتماعية
  
  لا شيء يباع أفضل من قصص العملاء السعداء السابقين. يمكن أن تكون دراسات الحالة القوية والمحتوى من العملاء الحاليين بمثابة نجاح أو كسر لبعض العملاء المحتملين.

سعر

التسعير مهم بشكل غير مفاجئ عندما يتعلق الأمر بالعملاء المحتملين. عند تحديد الأسعار ، يحتاج المسوقون إلى مراعاة مجموعة متنوعة من العوامل ، بما في ذلك تكاليف التوريد وأسعار المنافسين وعلامات البيع بالتجزئة.

بسعر منخفض جدًا ويمكن اعتبارك ذات جودة رديئة وسعر مرتفع جدًا وقد يتم تسعيرك خارج السوق.

أول شيء يجب القيام به هو تحليل المنافسين للتسعير. من خلال فهم المكان الذي تتلاءم فيه مع منافسيك ، يمكنك إنشاء إستراتيجية تسعير تناسبك أنت ومنتجك. لكن الأهم من ذلك ، أن هذا يعمل مع عملائك.

هذه بعض الاستراتيجيات الشائعة للشركات التي تبحث في نموذج التسعير الخاص بها:

1. قم بتسعير منتجك بسعر أعلى من المنافسين لخلق الانطباع بأنك تقدم منتجًا عالي الجودة
2. سعر مماثل للمنافسين ولكن ركز الانتباه على مقارنة الميزات حيث تقدم المزيد وبالتالي يكون لديك قيمة أفضل
3. قم بتخفيض سعر منتجك لاقتحام سوق مزدحم
4. جدولة زيادة السعر بعد تحديث المنتج أو إصدار الميزة
5. عرض حزم لتشجيع أعلى
6. قدم مقياسًا متحركًا للتسعير يشجع المستخدمين عادةً على اختيار سعر النطاق المتوسط

تذكر أن هناك الكثير من الاعتبارات عند تحديث نموذج التسعير الخاص بك. هل أنت علامة تجارية ذات قيمة أو متميزة؟ هل تربح أعمالًا جديدة بمستويات التسعير التي تريدها؟ كيف يتم تلقي أسعارك؟

سيساعدك فهم إجابات هذه الأسئلة على تطوير نموذج تسعير يناسبك أنت وعملائك.

ترقية وظيفية

الترويج هو الجزء الذي يفكر فيه معظم الناس عندما تقول كلمة "تسويق". إنه يستلزم كل المحتوى والحملات والقنوات التي تستخدمها على أساس يومي.

من المهم إنشاء طلب على منتجك أو خدمتك قبل أن تتمكن من تحويل المستهلكين إلى عملاء. الترويج له القدرة على التأثير على المستهلكين وجعلهم مهتمين بشراء منتجك أو خدمتك.

من إنشاء رسالة إخبارية إلى كتابة منشور على وسائل التواصل الاجتماعي أو دفع إعلان تلفزيوني مباشر ، يمكن اعتبار الترويج بمثابة الدفع الخارجي للشركة.

مفتاح النجاح في الترويج هو فهم جمهورك المستهدف ومنتجك.

ما هو اقتراحك الرئيسي؟ الخطاف العاطفي الذي يتردد صداها مع الناس؟

إن العثور على المحتوى وإنشائه هو كيفية تحويل العيون إلى عملاء متوقعين والعملاء المحتملين إلى مبيعات.

تذكر ، إنها رحلة. إنه ليس حلاً لمرة واحدة. تحتاج إلى توجيه جمهورك من أعلى مسار التحويل ، وصولاً إلى أسفله.

ذات صلة: الدليل الكامل لتتبع رحلة العميل

يعد اختيار القنوات المناسبة وتحديد أولويات ميزانيتك وفقًا لذلك أمرًا أساسيًا هنا.

نصيحة محترف

يكافح الكثير من المسوقين للحصول على إستراتيجيتهم بشكل صحيح. نمذجة المزيج التسويقي هي الحل الأمثل. إنه يقيم كيفية عمل جميع قنواتك لتحقيق أهدافك ويمنحك بيانات قوية حول ما يعمل بالفعل حتى تتمكن من تحسين مخرجاتك بشكل أفضل.

تعرف على المزيد حول نمذجة المزيج التسويقي هنا.

مكان

يعد المكان الذي تبيع فيه منتجك أو خدمتك جزءًا مهمًا من المزيج التسويقي.

يمكن أن تملي مقدار المبلغ الذي يمكنك بيعه ومدى كفاءتك في القيام بذلك. هناك عدة طرق مختلفة لبيع المنتجات والخدمات ، ولكل شركة تفضيلاتها الخاصة.

أنت تبحث بشكل أفضل في أبحاث السوق لفهم أفضل مكان لبيع منتجك. ستتطلع معظم الشركات إلى البيع مباشرة عبر الإنترنت ، والبعض الآخر عبر مواقع الطرف الثالث ، وقد يضطر البعض الآخر إلى إغلاق العمل مباشرة أو حتى وجهاً لوجه.

نصيحة محترف

لقد أجرينا البحث على القنوات التسويقية التي تركز عليها بعض الصناعات لدفع اكتساب العملاء.

اقرأ تقرير قياس التحويل الكامل.

الناس

يشير مصطلح "الأشخاص" إلى أي شخص قد يتعامل مع عميلك ، حتى بشكل غير مباشر. تاريخيا كان من الممكن أن تكون المبيعات في الغالب. ولكن الآن ، قد يشمل ذلك التسويق وخدمة العملاء أو النجاح.

فهم الناس هو:

• الحصول على صوت علامتك التجارية بشكل صحيح
• توظيف المسوقين الموهوبين والمتخصصين في المبيعات وفرق خدمة العملاء
• التأكد من أنك تركز على علاقات العملاء ، خاصة إذا كنت تعمل في مجال SaaS أو تبحث في الاحتفاظ بها

معالجة

العمليات موضوع واسع جدًا ولكن لا يزال من المهم جدًا أن تكون جزءًا من المزيج التسويقي الخاص بك.

يمكن أن تتضمن أشياء مثل ، كيف يتلقى المستخدمون السلع والخدمات ، وكيف تدعم خدمة العملاء المشاكل وتحلها ، وكيف تتم معالجة المبالغ المستردة واستلامها.

الشيء المهم الذي يجب تذكره عندما يتعلق الأمر بالعمليات هو أنك تريد أن تركز على العميل. يجب أن يدور كل شيء حول دعمهم. بينما تريد أن تكون فعّالًا من حيث التكلفة ، فأنت تريد أيضًا تقديم خدمة جيدة عالية الجودة.

يمكن أن يكون التوازن على هذا الحبل المشدود أمرًا صعبًا ، ولكن عندما يتم ذلك بشكل صحيح يمكن أن ينتهي به الأمر إلى أن يكون مثمرًا حقًا.

دليل مادي

الدليل المادي ، المعروف أيضًا باسم التعبئة والتغليف ، هو كيفية لف كل هذا في قوس أنيق.

لا يقتصر الأمر على شكل منتجك فحسب ، بل على كيفية عمل علامتك التجارية ككل.

يمكن أن تشمل أشياء مثل:

• مكتبك
• موقع الويب الخاص بك
• تغليف المنتج الخاص بك
• هدايا مجانية أو خدمات إضافية تُعرف أيضًا باسم خدمة عملاء جيدة
• كيف الموظفين المدربين تدريبا جيدا الخ

الهدف من الدليل المادي هو تقديم نفسك كشركة فعالة وجيدة الإدارة عازمة على دعم عملائها.

4 Ps مقابل 7 Ps للتسويق

تم إنشاء Ps الأصلي للتسويق في الخمسينيات من القرن الماضي ، وبينما لا يزالون قائمين الآن ، يُنظر إليهم على أنهم قديمون بعض الشيء.

يُعتقد عمومًا أن الشركات الصغيرة التي تبيع منتجًا "قياسيًا" يمكن أن تستخدم 4 PS دون الحاجة إلى الثلاثة الإضافية. وفي الوقت نفسه ، بالنسبة للشركات التي تبيع خدمات أو منتجات متخصصة ، فإن العناصر السبعة مرغوبة أكثر.

الأشخاص والعملية والأدلة المادية كلها عناصر مرادفة بدرجة أكبر للتسويق الرقمي والمخططات التنظيمية الأعمق حيث يتفاعل العملاء مع المبيعات والتسويق ونجاح العملاء.

يجب أن تتم إضافة عناصر المزيج التسويقي الثلاثة هذه حيث تشعر بفروع التسويق في المبيعات وخدمة العملاء.

نعني بذلك ، أنك تشعر بأن العمليات تحتاج إلى مواءمة ، ويمكن إجراء هذا التحسين لتجربة العميل بشكل عام.

المزالق الشائعة المرتبطة بنموذج المزيج التسويقي؟

عند استخدام نموذج المزيج التسويقي المكون من 7 قطع ، من المهم أن تكون على دراية ببعض المخاطر الشائعة التي يمكن أن تحدث.

فيما يلي خمسة أمور رئيسية يجب وضعها في الاعتبار:

1. عدم النظر في جميع جوانب السوق

نموذج 4 بيس هو مجرد نقطة بداية لإنشاء مزيج تسويقي. يجب أن تستمر الشركات في البحث عن صناعتها والسوق المستهدفة للتأكد من أنها تشمل جميع العوامل ذات الصلة في استراتيجيتها.

2. التركيز بشكل ضيق للغاية على جانب واحد من السوق

في حين أنه من المهم فهم كل عنصر من عناصر 4P ، لا تستطيع الشركات التركيز بشكل حصري على أي مجال واحد. بدلاً من ذلك ، يحتاجون إلى اتباع نهج شامل يأخذ في الاعتبار جميع العناصر في وقت واحد.

3. إهمال ملاحظات العملاء

من الضروري جمع التعليقات باستمرار من العملاء من أجل قياس رد فعلهم على منتجك أو خدمتك وإجراء التغييرات اللازمة.

4. عدم التكيف مع تغير السوق

يتغير مشهد الأعمال دائمًا ، لذلك يجب على الشركات أن تكيف باستمرار استراتيجياتها التسويقية وفقًا لذلك إذا أرادت أن تظل ناجحة

5. استخدام البيانات لتوجيه استراتيجيتك

إنها ليست قضية تحقيق النجاح مرة واحدة ثم الحفاظ عليها إلى الأبد. يجب أن تملي القنوات التي تستخدمها من خلال ملاحظات العملاء وبياناتهم.

إن ربط هذين المصدرين للمعلومات يعني أنه يمكنك خدمة العملاء في المستقبل بشكل أفضل وتحسين إستراتيجيتك التسويقية.

حسِّن استراتيجيتك باستخدام نمذجة المزيج التسويقي

في حين أن العناصر السبعة هي الخطوة الأولى لضمان وجود إستراتيجية تسويق قوية ، فمن الواضح أنه لا يمكنك التوقف عند هذا الحد.

ضمان فعالية التسويق الخاصة بك هو مسعى طوال العام والمفتاح لذلك هو البيانات.

نمذجة المزيج التسويقي هي نقطة انطلاق مثالية من عناصر المزيج التسويقي.

يتيح لك الحصول على إحساس أكبر بالفهم عندما يتعلق الأمر بمعرفة القنوات التسويقية والحملات والمحتوى الذي يعمل بشكل أفضل لدفع أرباحك النهائية.

تعرف على المزيد حول نمذجة المزيج التسويقي وكيف يمكنك ربط النقاط بين المبيعات والتسويق.